Si lo que deseas es atraer alumnos a tu universi-dad, la solución está en la creación de una cam-paña de marketing digital. Para ayudarte a alcan-zar este objetivo desarrollamos el presente eBook en el que se abordan seis temas centra-les:

1. Definición de alumnos. Te enseñaremos a crear el perfil de tu candidato ideal para poder dirigir la campaña en base a sus intereses.

2. Creación de página web. Te mostraremos las herramientas que debes tomar en cuenta para crear u optimizar tu sitio web, basado en el perfil de tu alumno ideal.

3. Seguimiento vía redes sociales. Te enseñare-mos cómo crear contenido específico para tus candidatos y cómo distribuirlo.

4. Atracción de alumnos. Podrás aprender a reali-zar campañas desde Google y Facebook para atraer más alumnos.

5. Principales métricas. Te indicaremos cuáles son las métricas que debes tomar en cuenta al momento de iniciar tu campaña y las mejoras que puedes tener día a día.

6. Cómo iniciar tu campaña. Te decimos cómo iniciar tu campaña de marketing digital y las ven-tajas de conformar un equipo de trabajo de pri-mer nivel.

Tomando en cuenta estos elementos podrás aprender cómo realizar una estrategia de marke-ting, así como las implicaciones y beneficios que se pueden tener al recurrir a los medios digitales y el internet en la elaboración de una campaña de atracción de estudiantes.

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INTRODUCCIÓN

En este capítulo aprenderás:

• Cómo identificar a tus candidatos

• Cómo crear el perfil de tu aspirante prospecto

• Importancia de los rankings internacionales y nacionales

Sabemos que tu objetivo como Director de Admisiones es atraer más aspirantes, lo que a final de cuentas se resume en generar más inscripciones. ¿Qué necesitas para conseguirlo? Primero tienes que conocer las necesidades, gustos y exigencias de los alumnos a quien va dirigida tu propuesta educativa.

CAPÍTULO 1

DEFINICIÓN DE ALUMNOS Y ANÁLISIS DE SUS INTERESES

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¿Cómo identifico a mis candidatos?

Un candidato ideal es una es una fotografía psi-cológica de los alumnos que deseas conseguir. Este perfil te ayudará a tener un mayor conoci-miento de tus aspirantes potenciales para saber qué camino elegir al momento de empezar una campaña de admisiones.

Si bien el perfil académico de un estudiante pue-de darte una idea de sus gustos y aspiraciones, el definir a tu candidato ideal te ayuda a enten-der integralmente sus necesidades y objetivos, las razones por las que desea estudiar una carre-ra determinada o cuál es la oferta de educación que están buscando.

¿Cómo conseguir más alumnos a través de internet?

Crear el perfil de tu candidato ideal (Buyer Perso-na) no sólo te permitirá atender mejor las necesi-dades de tus aspirantes, sino que te dará la oportunidad de ofrecerles un trato más personali-zado.

¿Cómo crear el perfil de mi aspirante ideal?

Los elementos que puedes tomar en cuenta pa-ra la elaboración del perfil de tu aspirante pros-pecto son los siguientes.

Recopilar la experiencia previa. Usualmente, el perfil de un estudiante cuenta con la experiencia académica necesaria para comenzar el perfil de tu aspirante prospecto, por ello es importante re-copilar esta información.

Encuestas o cuestionarios. Elaborar un cuestio-nario te permitirá obtener la información demo-gráfica, psicosocial, laboral, académica y perso-

nal de tus aspirantes; también te ayudará a sa-ber qué medios consumen y sus principales preocupaciones al momento de incorporarse a un modelo educativo.

Entrevistas a profundidad. Realizar una entre-vista a los aspirantes que se acercan a tu univer-sidad para pedir informes es una excelente ma-nera de identificar los elementos que pueden in-teresar a otros candidatos o posibles prospec-tos.

Medios sociales. Las redes sociales también son una estupenda herramienta para investigar los intereses de tus candidatos prospecto. Tam-bién puedes suscribirte a grupos de otras escue-las para generar bases de datos o hacer compa-rativos.

¿Cómo completar el perfil de tu candidato ideal con las mejores prácticas internaciona-les?

Una vez que has creado el perfil de tu candidato ideal, otro factor importante que debes conside-rar es la información que los principales medios de comunicación analizan en rankings naciona-les e internacionales, ya que esto te dará una idea de cómo posicionarte y permitirá a los aspi-rantes tener más elementos para elegir tu oferta educativa.

