Cómo conseguir visibilidad internacional a través de internet
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Visibilidad Internacional Las TIC como apoyo a la Internacionalización Visibilidad internacional 22 de noviembre 2012 :: Guillermo Vilarroig
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Guillermo Vilarroig, cofundador de la agencia de marketing online y posicionamiento en buscadores, Overalia, impartió la charla sobre 'Visibilidad internacional en Internet' dentro de la jornada "Las TIC como apoyo a la Internacionalización" celebrada el 22 de noviembre de 2012 en el Auditorio del Parque Tecnológico de Miramon, en San Sebastián.
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Visibilidad Internacional
Las TIC como apoyo a la Internacionalización
Visibilidad internacional
22 de noviembre 2012 :: Guillermo Vilarroig
Hace 7 años….en este mismo auditorio…
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3 ideas…en 3 actos
• La oportunidad de ser globalmente visible
• 4 conceptos importantes
• Algunas ideas…que nos ha funcionado
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ACTO 1La oportunidad de ser globalmente visible
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Estadísticas del mundo
5http://en.wikipedia.org/wiki/Global_Internet_usage
Una visión global de cuántos somos en Internet
6http://en.wikipedia.org/wiki/Global_Internet_usage
Visión global población Vs usuarios conectados
7http://en.wikipedia.org/wiki/Global_Internet_usage
Visión global usuarios conectados
8http://en.wikipedia.org/wiki/Global_Internet_usage
Almas conectadas a Internet en todo el mundo
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Visión global
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Cómo abordar el mercado asiático
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"Asia is a fast growing and vibrant market with each country and region has a very different business opportunity from the languages, the online user behavior, to the financial status. It's one of the most advanced and experienced region with the mobile, too. Rather
than to think of Asia as a whole, identify your target countries, learn and understand their search and online behavior. Conduct the keyword research for each of your target market, even if you don't need to translate your website. You can learn a lot about the search user behavior, and online trend for that market from the keywords. "
• Chairman at SEMPO APAC Committee• President - Search Marketing Strategist at ajpr.com
Cómo abordar el Middel East
Hamid SepidnamCeo de KaspidTeherán
1. You can advertise with facebook ppc. 2. You can target the area and people based on their language or their place.
3. Search engine optimisation based on Arabic or other languages such as persian etc
4. Google ppc is one the most targeted advertising for this aria
5. Using press releases in this area.6. Email marketing
7. Using b2b websites such as alibaba and ...
Bascotecnia
الكهربي القوس فرنHornos de arco eléctrico 3º posición
Los resultados llegan con paciencia y perseverancia
Xxxxxx éste es un proyecto bien encarrilado, y lo
que es mejor, estamos cobrando bien. Todo se
debe a la buena labor de posicionamiento realizada años atrás,
permitiendo la visita de sus ingenieros……...
El proyecto está por encima de la decena de millón de euros para tu
información
Además de éste ejemplo exitoso, consultas atendidas como
ofertas por encima de esta cifra anterior, se han obtenido de países
emergentes:ArabiaRusiaChile
Imanol LizartzaResponsable proyecto Bascotecnia Group
Top 20 países por usuarios…
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BRICs: 760.598.00
LATAMs: 189.982.457
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CIVETsColombia, Indonesia, Vietnam, Egipto,
Turquía, y Sudáfrica
Penetración de Facebook por regiones
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Usuarios de Facebook en el mundo por regiones
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Usuarios por idiomas
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Sitios webs por idiomas
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Buscadores+Redes Sociales+Móvil
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Conclusión en base a nuestra experiencia
• Si estás en los 4 grandes buscadores tendrás una visibilidad global
• El inglés y el castellano son el 1º y 3 º idioma por usuarios. Y un punto de partida para que un proyecto sea gestionable
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Diferencias en los resultados en los buscadores generalistas
Diferencias en los resultados en los buscadores
Variación en los resultados de distintos países
Variación en los resultados de distintos países
Nuestro consejo
Estrategia fase I• Posicionamiento en inglés varios países• Posicionamiento en castellano varios países
Estrategia Fase II• Ser global con estrategia local• Partner con alguien local (si hay medios)
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Muchas tareas• Gestión y control de rankings y palabras claves• Ídem con tu competidores y no competidores (de posición) que lo están
haciendo bien• Gestión y control de las campañas de PPC. Seguimiento y reporte• Gestión del Brand contribution• Monitorización de menciones de producto y competidor. Posible oportunidad
de venta, enlace o publicidad• Gestión de enlaces…quién me vota• Gestión de estadísticas, conversiones y contenido; alguien lo tiene que mirar y
reportar • Seguimiento de leads integrado en el CRM; feed back de calidad de los
contactos• Plan de contenidos y comunicación. Hacer ruido, comunicar tus logros…• Muchos detalles…y muchos datos que hay que analizar• NO SE TRATA DE SOLO TRADUCIR LA PÁGINA!!!
