Clearvale: Caso de Uso > Ventas
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Clearvale Caso de Uso: Ventas
Equipo de VentasRed Intranet
© Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc.
¿Quién trabaja para la empresa?
• George es el vicepresidente de ventas en Sunshine Solar, una empresa mediana dedicada a la venta de paneles solares.
• El equipo de ventas realiza un seguimiento de clientes potenciales generados por la comercialización y prepara cotizaciones y contratos.
• Gestión las etapas de los proyectos y las tareas individuales.
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¿Cuáles son los retos de Ventas?
• George y su personal tienen dificultades para obtener buenas prospectos de venta, sobre todo en la economía actual.
• Desafiante para los vendedores encontrar la información que necesitan cuando la necesitan.
• El personal de ventas puede no funcionar tan eficientemente como sea posible con la comercialización, resultando en pérdida de oportunidades.
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¿Por qué Clearvale En lugar de la Web 1.0?
Web 1.0• Es hora de cerrar una venta, debido a la prolongada falta de
colaboración.
• Los materiales de capacitación residen en lugares desconocidos, inconsistencias en la formación del equipo debido a múltiples herramientas.
• Las experiencias en ventas de las personas no están apalancadas.
• Los caminos para hacer preguntas a una amplia audiencia es limitada o ineficaz.
• Mercadotecnia y Ventas no siempre alinean sus metas, dando como resultado un mensaje de marketing inconsistente.
• La transparencia en los procesos no existen.
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¿Por qué Clearvale En lugar de la Web 1.0?
Clearvale• La herramienta de colaboración acorta el tiempo para cerrar una
venta.
• Los materiales educativos residen en una zona céntrica y existen en muchas formas. Se produce un intercambio informal de conocimientos entre los miembros del personal con mayor facilidad.
• Pueden compartir puntos de vista en los blogs, foros y videos para ayudar a otros miembros del personal.
• Capacidad para enviar preguntas en un foro público, pero seguro.
• Los objetivos de mercadotecnia y ventas están alineados, la transparencia, porque la Web 2.0 ayuda a remediar las inconsistencias.
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¿Cuándo puede Ventas implementar Clearvale?
• Con Clearvale, George sale en vivo rápido y sin conocimientos técnicos o de formación. Y no necesita la ayuda de su departamento de informática.
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¿Quién más trabaja para la compañía?
• Ted el gerente de ventas gestiona los representantes de ventas.
• Fran es un representante de ventas y trabaja para Ted. Da seguimiento a las ventas de clientes potenciales.
• Megan es una representante de ventas. Ella genera oportunidades de ventas y de comercialización de los materiales para representantes de ventas.
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¿Cómo lo hace Ventas?
Configurar Red• George va a
www.clearvale.com y establece una red Clearvale para el departamento de ventas. Invita a su equipo para subir un archivo único con direcciones de correo electrónico personales.
• Los empleados suben sus propias fotos y crean páginas de perfil.
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¿Cómo lo hace Ventas?
Crear Comunidades• George pide a Ted crear
una comunidad para sus representantes de ventas.
• Ted crea una comunidad llamada Sales Reps Cal e invita a los representantes de ventas.
• Se crea un foro para las técnicas de venta en la comunidad. También los últimos seminarios de los puestos de venta.
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¿Cómo lo hace Ventas?
Crear Comunidades
• George pide a Megan crear una comunidad para almacenar el material de mercadotecnia en una única ubicación.
• Lo hace abierto para que cualquiera puede participar y acceder a los materiales.
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¿Cómo lo hace Ventas?
Agregar Contenido• Ted crea un DocuVault
en su comunidad para:– RFP– Contratos– Propuestas– Plantillas
• Utiliza el calendario de eventos para el seguimiento de los proyectos.
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¿Cómo lo hace Ventas?
Gestionar Proyectos• Ted utiliza trabajo en
equipo para asignar tareas. Crea un plan y asigna tareas a Fran:– Ponerse en contacto con
al menos 100 prospectos– Agendar al menos 20
versiones demo– Cierre por lo menos 5
ofertas de un total de $ 100K
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¿Cómo lo hace Ventas?
Colaborar• Fran mira un webinar sobre
la venta del producto.• Tiene la lista de los
prospectos de Megan y contacta a los clientes potenciales.
• Envía correos electrónicos de mercadotecnia a los clientes potenciales, que se encuentran en la comunidad de mercadotecnia.
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¿Cómo lo hace Ventas?
Colaboración• Fran no está segura de
cómo responder a una pregunta de un cliente potencial.
• Ella se refiere a un Foro en la página de ventas de la comunidad para encontrar su respuesta.
• Ella no encuentra una respuesta, por lo que añade la pregunta y recibe una respuesta de Ted.
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¿Cómo lo hace Ventas?
Colaborar• El cliente solicita una
propuesta de Fran.• Fran descarga la
propuesta de la plantilla de DocuVault y elabora una propuesta. Ella lo guarda en DocuVault.
• Ted lo revisa y lo aprueba.
• Fran lo envía a su cliente.
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¿Cómo lo hace Ventas?
Seguimiento de Objetivos
• Fran marca su tarea como completada al 50% del trabajo en equipo, porque sólo ha pasado por el 50% de los prospectos de la lista.
• La semana que viene cuando termine de ponerse en contacto con todas las personas, marcará la tarea como completada al 100%.
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¿Cómo lo hace Ventas?
Recompensas a Empleados
• Ted verifica sus informes de trabajo en equipo y ve que Fran ha completado todas sus tareas.
• Crea un plan de bonificación para reconocer a aquellos que cumplan con sus objetivos.
• Pone un mensaje en la página principal de la Comunidad en reconocimiento a su esfuerzo.
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Ventas después de Clearvale
• Mercadotecnia y otros equipos ayudan a generar ventas con más eficiencia.
• El personal de ventas colabora en su comunidad Clearvale y comparten información, contribuyendo así a cerrar negocios entre sí.
• Los gerentes de ventas dan seguimiento del progreso de los diversos acuerdos del trabajo en equipo.
• Porque Clearvale se basa en la Web 2.0, no tiene tareas relativas a la gestión de las redes.
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Ventajas Clearvale
• Proporcionar una comunidad para ventas y colaborar en oportunidades de ventas.
• Motivar a otros grupos funcionales (por ejemplo, Mercadotecnia e I & D) como el equipo de ventas extendidas.
• Consolidar las herramientas de ventas en un solo lugar.
• Seguir el progreso y reconocer el esfuerzo de ventas mediante el uso de trabajo en equipo.