Según medios como Forbes, Financial Times y The Economist, algunos de los principales pará-metros a evaluar en una universidad son:

• Incremento salarial. Diferencia media del sueldo antes y después del MBA

• Impacto de la carrera (ROI)

• Calidad del programa

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Las redes sociales también son una estupenda herramienta para investigar los intereses de tus candidatos prospecto.

• Calidad de la Facultad (Profesores)

• Porcentaje de participantes internacionales

Esta información la podemos dividir en cuatro factores principales: aca-démicos, experienciales, impacto de carrera y financieros:

Tomar en cuenta cada uno de estos puntos te dará más herramientas para realizar una investigación a fondo y mejorar tu oferta de valor, ade-más de prepararte para el siguiente paso: la elaboración de un sitio web.

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CAPÍTULO 2

CREACIÓN U OPTIMIZACIÓN DE PÁGINA WEB

En este capítulo aprenderás:

• Cómo crear u optimizar el sitio web de tu es-cuela

• Creación de landing page de admisiones

¿Cómo crear u optimizar mi sitio web?

Según un reciente estudio de E-Expectations re-port: Students and Parents, uno de cada cinco estudiantes descarta una escuela por haber teni-do una mala experiencia de navegación en su sitio. El sitio web es tu carta de presentación y es fundamental que tomes en cuenta ciertos ele-mentos para retener a los posibles candidatos.

El sitio de una universidad debe contener toda la información relevante que está buscando el can-didato; puedes incluir la oferta educativa, la plan-tilla de profesores, las actividades extracurricula-res, los planes de financiamiento y los planes de estudio. Otro elemento importante son las calcu-ladoras de costos y los mapas interactivos.

Aunque seguramente la mayor parte de esta in-formación ya se encuentra en tu sitio, debes po-ner énfasis en la información que estén buscan-do tus alumnos potenciales; para ello puedes ayudarte de reportes y estadísticas de las sec-ciones más visitadas o de los contenidos más vistos en tu sitio actual.

Tampoco olvides tener siempre presentes los for-mularios de registro para solicitud de informa-ción o descarga de contenidos, así como mante-ner invitaciones constantes para impulsar una acción.

Creación de una landing page

Una landing page o página de registro es una he-rramienta web que se usa para realizar una con-versión, lo que quiere decir es que pasen de ser extraños a aspirantes al momento de la inscrip-ción.

Para lograr que los candidatos se registren de-bes crear una landing page atractiva, siempre pensando en sus intereses. En primer lugar, tie-nes que segmentar a tu público meta; puedes hacer una landing page por área o bien por carre-ra. Después debes pensar en el contenido que puede interesar a tu público objetivo (candidato ideal) y finalmente ofrecer algo a cambio de su registro (descarga) como un eBook que les ayu-de a resolver sus dudas.

En cuanto al diseño de la landing page, éste de-be reflejar el mensaje principal que deseas trans-mitir y el formulario que lo acompaña debe solici-tar los datos que necesites. También debes con-

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siderar agregar un call to action que se mantenga siempre a la vista, así como los íconos de tus re-des sociales.

Hay varias formas de elaborar un landing page, lo importante es no perder de vista el objetivo princi-pal, el cual es generar el mayor número de registros posibles y facilitar la decisión de tu posible aspi-rante. Para saber más te invitamos a descargar nuestro eBook Landing page: una herramienta para incrementar registros de aspirantes en tu escuela.

Tipos de landing page

No todas landing page siguen el mismo patrón, el diseño y los elementos que las componen depen-den de la finalidad, el público objetivo y también del presupuesto. Existen diferentes modelos con los que puedes probar y ver cuál es el más conveniente para tu universidad. A continuación, te mos-tramos tres tipos de landing page:

Landing page + video

Tiene la intención de despertar el interés del aspirante acerca de tus programas utilizando videos. Un estudio de EyeView Digital demuestra que la utilización de un video en las páginas de aterrizaje puede aumentar la conversión en un 80%.

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Landing page + información relevante

Este tipo de landing page contiene los datos más relevantes del programa. Son utilizadas porque se trata de una forma fácil de informar los detalles. Su objetivo principal es aumentar la confianza del aspirante ofreciéndole toda la información que necesita para decidirse a dejar sus datos.

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Landing page + micrositios

Es la mezcla entre un sitio web y un formulario de registro. Su apariencia es muy similar a una pági-na web, pero con una estructura mucho más sencilla que facilita la interacción con los aspirantes.

