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UNIDAD III: Los Aspectos Sociales involucrados en el Anlisis Psicosocial de las OrganizacionesTEMA I: DINAMICA GRUPALDefinicin: Dos o mas individuos que interactan, son interdependientes y se renen para lograr objetivos particulares. FORMALES: Definidos por la estructura de la Organizacin, con trabajos designados que establecen tareas. Los comportamientos quedan estipulados por las metas organizacionales y se dirigen al cumplimiento de estas.NO FORMALES: Son alianzas que no estn estructuradas de manera formal. Son formaciones espontaneas en el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a la necesidad de tener contacto social. GRUPOS DE MANDO: Determinado por el Organigrama de la empresa, compuesto por individuos que reportan directamente a un gerente asignado. GRUPOS DE TAREA: Determinado por la Organizacin. Representan a quienes trabajan juntos para efectuar una tarea incluida en sus deberes. GRUPOS DE INTERES: Son las personas que pertenecen o no a grupos comunes de mando o tarea, que coinciden en la consecucin de un objetivo comn que les interese. GRUPOS AMISTOSOS: Cuando los individuos se renen en base a una o mas caractersticas comunes. Alianzas sociales, que con frecuencia se extienden fuera del trabajo. Razones por las que las personas se renen en GrupoSeguridad: Al reunirse los individuos reducen la inseguridad de estar solos- Sintindose mas fuertes, con menos dudas de si mismas, resistiendo mas las amenazas.Estatus: La inclusin en un grupo que se aprecia como importante, da reconocimiento. Autoestima: Brindan sentimientos de vala y aumentan la sensacin de bienestar para sus miembros.Pertenencia: Cubren necesidades sociales. Las personas disfrutan de la interaccin regular, fuente primordial de satisfaccin de sus necesidades de afiliacin.Poder: Lo que no es posible lograr en forma individual puede lograrse a travs de la accin del grupo. En el numero hay poder. Logro de Metas: Surge ante la necesidad de alcanzar una meta particular, reunir talentos, conocimientos o poder para llevar a cabo un trabajo. Modelo de 5 Etapas de Evolucin Grupal: 1 Etapa de Formacin: Se caracteriza por una gran cantidad de incertidumbre sobre el propsito, estructura y liderazgo del grupo. Sus miembros prueban cuales comportamientos son aceptables. Culmina cuando los miembros piensan de si que son parte de un grupo. 2 Etapa de Tormenta: Es la del conflicto al interior del grupo. Sus miembros aceptan la existencia de grupo pero se resisten a las limitantes que este impone a la individual. Surge conflicto acerca de quien controlara el grupo. Al terminar esta etapa hay una jerarqua mas o menos clara de liderazgo dentro del grupo. 3 Etapa de Normalizacin: Se desarrollan relaciones cercanas y el grupo demuestra cohesin. Existe un sentido fuerte de identidad y camaradera en el grupo. Culmina cuando la estructura del grupo se solidifica y este ha asimilado un conjunto comn de expectativas que define el comportamiento correcto de sus miembros. 4 Etapa: Es la de desempeo: La estructura es funcional y aceptada por completo. La energa del grupo se ha transferido de conocerse y entenderse uno al otro, a llevar a cabo la tarea. Ultima etapa para grupos permanentes.5 Etapa de Terminacin: Los grupos temporales se preparan para la desbandada, el alto rendimiento en su trabajo ya no es su prioridad principal sino que su atencin se dirige a terminar las actividades. Modelo del Equilibrio Zigzagueante: Modelo Alternativo para Grupos Temporales, poseen su propia secuencia: 1) En la primera reunin se establece la direccin del grupo 2) la primera fase de actividad es de inercia 3) al final de ella surge una transicin, que ocurre cuando el grupo ha utilizado la mitad de su tiempo de vida 4) Cambios importantes 5) Inercia 6) ultima reunin caracterizada por una actividad muy acelerada Propiedades del GrupoRoles: Patrones de Comportamiento esperados. Atribuidos a alguien que ocupa una posicin dada en una Unidad Social. RolesNormasEstatusIdentidad del Rol: Son las actitudes y comportamientos reales compatibles con un rol. Percepcin del Rol: Creencia acerca de cmo se supone que hay que actuar