7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes

Reporte: “7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local”

Copyright Alejandro Figueroa – Todos los Derechos Reservados.

http://marketingparaempresarios.com

Reporte Exclusivo

7 Pasos para Conseguir

Nuevos Clientes Para Tu

Negocio Local





Introducción

Hola mi nombre es Alejandro Figueroa y desde el año 2003 me dedico al

Marketing por Internet. Desde ese momento y hoy más que nunca creo

que el Marketing de Respuesta Directa aplicado a través de Internet es

una de las formas más efectivas y rentables que existen para promocionar

un negocio y conseguir nuevos clientes.

Sin embargo en aquellos años las personas no estaban tan en contacto

con la tecnología, no existían las redes sociales, los teléfonos inteligentes

ni las tabletas.

Todo eso cambió en la actualidad, haciendo que AHORA sea el momento

más oportuno para promocionar tu negocio local por internet.

¿Por qué? Porque AHORA es cuando tus potenciales clientes te están

buscando por Facebook, Google, Youtube y Twitter, o al menos están

buscando un negocio de similares características en tu ciudad.

AHORA es cuando las personas necesitan ver y revisar un producto o

negocio por internet antes de decidirse si van a convertirse o no en

clientes.

Y sobre todo AHORA es el momento en donde anunciar tu negocio por

internet te permite obtener muy buenos resultados a bajo costo, ya que

todavía no existe tanta competencia (en el mercado hispano).

He creado este reporte para mostrarte algunos de los pasos que seguimos

con mis clientes que poseen un negocio local, para promocionarlo por

internet y conseguir no solamente exposición de una marca, sino

suscriptores y nuevos clientes, que se traducen en un aumento de las

ganancias.




Paso #1: Llegar exactamente a tu Público

Objetivo

A menos que cuentes con un presupuesto millonario para realizar

publicidad masiva, la forma más rápida de conseguir nuevos clientes es

anunciando a tu nicho de mercado específico o público objetivo.

Tu público objetivo está formado por las personas que tienen mayores

posibilidades de convertirse en tus clientes.

Por ejemplo si quieres vender la última consola de video juegos no se la

ofrezcas a mujeres, de 40 años en adelante. Vas a tener mayores

resultados si te enfocas en adolescentes y jóvenes del sexo masculino.

Entonces si quieres promocionar tu negocio local, puedes hacerlo

anunciando en Facebook y segmentando tu publicidad para que les

aparezca solo a las personas de tu ciudad y que estén interesadas en los

beneficios que ofrecen tus productos.

Esta imagen es una captura para mostrarte una campaña de publicidad en

Facebook realizada en mi ciudad, que tiene más de un millón de

habitantes, en donde promocionamos un tratamiento anti-age.

Te puedes dar cuenta que segmentamos la campaña para personas que

viven en esta ciudad, de sexo femenino, de 35 a 50 años de edad.




Segmentando de esta manera el público se redujo de 700.000 a 19.600

personas.

Entonces esta publicidad les aparece en Facebook solo a las personas que

pueden estar mucho más interesadas en consumir este tipo de

tratamientos, consiguiendo así una respuesta significativamente mayor

que realizando publicidad masiva con anuncios en la tv, la radio o el

periódico.

Es bien importante que puedas identificar a tu público objetivo, para saber

a quienes dirigir tu publicidad, y que conozcas bien a estas personas, para

saber qué tipo de anuncios, ofertas y promociones vas a realizarles.

La imagen que ves arriba se trata de otro de mis clientes, que tiene un

complejo turístico en una localidad cercana a mi ciudad, llamada “Paso de

la Patria”. En este caso el objetivo es conseguir personas que estén

buscando alquilar cabañas o casas en esa localidad, por lo que utilizamos

la publicidad en Google para poder obtener prospectos y convertirlos a

clientes.




¿Puedes ver que cuando las personas realizan la búsqueda “alquiler en

paso de la patria” en Google, nuestro anuncio aparece en el segundo lugar

de los resultados de esa búsqueda?.

¿Te puedes imaginar el tipo de tráfico que estamos enviando a esa

página? Así es, se trata de visitantes que se convierten en clientes en un

alto porcentaje, ya que están buscando exactamente ese servicio.

De la misma manera tú puedes promocionar tu negocio local en Facebook,

Google o incluso otros portales como Youtube. La clave está en segmentar

tu campaña para que tus anuncios les aparezcan a tus potenciales clientes.




