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Caso: CSXInformationSystems

1. Qu caractersticas de los S.I. actuales pueden verse en los sistemas de CSX?

Una de las caractersticas que implant fue sistemas computarizados de seguimiento y

programacin y busc innovaciones para ofrecer a los clientes un servicio ms confiable

con menos personal. Tambin invirti en un sistema de control y comunicaciones que

pudiera operar un ferrocarril con la menor cantidad de personal.

2. Describir algunos de los elementos de informacin que pudieran estar contenidos en

los sistemas de CSX.

Para el soporte de las decisiones se proporcion informacin de ingresos y costos sobre

los inventarios en carros y trenes. Tambin introdujo lectoras de radio frecuencia para

vigilar de cerca a cientos de miles de autos. Antes de instalar el sistema, CSX empleaba

formas de 3 partes que se colocaban en cada auto, cada forma deba ser manejada

manualmente y luego se meta a la computadora para seguimiento y conciliacin.

3. Hacer un diagrama del sistema de entregas de automviles de CSX con los

presentados (entrada, proceso y salida).

4. Cules son los problemas que estos sistemas resolvieron para CSX? Cules no

pueden resolverse?

Entre a de medio de trans orte

Usuario, cliente, lugar y fecha de

distribucin, cantidad del pedido,

proveedor

Cliente, sistema de rastreo

Cliente, lugar y fecha de entrega, cantidad de entrega

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Los problemas que estos sistemas lograron resolver son: reduccin del tiempo de

alimentacin de la informacin a la computadora, reduccin del tiempo para buscar y

entregar una unidad, reduccin de grandes volmenes de documentos y procesamientos

al eliminar los documentos en papel para pedidos y as como las remisiones de embarque

y como la informacin entra directamente en el sistema la lnea de espera de los usuarios

se mueve rpidamente.

5. Se pueden recomendar otras formas en las que los S.I. pudieran ayudar a CSX?

Si, podran implementar un sistema en el cual indique a cantidad de mercanca que tener

en cada distribuidora, de esta forma se podran contactar con ms rapidez para indicar si

poseen o carecen del producto, al mismo tiempo localizar los diferentes puntos en los

cuales se podra encontrar y as darle al cliente la mejor opcin.