en una situacin dada.Expectativas del Rol: Forma en que los dems creen que alguien debe actuar ante una situacin dada, determinada en gran parte por el rol definido en el contexto en que se acta. Conflictos de Roles: Cuando un individuo es confrontando por expectativas divergentes de roles. Existe cuando un individuo se da cuenta de que el cumplimiento de lo que requiere un rol hace mas difcil cumplir con otro. Tamao CohesinNormas: Establecimiento de los estndares aceptables de comportamiento compartidos o no por los miembros del grupo. Normas de Desempeo: Claves especificas de la intensidad con que hay que trabajar, como hacerlo, que nivel de produccin lograr, etc. Normas de Presentacin: Vestimenta y reglas no explicitas de cuando parecer ocupado.Normas de Acuerdo Social: Con cuales miembros del grupo relacionarse.Normas de Asignacin de Recursos: Asignacin de trabajos difciles, distribucin de recursos como el salario o equipo.Conformidad: Ajuste del comportamiento propio para seguir las normas del grupo. Como miembro del grupo al desear que lo acepte es susceptible a conformarse con las normas del grupo de referencia que considera mas importante para el. Comportamiento Desviado en el sitio de trabajo: Tambin llamada antisocial o incivilidad laboral, es un comportamiento voluntario que viola normas organizacionales significativas y amenaza el bienestar de la organizacin y de sus miembros. Puede proliferarse si encuentra apoyo en las normas grupales. Perjudicando la cooperacin, el compromiso y la motivacin de los empleados, disminuyendo la productividad y satisfaccin en el trabajo. Estatus: Posicin o Rango Social definido que los dems dan a los grupos o a sus miembros. Motivador significativo que tiene consecuencias conductuales significativas. Teora de las caractersticas del estatus: Son las diferencias en las caractersticas del estatus, las cuales crean jerarquas en el interior de los grupos. 1) Segn el poder que una persona ejerce sobre las dems 2) Segn la capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo 3) Segn caractersticas personales. El Estatus y las Normas: Individuos con mayor estatus son mas capaces de resistir las presiones para la conformidad que los que tienen menos estatus, debido a tener un amplio rango para la discrecin en tanto las actividades no vayan en detrimento al logro de metas del grupo.El Estatus y la interaccin grupal: Las diferencias de estatus inhiben la diversidad de ideas y creatividad del grupo porque los miembros con menor estatus participan menos, lo que reduce el rendimiento del conjunto.Inequidad en el Estatus: Es importante que los miembros del grupo crean que la jerarqua de estatus es equitativa para no generar desequilibrio. Tamao de los Grupos: Grupos pequeos son mas rpidos y mejores en desempeo para culminar tareas. Grupos grandes son mejores en resolucin de problemas y realizar aportaciones variadas. Pereza Social: Tendencia de hacer menos esfuerzo cuando se trabaja en forma colectiva que individual. Se explica cuando los individuos piensan que su contribucin no puede medirse, por lo que habr una reduccin de la eficacia. Modos de impedir la Pereza Social: 1) Establecer las metas del grupo, propsito comn al cual dirigirse. 2) Incrementar la competencia intergrupal. 3) Realizar evaluacin por pares. 4) Distribuir las recompensas grupales de acuerdo a las contribuciones de sus miembros. Cohesin: Grado en que sus miembros se ven atrados uno con otro y estn motivados para permanecer en el grupo. La relacin entre la cohesin y la productividad dependen de las normas relacionadas con el desempeo, establecidas por el grupo. Normas Altas - Cohesin Alta: mas productivo.Normas Bajas - Cohesin Alta: menos productivo.Normas Altas - Cohesin Baja: Productividad en menor medida.Normas Bajas Cohesin Baja: Productividad baja a moderada. Para aumentar la cohesin: 1) Hacer mas pequeo el grupo 2) Estimular el acuerdo con las metas del grupo 3) Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos 4) Aumentar el estatus del grupo y la dificultad que se percibe para ingresar a este 5) Estimular la competencia con otros grupos 6) Recompensar al grupo, mas que a los miembros individuales 