Paso #2: Hacer que Tus Potenciales Clientes Te

Contacten

De nada te sirve colocar una publicidad enfrente de tus potenciales

clientes si no tienes algo interesante para ofrecerles, que haga que estas

personas pasen a la acción, es decir, completen un formulario de

contacto, se suscriban a un boletín o se contacten por teléfono.

En la campaña del tratamiento Anti-Age, cuando las personas hacen clic

en el anuncio van a parar a esta página, en donde se les pide que

completen un formulario de contacto para poder participar de la

promoción.

Esa es una forma de hacer que tus potenciales clientes se pongan en

contacto contigo.

Otra forma consiste en ofrecer un regalo a cambio de que se suscriban a

tu lista de correo. Para poder descargar y leer este reporte que estás

leyendo AHORA MISMO tú te suscribiste en mi página web, colocando tu




nombre y tu email, de esa manera ya formas parte de mi lista de

suscriptores. Tú puedes hacer exactamente lo mismo, aplicando

estrategias similares para tu negocio local. Solo debes saber qué tipo de

información desean conocer tus potenciales clientes, y ofrecérsela gratis.

Existe una enorme diferencia entre perseguir a las personas para que se

conviertan en tus clientes (haciendo llamadas en frío, enviando mensajes

no solicitados, publicidad masiva) con conseguir que tus potenciales

clientes sean quienes se pongan en contacto contigo.

Este es uno de los principios de lo que se conoce como “Marketing de

atracción”.

¿Cómo te sientes cuando recibes una llamada en tu casa de un

telemarketer que te interrumpe para tratar de ofrecerte algún servicio?

¿Verdad que incluso te molesta y tu predisposición para comprar es muy

mala?.

En cambio ¿Cómo te sientes cuando eres Tú la persona que está

completando un formulario o escribiendo un email para solicitar más

información sobre un producto o servicio? ¿Es otra tu predisposición para

convertirte en cliente?.




Paso #3: Realizar Seguimiento

Está comprobado que la mayoría de las personas compran un

determinado producto, después de varios contactos con el vendedor, la

publicidad o los correos electrónicos.

De allí la importancia de hacer seguimiento a tus potenciales clientes ¿Por

qué? Porque puede suceder que sea la persona indicada, que quiera

comprar tu producto, pero que en ESE momento no pueda hacerlo. Lo

cual no significa que no vaya a comprarlo más adelante.

El problema está en que tu potencial cliente vive bombardeado de

publicidad todos los días, tiene sus propios problemas, tareas, quehaceres,

hobbies, etc. La cuestión es que es muy difícil que se acuerde de tu

negocio a menos que se lo recuerdes de forma constante.

Se puede realizar este seguimiento de forma manual, o automatizada.

Esta segunda opción requiere que cuentes con un autoresponder pero es

mucho más efectiva, ya que el trabajo se reduce drásticamente.

Es importante que en este seguimiento no intentes “vender” en cada

correo electrónico que envíes. Puedes compartir información de interés

para tu público objetivo, novedades, tips o consejos, etc.

El medio más económico, rápido y efectivo para realizar seguimiento es

a través del correo electrónico. (También se puede hacer por teléfono,

pero lleva mucho más tiempo, no puedes llamar en repetidas ocasiones y

es un medio mucho más efectivo para otras estrategias como por ejemplo

cierre de ventas con personas que ya te conocen).




Paso #4: Realizar una Oferta Irresistible

Después de varios contactos en el seguimiento es momento de realizar

una oferta irresistible a tus potenciales clientes, justamente para que un

buen porcentaje se convierta en clientes de tu negocio.

En el marketing de respuesta directa utilizamos una página especial,

llamada la carta de ventas para ofrecer productos o servicios de manera

efectiva y lograr un buen porcentaje de conversión a clientes.

También puedes hacer esta oferta por teléfono, correo tradicional o

correo electrónico.

El objetivo aquí es lograr conseguir clientes, entonces puedes ofrecer un

importante descuento en tu producto, añadirle un servicio gratuito con

cada compra, realizar una promoción por tiempo limitado, etc.

Si utilizas una carta de ventas lo más importante es que no te concentres

en las características de tu negocio o de tu producto (ejemplo “somos la

empresa número uno en…) sino que te centres en los beneficios que van a

obtener las personas cuando se conviertan en tus clientes.




Paso #5: Aplicar la Técnica de “Retargeting”

Retargeting es un término del idioma inglés que se podría traducir como

“volver a hacer publicidad solo a las personas que ya visitaron tu página

web”.

Imagina que una persona vio tu anuncio, visitó tu página (porque le

interesó) pero en ese momento no completó el formulario de contacto, o

no se suscribió a tu lista.

