Cómo entender elComportamiento Individual

Capítulo 13http://www.youtube.com/watch?v=NCPArX5XLOI

Objetivos

• Identificar los objetivos y tipos decomportamiento organizacional.

• Analizar las actitudes relacionadas conel trabajo.• Comprender como influye lapersonalidad en el comportamiento.

• Explicar el papel de la percepción en eltipo de comportamiento.

Comportamiento:Acciones de las Personas

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Comportamiento Organizacional: (CO)Es el estudio de las acciones de las personasen el trabajo

Enfoque del ComportamientoOrganizacional

Tres Áreas Importantes:1. Comportamiento Individual: basándose

en la actitud, personalidad, percepción,aprendizaje y motivación.

2. Comportamiento de Grupo: roles,trabajo en equipo, Liderazgo.

3. Aspectos organizacionales: Política,Cultura, recursos humanos.

Metas del CO✓ Explicar:

Porque los empleados caen determinadocomportamiento.

✓ Predecir:Como reaccionaran los empleados a ciertasdecisiones.

✓ Influir:En la forma como se comportan.

En cuales comportamientos necesitamosexplicar, predecir e influir

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✓ Productividad✓ El Ausentismo✓ Rotación

Comportamiento de Ciudadanía Organizacional(CCO)

✓Es aquel que aunque no forma parte de losrequerimientos ayudan al buen funcionamientode la Empresa

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Ejemplo: ofrecerse como voluntario para realizarotras actividades relacionadas con el trabajo, evitarconflictos.

Desventaja: los empleados pueden tener unasobrecarga de trabajo, padecer de estrés y presentarconflictos entre su trabajo y su familia.

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ACTITUDES Y DESEMPEÑO LABORAL

• Las actitudes: son comportamientos,favorables o desfavorables, respecto deobjetos, personas o acontecimientos.

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Reflejan lo que siente un individuo enrelación a algo.

video el poder de la actitud

• Una actitud se compone de treselementos:

1. Conocimiento: las creencias, opiniones,información.

2. Afecto: es la parte emocional osentimental de una actitud.

3. Comportamiento: se refiere a unaintención de comportarse de cierta formahacia alguien o algo.

Cont...Actitudes relacionadas con el trabajo:

1. Satisfacción laboral

2. Participación en el Trabajo: Es el grado en queun empleado identifica su trabajo y participapositivamente y activamente en el.

3. Compromiso Organizacional: Es el grado en queun empleado se identifica con una organización

4. Compromiso del Empleado:Los empleados

altamente comprometidos están apasionados yprofundamente conectados.

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SER PROACTIVOhttp://www.youtube.com/watch?v=LpdjqplqEQw&list=PLcCam3vsiImJqEas3Vw_gkxb07HvLpdec

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Personalidad

Es una combinación única de patronesemocionales, de pensamiento, conductualesque afectan la manera en que una personareacciona a situaciones.

e-learning

Preguntas Polimedia

Qué es la Personalidad? Que significa MBTI?

Ejemplos de tipo de personalidad!En que consiste el modelo de los 5grandes?En que consiste la autoestima y autovigilancia?Qué es personalidad tipo A?Qué son las emociones?Que es inteligencia emocional?

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Enfoques para clasificar la Personalidad

1. Modelo MBTI (Myers-Briggs)2. Modelo de los cinco grandes

Modelo MBTI (Myers-Briggs)• Consta de un test de 100 preguntas que se

relaciona con la manera en como las personasactúan o se sienten en diferentes situaciones.

• Se colocan a las personas en cualquiera deestos criterios:

1. Interacción Social: Introvertido o Extrovertido

2. Preferencia para reunir datos: racional o intuitivo.

3. Preferencia para tomar decisiones: Sensible opensante.

4. Estilo de toma de decisiones: Perceptivo o critico

El Modelo de los 5 grandesMuestra que hay 5 dimensiones básicas de lapersonalidad:

1. Extroversión: El grado en que alguien es sociable,conversador y firme.

2. Amabilidad: El grado en que alguien es bondadoso,cooperador y confiable.

3. Escrupulosidad: El grado en que alguien esresponsable, digno de confianza.

4. Estabilidad emocional: El grado en que alguien estranquilo, entusiasta y seguro o tenso, nervioso,depresivo e inseguro.

5. Apertura a la experiencia: El grado en que alguien esimaginativo, artisticamente sensible.

PERCEPCIONhttp://www.youtube.com/watch?v=kxSP046zTy4

• Es un proceso mediante el cual damossignificado a nuestro entorno al organizar einterpretar impresiones.

• Los individuos pueden ver lo mismo peropercibirlo de manera diferente.

• El punto es que ninguno de nosotros vemos larealidad, interpretamos lo que vemos y lellamamos realidad.

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Preguntas: Actitudes y Desempeño Laboral1. ¿Que son las actitudes y que reflejan?

2. Enumere y Explique los componentes de una actitud

3. ¿A que se refiere la Satisfacción Laboral?

4. Explique brevemente:

Satisfacción y Productividad

Satisfacción y Ausentismo

Satisfacción y rotaciónSatisfacción laboral y satisfacción del cliente Satisfacciónlaboral y CCOSatisfacción laboral y mal comportamiento en el trabajo.