CONCERTACIÓN DE

2020

Dirección de Administración de Carrera Administrativa

Compromisos Laborales

Ejemplo

02C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

Estructura general

• Funciones.

• Competencias comportamentales.

1. Identificar

• Funciones que reflejan las actividades más frecuentes y relevantes.

2. Seleccionar

• Compromisos laborales.

3. Proponer

•Verificar la elaboración de los compromisos.

•Revisar si se relacionan con indicadores, planes o metas institucionales.

•Asociar los compromisos con indicadores. de desempeño.

4. Concertar• Identificar las

fuentes que permiten registrar la realización de las actividades propias de cada compromiso.

5. Medir

•Monitorear periódicamente.

•Retroalimentar.

•Aplicar los criterios del Acuerdo 617 de 2018.

6. Evaluar

03C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

Ejemplo

NIVEL DENOMINACIÓN CÓDIGO GRADO ÁREA FUNCIONAL

Profesional Profesional Especializado

2028 22 Oficina Asesora Jurídica

04C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

1. Identificar

Manual de Funciones y Competencias Laborales

El empleo de Profesional Especializado 2028 Grado 22 de la OficinaAsesora Jurídica tiene:

✓15 funciones.

✓10 Competencias comportamentales.

05C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

2. Seleccionar• Las funciones que se relacionan con las labores más

frecuentes y pertinentes que el empleado realiza son:• Las competencias comportamentales que se

relacionan con las labores más frecuentes ypertinentes que el empleado realiza son:

No. Competencia Comportamental

3Orientación al Usuario y al Ciudadano.

7 Aporte técnico-profesional.

10 Toma de decisiones

No. Función Frecuencia

1Brindar apoyo jurídico a la Presidencia, la Secretaría General y demás áreasde la Comisión en todo lo relacionado con la actividad precontractual,contractual y post contractual que desarrolle la entidad.

Mensual

2

Proyectar y revisar los actos que sean necesarios expedir en desarrollo delproceso contractual, así como los convenios y contratos que debansuscribirse por el Presidente y/o la Secretaría General de la Comisión,según sea el caso y formular las correcciones y observaciones a que hayalugar.

Mensual

4Asistir a la Presidencia, la Secretaría General y demás áreas de la Comisiónen materia de celebración, ejecución y liquidación de Contratos yConvenios, cuando haya lugar.

Mensual

5Efectuar estudios y emitir conceptos en materia de contratación y deconvenios, cuando sea necesario y así se lo requieran con el fin degarantizar unidad de criterio.

Mensual

7Proponer políticas y planes relacionados con las funciones del área con elpropósito de plantear mejoras al proceso actual. Anual

11Participar en la ejecución de las actividades necesarias para el desarrollode los procesos de licitación y contratación inherentes a la naturaleza de laComisión que se requieran para su normal funcionamiento.

Mensual

En el anexo delAcuerdo 617 de2018 se estableceque puedenelegirse entre tres(3) y cinco (5).

06C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

3. Proponer

Tener en cuenta:

1. Las funciones NO SON LO MISMO que los compromisos.

2. Si hay varias funciones que comparten actividades, se recomiendaintegrarlas para elaborar un solo compromiso.

3. Si las metas institucionales o del área se relacionan con las funciones delempleo.

4. Si hay varios empleados con las mismas actividades, se puede elaborar elmismo compromiso para todos.

5. De acuerdo con el anexo del Acuerdo 617 de 2018, debe proponermínimo tres (3) y máximo cinco (5) compromisos.

6. Los siguientes factores que hacen parte de los compromisos.

07C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

Factores tener en cuenta en los compromisos laborales

Servicio: Atención directa e inmediata entre el empleado y el cliente internoo externo, que implica una interacción interpersonal con el objetivo debrindar información institucional. Esta acción se realiza por medio de loscanales de comunicación dispuestos por la Entidad.

Bien: Resultado o producto tangible (por ejemplo, objeto, documento odesarrollo de software, entre otros) que fue solicitado para darcumplimiento a un compromiso funcional.

Labor: Acción que está relacionada con operaciones, procedimientos,trámites o actividades necesarias para el funcionamiento de la Entidad y queno se concretan en la producción de un bien ni con la atención a un cliente(interno o externo).

08C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

Factores tener en cuenta en los compromisos laborales

09C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

3. Proponer

6. Redactar los compromiso de acuerdo con la estructura:

Verbo + Objeto + Condición de resultado (oportunidad y calidad).

