Comercio electrónico-final

Comercio electrnico.Tecnologas de la Investigacin Jurdica.Grupo-128.

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Comercio electrnicoConcepto. Breve historia.Diferencia entre comercio electrnico y negocio en lnea Caractersticas Tipos de comercio Ventajas Desventajas Derechos de consumidores Gua para compras seguras en lnea

INDICE.18/05/2016Tecnologias de la Investigacion Juridica2

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Concepto:La expresin Comercio electrnico se utiliza con frecuencia en los medios informticos, en los negocios y en el lenguaje comn para referirse a una amplia gama de actividades que normalmente se asocian al uso de computadoras y de internet para el comercio de bienes y servicios de una manera nueva, directa y electrnica. 18/05/2016Tecnologias de la Investigacion Juridica3

Lo mas til es analizar las palabras comercio y electrnico por separado.3

Comercio.La palabra comercio hace referencia a una serie de actividades que tienen lugar en redes abiertas (compra, venta, comercio, publicidad y transacciones de toda ndole) que conducen a un intercambio de valor entre dos partes.

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Electrnico.Se entiende la infraestructura mundial y tecnologas de la informacin y las telecomunicaciones que permiten el procesamiento y la transmisin de datos digitalizados.


Evolucin del comercio .18/05/2016Tecnologias de la Investigacion Juridica6

Historia del comercio electrnico.


Diferencia entre Comercio electrnico y Negocios en lnea.Comercio Electrnicose define como el intercambio de bienes y serviciosque se llevan a cabo a travs deredes de dispositivoselectrnicos. Esto incluye realizar trmites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con proveedores yclientes, programarlas entregas de los productos, actualizar las bases de datos de losinventarios y todas las operaciones que se requieren para que la transaccin se lleve a cabo exitosamente.Negocios en Lneaes un trmino ms global que significa el apoyo de todos los recursos informticos y de comunicaciones electrnicas para apoyar y coadyuvar en los procesos de negocios. La produccin, las finanzas, las estrategias de ventas, los recursos humanos, el servicio al cliente, informacin al cliente, entre otras reas que no slo se enfocan a la compra venta.


CARACTERISTICAS.Ubicuidad: Se refiere a que el comercio electrnico est disponible en todos lados, y al alcance de todos; se elimina la obligatoria necesidad de tener un lugar fsico como lo requera el comercio tradicional; ahora las compras pueden ser realizadas en cualquier parte desde el trabajo, el hogar, o cualquier otro lugar por medio de dispositivos mviles u otra tecnologa.Alcance global: Las transacciones que se realizan traspasan los lmites territoriales, culturales y nacionales con una efectividad que los mercados tradicionales no poseen.Estndares universales: La tecnologa suele ser igual en todo el mundo, lo cual reduce los costos de entrada a un mercado determinado.


Interactividad: El comercio electrnico facilita la comunicacin entre el comerciante y el consumidor, ya que permite la creacin de compromisos con los clientes o consumidores en una escala global ms masiva.Densidad de la informacin: Es el monto y la cantidad totales de informacin disponible para todos los participantes en el mercado, clientes y comerciantes por igual; la informacin se vuelve mas plena, menos costosa y de mayor calidad.Personalizacin: Los comerciantes pueden dirigir sus campaas de mercadotecnia o mensajes de venta a segmentos o individuos especficos, tomando en cuenta sus intereses y compras realizadas con anterioridad.


7-Tecnologa social: Permite a los usuarios compartir contenido en texto, video, msica y fotos a una comunidad mundial. Se crea y distribuye contenido permitiendo la programacin de consumo.

8.- Riqueza: La tecnologa va web permite a los comerciantes, comercializar y vender bienes y servicios; gracias a la riqueza de informacin eInteractividad.


Tipos de comercio.*Entre empresas.

*Entre empresa y consumidor.

*Entre empresa y la administracin.

18/05/2016Tecnologias de la Investigacion Juridica12Empresa EmpresaAdministracinConsumidor

Hay tres tipos bsicos de comercio electrnico.12

Ventajas.-Permite hacer mas eficaces las actividades de cada empresa, as como establecer nuevas forma, mas dinmicas, de cooperacin entre empresas.

-Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales, en especial para pequeas empresas , y abre una oportunidad de explotar mercados nuevos.