7) Aislar fsicamente al grupo.Toma de Decisiones en GrupoFortalezas:.Generan informacin y conocimientos mas complejos. .Mas aportes al proceso. .Introducen heterogeneidad. . Mas diversidad y puntos de vista. . Mas aceptacin de la solucin.Debilidades:.Consumen mas tiempo.. Existen presiones para la conformidad en los grupos.. El deseo de ser aceptados ocasiona que repriman su desacuerdo.. Las discusiones pueden ser dominadas por uno o algunos miembros. . Las decisiones resienten la responsabilidad ambigua.Eficacia y Eficiencia: . Exactitud: Las decisiones grupales son mejores que las del individuo promedio pero menos que las del miembro mas acertado.. Velocidad: Los individuos son superiores.. Creatividad: Los grupos son mas eficaces que los individuos. . Aceptacin: El grupo es el que logra la aceptacin de la solucin final. Pensamiento de Grupo: Fenmeno que ocurre cuando los miembros de un grupo se entusiasman con la bsqueda por coincidir con la norma para el consenso, empaa la evaluacin realista de cursos de accin y la expresin de puntos de vista minoritarios, como resultado de las presiones del grupo. Desplazamiento del Grupo: Cambio significativo de las posiciones de los miembros hacia otra mas extrema o hacia un riesgo mayor. Esto surge debido a que el grupo difumina la responsabilidad individual Tcnicas para la Toma de Decisiones en GrupoGrupos Interactuantes: Los miembros se encuentran cara a cara y para comunicarse se basan en interacciones verbales y no verbales.Lluvia de Ideas: Proceso de generacin de ideas que estimula de manera especifica todas y cada una de las alternativas, sin hacer ninguna critica de ellas. Tcnica de Grupo Nominal: Restringe la discusin o la comunicacin interpersonal para hacerlo de modo sistemtico e independiente. Grupo asistido por computadora o Conferencia Electrnica: Los Equipos de TrabajoSon mas flexibles y responsables ante los cambios que los departamentos tradicionales. Tienen la capacidad de formarse, actuar, dedicarse a otra cosa y desintegrarse. Son un medio eficaz para administrar y democratizar sus organizaciones e incrementar la motivacin de los empleados.Grupos de Trabajo: Interacta para compartir informacin y tomar decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros a realizar el objeto de su responsabilidad. No se involucran en el trabajo colectivo, su rendimiento es la suma de la contribucin individual de cada uno de los integrantes. No existe sinergia positiva. Equipo de Trabajo: Genera una sinergia positiva a travs del esfuerzo coordinado. Los esfuerzos de sus individuos dan como resultado un nivel de rendimiento superior a la suma de los aportes individuales. Crea el potencial. 4 Tipos de Equipos de TrabajoPara resolver problemas: Los miembros comparten ideas u ofrecen sugerencias acerca de cmo mejorar los procesos y mtodos de trabajo.De trabajo Auto dirigido: Grupo de empleados que llevan a cabo trabajos relacionados o interdependientes y que asumen muchas de las responsabilidades de los supervisores como implementar soluciones y hacerse responsables de los resultados. Seleccionan a sus miembros y evalan entre si su desempeo. Equipos Transfuncionales: Formado por empleados del mismo nivel jerrquico, pero provenientes de distintas reas de trabajo, que se renen para llevar a cabo una tarea. :Posibilitan el intercambio de informacin, desarrollen ideas nuevas y resuelvan problemas. Equipos Virtuales: Usan tecnologa de computacin para reunir a miembros que estn dispersos fsicamente con el objeto que colaboren en lnea y alcancen una meta en comn.Modelo de la Eficacia del EquipoContexto. Recursos adecuados. Liderazgo y Estructura. Clima de Confianza. Evaluacin del desempeo y sistemas de recompensaComposicin. Aptitudes de los miembros (experiencia tcnica, aptitud para resolver problemas y tomar decisiones y aptitudes personales). Personalidad. Asignacin de roles. Diversidad. Tamao de los Equipos. Flexibilidad de los miembros. Preferencias de los miembrosDiseo del Trabajo. Autonoma. Variedad de Aptitudes. Identidad con la tarea. Significancia de la tareaProceso. Propsito Comn. Metas Especificas. Eficacia del Equipo. Niveles de conflicto. Pereza Social