Hema

Surge en 1926 durante la crisis económica de los años 20 del pasado siglo.

No llega a España hasta el 2014

Productos:

Tipos de productos:

Sus productos los fabrican ellos mismos, son de Holanda. Son modernos,

atractivos, sencillos y fáciles de usar. Tienen una combinación de productos

con un diseño único y a unos precios bajos. Desde juguetes, alimentación,

cosas del hogar (cocina, baño), oficina hasta cosméticos. La distribución de

los productos está bien colocada en estanterías.

Empleados:

Tipos de empleados:

Trabajan tanto hombres como mujeres sus edades están comprendidas

entre los 18 años hasta los 40 aproximadamente.

Número de empleados:

De 8 a 10 dependientes

Vestuario:

Formal de color verde, rojo y negro. Independientemente del cargo que

ocupe

¿Son expertos en la materia?

Si, están bastantes preparados saben defender muy bien sus productos.

¿Se acercan a ti o tienes que ir a buscarles?

Los empleados se acercan y te preguntan si te pueden ayudar en algo.

Servicios adicionales al cliente

¿Que ofrecen?

Si el cliente no queda satisfecho le devuelven el dinero sin pedirle

explicaciones. La atención al cliente es magnifica

Ambiente en la tienda

Carteles: en el exterior no hay cartel pero hay 2 letreros con el nombre

de HEMA y en el interior está dividida en secciones bien definidas y con el

logo de hema. Y con carteles de los precios en el interior.

Decoración: una decoración muy buena te da tranquilidad al entrar, usan

unos colores suaves en las paredes y en el mobiliario que está bien

combinado con la marca. Gracias a su escaparate y grandes ventanas dejan

entrar la luz de la calle, tiene buena iluminación no crea agobio. Tiene fácil

acceso para entrar a la tienda y para acceder a su segunda planta.

Música de ambiente: música tranquila.

Olor: un olor agradable para los clientes.

Ruido: Poco ruido

TIGER:

Tipos de productos que ofrecen:

Artículos de decoración de interior

Tipos de empleados:

En su mayoría mujeres de entre una media de 25 años, visten de color negro

por lo general, trabajan hombres y mujeres

- Número de dependientes: 7

- vestuario: formal de ropa negra

-¿Son expertos en la materia? Si, aunque no dan un feedback acerca de sus

productos

- ¿Se acercan los dependientes? No, hay que buscarles para tener su

atención.

Servicios adicionales al cliente:

-¿Qué tipo de servicios ofrecen?

Ningún servicio adicional del que comentar.

Ambiente de la tienda:

-Cartelera: no existía ningún tipo de cartel por el interior.

- Decoración: decoración un poco retro con colores oscuros (poco llamativo)

-Música de ambiente: propia música tipo americano.

- Olor: Un olor agradable al público

- Ruido: Poco ruido en su interior.