Comercio electrónico mercados_digitales_bienes_digitales.

Comercio ElectrónicoComercio Electrónico

E-commerceCualquier forma de transacción transacción

comercialcomercialCompras ventas, publicidad, relación con empleados, contabilidad, en donde:

Las partes interactúan interactúan electrónicamenteelectrónicamente.

Comercio ElectrónicoComercio ElectrónicoPRESENCIA: PRESENCIA:

crear una web informativa, web corporativa.

EXPLOTACIÓN:EXPLOTACIÓN: contenido transaccional.

TRANSFORMACITRANSFORMACIÓN:ÓN: reorientar todo el negocio.

Comercio Electrónico : Comercio Electrónico : NUEVA ECONOMÍANUEVA ECONOMÍA- - NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNINFORMACIÓN

CostosCostos de interacción no son tan elevadosno son tan elevados.


Los activosactivos ya no son tan importantesno son tan importantes


El tamaño de la empresa tamaño de la empresa no condiciona los beneficios.beneficios.

Comercio Electrónico : Comercio Electrónico : NUEVA ECONOMÍANUEVA ECONOMÍA- - NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNINFORMACIÓNEl acceso a la información acceso a la información ya no es no es

caro nicaro ni restringido.restringido.


Ya no se necesitan añosaños para una empresa a escala mundialescala mundial.

El primer sitio webde Amazon.com fueinaugurado el 16 de Julio de 1995, inciándose de inmediato un crecimiento exponencial de la compañía y su presencia en la red. Después de 30 días de salir Amazon.com a la red y sin promoción en los medios, Amazon.com estaba vendiendo libros en los 50 estados de EEUU y en 45 países

Comercio ElectrónicoComercio ElectrónicoConvergen tecnologías de la

comunicaciónTeletrabajoTeletrabajoPublicidad en InternetPublicidad en InternetPublicaciones electrónicasPublicaciones electrónicasIntranetIntranetCompras electrónicasCompras electrónicas

El Comercio Electrónico en la El Comercio Electrónico en la actualidadactualidad

Fuente: Basado en datos de eMarketer 2006; Shop.org y Forrester Research


En el 2007 las ventas en línea se incrementaron más de 23%23%, aprox. 180,000 millones 180,000 millones de dólares de dólares . Con 106 Millones de 106 Millones de personas personas que realizan compras compras en líneaen línea.


En EEUU, la cantidad de individuos en línea a pasado de 147 147 Millones en el 2004Millones en el 2004 a 160 Millones en el 160 Millones en el 2007.2007.

Actualmente hay más de 1,000 Millones de 1,000 Millones de personas personas conectadas a Internet en el mundo.


En un día promedio, 70 70 MillonesMillones de personas se conectan en línease conectan en línea, 140 Millones140 Millones envían correo electrónicocorreo electrónico, cinco Millonescinco Millones escriben en su BlogsBlogs, cuatro Millones cuatro Millones comparten música comparten música y tres Millones tres Millones utilizan Internet para evaluar Internet para evaluar a una personaa una persona, un productoproducto o un ServicioServicio.

Ubicuidad.Ubicuidad.La tecnología de Internet y la Web está disponible en todas disponible en todas partespartes; en el trabajo, en el hogar y en cualquier parte por medio de dispositivos móviles, en todo en todo momentomomento.

Alcance globalAlcance globalLa tecnología rebasa las fronteras rebasa las fronteras nacionales en todo el planetaen todo el planeta.

Estándares universales.Estándares universales.

Existe un conjunto de estándares tecnológicos,estándares tecnológicos, los estándares de Internet.

Riqueza.Riqueza.

Se pueden transmitir mensajes de videovideo, de audio audio y de textotexto.

Interactividad.Interactividad.La tecnología funciona a través de la interacción con el usuariointeracción con el usuario.

Densidad de la información.Densidad de la información.

La tecnología reduce los costos de la informacióncostos de la información y eleva la calidadeleva la calidad.

Personalización de mensajes y Personalización de mensajes y personalización de productos y servicios.personalización de productos y servicios.

La tecnología permite entregar mensajes adaptados a las mensajes adaptados a las necesidades personales necesidades personales tanto de individuos como de grupos.

MERCADO DIGITALMERCADO DIGITALInternet ha creado un mercado mercado

digital digital donde millones de personas tienen la posibilidad de intercambiarintercambiar cantidades enormes de información información de manera directa, instantánea y directa, instantánea y gratuitagratuita.

En consecuencia, Internet ha cambiado la formaforma en que las empresas realizan negociosrealizan negocios.

