Comercio electrónico

Lady Johanna Acosta Villalobos

Universidad de ciencias aplicadas y ambientales

introducción

El comercio electrónico en Colombia a tendió a lo largo del 2010 y el 2015 un gran avance en ventas virtuales a alcanzado en ventas un valor de mas de 2.000 millones de dólares, esto a llevado a que el comercio electrónico en Colombia se hayan creado políticas tales como para impulsar el comercio mediante el plan de desarrollo y el conpes estos lineamientos de definieron para impulsar este sector.

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las PYMES no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.

Tipos de comercio electrónico

B2C:(Business to business) comercio realizado entre proveedor y clientes empresariales, o sea, de empresa a empresa;

B2C:(Business to consumer) son las empresa que venden al publico en general se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.

C2C:(consumer to consumer) plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos

G2C:(comercio entre el gobierno y consumidores por ejemplo el pago de impuestos tarifas y multas publicas)

G2B:(negocios entre gobierno y empresas) por ejemplo la compras del estado a través del Internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.

C2C:(consumer to consumer) plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos

G2C:(comercio entre el gobierno y consumidores por ejemplo el pago de impuestos tarifas y multas publicas)

G2B:(negocios entre gobierno y empresas) por ejemplo la compras del estado a través del Internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.

Planteamiento del problema

Bajo este enfoque referencial,  es valido destacar que una pagina Web creada solo para información es poco más que un folleto, y no hace que se incrementen las ventas, a diferencia de los que apuestan al éxito de la efectividad y eficiencia en la  productividad ya implementaron e-Business (negocios electrónicos), permitiéndole comenzar a vender productos a través de Internet y ampliando sus mercados, bajo un concepto de globalización bien entendido.

Pregunta de investigación

¿Cuál seria la meta a largo plazo del comercio electrónico en Colombia?

Objetivos generales

• Nuevas formas de venta• Llegar a nuevos mercados• Ser reconocidos globalmente

Objetivos específicos

• Conocer las ventajas y desventajas del comercio electrónico

• Conocer los factores de riesgo• Saber como llegarle al consumidor

Tipo de compradores por la Web

Escépticos, los que no creen: Se refiere a los compradores desconfiados, los

que tienen muchas dudas y miedos para concretar la compra por Internet.

Su falta de confianza suele darse porque no tienen mucha relación con Internet; suelen ser personas de más de 45 o 50 años. Cuando se “arriesgan” a comprar a través de la Web siempre preguntan cómo es el proceso de envío, las fechas exactas de entrega y nunca dan sus datos como los de cuentas bancarias o las tarjetas de crédito.

compradores ideales También se los podría definir como “adictos a las

compras”, son opuestos a los escépticos. Ellos son compradores compulsivos, encuentran en Internet una Tienda gigantesca, ilimitada en productos y posibilidades.

No desconfían en absoluto del medio, utilizan computadores, smartphones o tablets para concretar las ventas. Conocen a la perfección las bondades de la tecnología y son usuarios activos de las redes sociales.

Los ahorradores, lo justo y necesario:Son los consumidores que están al tanto de las

ofertas y promociones se sienten atraídos por las ofertas, descuentos y envíos gratis.

Investigadores, conocen lo que compran: No son reacios a las compras por Internet pero

tampoco son compradores confiados, se caracterizan por leer al pie de la letra las descripciones de los productos

Estadísticas del comercio electrónico

0

10

20

30

40

50

60

70

80

total 15-24 25-34 45-54

mujeres

hombres

personas

Paginas Web

medios Total de visitantes % de alcance

Total Internet- total audiencia

13,122 100.0

retail 7,017 53.5

Mercado libre 2,515 19.2

Amazon sites 968 7.4

eBay 720 5.5

Linio.co 543 4.1

Apple.com 514 3.9

dafiti.co 476 3.6

Éxito.com 474 3.6

Antecedentes Este es un guest post de Miguel Ángel de la Vega Fernández,

quien dirige el sitio www.dlvseo.com.  Estamos observando cómo el Internet está generando grandes

cambios en la economía mundial que todavía no llegamos a comprender en su totalidad. Estos cambios a su vez están impulsando innovaciones en la manera en cómo se relacionen los diferentes operadores comerciales en el mercado así como los mismos clientes potenciales.