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En este capítulo aprenderás:

• Cómo generar contenido para dar seguimiento a tus aspirantes

• Medios de conversación y distribución de contenidos

Dar seguimiento y generar canales de conversación con tus aspirantes te permitirá tener un acerca-miento más detallado a sus intereses, así como generar confianza. Además, podrás brindar una aten-ción personalizada y solucionar sus dudas en tiempo real, lo que será determinante al momento de tomar una decisión.

Para iniciar una conversación revisa toda la información que has recopilado hasta ahora y con base en sus intereses, objetivos, inquietudes, medios de consumo y las principales dificultades para ele-

CAPÍTULO 3

SEGUIMIENTO VÍA REDES SOCIALES

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gir una escuela. La idea es transformar todas sus necesidades en con-tenidos, es decir, responder sus dudas aún antes de que las formulen.

Ya que has identificado los intereses y las temáticas, debes definir los formatos mediante los cuales vas a generar el contenido. Éstos deben estar definidos por la cantidad de recursos que tienes y la complejidad del tema. Los formatos más usuales son:

• Texto

• Audio

• Video

• Infografía

Cada formato debe estar sujeto a la temática de los contenidos. Por ejemplo, en el caso de un tema que es complejo y extenso puedes re-currir al video, ya que mezcla tres formatos (texto, audio, imagen); pa-ra explicar procesos, la mejor opción puede ser una infografía; y para los temas que requieren mucha investigación o marco teórico te sugeri-mos usar el formato de texto.

Medios de conversación y distribución

Una vez que has generado el contenido debes pensar en su distribu-ción. Entendemos por medios de conversación aquellas herramientas digitales mediante las cuales se puede generar una interacción con va-rios usuarios para distribuir nuestros contenidos y dar seguimiento a los aspirantes.

A continuación, te compartimos los principales medios de conversa-ción y distribución para universidades.

Facebook. Permite generar conversaciones uno a uno o de manera grupal, así como la distribución de los contenidos. Puedes usarla para realizar un seguimiento personalizado de tus candidatos mediante un chat privado o para compartir tus contenidos a través de grupos espe-cíficos.

Para explicar procesos, la mejor opción puede ser una infografía; y para los temas que requieren mucha investigación o marco teórico te sugerimos usar el formato de texto.

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Twitter. Los usuarios que utilizan esta plataforma generalmente se acercan a ella buscando noticias para estar informados. Puedes crear una cuenta dirigida específicamente a tu candidato ideal mediante la cual ofrezcas información de su interés. También puedes usar un canal de chat privado (MD) con el que brindes soluciones personalizadas.

WhatsApp. Gracias a su enorme cantidad de usuarios (poco más de mil millones), es una herramienta que te permitirá acceder a muchos aspirantes. Por medio de la app podrás solucionar dudas y agendar citas personalizadas.

Skype. La ventaja de esta herramienta es que te permite tener comu-nicación en tiempo real, lo que te facilitará realizar una conversación o entrevista uno a uno con tus candidatos.

Chat. Agregar un chat personalizado a tu sitio web es una excelente herramienta para dar un seguimiento puntual a tus visitantes y resolver todas sus dudas sobre costos o algún programa en particular.

Crear canales de conversación y distribución puede beneficiar el pro-ceso de tu campaña de admisiones, ya que te permite realizar un se-guimiento formal de aquellos candidatos que aún no están inscritos en tu universidad. Esto también te ayudará a ganarte un lugar entre los as-pirantes y generar la confianza suficiente para formar parte de tu oferta educativa.

Crear canales de conversación y distribución puede beneficiar el proceso de tu campaña de admisiones.

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En este capítulo aprenderás:

• Cómo atraer alumnos potenciales a través de Google

• Cómo atraer alumnos potenciales a través de Facebook

CAPÍTULO 4

ATRACCIÓN DE ASPIRANTES

En este punto ya definiste a tus candidatos, opti-mizaste tu página web y diste seguimiento a tus aspirantes potenciales, pero seguramente te pre-guntas qué es lo que debes hacer para atraer más candidatos. Google y Facebook son dos he-rramientas que te harán la vida más fácil en lo que respecta a esta labor, ya que ambas plata-formas cuentan con las características que se requieren para hacerlo.

Atracción desde Google

Si alguna vez has visto los anuncios publicitarios que aparecen en los buscadores una vez que ingresas una palabra o realizas una búsqueda en particular, ya tienes una idea de dónde tienes que partir.

