Como utilizar facebook para atraer mas clientes y conseguir mas ingresos
Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las redes sociales e internet (1)
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http://www.youtube.com/watch?v=BO_ kUxqRj5I “Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las Redes Sociales e Internet” Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329 Twitter: @innovaser2010 Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez Rosario Garcia Directora de proyectos Facebook Rosario García Twitter:@trendytwitt [email protected]
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A través de esta presentación hemos querido enseñar los primeros pasos para introd
Transcript of Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las redes sociales e internet (1)
http://www.youtube.com/watch?v=BO_kUxqRj5I
“Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las Redes Sociales e Internet”
Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329Twitter: @innovaser2010Facebook: Sergio Rodríguez SánchezRosario Garcia Directora de proyectosFacebook Rosario GarcíaTwitter:@trendytwitt [email protected]
Mentalidad del 1.0 al 2.0.El hombre siempre evoluciona
Para tener éxito en el mundo digital e Internet hay que tener una mentalidad 2.0 La actitud buena a tomar es compartir, co-crear, dar, ofrecer y volver a dar.
Diferencias web 1.0 a 2.0
Web 1.0 Web 2.0
Nuestro proyecto web es la base para definir nuestra estrategia en el mundo de Internet. Todo lo demás son herramientas de ayuda para conseguir nuevos clientes.
Empresa 2.0
Necesitamos tener un plan
¿Qué, dónde, cómo, y para quién?
¿Qué…?
• Producto, servicio, calidad, etc.• Ideas• Proyectos• Sorteos• Promociones• Descuentos
¿Dónde…?
• Por donde empezar si tengo una idea o proyecto
• Planificar un plan de empresa• Tener empresa físicamente o virtual• Tener una estrategia definida• Tener nuestra marca en Internet• En una plataforma Web, Blog • Diseño atractivo• Bien visible y posicionado• Análisis
¿Cómo…?• Tenemos que definir una estrategia • Necesitamos implicación por parte de todos los
miembros de la empresa• Necesitamos un responsable vista al mundo de
Internet llamado Community Manager (Inglés) Dinamizador de proyectos web(Español) que conozca todo lo que ocurre en nuestra empresa
• Utilizando toda la tecnología( Hardware- Software, herramientas en internet, etc)
¿Para quién…?• Necesitamos buscar nuestro target de
clientes• Segmentar por edades según qué producto
queremos hacerles llegar• Buscar dónde está la gente para hacerle
llegar nuestros servicios o productos• Saber comunicar lo que queremos vender• Atender a nuestros clientes es lo primero: sin
clientes no hay empresa
Soluciones 2.0
El blog como la mejor herramienta. Tipos:
• Blog internos:• Blog para aplicaciones en la empresa • Comunicación de la Dirección• Gestión de proyectos• Compartir experiencias y
conocimientos• Comunicaciones internas
El blog como la mejor herramienta. Tipos:
• Blog Externos:• Blog de marketing• Involucración del cliente y
comunidad• Relaciones con inversores y
accionistas• Compartir experiencias y
conocimientos
Elementos a tener en cuenta a la hora de hacer un blog
• Definir bien los objetivos que se quieren conseguir para valorar si el blog es la mejor herramienta para el desarrollo de la acción
• Seleccionar buenos bloggers, búsqueda de los influencers para la expansión de nuestro blog a cambio de colaboraciones o regalos
• Formación y educación de la persona responsable del blog del Community Manager
• Ser claro en la política de moderación del blog• Establecer guías de buenas prácticas del blog
Cuatro aspectos importantes
La creatividad es el factor que te va a diferenciar sobre tu competencia más directa
No sólo nuestro objetivo es vender, si no saber cómo vender
Tenemos que fidelizar a nuestros clientes con pequeños detalles… “estarán eternamente agradecidos y nos recomendarán”
Creación de contenidos de interés hacia nuestros clientes, catálogos claros, información detallada de productos…etc.
A tener muy en cuenta…
Tenemos la obligación de estar bien posicionados en Internet. Si no somos visibles no llegaremos a nuestros clientes potenciales.
Tener un buen posicionamiento de nuestro proyecto en los principales buscadores en Interner, Google, Yahoo, Bing.
Saber trabajar el SEO, SEM gracias a Google Adwords a través de las palabras claves que nos interesan.
Crear enlaces en plataformas de búsqueda, foros, blog profesionales que se identifiquen con nuestro perfil profesional.
Trabajar las Redes Sociales para atraer y mantener una comunidad alrededor de nuestra marca o producto. Facebook, Twitter , You Tube…
Todo en internet se puede analizar y medir gracias a Google Analitycs Dentro de la empresa se recomienda tener una persona encargada de
controlar todas estas acciones. El Community Manager entra en el organigrama empresarial para estar directamente en contacto con los departamentos, para así, poder comunicarse y ayudar a potenciar nuestra marca en Internet.