Gracias a que se están creando grandes posibilidades tanto para proveedores como a consumidores, se está revolucionando toda la cadena de valor de la economía a nivel global, creando multitud de nuevos modelos de negocio con solo comprar o conseguir un dominio o una página.

Por ejemplo, tanto los proveedores como los comerciantes ahora tienen acceso a una mayor cantidad de información sobre sus propios clientes y sus preferencias, pudiendo adquirir datos sobre los perfiles psicológicos de sus clientes para generar oportunidades de inteligencia empresarial.

Estos datos facilitan por ejemplo realizar un análisis en profundidad desde el punto de vista de la pnl de manera que se puedan conocer mejor las motivaciones profundas y psicológicas del comportamiento de los clientes potenciales buscando aplicaciones dentro del área del marketing o las ventas.

http://es.shopify.com/blog/19333508-9-modelos-de-negocios-en-el-comercio-electronico

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico nace como iniciativa en el año 2008 dada la necesidad por parte de empresarios y empresas en el país que buscaban representatividad para la promoción del comercio electrónico.

El objetivo de la entidad actualmente es la promoción y el desarrollo del comercio electrónico en Colombia. Desde ese año se tenía previsto que esta actividad iba a crecer debido a variables tales como crecimiento de la economía, penetración de Internet en el país y por la voluntad de los mismos empresarios que empezaban negocios dentro de Internet.

La cámara también apoya al gobierno para el desarrollo de alguna normatividad y generar el ambiente principal para el óptimo desarrollo de negocios electrónicos.

http://ccce.org.co/noticias/algunas-barreras-al-comercio-electronico-en-colombia

antecedentes El pasado 17 de abril, en el marco del "Foro de Cooperación

Empresarial entre Colombia y Corea", Victoria Eugenia Virviescas, directora ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico suscribió un memorando de entendimiento (MOU) como parte del portafolio de intenciones de cooperación mutuo para el desarrollo del comercio electrónico e inversiones con KOTRA.

Recordemos que ambos países ya firmaron el Tratado de Libre Comercio, y solo falta que haga tránsito en la Corte Constitucional, para que empiece a funcionar, dentro de los grandes beneficios que esto trae para Colombia, se incluye el poder adelantar acuerdos de intenciones de cooperación mutua que promuevan el desarrollo de varios sectores, entre ellos, el que compete a nuestro gremio.

KOTRA es la Oficina Comercial de la Embajada de Corea del Sur, esta entidad gubernamental fue creada en 1962, como un organismo de promoción del comercio de la República de Corea y como se describe en su página de Facebook, ésta organización “está comprometida en promover el éxito mutuo en los negocios entre Corea y sus socios comerciales, facilitando el comercio internacional, para lo cual estamos pendientes en ayudar a nuestros clientes a afrontar los retos que nos presenta el mercado global, el cual ofrece grandes oportunidades”.

Este MOU que tiene una vigencia que va hasta el 2017, y su misión de mejorar la comunicación y las interacciones entre los dos países en las áreas de comercio y promoción de negocios en línea, construyendo una relación estratégica y cooperativa entre las partes, tendientes a desarrollar el comercio electrónico (e-Commerce) y las oportunidades de negocios involucrando compañías Coreanas y Colombianas de plataformas de comercio electrónico (e-Commerce); y promover el comercio y las actividades de negocios de las compañías Colombianas y Coreanas, incluyendo la identificación de socios potenciales de negocios.

Un punto clave que vale la pena señalar, es que la firma de este MOU no sólo es beneficioso para Colombia, a Corea le permite, además de tener un campo de juego nivelado con sus competidores en la región como lo son Estados Unidos y la Unión Europea, el participar en la creación de un hub de inversión donde concurran empresas coreanas y de otras economías que, localizadas en Colombia, produzcan y conformen una plataforma de exportación de productos de valor agregado a mercados cercanos como los de la Comunidad Andina, Centroamérica y el Caribe, México, MERCOSUR y los Estados Unidos, entre otros.

http://ccce.org.co/noticias/la-camara-colombiana-de-comercio-electronico-firma-acuerdo-de-entendimiento-con-kotra

1. Revise que el portal tenga el sello de Pagosonline.com

En Colombia, la empresa pagosonline.com es la que se encarga de las transacciones de compras online. Es el puente entre el cliente, la empresa que ofrece el producto y la entidad bancaria.