Mercados Mercados DigitalesDigitales

Mercados Mercados TradicionalesTradicionales

BIENES DIGITALESBIENES DIGITALESLos bienes digitales son productos productos

que se pueden distribuir a través que se pueden distribuir a través de una red digitalde una red digital.

Las pistas de músicapistas de música, el videovideo, el softwaresoftware, los periódicos, periódicos, las revistasrevistas y los libroslibros se pueden expresar , almacenar , distribuir y vender como productos netamente digitales.

BienesBienesDigitalesDigitales

BienesBienesTradicionalesTradicionales

ESCAPARÁTE VIRTUALESCAPARÁTE VIRTUALVende productos físicos directamente a los Consumidores o a Empresas individuales.

Ej.Amazon.comAmazon.comRedEnvelope.comRedEnvelope.com

AGENTE DE LA INFORMACIÓNAGENTE DE LA INFORMACIÓNOfrece información sobre productos, precios y disponibilidad. Genera ingresos por publicidad o al enlazar compradores y Vendedores.

Ej.Edmunds.comEdmunds.comInsweb.comInsweb.comRealtor.comRealtor.com

INTERMEDIARIO DE TRANSACCIONESINTERMEDIARIO DE TRANSACCIONES

Ahorra tiempo y dinero a los usuarios al procesar transacciones de venta en línea y genera comisión cada vez que se realiza una transacción.

Ej.E*Trade.comE*Trade.comExpedia.comExpedia.com

MERCADO EN LÍNEAMERCADO EN LÍNEAEntorno digital donde los vendedores y compradores pueden reunirse, buscar y mostrar y establecer precios de productos . Ofrece subastas y precios negociados y fijos. Facilita el B2B y genera ingresos por las cuotas de las transacciones. Ej.:

eBay.comeBay.comPriceline.comPriceline.comChemConnect.comChemConnect.com

PROVEEDOR DE CONTENIDOPROVEEDOR DE CONTENIDOCrea ingresos al proporcionar contenido digital, como noticias, música, fotos o video digitales a través de la Web. El cliente podría pagar para acceder al contenido o al vender espacio publicitario. Ej.:

iTunes.comiTunes.comGames.comGames.comWSJ.comWSJ.comGettyImages.comGettyImages.com

PROVEEDOR DE SERVICIOS EN LÍNEAPROVEEDOR DE SERVICIOS EN LÍNEAProporciona servicio en línea a individuos y negocios. Genera ingresos de las suscripciones o las cuotas de las transacciones, de la publicidad, o al recopilar información de marketing de los usuarios. Ej.:

Streamload.comStreamload.comXdrive.comXdrive.comOfoto.comOfoto.comSalesForce.comSalesForce.com

COMUNIDAD VIRTUALCOMUNIDAD VIRTUALProporciona un lugar para reunirse en línea donde la gente con intereses similares se puede comunicar y encontrar información útil. Ej.:

Youtube.comYoutube.comMySpace.comMySpace.comiVillage.comiVillage.com

PORTALPORTALProporciona un PUNTO DE ENTRADA A LA Web junto con contenido especializado y otros servicios. Ej.:

Yahoo.comYahoo.comMSN.comMSN.comStarMedia.comStarMedia.com

Tipos de Comercio ElectrónicoTipos de Comercio Electrónico

B2C:B2C: Business to ConsumerB2B: B2B: Business to BusinessC2C: C2C: Consumer to ConsumerC2B:C2B: Consumer to BusinessA2B/C/A:A2B/C/A: Administration to

Business/Consumer/Administration (e-goverment)

P2P:P2P: Peer to PeerB2E: B2E: Business to Employee

B2C: Business to ConsumerB2C: Business to ConsumerVenta de productos finales a un productos finales a un

consumidorconsumidorMedios de pagoFormas de envíoImpuestosPlazos de entregaGarantíaDevoluciones de materialServicio de postventaProtección de datos

Barrabes.com http://www.barrabes.com/barrabes/cond_compra.asp

B2C: Business to ConsumerB2C: Business to Consumer

Programa de tienda virtualtienda virtualCreación de un catálogocatálogoCarritoCarrito de compraAspectos de seguridadseguridadMedios de pago: TPVVirtualTPVVirtual

Ejemplo: Shopsland http/www.shopsland.com

B2C: Business to ConsumerB2C: Business to ConsumerPasarela de pago o TPVVirtual

Cliente compra mediante alguna aplicación aplicación de e-commercede e-commerce

La aplicación redirigirse al sitio web del sitio web del banco banco indicando el importe

El número de tarjeta de crédito número de tarjeta de crédito viaja encriptado al banco

El banco comprueba validez de la tarjetavalidez de la tarjeta y realiza el cobro realiza el cobro en la cuenta del vendedor