¿Crees que sería efectivo volver a mostrarles tu promoción solo a estas

personas que ya visitaron tu página, pero todavía no se convirtieron en

clientes?

En la actualidad se puede aplicar este tipo de técnicas utilizando la

publicidad de Facebook y Google.

Por medio de un pixel de seguimiento estas páginas “graban” quién visitó

tu página web, y luego pueden mostrarles anuncios solamente a esas

personas.

Puedes imaginarte que este tipo de estrategias son muy efectivas, no

solamente para promocionar un mismo producto, sino incluso para

realizar múltiples ofertas a personas interesadas en tu negocio.




Paso #6: Usar las Redes Sociales para

Comunicación y Fidelización

¿Sabías que las redes sociales como Facebook y Twitter son usadas por

muchas grandes empresas para comunicarse con sus potenciales clientes?

Incluso la empresa de telefonía móvil más grande de Argentina utiliza

twitter como uno de los canales principales para atender los reclamos de

sus clientes y solucionar inconvenientes en tiempo real (servicio de

soporte o atención al cliente).

Así como vas con mayor seguridad a un restaurante que te recomendó un

colega, o vas al cine a ver la película que le encantó a tu amigo, hoy en día

las personas necesitan estar en contacto con sus proveedores de

productos y servicios a través de las redes sociales.

No te estoy diciendo que debes pasarte el día entero chateando en

Facebook y hablando media hora con cada persona. Simplemente se trata

de usar este canal (de forma gratuita) para estar en contacto y

comunicarte con tus potenciales clientes, resolviendo dudas puntuales,

contestando preguntas, o incluso realizando encuestas.




Además puedes utilizar las redes sociales para fidelizar a tus actuales

clientes, haciendo que la relación se vuelva más sólida.




Paso #7: Tener una Presencia Online Efectiva

Si vas a utilizar técnicas de marketing de respuesta directa necesitas

contar con lo que yo denomino una “presencia online efectiva”.

Recuerdo que hace 12 años atrás que una empresa tenga su propio sitio

web era casi como un “lujo”, estaba limitado a las grandes empresas y

sobre todo las del sector tecnológico.

Hoy en día tener un sitio web para tu negocio ya no es opcional, es

necesario y de vital importancia. ¿Por qué? Porque las personas buscan

en internet antes de comprar un determinado producto.

Incluso los pacientes ya acuden a una consulta médica sabiendo los

síntomas y características de determinadas enfermedades (que

encuentran en Google, Wikipedia, etc.).

Pero tu sitio web no debe ser un elemento estático (que solamente te

sirva para decirles a otras personas que tienes una web en internet) sino

que debe ser una herramienta que debes utilizar y a la que le debes sacar

provecho.

En tu sitio web puedes publicar artículos, posicionándote como experto en

tu área.

En tu web puedes ampliar información sobre tus productos, sobre cada

promoción que realices, es como tu “base de operaciones”.

También en tu web puedes colocar los formularios de contacto, de

suscripción, enlaces a redes sociales, botones para que otras personas lo

recomienden (ganando exposición viral), etc.

Personalmente llamo “presencia online efectiva” no solamente a tener un

sitio web de aspecto profesional pero sobre todo efectivo, sino que

también a estar presente y de la misma manera en tus perfiles de las

redes sociales más importantes: Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin y

Google Plus.




Los perfiles sociales son como tu carta de presentación, y deben estar

creados de forma profesional para cumplir su función de forma efectiva.

Yendo al otro extremo puedes “arruinar” una promoción teniendo un

perfil social mal diseñado, poco profesional, mezclado con tu perfil

personal, que de mala imagen, etc.

Incluso dependiendo de tu mercado, es importante que tengas presencia

efectiva en Youtube, que es utilizado por las personas que buscan

información específica en video.

Entonces contar con una presencia online efectiva significa que tu negocio

esté representado en internet por medio de un sitio web profesional y

perfiles de redes sociales que funcionen en conjunto no solamente por

una cuestión de branding (“promoción de tu marca”) sino que también

como herramientas para la aplicación de técnicas de marketing efectivas.

Alejandro Figueroa

Coach de Marketing por Internet

Experto en Tráfico Web y Promoción Online





Solo por Tiempo Limitado:

¿Te Gustaría Multiplicar las

Ganancias de Tu Negocio Local

Aplicando Técnicas de Marketing

Online Ultra Efectivas, que te

Generen Nuevos Clientes Todos

los Meses?

http://marketingparaempresarios.com/oferta

7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes

Documents

Transcript of 7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes