8 claves del éxito:8 claves del éxito:Recursos para vender más y mejorRecursos para vender más y mejor

by Angel Villa <ashiak@on4u.es> @ashiak

¿¿“Comercio” “Comercio” eelectrónico?lectrónico?

CLIENTE FINAL

CANAL DE VENTA

MARCA

SERVICIO A EMPRESA

CANAL DE VENTA

AUTOMATIZACIÓN

HERRAMIENTA COMERCIAL

CANAL DE VENTA

NUEVOS MERCADOS

NUEVO NEGOCIO

PURE PLAYER

MODELO NEGOCIO

SIN VENTA

EvoluciónEvoluciónimparableimparable

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¿Qué ¿Qué podemospodemoshacer?hacer?

© Carbon NYC en Flickr

1. 1. La ideaLa idea

Ropa, viajes, Ropa, viajes, electrónica...electrónica...Algo más se podrá Algo más se podrá vendervender, ¿no?, ¿no?

© Spigoo en Flickr

USA USA Top 100Top 100

RecursosRecursos útilesútiles

Generación de Modelos de NegocioAlexander OsterwalderEd. Deusto, 2011

2. 2. FinanciaciónFinanciación

© Amagill en Flickr

ZARAZARA Milano Milano

● Doumo di Milano● 4.400 m2● Año 2002● Precio: 103M€● Nº1 en facturación

ZARAZARA NYC NYC

Fifth avenue● 3.600 m2● Año 2002● Precio: 232M€

ZARAZARA Online Online

En tres meses...nº1 en facturación

(> 600k€ al día)

RecursosRecursos útilesútiles

Ayudas públicas● +Digital@2013

https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=485

● Ekintzaile https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=390

3. 3. EquipoEquipo

© levork en Flickr

RecursosRecursos útilesútiles

Formación● Magento U

http://www.magentocommerce.com/services/training

● Manual Magento http://www.on4u.es/docs/doc/ManualMagento.pdf

Profesionales● Magento Partners

http://www.magentocommerce.com/partners/solution/

● Prestashop Partners http://www.prestashop.com/en/web-agency-partners

4. 4. LogísticaLogística

© tnarik en Flickr

-¿Y cuál dices que es la -¿Y cuál dices que es la mejor mejor empresaempresa de logística? de logística?--DependeDepende

© pedrosimoes7 en Flickr

RecursosRecursos útilesútiles

Servicios de logística● BidoBido

http://www.bidobido.com/envios.html

● Kiala https://www.kiala.es/

● Custar Logistics http://www.custarlogistics.com/

5. 5. MarketingMarketing

© Kecko en Flickr

El El PlanPlan

1.- Análisis

2.- Diagnostico

3.- Objetivos

4.- Estrategias

5.- Acción

✔ Segmentación✔ Posicionamiento✔ Fidelización

✔ Cualitativos✔ Cuantitativos

✔ DAFO

✔ Externo (entorno, mercado, competencia)✔ Interno (evolución, estacionalidad, visión externa, análisisi S.I., internacionalización)

Ciclo Ciclo del marketingdel marketing

©dorothywaldman.com

- Bate + bola valen 11€- El bate vale 10 € más que la bola- ¿Cuánto vale la bola?

Test 1: límite 12 por personaTest 2: sin límite por persona

¡¡10 % de descuento!!

Test 1: 3 latas vendidas de mediaTest 2: 7 latas vendidas de media

¡¡10 % de descuento!!

Suscripción Web $59 (68%)

Suscripción Web & Papel $125 (32%)

Suscripción Web $59 (68%) 16%→Suscripción Papel $125 0%→Suscripción Web & Papel $125 (32%) 84%→

RecursosRecursos útilesútilesTráfico● OpenX Source

http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server

● ADPV http://www.adpv.com/

● NetAffiliation http://www.netaffiliation.com/

● Tracdelighthttp://www.tracdelight.com/start

● Nokia Prime Placeshttp://here.com/primeplaces/

SEO● Webconfs

http://www.webconfs.com/

● OpenSiteExplorer (SEOMoz) http://www.opensiteexplorer.org/

● Woorank http://www.woorank.com/es/

● Copyscape http://www.copyscape.com/

El plan de Marketingen la práctica.J.M. Sainz de Vicuña AncínEd. ESIC

Conversión/Usabilidad● Color Scheme Designer

http://colorschemedesigner.com/

● Responsive design http://skinnyties.com/

● Firebug https://getfirebug.com/

● WhatUsersDo http://whatusersdo.com/

● Términos de búsquedahttp://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/search-terms

● Brainsinshttp://www.brainsins.com/es/

● Ekomihttp://www.ekomi.es/es/

Fidelización● Sweet Tooth Rewards

http://www.sweettoothrewards.com/

● Mailchimp http://mailchimp.com/

© linh.ngân en Flickr

6. 6. AtenciónAtenciónal Clienteal Cliente

dariuzska

Forma deForma de pago pago

© quaziephoto en Flickr

RecursosRecursos útilesútilesHelp Desk● Zen Desk

http://www.zendesk.com/

● Zoopimhttps://www.zopim.com/?lang=es

● iAdvizehttp://www.iadvize.com/es/

● Wufoohttp://www.wufoo.com/

Formas de pago● Adyen

http://www.adyen.com/

● PayPal Accesshttps://www.x.com/developers/paypal/products/paypal-access

● V.me https://es.v.me/

7. 7. Medir y analizarMedir y analizar

© ximeacab en Flickr

Hay algo más allá Hay algo más allá de de AnalyticsAnalytics......

La importanciaLa importanciadel del MulticanalMulticanal......

© minid en Flickr

RecursosRecursos útilesútiles● Piwik

http://piwik.org/

● Jirafehttp://jirafe.com/

● Wooprahttp://www.woopra.com/

● Kissmetricshttps://www.kissmetrics.com/

● Clicktalehttp://www.clicktale.com/

● CrazyEgghttp://www.crazyegg.com/

● ThinkUp Apphttps://www.thinkup.com/

8.- 8.- La plataforma,La plataforma,el núcleo del negocio.el núcleo del negocio.

© rod senna en Flickr

¿Alternativas?¿Alternativas?

© MôsieurJ en Flickr

““OPEN SOURCEOPEN SOURCENO ES LO MISMONO ES LO MISMOQUE SOFTWARE LIBREQUE SOFTWARE LIBRE””

““SOFTWARE LIBRESOFTWARE LIBRENO SIGNIFICA GRATIS”NO SIGNIFICA GRATIS”

vsvs

RecursosRecursos útilesútiles● Magento

http://www.magentocommerce.com

● Prestashophttp://www.prestashop.com/

● WP-eCommercehttp://getshopped.org/

● Open Source CMShttp://www.opensourcecms.com/

● X.Commercehttps://www.x.com/

● Compfighthttp://compfight.com/

● Photoshot360http://www.ctcr.es/es/tecnologias-3d/photoshot360-y-view360

Hosting● OVH

http://www.ovh.es/

● Gandihttps://www.gandi.net/

● My Ip Neighborshttp://www.my-ip-neighbors.com/

Integraciones● OpenERP

https://www.openerp.com/es/

● WordPresshttp://wordpress.org/

¿Preguntas?¿Preguntas?

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¡¡GraciasGracias!!