7. Identifique los verbos, objetos y condiciones de resultado pararedactar los compromisos.

8. Los objetos hacen alusión a los factores de los compromisos(servicio, bien o labor).

10C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

3. Proponer

No. FunciónTipo de

actividadOportunidad Calidad

1Brindar apoyo jurídico a la Presidencia, la Secretaría General y demás áreas de la Comisión entodo lo relacionado con la actividad precontractual, contractual y post contractual quedesarrolle la entidad. Servicio

Tiempos establecidos por la Entidad

Conformidad

4Asistir a la Presidencia, la Secretaría General y demás áreas de la Comisión en materia de celebración, ejecución y liquidación de Contratos y Convenios, cuando haya lugar.

2

Proyectar y revisar los actos que sean necesarios expedir en desarrollo del procesocontractual, así como los convenios y contratos que deban suscribirse por el Presidente y/ola Secretaría General de la Comisión, según sea el caso y formular las correcciones yobservaciones a que haya lugar.

Bien(producto)

Tiempos establecidos por la Entidad

Precisión

5Efectuar estudios y emitir conceptos en materia de contratación y de convenios, cuando seanecesario y así se lo requieran con el fin de garantizar unidad de criterio.

Bien(producto)

Tiempos establecidos por la Entidad

Conformidad

7Proponer políticas y planes relacionados con las funciones del área con el propósito deplantear mejoras al proceso actual.

Bien(producto)

Tiempos establecidos por la Entidad

Conformidad

11

Participar en la ejecución de las actividades necesarias para el desarrollo de los procesos de licitación y contratación inherentes a la naturaleza de la Comisión que se requieran para su normal funcionamiento.

Bien(producto)

Tiempos establecidos en la Ley de contratación

Precisión

Ejemplo integración y clasificación de las funciones seleccionadas del Profesional Especializado 2028 Grado 22 de la Oficina Asesora Jurídica.

11C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

3. Proponer

Verbo

Atender

Objeto

el 100% de lasconsultas jurídicasal interior de laEntidad y que sonasignadas duranteel periodo deevaluación.

Condición de Resultado

Las consultasdeberán serresueltas dentrode los tiemposestablecidos porla Entidad y darrespuestas deconformidadcon las normasvigentes.

Ejemplo del compromiso de las funciones 1 y 4 del Profesional Especializado 2028 Grado 22 de la Oficina Asesora Jurídica.

+ +

12C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

4. Concertar

1. Verifique que los compromisos propuestos cumplen con losrequisitos establecidos en el Acuerdo 617 de 2018.

2. Revise si alguno de los compromisos está relacionado conindicadores, planes o metas del área o la entidad. Cuando uncompromiso se relaciona con alguno de estos elementos, se puedeemplear el indicador institucional como indicador de desempeño.

3. Elabore el indicador de desempeño para cada compromiso ysocialícelos al evaluado. Para su construcción podrá tener en cuentael ejemplo de indicador sugerido por la CNSC.

13C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

5. Medir

Asignar valores que permitan valorar cadaservicio, bien o labor realizada.

Es necesario diferenciar los servicios, bienes olabores realizados plenamente (conoportunidad y calidad) de los que serealizaron sin alguno de estos dos criterios.

Cada servicio, bien o labor realizada debequedar registrado (cuándo se hizo y a quién sele entregó/realizó).

Llevar un control que permita relacionar cadaservicio, bien o labor realizada (base de datos,Excel, agenda, documento, entre otros).

El control se debe realizar por cadacompromiso.

Cuantificar Registrar

1

1. Los sistemas de información (SGD, correo electrónico, entre otros) realizan este tipo de registrosde forma automática.

Consolidar

PROCESO DE MEDICIÓN

14C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

5. Medir (Cuantificar)

Establezca los criterios de medición

Por ejemplo

1. Oportunidad: Realiza el servicio, bien olabor dentro del plazo establecido por laentidad.

2. Calidad: Cualidad que implica que elservicio, bien o labor a realizar cumple conla totalidad de los requerimientos.

Establezca la escala de medición

Por ejemplo

1. Cuando un servicio, bien o laborrealizada cumple con los dos criterios, secuenta y se le asigna un valor de uno “1”.

2. Si el servicio, bien o labor realizadaincumple alguno de los dos criterios, NO secuenta porque se le debe asignar un valorde cero “0”.