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ACTO 2La adquisición de usuarios cualificados.
Y la atribución de campañas.
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No me vale cualquiera
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2.405.000.000 millones de usuarios conectados a Internet en todo el
mundo
Identificar tu cliente potencial
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Estrategia enfocada a personasCaptación y conversión de tráfico y en muchos modelos fidelización
El 80% del beneficio lo generan el 16% de usuarios
Define el CLV (Customer Life Value)
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¿Cuánto podemos gastar en función de la rentabilidad de cada cliente?
Adquisición y Retención (antivirus o las anchoas)
CLV = (valor del cliente / año) X (años de vida de ese cliente) (coste de adquisición)
Retargeting y el poder de la segmentación
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El 96% de los usuarios abandona el sitio sin convertir
El 70% de los usuarios abandona el carrito de compra
Puede haber una segunda oportunidad
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Contenido• Han visto un producto en concreto, página, sección o categoría (hornos eléctricos)
Acciones específicas• Han visto un vídeo en concreto, una búsqueda interna, darse de alta en BBDD.
Secuencia o comportamiento• Flujos de navegación e interés de una sección a otra (uso del sitio)
Fuentes• Si accede de una red social, email, campaña de banners concreta• Si accede de una palabra clave concreta (melt shops) o accede desde Rusia o China Objetivos• Los que han dejado el carrito a medias• Los que te han comprado y quieres hacer venta cruzada (compran pantalón de niño puede
comprar una chaqueta – cross selling)
Características• Nuevos y recurrentes (1,2,3,4 visitas)• Los que te acceden por un iphone o frikilaris de Android..
Embudos multicanal
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Embudos multicanal
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Flow charts, donde puedes personalizar los flujos de tráfico y cruzarlos con tus objetivos.
Quién contribuye a la conversión
Atribución de campañas
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Quién tiene el crédito de la conversiónContribuyen las redes sociales?
Segmentación
• User ID control: para integrar en el CRM• Conversiones Offline: pasarle la info a GA• Dimension Weding: subir datos del usuario
(hombre-mujer)• Incorporar costes de campañas: para calcular
el coste de adquisición y ROI• Y muchas más cosas…• Glups!!
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Si no haces nada no pasa nada
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Generar tráfico mediante lo que seas capaz de hacer. Auditar el rendimiento
Prueba/error
ACTO 3Algunos cosas que nos han funcionado!!
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Quién pega el primero pega dos veces
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Si no hubiéramos internacionalizadoNo tendríamos el
volumen que tenemos y no podríamos competir
Ahora quién quiera entrar lo tiene muy difícil para
competir en precio
Utilizar bien la tecnología
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Cambio cultural
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Visitas: x 866% másPáginas por visita: x 68.74%Tiempo en el sitio: x 59.10%Porcentaje de rebote: x -31,73%Palabras clave distintas (long tail): X 4,5%
Parchear si no hay más remedio
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Porcentaje de subida de contactos del 93%
Ser omnipresentes
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Ficha Site
PDF Site
PDF Site (EN)
Post Blog
Imagen Blog
Estrategia global con tácticas locales
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87% de mejora en tráfico orgánico (2012-2013)
De 9.884 palabras claves a 15.750 (2012-2013)
Estrategia global con tácticas locales
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Saber qué tornillos hay que apretar
X casi por 4 las visitas Octubre 2011= 634.945 visitas Octubre 2012= 2.337.113 visitas
De 1.079.207 en junioA 2.337.113 visitas en octubre
ACTO 5A por ellos oe!!!
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Vender, vender, vender…
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