¿Donde están los clientes qué no vienen a mi negocio?
¿Por qué a día de hoy hay que estar en las Redes Sociales e
Internet?• Nuestros futuros clientes están más de una hora al día en
Internet• España es el 7º país que más uso tiene en Rede Sociales• El 85% de los internautas usan las redes sociales para
comunicarse y éstos, en un 60%, las visitan todos los días.• En un 60% los internautas siguen a marcas y son fieles en
sus canales de comunicación. ¿ Qué está pasando?
http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=TJRiLPamW7Q
Rosario García @trendytwitt
Redes sociales
¿Qué son las RRSS?Las redes sociales son estructuras
sociales compuestas de grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones,
tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
Son una nueva forma de comunicación
Tipos de Redes Sociales
I. Analógicas o Redes sociales Off-Line
Son aquellas en las que las relaciones sociales, con
independencia de su origen, se desarrollan sin mediación
de aparatos o sistemas electrónicos.
II. Digitales/Redes Sociales Online
Tienen su origen y se desarrollan a través de medios
electrónicos. A continuación veremos algunos de los ejemplos
más representativos.
Por su público objetivo o temática
1. Redes Sociales Horizontales
buscan proveer herramientas para la interrelación en general
2. Redes Sociales Verticales
Están concebidas sobre la base
de un eje temático agregador. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida
a un colectivo concreto. En función de su especialización.
2.1. Verticales Profesionales Dirigidas a generar relaciones profesionales
entre los usuarios. Linkedin/Viadeo
2.2. Verticales De Ocio Su objetivo es congregar a colectivos que
desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans… Minube
2.3. Verticales Mixtas Ofrecen a usuarios y empresas un entorno
específico para desarrollar actividades tanto profesionales como personales en torno a sus perfiles. Yuglo/11870
Por el sujeto principal de la relación
1. Redes sociales Humanas
Son aquellas que centran su atención en fomentar las relaciones entre
personas uniendo individuos según su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y
actividades.
2. Redes sociales de
Contenidos Las relaciones se desarrolla uniendo
perfiles a través de contenido publicado
3. Redes sociales de Objetos Conforman un sector novedoso entre
las redes sociales. Su objeto es unir marcas, automóviles,lugares…
Entre estas redes sociales destacan la de difuntos, siendo éstos los sujetos
principales de la red.
Por su localización geográfica
1. Redes sociales Sedentarias:
Red social que muta en función de las relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados
2. Redes sociales Nómadas:
Basadas en la localización geográfica del sujeto (Geolocalización) Este tipo de redes se componen y recomponen a tenor de los
sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos a los que tenga previsto acudir.
665. 000. 000 usuarios en el mundo
Enlaces
• ¿Qué quiere Facebook que compartamos? Normas de Facebook http://www.facebook.com/communitystandards
• ¿Y si Facebook fuera un país? Vídeo http://www.youtube.com/watch?v=rxAdGDypo3A
200. 000. 000 usuarios en el mundo
Twitter es una aplicación en la Web que permite a sus usuarios escribir pequeños
textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a
su página.
# @
# Hashtag
(Etiqueta)
#communitymanager #socialmedia #tallercm
@ Mención
@trendytwitt @innovaser2010
• Twitter para empresas http://www.youtube.com/watch?v=0yOesQMYUrk&feature=related
Se suben 24 horas de vídeo cada Minuto
(Equivalente 150.000 películas a la semana)
Los contenidos almacenados en YouTube durante 60 días son superiores
a los que han producido las tres principales cadenas de televisión
estadounidense durante sus largos 60 años de vida
• Youtube http://www.youtube.com/watch?v=dMH0bHeiRNg&feature=fvsr
• Creatividad de Heinecken http://www.marketingnews.es/gran-consumo/noticia/1060326028005/heineken-invita-fans-poner-cara-botella.1.html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=20111017
• Social Media Revoluction Ihttp://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9fBls&feature=fvwrel
• Social Media Revolution II http://www.youtube.com/watch?v=WA1crs5JRQ8&feature=related
• 5 Herramientas clave en RRSS http://www.youtube.com/watch?v=-zUsYc2P5qM
• 10 casos de éxito en RRSS http://www.altonivel.com.mx/16647-10-casos-de-exito-en-redes-sociales.html
¡Gracias!
• Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329• Twitter: @innovaser2010• Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez• Rosario Garcia Directora de proyectos• Facebook Rosario García• Twitter:@trendytwitt