El banco redirige a la aplicación de redirige a la aplicación de comercio comercio electrónico indicando si se pudo hacer el cobro

B2C: Business to ConsumerB2C: Business to ConsumerVENTAJASVENTAJAS

El número de tarjeta viaja codificado codificado (comprador)

El vendedor debe tener una cuenta en cuenta en el banco el banco (comprador)

Banco verificaverifica autenticidad y fondos autenticidad y fondos (vendedor)

El cobrocobro se ingresa al instante instante (vendedor)

Cobrar Cobrar a clientes de cualquier lugar cualquier lugar (vendedor)

Seguridad total Seguridad total para los clientes

B2C: Business to ConsumerB2C: Business to Consumer

DESVENTAJASDESVENTAJASLas comisionescomisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente

Posibilidad de reclamacionesreclamaciones

B2C: Business to ConsumerB2C: Business to ConsumerPuntos fuertesPuntos fuertes

ComodidadComodidad, ahorro de tiempoahorro de tiempo, información, ahorro de costosahorro de costos, posibilidad de comparar comparar precios, buscar buscar productos difíciles

Puntos débilesPuntos débilesDesconfianza de los medios de Desconfianza de los medios de pagopago, no se ve ni se toca el producto, costes de envío.

B2B: Business to Business B2B: Business to Business Comercio electrónico entre empresasentre empresas:

clientes y proveedoresclientes y proveedores

Obtención de información sobre información sobre productosproductos

NegociaciónNegociación de preciosAprovisionamientoAprovisionamientoPagosPagosIntercambio Intercambio de facturasServicio de postventapostventa

B2B: Business to BusinessB2B: Business to BusinessEDI (Intercambio Electrónico de Datos)EDI (Intercambio Electrónico de Datos)

Tecnología pioneraTransmitir electrónicamente electrónicamente documentos documentos comerciales y administritivo-contables (pedidos, facturas, etc.) entre aplicaciones

Envío de documentos es en un formato formato normalizadonormalizado de manera que se pueda procesar automáticamente

B2B: Business to BusinessB2B: Business to BusinessMercados B2B verticalesMercados B2B verticales

Se centran en sectores de una Se centran en sectores de una actividad actividad

Ofrecen servicios como petición de ofertas, concursos, licitaciones

Permiten comparar los precios, la calidad, los servicios

El beneficio para la empresa es la rapidez de las transacciones

B2B: Business to BusinessB2B: Business to Business Mercados B2B verticalesMercados B2B verticales

Ejemplo: http://www.consumalia.com1. Empresa compradora realiza su

petición2. Los proveedores seleccionados son

notificados por e-mail3. Los proveedores realizan sus ofertas4. Los compradores adjudican las ofertas

e informan a los proveedores

B2B: Business to BusinessB2B: Business to BusinessMercados B2B verticalesMercados B2B verticales

La información es confidencialEl intermediario (consumalia) simplifica al máximo todas las gestiones de compra-venta

Se proporciona reducción de costesOportunidades de negocio y acceso a nuevos clientes

Cuota anual - Comisión 1% que factura al proveedor

B2B: Business to BusinessB2B: Business to BusinessMercados B2B horizontalesMercados B2B horizontales

Permiten comprar, vender, subastar comprar, vender, subastar cualquier tipo de productocualquier tipo de producto

Facilita operaciones de compra-venta compra-venta entre empresas de todos los sectores y entre empresas de todos los sectores y paísespaíses

Ejemplo: Opciona http://www.opciona.com

A2B/C/A: Administration to …A2B/C/A: Administration to …A2B: Administration to BusinessA2B: Administration to Business

Abarca transacciones entre empresas empresas y organizaciones gubernamentalesorganizaciones gubernamentales

Publicación de disposiciones administrativas; intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas, cotizaciones SS, etc; información de subvenciones; trámite para creación de empresas, etc.

http://www.administracion.eshttp://www.administracion.es

A2B/C/A: Administration to …A2B/C/A: Administration to …A2C: Administration to ConsumerA2C: Administration to Consumer

Abarca transacciones entre ciudadanosciudadanos y organizaciones gubernamentalesorganizaciones gubernamentales

VENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICAEmpleo público, autorizaciones para instalaciones publicas, consulta trámites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón, tarjeta de descuento de transporte, conseguir certificado, etc.

A2B/C/A: Administration to …A2B/C/A: Administration to …

A2C: Administration to A2C: Administration to ConsumerConsumerEjemplo: Seguridad Social http://www.seg-social.es

Crear una Tienda en InternetCrear una Tienda en Internet

Pasarelas de pagoPasarelas de pago

CertificadorasCertificadoras

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