8/16/2019 Caso Practico 4 Fundamentos
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a) ¿Qué factores sería importante considerar pararesolver el problema de segmentación?Algunos de los aspectos a considerar en la segmentación del negocioque tradicionalmente venía siendo sólo cafetería, serían los
siguientes:* eali!ar el estudio de mercado que permita identi"car las edades delos clientes que #an ido demandando el servicio de bar, esto signi"caque se podría colocar un bu!ón de sugerencias por un periodo detiempo considerable, para recoger, entre otros datos, las edadespromedio que visitan la cafetería$* Al reali!ar la segmentación no se de%a de atender a los clientes de lacafetería, sólo se diversi"ca el servicio & se busca atender a otrosector de clientes con un servicio diferente$* 'on la segmentación de una cafetería & un bar por separado se
permite atender e(clusivamente a dos sectores que buscan dosopciones mu& diferentes en un servicio de esparcimiento$* 'onociendo la ubicación del nuevo bar se irn conociendo lasuctuaciones en las edades+ para que "nalmente se pueda elegir si sedirige el servicio a segmentos mu& cerrados de la población o se de%aun margen amplio de edades$
b) ndique cul sería el segmento de mercado msapropiado para el funcionamiento de este bar & por
qué$'onsiderando los aspectos arriba mencionados, la ubicación delnuevo bar respondería a una demanda de un sector de la poblaciónque busca esparcimiento& privacidad+ ra!ón por la cual, después de anali!ar las edades de los
clientes que solicitan el servicio+ se tendría que #acer caso completo
a los clientes que por edades #acen la petición$
-in embargo, no es recomendable que se #iciera de lado un sector de
clientes que sólo por la edad pudieran ser e(cluidos$ .e%or a/n, la
opción ms viable consistiría en permitir la reali!ación del pro&ecto
con espacios "namente delimitados donde convivan clientes con
edades que uct/an entre los 01 & los 21 a3os$ 4a se #a visto antes,
que se puede tener é(ito en un negocio de esta naturale!a sin
restringir a los clientes por el #ec#o de tener cierta edad$
5inalmente, si la decisión fuera optar por un grupo de clientes de
cierta edad+ mu& probablemente se inclinaría por el grupo de edades
entre 01 & 61$ 7ensando en que son el sector de la población que
frecuenta ms los sitios donde se e(penden bebidas alco#ólicas & se
escuc#a m/sica que va con la moda$
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8$ 9etermine qué factores se debern considerar en
la nueva segmentación de mercado$
Al reali!ar un estudio de mercado, se puede determinar que, a pesar
de seguir brindando el servicio en la !ona metropolitana del 9istrito
5ederal+ esta #aciendo falta atender un grupo importante de losclientes$ 4 si el n/mero de compa3ías que solicitan el servicio es
su"ciente+ lo opción podía ser trasladar una sucursal a la !ona de la
cuidad en que se est solicitando el servicio$
0$ -eg/n este caso, ¿cules son las ra!ones esencialespara segmentar el mercado?
a diversidad de clientes que presenta el mercado, dado que se est
especiali!ando tanto el servicio que se restringe la atención a otros
sectores & por ende se pierde la posibilidad de obtener ms ingresos$
* ;tra ra!ón ms por la que se debe segmentar el mercado es la !ona
donde se ubica el sector que recién demanda el servicio$ -i el servicio
se acerca a la !ona donde lo solicitan los clientes, entonces aumentan
las posibilidades de #acer crecer el negocio$
6$ ¿cules son las venta%as & desventa%as al
segmentar el mercado?
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9esventa%as: = 7rincipalmente e(iste la posibilidad de seguir
perdiendo clientes, dado que se seguir atendiendo sólo en el 9istrito
5ederal, & así se limita la cobertura del servicio$
=a estructura %errquica de la empresa se deber modi"car porque se
traslada una sucursal+ & si se segmenta, no es funcional estaestructura$
=>l pago de rentas por ubicar una nueva sucursal implica un
desbalance en la "nan!as & es inevitable$