Google Adwords es una herramienta para que las empresas generen anuncios en buscadores; éstos se segmentan y funcionan en base a pala-bras clave. Adwords permitirá mostrar un anun-cio de tu escuela cuando alguien realice una búsqueda acorde a los temas o palabras clave que tú determines.

De esta manera, la aplicación te permitirá acer-carte a los candidatos precisos, ya que tú estás decidiendo, en base a tu candidato ideal, a quié-nes deseas atraer según las necesidades de ca-da uno. Además, la herramienta te permite crear campañas por geolocalización, lo que te brinda un panorama más amplio de hacia dónde te diri-ges.

Otros elementos que debes tomar en cuenta an-tes de usar Google Adwords son:

• Busca palabras clave. Date a la tarea de pen-sar qué palabras son las que tu candidato

ideal va a buscar para solicitar tus servicios, es una manera de guiarlo hacia ti.

• Monitorea. Identifica el nivel de búsqueda de tus palabras y los costos que éstas van a gene-rar. Para ello te puedes ayudar de Keyword Pla-nner.

• Crea anuncios. Ya que identificaste tus pala-bras clave debes definir cuál es la información que tienes que mostrar a tus candidatos idea-les para que den clic a los anuncios.

No olvides realizar una medición de la efectivi-dad de los anuncios una vez que echaste a an-dar la campaña, esto te permitirá hacer mejoras constantes.

Atracción desde Facebook

Facebook es una estupenda herramienta para generar campañas, ya que te permitirá crear ba-ses de datos que puedes usar para tu beneficio, así como incrementar el número de aspirantes.

Para crear campañas desde FB debes realizar contenidos inteligentes, siempre pensando en la persona al que van dirigidos, en este caso, estu-diantes que están buscando una oferta educati-va de nivel superior. Sin embargo, debes tomar en cuenta que hay una serie de etapas por se-guir que van más allá de la creación de un post o contenido específico. Estas etapas son las si-guientes.

• Define tu candidato ideal. No olvides que siempre debes basarte en el perfil del can-didato ideal que creaste desde el princi-pio; esto te permitirá no desviarte de la me-ta: atraer aspirantes e incrementar tu plan-tilla de alumnos.

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• Piensa en un objetivo. Si no te plantas un objetivo específico será difícil que obtengas bue-nos resultados. Ejemplo: Atraer personas al sitio, generar aspirantes potenciales, aumentar las conversiones, promocionar la página de FB.

• Segmenta tus anuncios. Haber definido a tu candidato ideal te permitirá segmentar tus anun-cios por edad, región, escolaridad o intereses. Mediante esto podrás dirigir los anuncios de manera más específica.

Ya que has realizado un plan de trabajo en el cual está definido el número de campañas que vas a crear, debes pensar qué contenido vas a usar para cada una. Cada anuncio debe estar ligado a una oferta, ya sea dentro de la misma fan page o bien mediante una landing page con contenido descar-gable; la idea es que siempre generes acciones.

Estas herramientas te ayudarán a incrementar el número de aspirantes potenciales y te abrirán la puerta para la elaboración de campañas más complejas que puedes realizar a futuro, en la medida que aparezcan los resultados.

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En este capítulo aprenderás:

• Por qué realizar mediciones en una campaña de marketing digital

• Principales métricas según la etapa de tus candidatos

Tener una noción de los resultados una vez que comenzaste tu campaña te permitirá un mejor de-sempeño, ser mucho más objetivo y realizar mejoras continuas. Las métricas es la forma de compro-bar cada uno de los pasos realizados a lo largo de tu campaña de atracción de candidatos y es fun-damental que las tomes en cuenta.

CAPÍTULO 5

PRINCIPALES MÉTRICAS Y MEJORAS DEL PROCESO DÍA A DÍA

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Principales métricas según la etapa de los candidatos

1. De extraños a candidatos.

Como ya lo mencionamos anteriormente, una de las etapas de la estrategia de admisión consiste en crear anuncios en los buscadores que se diri-jan al candidato ideal para incentivar un clic que lo remita a una landing page y pueda, finalmente, convertirse en un aspirante potencial a partir de su registro.

Para esta etapa debes tomar en cuenta las si-guientes métricas: clics, visitas a la landing page y registros.

2. De candidatos a aspirantes.

Una vez que se obtiene un registro los datos pa-san automáticamente a una base de datos o un lead management, el cual te permitirá realizar funciones de lead scoring o calificación de candi-datos, lo que quiere decir que puedes medir to-das las actividades que realice ya sea en tu sitio web o redes sociales.

