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Concepto de Sistema• “Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente

relacionadas entre sí  contribuyen a un determinadoobjetivo.” (Real Academia Española)

• “Un modelo formado por una serie de elementos

interrelacionados entre sí , que opera en un entornocambiante y con unos determinados objetivos”.

• Elementos de un sistema:

Objetivo.

Componentes.

Relaciones entre ellos,que determinan laestructura del sistema.

El entorno del sistema: aquello

que lo rodea, dentro del cual estáubicado.

Los límites del sistema: lafrontera entre lo que es elsistema y lo que constituye elentorno.

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Elementos de Un Sistema 

Entrada 

Salida 

Realimentación

Límites o contorno 

Entorno

Sistema

En muchos sistemas la salida inuye enel estado del sistema (realimentación).

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SI y valor de un SI• SI: “un conjunto integrado de personas y equipos

que tiene por objetivo proveer a una organización

de la información necesaria para apoyar lasoperaciones, la administración y la toma de

decisiones”.

• El valor de un SI  depende de su eficacia, su

extensión, su aceptación por parte de los que lo

utilizan, su coste, la calidad de la información que

trata y produce, etc.

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Sistema de informació

n• Otras definiciones de SI enfatizan que el objetivo

es proporcionar información de calidad:

– “El objetivo del SI es ayudar al desempeño de las

actividades en todos los niveles de la organización,

mediante el suministro de la información adecuada, con

la calidad suficiente, a la persona apropiada, en elmomento y lugar oportunos, y con el formato más útil

para el receptor.”

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Sistema de Información

Automatizado (SIA)• Un SI no necesita, para existir, estar

obligatoriamente basado en el uso deordenadores. El SI existe siempre, esté mecanizado o no.

• La aplicación del ordenador a los SI

produce los sistemas de informaciónbasados en computadora o Sistemas deInformación Automatizados (SIA).

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Organización, SI y SIA

Sistema

i formático de

soporte

SIA

SI

Negocio/empresa

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SI empresarial

• “El SI empresarial es el sistema encargado

de coordinar los flujos y registros de

información necesarios para llevar a cabolas funciones de una empresa de acuerdo

con su planteamiento o estrategia de

negocio”∀⇒La estrategia de negocio es fundamental.

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SI Empresarial 

ESTRATEGIA DE NEGOIO

!"actores ríticos de 

#$ito%

!Necesidades de Información%

SISTE&A DE IN"OR&AI'N

TENOLOG(AS DE LA IN"OR&AI'N )

LAS O&*NIAIONES

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Elementos de un SI

• Los procedimientos y las prácticas habituales detrabajo que se siguen al ejecutar toda clase deactividades necesarias para el buen funcionamientode la empresa.

• La información.

• Las personas o usuarios.

• El equipo de soporte para la comunicación, elprocesamiento y el almacenamiento de información.

– Papel, lápiz,...,ordenadores

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Sistema de transacciones• Este nivel incluye el procesamiento de las actividades

diarias o transacciones, los acontecimientos rutinariosque afectan a la organización: facturación, pagos,

entrega de productos, etc.

• Los procedimientos de tratamiento se comprendenbien y se pueden describir en detalle.

•Aparecen pocas excepciones a los procedimientosnormales.

• Hay un gran volumen de transacciones.

• Existe una gran similitud entre transacciones.

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Ejemplo de Sistema de información

 

Procesos

Validación de entradas

Cálculo de valor destock

Control de cajeras

Cálculos estadísticos

Impresión de informes

Impresión de pagos

Estudios de márketingEmisión de pedidos

Informes varios

atos de cajas

atos de almacénVentas de perecederos

Caducidad

echa

edidos

Órdenes de almacénagos

 

atos para contabilidad

 stadística

ejoras en la eficacia

SI de una Tienda

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Tipos de Sistema de

Información• Sistema Transaccional

• Sistema para Soporte de Toma deDecisiones

• Sistemas Estratégicos

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Ejemplos de

sistemas para Administración de información• Sistemas ERP (Enterprise Resource planning)

• Sistemas de flujo de trabajo (Workflow

management systems)

• Sistemas CRM (Customer Relationship

 Management )

• Sistemas de comercio electrónico (E-

commerce systems)

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Evolución del Sistema deInformación

• Inicio

Se adquiere computadora

Rechazo al cambioSe implanta el primer sistemas de transacciones

Depende del departamento de contabilidad

• Expansión

Se implantan otros sistemas de transacciones

Nacen puestos de programador, analista

Depende de Gerencia Administrativa o Contralorí aNo hay intefaz automática entre sistema

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Evolución del Sistema deInformación

• Formalización

Aplicaciones para control de operaciones del negocioEl departamento de sistemas se ubica a nivel gerencial

Se implementan estándares de trabajo

• Madurez

Informática es básica para la empresaSe implementan sistemas para soporte de decisiones

Integración de BD y Redes

Se independiza el departamento de sistemas

Se hacen contrataciones outsorcing

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Estructura de un SI

IN"+ RES*&IDA )A,STRATA- DE.&,ITO &.SGENERAL

IN"OR&AI'NDETALLADA )ESE("IA

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         O       

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   &                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   /                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   R                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   I                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   &

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   I                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   R

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   )

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   R                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   E

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         S                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          *                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          &                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   I                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   R

Alta dirección

Sistema de transacciones

Dirección operati0a

Dirección táctica

Estrat1gica LARGO LA2O3456 A7OS

&EDIO LA2O8 A7O

ORTO LA2O

    D   p   t  o

 +      o   m

  e   r  c    i   a    l D    

 p   t    o   

+  "     i     n   a   n   9   a   s   

   O   R   D   E   N   E   S

 -     /   L   A   N   E

   S -     E   T   

 +

   I   N   "   O

   R   &   E   S

   :   I   S   T   '   R   I      O   S

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18/20

Los elementos del SI y sus relaciones

rocedimientos; prácticas de

tra?ipo

O,@ETIOS

8/17/2019 clase-413

19/20

Los cuatro pilares básicos en una

empresa 

Tecnologí a

Procesos

Personas

Estrategia

http://www.solucioninternet.net/Estuardo%20Martinez/Mis%20documentos/Anexo%20e-comer.ppt#Slide%2011http://www.solucioninternet.net/Estuardo%20Martinez/Mis%20documentos/Anexo%20e-comer.ppt#Slide%2011http://www.solucioninternet.net/Estuardo%20Martinez/Mis%20documentos/Anexo%20e-comer.ppt#Slide%2011http://www.solucioninternet.net/Estuardo%20Martinez/Mis%20documentos/Anexo%20e-comer.ppt#Slide%2011

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Información y datos

• Los datos están constituidos por los registros delos hechos, acontecimientos, transacciones, etc.

• La información implica que los datos estén

procesados de tal manera que resultenútiles o

significativos para el receptor de los mismos.

• Los datos se pueden considerar la materia prima

para obtener la información.