Desde negocios pequeños e independientes hasta grandes empresas como Avianca, Éxito, DirecTV y Publicaciones Semana, utilizan esta plataforma para que sus clientes compren en línea, de manera que si al pagar, la página que abre es de esta plataforma, eso le da la garantía de que los datos de su tarjeta de crédito o cuenta de ahorros, están en buenas manos.

6 datos importantes que debe saber para hacer una compra online

1. Revise que el portal tenga el sello de pagos online

En Colombia, la empresa pagosonline.com es la que se encarga de las transacciones de compras online. Es el puente entre el cliente, la empresa que ofrece el producto y la entidad bancaria.

Desde negocios pequeños e independientes hasta grandes empresas como Avianca, Éxito, DirecTV y Publicaciones Semana, utilizan esta plataforma para que sus clientes compren en línea, de manera que si al pagar, la página que abre es de esta plataforma, eso le da la garantía de que los datos de su tarjeta de crédito o cuenta de ahorros, están en buenas manos.

2. Verifique que la página tenga servicio de antivirus:

Para proteger la información de claves, números de cuentas y montos de transacción, las empresas comercializadoras deben contratar un servicio antivirus, que protege a los usuarios de hackers que buscan estas bases de datos.

También, en la parte inferior de las páginas se puede encontrar un sello con la marca de la empresa de seguridad informática que brinda el servicio, como se ven en la siguiente imagen:

3. El portal debe tener datos de contacto obligatoriamente:

Una de las formas de comprobar si el sitio tiene la capacidad y la seriedad para cumplir con la venta de productos es verificar la información de contacto que comparten en su espacio.

Todas las páginas deben tener esta sección y deben compartir: números telefónicos, una dirección física y un correo electrónico donde se les pueda escribir. 

4. Cada producto que vendan debe tener descripción e imágenes

Cada dispositivo, sin excepción, debe tener imágenes de apoyo que lo muestren tal cual es. Además, en la descripción debe tener el tamaño real, o por lo menos la escala de la fotografía. No olvide: antes de comprar vea las fotos y lea completamente la descripción.

5. Todos los medios de pago deben ser informados: Según la SIC, todos los proveedores que comercialicen en

Colombia deben publicar en el mismo medio, y en todo momento, las condiciones generales del contrato.

Esto incluye los medios de pago: efectivo contra entrega, tarjeta de crédito o tarjeta débito, de tal forma que el usuario sepa los costos de uso de cada uno de estos métodos de pagina

6. Antes de pagar debe saber el precio total del producto:

Para ser prácticos: no de clic en el botón comprar hasta que no vea un precio final de toda la transacción. De acuerdo con lo estipulado con la SIC, el proveedor está en la obligación de informar el precio final de la compra, incluyendo los gastos de entrega, mensajería y demás. Así que, usted debe tener claro ese precio antes de finalizar la compra.

La investigación será cuantitativa porque busco cifras como va creciendo el comercio electrónico

cronograma

meses 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1.Mirar empresas

x x x

2.Mirar la evolución

x x x

3.Mirar las ventas

x x

4.Comparar los precios

x x x

5.encuesta x

bibliografías

http://www.monografias.com/trabajos37/comercio-electronico/comercio-electronico3.shtml

.monografías: estrategias para el comercio electrónico paginas (1-4) trabajo enviado por Erika Labastida

Tesis: Gómez Víctor (2004) realidad jurídica del comercio electrónico en Colombia tesis de grado p...p 17-20

Cámara colombiana de comercio electrónico de Colombiahttp://ccce.org.co/que-es-la-ccce

Blog. Comercio electrónico 30 de junio de 2008http://www.dinero.com/pais/articulo/barreras-del-comercio-

electrónico/204530Diana Marcela Restrepo y Carlos Felipe Dovale industria y comercio

superintendencia AP.(7-17)

Cámara colombiana de comercio electrónico