En esta etapa las métricas más relevantes son: tiempo de visita en el sitio web, número de conte-nidos consumidos, número de contenidos des-cargados, interacciones en redes sociales y nú-mero de newsletters abiertos, así como registros a webinars.

3. De aspirantes a alumnos.

Realizar un seguimiento de los aspirantes que mostraron interés en la información de la universi-dad te permitirá hacer un seguimiento más deta-llado vía chat, email, teléfono o en una entrevista

uno a uno, dependiendo de las necesidades de cada candidato, lo que a su vez incentiva la ins-cripción de los aspirantes a tu universidad.

Las métricas que debes tomar en cuenta en esta etapa son: número de entrevistas o citas, visitas a las instalaciones y el número de inscripciones.

4. De alumnos a embajadores.

En el momento en que se genera una inscripción a uno de tus programas educativos, es importan-te que no dejes de dar seguimiento de los alum-nos para incentivar que éstos te recomienden y generar una actitud positiva ante los procesos y servicios que tus medios digitales ofrecen.

En esta etapa las métricas que debes tomar en cuenta son: apertura de correos, clics, visitas a la página web e interacciones en redes sociales.

Es relevante mencionar que las métricas son un proceso que requiere un seguimiento puntual pa-ra obtener mejoras continuas en los procesos. Lo ideal es que realices un calendario en donde lleves un registro de tu día a día; esto te permiti-rá avanzar en los procesos positivos y notar de inmediato las deficiencias.

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CAPÍTULO 6

CÓMO INICIAR

En este capítulo aprenderás:

• Cómo iniciar tu propia campaña de marke-ting digital

Tras desarrollar todos los puntos anteriores, es momento de dar inicio a tu campaña. Sin embar-go, hay un par de cosas que aún debes tomar en cuenta si deseas guiar la estrategia de atrac-ción hacia la dirección correcta.

Para empezar tu campaña tienes que hacerte algunas preguntas fundamentales que resumen el proceso del que te hemos hablado a lo largo de los capítulos anteriores:

¿A quién quieres llegar?

Se trata del candidato ideal o Buyer Persona; es-te perfil es tu público objetivo y no debes perder-lo de vista a lo largo de todo el proceso.

¿Qué le quieres decir? ¿En qué formato piensas hacerlo?

Genera los contenidos para tu candidato ideal de acuerdo a sus características y necesidades. Los formatos dependen de lo que deseas trans-mitir: texto, imagen, audio, video, animación, info-grafía, eBook.

¿Qué medios piensas usar para transmi-tir tu mensaje?

Si quieres llegar a tu público meta debes averi-guar qué medios consumen y en base a esto guiar tu estrategia. Algunos de estos medios pueden ser tu sitio web, anuncios en buscado-res, redes sociales o landing page.

Necesitas tres elementos fundamentales: conoci-miento, contenido y estrategia. Con estas tres

etapas podrás comenzar a atraer a candidatos ideales a tu universidad. Estos elementos los puedes encontrar en un equipo de expertos que se especialice en el mercadeo digital, así como la creación y distribución de los contenidos.

Si necesitas ayuda en cualquiera de las etapas, Contenidos Web es una agencia que, desde 2010, ayuda a las personas a lograr sus objeti-vos a través de internet mediante su experiencia en la generación de contenidos y estrategias de marketing digital, además de atracción de candi-datos ideales.

Si deseas iniciar tu propia estrategia para univer-sidades no dudes en contáctanos, te ofrecemos asesoría gratuita.

contacto@contenidosweb.com.mx

Teléfono: 35 47 02 40 y 41

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¡Llámanos para asesoría gratuita!

Con esta metodología, las universidades sólo deben concentrarse en la atracción de candidatos y conversar con ellos a través de contenidos.

Recuerda que se divide en cuatro etapas: Atraer, Convertir, Cerrar y Atender. Por medio de estas eta-pas es que las universidades pueden atraer a los candidatos ideales y así comenzar un seguimiento de cada uno de los interesados para aumentar el número de inscritos a los programas.

Ahora que sabes cómo funciona te invitamos a que comiences a atraer al mayor número de perso-nas a que cumplan con el perfil del candidato ideal a tus páginas de internet (sitio web, blog, redes sociales) para así generar registros y aumentar el número de inscritos a tu universidad a través de internet.

¡Aplica lo que aprendiste en este eBook! ¡Solo necesitas dar el primer paso!

Acércate al equipo de Contenidos Web, nosotros te ayudaremos a generar tu campaña y contenidos necesarios para incrementar las admisiones a tu universidad.

CONCLUSIONES

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