Ejemplo de una escala 0-1

08E j e m p l o n o m b r e

5. Medir (Registrar y Consolidar)

No.(Se sugiere

llevar un consecutivo)

Asunto(Copiar el texto o

número de radicado del SGD, correo electrónico

o el medio que aplique)

Medio de asignación(Diligenciar

por cuál medio se asignó la consulta)

Fecha de asignación

Fecha de respuesta

La respuesta se envío

dentro del tiempo

establecido(SI/NO)

La respuesta se sustentó con las normas vigentes

para el asunto(SI/NO)

Ubicación de la respuesta enviada

(Diligenciar el nombre del archivo físico o la ruta digital donde se

encuentra la respuesta enviada)

Cumplimiento del servicio realizado

1 202014002249901 SGD 14/01/2020 21/01/2020 NO SI 2020140022499000031E 0

2 202014002249904 SGD 15/01/2020 No finalizado

3Unificación de criterios - LP021 de 2020

Correo electrónico

15/01/2020 21/01/2020 SI SIBandeja de enviados -XXXX@Entidad.gov.co

1

4 202014002249906 SGD 17/01/2020 No finalizado

5

Aplicación SENTENCIA 2015-01053/4603-2015 DE ABRIL 25 DE 2019

Correo electrónico

21/01/2020 No finalizado

Ejemplo de cómo diligenciar un control para el compromiso “Atender el 100% de las consultas jurídicas al interior de laEntidad y que son asignadas durante el periodo de evaluación. Las consultas deberán ser resueltas dentro de los tiemposestablecidos por la Entidad y dar respuestas efectivas conforme a las solicitudes.”

16C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

5. Medir (Cuantificar)

Establezca los criterios de medición

Por ejemplo

1. Oportunidad: Realiza el servicio, bien o labor dentro del plazoestablecido por la entidad.

2. Calidad: Cualidad que implica que el servicio, bien o labor arealizar cumple con la totalidad de los requerimientos.

Establezca la escala de medición

Por ejemplo

1. Cuando un servicio, bien o labor realizada cumple con los doscriterios, se cuenta y se le asigna un valor de uno “3”.

2. Cuando un servicio, bien o labor realizada cumple solo con elcriterio de “Calidad”, se cuenta y se le asigna un valor de uno “2”.

3. Cuando un servicio, bien o labor realizada cumple solo con elcriterio de “Oportunidad”, se cuenta y se le asigna un valor de uno“1”.

4. Si el servicio, bien o labor realizada incumple ambos criterios,NO se cuenta porque se le debe asignar un valor de cero “0”.

Ejemplo de una escala 0-1-2-3

08E j e m p l o n o m b r e

5. Medir (Registrar y Consolidar)

No.(Se sugiere

llevar un consecutivo)

Asunto(Copiar el texto o

número de radicado del SGD, correo electrónico

o el medio que aplique)

Medio de asignación(Diligenciar

por cuál medio se asignó la consulta)

Fecha de asignación

Fecha de respuesta

La respuesta se envío

dentro del tiempo

establecido(SI/NO)

La respuesta se sustentó con las normas vigentes

para el asunto(SI/NO)

Ubicación de la respuesta enviada

(Diligenciar el nombre del archivo físico o la ruta digital donde se

encuentra la respuesta enviada)

Puntaje cumplimiento del servicio realizado

1 202014002249901 SGD 14/01/2020 21/01/2020 NO SI 2020140022499000031E 2

2 202014002249904 SGD 15/01/2020 No finalizado

3Unificación de criterios - LP021 de 2020

Correo electrónico

15/01/2020 21/01/2020 SI SIBandeja de enviados -XXXX@Entidad.gov.co

3

4 202014002249906 SGD 17/01/2020 No finalizado

5

Aplicación SENTENCIA 2015-01053/4603-2015 DE ABRIL 25 DE 2019

Correo electrónico

21/01/2020 No finalizado

Ejemplo de cómo diligenciar un control para el compromiso “Atender el 100% de las consultas jurídicas al interior de laEntidad y que son asignadas durante el periodo de evaluación. Las consultas deberán ser resueltas dentro de los tiemposestablecidos por la Entidad y dar respuestas efectivas conforme a las solicitudes.”

