Cómo gestionar la incertidumbre para tomar mejores · Quién soy: Víctor Pacheco Bernal Consultor...
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Cómo gestionar la
incertidumbre para
tomar mejores
decisiones Víctor Pacheco Bernal
Contenido de esta formación
7 consultorías individuales de 2 horas =
hosteleros de toda España
14 horas comprimidas en 40 minutos
Quién soy: Víctor Pacheco Bernal
Consultor de RRHH especializado en GESTIÓN DEL PERSONAL,
con 10 años en el sector HORECA dando formaciones en:
1. Cómo resolver conflictos con personal, clientes, socios
2. Cómo gestionar la ansiedad en situaciones de máxima
tensión
3. Cómo formar un equipo autosuficiente, implicado y fiel
4. Cómo motivar al personal sin tener que pagarle más
5. Cómo preparar y gestionar el relevo generacional
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https://www.facebook.com/activatalento
Se mide la inteligencia del
individuo por la cantidad
de incertidumbres que es
capaz de soportar. Kant
Cómo prepararnos
mentalmente
para tomar las
mejores decisiones
Objetivo Prioritario
Estado > Decisiones > Resultados
Objetivo Prioritario
"Sin un planteamiento con
cabeza, en seis meses cerrará
casi toda la hostelería“ Juanjo López. La Tasquita de Enfrente / Cadena Ser
Objetivo Prioritario
ÍNDICE DE
CONTENIDOS
1. Certidumbre
Entender lo vivido y lo que viene para
que nada nos pille por sorpresa
2. Cómo recuperar la tranquilidad
Gestionar situaciones y emociones para
ganar seguridad y confianza
3. Empoderamiento
No podemos controlar el entorno pero sí
nuestras decisiones
1. Certidumbre Entender lo vivido y lo que viene
Antes del virus Cambio Tsunami
Fase 1:
confinamiento
Fase 2:
reapertura
Caos emocional
Tristeza
Impotencia
Ansiedad
Rabia
Preocupación
80% tiempo:
Gestión
conflictos
Ahora hay que hacer cambios,
ajustar horas, salarios, todo se
va a tensar
Tenemos que estar centrados,
mentalmente a tope y fuertes
emocionalmente para contagiar
a nuestro personal
Los negocios donde empresa y
empleados vayan todos a una
saldrán fortalecidos
Error: Esperar para
comunicar
decisiones
2. CÓMO RECUPERAR LA TRANQUILIDAD Gestionar situaciones y emociones
Incertidumbre
Incógnitas > Inseguridad > Indecisión
Miedo + Preocupación + Ansiedad
El dolor es natural pero el
sufrimiento es opcional
= Percepción de un peligro
= Falta de preparación
Vivimos en un mundo
interpretativo Carlos castaneda
El estrés y la ansiedad
no son consecuencia de la
incertidumbre sino de mi
falta de preparación
Fallar en la preparación
Es prepararse para fallar
Cuanta más preparación,
Más tranquilidad
¿Qué hay que
preparar?
Gestión del miedo / preocupación / inseguridad De enemigo a consejero
1. ¿Qué es lo que me preocupa? ¿Cuál es el peligro? ¿Y si..?
2. ¿Qué probabilidad real hay de que ocurra?
3. ¿de qué depende cada porcentaje?
4. Soluciones preventivas: ¿Qué puedo hacer o preparar
ahora para reducir la probabilidad de que suceda?
5. Soluciones correctivas: ¿Qué puedo hacer o preparar
ahora para reconducir la situación si ocurriese?
Error: ¿Por qué voy a
calentarme el coco
con eso?
Todo es reversible
Reflexionar
constructivamente
Planes de contingencia
¿estaré haciendo lo
suficiente?
reinvención
hiperactividad
rechazo
pasividad
No sobreviven los más
fuertes sino los que tienen
mayor capacidad de
adaptación
Cuando soplan vientos
de cambio, algunos
construyen muros,
otros molinos
Sugerencia:
Preparar aquello que sí o
sí sabemos que va a pasar
Anticipar conflictos con
el personal y
preparar soluciones
3. empoderamiento Gestión de la atención, actitud y acción
Lo importante en la
vida no es lo que te
sucede sino lo que
decides hacer con lo
que te sucede
Respons-h-abilidad
Habilidad de responder /
decidir frente a las
circunstancias
3 DECISIONES CLAVE:
ATENCIÓN
ACTITUD
ACCIÓN
Dieta hipo-informativa Vs bombardeo Gestión de la atención
NO PODEMOS CONTROLAR
EL ENTORNO PERO SI
FILTRARLO
Noticias
Estado de ánimo
+
-
Problema vs Oportunidad Gestión de la Actitud
Puedo elegir si verlo
como un problema o
una oportunidad
Cambiar de actitud lo
cambia todo
Para elegir conscientemente
mi actitud
debo gestionar primero
mi estado de ánimo
Pararme, pensar y decidir (con cabeza) Gestión de la Acción
No podemos controlar
las situaciones pero sí
como actuar frente
ellas
Los ganadores buscan
soluciones; los
perdedores buscan
excusas
Círculo de preocupación
Círculo de influencia
Preocuparse por cosas que
no dependen de uno es una
buena manera de ponerse
enfermo
Siempre puedo elegir A qué le presto atención
Cómo lo interpreto
Qué hacer frente a ello
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