Com utilitzar les xarxes socials per fer créixer la meva empresa?

Aplicat a les empreses i entitats de l'àmbit nàutic i marítim

Port Tarragona, 24 de febrer de 2011E. Aymerich Jou

- Blogs (blogger, wordpress...)

- Wikis

- Xarxes socials

- Wikipedia

- Tags (categorització)

- Bidireccionalitat

- Molts emissors

- Democratització de la tecnologia i la informació

- Compartir continguts (Creatives Commons License)

- 200 milions d'usuaris (març 2006)

- Microblogging (140 caracters)

- Seguidors

- Potent eina informativa

- 600 milions d'usuaris(febrer 2004)- Xarxa d'oci, relacionar-

se, fer comunitats- Amics

- Potent eina màrqueting i publicitat

Com funciona Facebook?

.- Amics: sol·licitud

.- Publicar fotos, vídeos, notícies, enllaços...

.- Perfil, grup o fanpage?

.- Diferents nivell privacitat

.- Etiquetar

http://blog.posicionamientoconvideomarketing.com

Què busquem / fem a Facebook?

.- Relacions

.- Espai professional i d'informació

.- Compartir arxius i interessos (marques)

.- Projectar idees

.- Convocatòries

.- ContactesFoto: http://blogdominios.domibay.com/

Què hi pot fer l'empresa?

.- Interacció amb els clients i dades

.- Promocions específiques

.- Fanpage, perfil o grup?

.- Anuncis de FB

.- Informació sobre la competència

.- Coca-cola i Starbucks, firmes més populars

Com funciona Twitter?

.- Seguidors / seguits

.- Tweet (o twitt), 140 caracters

.- Llenguatge propi

.- Plataformes de publicació

.- Tag del dia

.- Avisos x e-mailFoto: http://blog.posicionamientoconvideomarketing.com

Què busquem / fem a Twitter?

.- Informació immediata

.- Ús per motius professionals

.- Donar a conèixer notícies, actes, opinions, etc..- Fer contactes.- Des de dipositius portàtils (37%).- Madrid (26%) i Catalunya (21%) concentren els usuaris de Twitter a l'Estat

Què hi pot fer l'empresa?

.- Comunicació directa client

.- Informació corporativa

.- Ofertes i distribució publicitat

.- Generació de notícies

.- Publicitat: trending topics

patrocinats

.- Generar visites i vendes

.- Crear comunitats afins

Foto: http://contenidosweb.com.mx

Xarxa de relacions vs. xarxa d'informacióAmics vs. Seguidors

Elecció nivell privacitat Interconnexió amb altres xarxes

Dispositius portàtils (més freqüent a Twitter)Previsió: generalització del seu ús

FB, més relació amb marques, menys intensa

La dècada dels dispositius mòbils.- 4 de cada 10 internautes es connecta amb mòbil 1 cop/mes (73% xarxes socials)

.- En 5 anys, més usuaris al mòbil que a l'ordinador

.- L'èxit de smartphones i tablets (Ipad)

.- Tecnologia 4G: més velocitat transmissió dades

.- Pagament amb mòbilFoto: Youtube

Com aprofiten les xarxes socials els sectors marítim i nàutic?

.- Presència poc generalitzada.- Més mitjans que no empreses i institucions

.- Més presència nàutica que marítima.- Facebook per davant de Twitter

(informació, notícies del sector, iniciatives del port)

A Twitter...la presència és encara més escassa. HI ha mitjans del sector: @Diariodelpuerto

A Twitter...la presència és encara més escassa. HI ha mitjans del sector: @Diariodelpuerto

Conceptes claus per començar Facebook i twitter són gratuïts pero cal

dinamitzar-los Inversió a llarg termini Planifica objectius, missatge i

instruments Participa de la conversa (no és un canal

publicitari) Llenguatge planer, accessible E-mailing per aconseguir els primers

'amics' o 'seguidors' (material de difusió de l'empresa, fires, anuncis)

Busca algú preparat (Community Manager, especialista en xarxes socials...)Foto: http://dimecd.com

Com mesurem el retorn?

.- Estadístiques de Fanpages de Facebook

.- Aplicacions Twittergrader, nivell influència;

twittercounter.com, estadístiques; twitteranalyzer, etc.

.- Google Analytics o Piwik per analitzar el trànsit al web

Un univers de xarxes socials

- Focalitza l'esforç en les més adequades

- Youtube i vimeo (vídeo); Flickr i Picasa (fotos); Tuenti (relacions); MySpace (música); Linkedin (professional)

- Utilitza les opcions d'interconnexió

Foto: http://www.seminariosvirtuales.net

Cal estar preparats davant el profund canvi de model de consum que ens imposa la xarxa.

Segueix-nos a:

http://www.twitter.com/EudaldAymeriJhttp://www.facebook.com/monmarcomunicaciohttp://www.youtube.com/monmarcomhttp://vimeo.com/user1761787