18C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

6. Evaluar

1. El control debe relacionar la ubicación (física o digital) de laevidencia del servicio, bien o labor realizada.

2. Emplear el control como mecanismo de seguimiento deldesempeño de los empleados.

3. Se sugiere que los empleados también realicen su propioseguimiento.

19C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

6. Evaluar

4. El seguimiento NO ES LO MISMO que las evaluaciones semestrales.5. Las evaluaciones semestrales son un avance de la calificación definitiva.6. La suma de las evaluaciones semestrales debe dar el resultado de la

calificación final.7. Las evaluaciones eventuales deben ser proporcionales a los días

laborados, se requiere concertar los compromisos de acuerdo con cadaparticularidad y la suma de estas evaluaciones deberá corresponder a laevaluación parcial (primer o segundo semestre).

8. Las evaluaciones semestrales y la calificación definitiva deben ser elresultado global de la información registrada en el control.

9. Reemplace los valores del indicador de desempeño con los registrosconsolidados en el control.

20C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

6. Evaluar

✓Compromiso: Atender el 100% de las consultas jurídicas al interior de la Entidad y que sonasignadas durante el periodo de evaluación. Las consultas deberán ser resueltas dentro de lostiempos establecidos por la Entidad y dar respuestas efectivas conforme a las solicitudes.

✓Indicador de desempeño:

Donde

Indicador de cumplimiento del compromiso que se expresa en una escala porcentual (0 a 100).

Número de servicios, productos o labores del compromiso que fueron entregados con oportunidad ycalidad (conformidad).

Número total de servicios, productos o labores del compromiso que fueron acordados o asignadospara el periodo de evaluación.

𝐼𝑐 =𝑂𝑇𝐶𝑂𝑐

𝑋 100

𝐼𝑐:

𝑂𝑇𝑐:

𝑂𝑐:

Ejemplo de una escala 0-1

21C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

6. Evaluar

Calificación Definitiva (100%)

135

150

Primera evaluación parcial semestral (50%)

65

75

𝐼𝑐 =135

150𝑋 100 = 90%

𝑂𝑇𝑐:

𝑂𝑐:

Segunda evaluación parcial

(50%)70

75

𝐼𝑐 =65

75𝑋 100 = 86,67%

𝑂𝑇𝑐:

𝑂𝑐:

𝑂𝑇𝑐:

𝑂𝑐:

𝐼𝑐 =70

75𝑋 100 = 93,33%

Ejemplo de una escala 0-1

22C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

6. Evaluar

✓Compromiso: Atender el 100% de las consultas jurídicas al interior de la Entidad y que sonasignadas durante el periodo de evaluación. Las consultas deberán ser resueltas dentro de lostiempos establecidos por la Entidad y dar respuestas efectivas conforme a las solicitudes.

✓Indicador de desempeño:

Donde

Indicador de cumplimiento del compromiso que se expresa en una escala porcentual (0 a 100).

Suma de los puntajes asignados a los servicios, productos o labores del compromiso quefueron entregados en el periodo evaluado.

Número total de servicios, productos o labores del compromiso que fueron acordados o asignadospara el periodo de evaluación.

Valor máximo de la escala.

𝐼𝑐:

Ejemplo de una escala 0-1-2-3

𝐼𝐶 =σ𝑃𝐶

𝑂𝐶 ∗ 𝑉𝑇∗ 100

𝑃𝐶 :

𝑂𝑐:

𝑉𝑇:

23C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

6. Evaluar

Calificación Definitiva (100%)

Compromisos Escala Número

Oportunidad y calidad 3 135 405

Calidad 2 10 20

Oportunidad 1 4 4

Ninguno 0 1 0

Total 150 429

Primera evaluación parcial (50%)

Segunda evaluación parcial (50%)

𝑃𝐶 Compromisos Escala Número

Oportunidad y calidad

3 65 195

Calidad 2 6 12

Oportunidad 1 3 3

Ninguno 0 1 0

Total 75 210

𝑃𝐶Compromisos Escala Número

Oportunidad y calidad

3 70 210

Calidad 2 4 8

Oportunidad 1 1 1

Ninguno 0 0 0

Total 75 219

𝑃𝐶

𝐼𝐶 =429

(150 ∗ 3)∗ 100 = 95,33% 𝐼𝐶 =

210

(75 ∗ 3)∗ 100 = 93,33% 𝐼𝐶 =

219

(75 ∗ 3)∗ 100 = 97,33%

Ejemplo de una escala 0-1-2-3

24

GRACIASM U C H A S

C o n c e r t a c i ó n d e C o m p r o m i s o s L a b o r a l e s

E D L S O P O R T E @ C N S C . G O V . C O

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