-Para el consumidor, amplia su capacidad para acceder a prcticamente cualquier producto y para comprar ofertas, a la vez facilita convertirse en proveedor de informacin.

-reduce o incluso elimina por completo los intercambios, por ejemplo : en la venta de productos en soporte electrnico (textos, msica, videos) que se pagan y entregan directamente a travs de la red.18/05/2016Tecnologias de la Investigacion Juridica13

Desventajas.- La validez legal de la transacciones y contratos sin papel. -La necesidad de llegar a acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio.- El control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos.La proteccin de los derechos de propiedad intelectual.-La proteccin de los consumidores en cuanto a publicidad engaosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales.-La dificultad de encontrar informacin en internet, comprar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor (y del comprados) en una relacin electrnica.-La seguridad de las transacciones y medios de pago electrnicos.18/05/2016Tecnologias de la Investigacion Juridica14

Plantea nuevos problemas o agudiza algunas existentes en el comercio tradiconal.14

Procuradura Federal del Consumidor (PROFECO) Derechos de los consumidores:

1. DERECHO A LA INFORMACINLa publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantas y, en general, toda la informacin de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que puedas elegir qu comprar, con pleno conocimiento.2. DERECHO A LA EDUCACINPuedes recibir instruccin en materia de consumo, conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley, as como organizarte con familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera ms inteligente.3. DERECHO A ELEGIRAl escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta a cambio de comprar algo que no quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato.


4. DERECHO A LA SEGURIDAD Y CALIDADLos bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con las normas y las disposiciones en materia de seguridad y calidad. Adems, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso adecuado de los productos.5. DERECHO A NO SER DISCRIMINADOSAl comprar un producto o contratar un servicio, no te lo pueden negar, tampoco discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religin, condicin econmica, nacionalidad, orientacin sexual, ni por tener alguna discapacidad.6. DERECHO A LA COMPENSACINSi un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificacin no menor a 20% del precio pagado. Tambin te debern bonificar cuando no te proporcionen un servicio o te lo otorguen de forma deficiente. Asimismo, tienes derecho a que te indemnicen por los daos y perjuicios que te haya ocasionado.


7. DERECHO A LA PROTECCINPuedes ser defendido por las autoridades, exigir la aplicacin de las leyes y tambin organizarte con otros consumidores para defender sus intereses comunes. Cuando algn proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco pone a tu disposicin elTelfono del Consumidor (5568 8722 en el DF y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del pas).Delegacin Estatal Baja California:Domicilio:Av. Jos Ma. Velasco No. 2789, P.B. Zona Urbana Ro (entre Paseo de los Hroes y Boulevard Snchez Tabuada) C.P. 22010, Tijuana, B.C.Telfonos:(01) (664) 634-0047, 634-0087, 687-4418 y lada sin costo 01 800 999 8080Correo electrnico:[email protected]


Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

Guia para compras seguras por internet: Realiza tus compras seguras por internet, verificando que el sitio cuenta con el protocolo de seguridad https:// y un candado cerrado en la barra de direcciones.Asegrate que la computadora o dispositivo que utilizas tenga actualizados su antivirus y programas de deteccin de software malicioso, para que no te roben tu informacin confidencial.

Si realizas compras en lnea, verifica su direccin y telfonos, as como sus polticas de pago, costos y tiempos de envo, de devolucin, as como formas de reclamar y de privacidad de la informacin.

Conexin a sitios web: Nunca ingreses tus contraseas, sobre todo bancarias, a algn sitio al que se lleg por un correo electrnico o chat. Ingresa directamente a la direccin oficial de la institucin financiera.


18/05/2016Tecnologias de la Investigacion Juridica19Evita realizar sesiones de compras o transferencias electrnicas en computadoras de uso pblico o compartido.Procura no apartarte de la computadora cuando tengas abierta una sesin de banca por Internet, ni dejar el token a la mano.Adems, toma en cuenta:Que ni las entidades financieras, ni VISA o MasterCard u otro operador de tarjetas, solicitan datos personales a sus clientes o verificacin de sus cuentas, mediante correo electrnico.No respondas ningn mensaje de correo sospechoso, de remitentes desconocidos o aquellos que te dicen haber ganado un premio, viaje o sorteo, generalmente te pedirn tus datos personales.


Conclusion:


Comercio electrónico-final

Economy & Finance

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