8/16/2019 Caso Practico 4 Fundamentos

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a) ¿Qué factores sería importante considerar pararesolver el problema de segmentación?Algunos de los aspectos a considerar en la segmentación del negocioque tradicionalmente venía siendo sólo cafetería, serían los

siguientes:* eali!ar el estudio de mercado que permita identi"car las edades delos clientes que #an ido demandando el servicio de bar, esto signi"caque se podría colocar un bu!ón de sugerencias por un periodo detiempo considerable, para recoger, entre otros datos, las edadespromedio que visitan la cafetería$* Al reali!ar la segmentación no se de%a de atender a los clientes de lacafetería, sólo se diversi"ca el servicio & se busca atender a otrosector de clientes con un servicio diferente$* 'on la segmentación de una cafetería & un bar por separado se

permite atender e(clusivamente a dos sectores que buscan dosopciones mu& diferentes en un servicio de esparcimiento$* 'onociendo la ubicación del nuevo bar se irn conociendo lasuctuaciones en las edades+ para que "nalmente se pueda elegir si sedirige el servicio a segmentos mu& cerrados de la población o se de%aun margen amplio de edades$

b) ndique cul sería el segmento de mercado msapropiado para el funcionamiento de este bar & por

qué$'onsiderando los aspectos arriba mencionados, la ubicación delnuevo bar respondería a una demanda de un sector de la poblaciónque busca esparcimiento& privacidad+ ra!ón por la cual, después de anali!ar las edades de los

clientes que solicitan el servicio+ se tendría que #acer caso completo

a los clientes que por edades #acen la petición$

-in embargo, no es recomendable que se #iciera de lado un sector de

clientes que sólo por la edad pudieran ser e(cluidos$ .e%or a/n, la

opción ms viable consistiría en permitir la reali!ación del pro&ecto

con espacios "namente delimitados donde convivan clientes con

edades que uct/an entre los 01 & los 21 a3os$ 4a se #a visto antes,

que se puede tener é(ito en un negocio de esta naturale!a sin

restringir a los clientes por el #ec#o de tener cierta edad$

5inalmente, si la decisión fuera optar por un grupo de clientes de

cierta edad+ mu& probablemente se inclinaría por el grupo de edades

entre 01 & 61$ 7ensando en que son el sector de la población que

frecuenta ms los sitios donde se e(penden bebidas alco#ólicas & se

escuc#a m/sica que va con la moda$

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8$ 9etermine qué factores se debern considerar en

la nueva segmentación de mercado$

Al reali!ar un estudio de mercado, se puede determinar que, a pesar

de seguir brindando el servicio en la !ona metropolitana del 9istrito

5ederal+ esta #aciendo falta atender un grupo importante de losclientes$ 4 si el n/mero de compa3ías que solicitan el servicio es

su"ciente+ lo opción podía ser trasladar una sucursal a la !ona de la

cuidad en que se est solicitando el servicio$

0$ -eg/n este caso, ¿cules son las ra!ones esencialespara segmentar el mercado?

a diversidad de clientes que presenta el mercado, dado que se est

especiali!ando tanto el servicio que se restringe la atención a otros

sectores & por ende se pierde la posibilidad de obtener ms ingresos$

* ;tra ra!ón ms por la que se debe segmentar el mercado es la !ona

donde se ubica el sector que recién demanda el servicio$ -i el servicio

se acerca a la !ona donde lo solicitan los clientes, entonces aumentan

las posibilidades de #acer crecer el negocio$

6$ ¿cules son las venta%as & desventa%as al

segmentar el mercado?

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9esventa%as: = 7rincipalmente e(iste la posibilidad de seguir

perdiendo clientes, dado que se seguir atendiendo sólo en el 9istrito

5ederal, & así se limita la cobertura del servicio$

=a estructura %errquica de la empresa se deber modi"car porque se

traslada una sucursal+ & si se segmenta, no es funcional estaestructura$

=>l pago de rentas por ubicar una nueva sucursal implica un

desbalance en la "nan!as & es inevitable$