Desafos comercialesEl Grupo Wrth es lder mundial en la venta directa al cliente profesional en distintos sectores. En la actualidad consta de ms de 400 empresas en ms de 80 pases y de una plantilla de ms de 65.000 empleados. Su negocio principal es la Lnea Wrth, una gama de productos para los profesionales y la industria, que incluye ms de 100.000 artculos: desde tornillos, accesorios de fi jacin y montaje, herramientas, productos qumicos y equipos de proteccin de personal. Las Empresas Asociadas del Grupo Wrth completan la oferta con gamas de productos para tiendas de bricolaje, materiales para instalaciones elctricas, componentes electrnicos (por ejemplo circuitos impresos), as como servicios fi nancieros. Adolf Wrth GmbH & Co. KG es la sociedad madre del Grupo Wrth. Fue fundada en 1945 por Adolf Wrth en Knzelsau, Alemania.

Las empresas del Grupo Wrth comparten el compromiso comn de entender las necesidades de sus clientes y proporcionarles productos y servicios de alta calidad. Con el fi n de apoyar este compromiso, hace tiempo que las empresas del Grupo Wrth adoptaron el marco de los sistemas de gestin como herramienta para aportar coherencia a los sistemas y procesos, as como estimular los esfuerzos continuados de mejora. Como resultado,

TV SD

Choose certainty.Add value.

Caso de estudio: el Grupo Wrth

RESUMEN

Cliente Adolf Wrth GmbH & Co. KG (AW KG)

Sector Materiales de fi jacin y montaje

Perfi l AW KG, sociedad madre del Grupo Wrth, funciona a escala mundial con ms de 400 empresas en ms de 80 pases

Desafo comercial

Aumentar los benefi cios del Grupo Wrth y coordinar los esfuerzos de auditora ISO tanto de terceras partes como internos en todo el mundo con el fi n de mejorar continuamente los sistemas de gestin y, por consiguiente, los procesos en todas las empresas relevantes del Grupo.

Nuestra solucin

Auditora y certifi cacin integradas de los sistemas de gestin de todas las empresas del Grupo Wrth.

Benefi cios comerciales

Mejores niveles de calidad en el Grupo que fortalecen la identidad de marca y aumentan las efi ciencias econmicas.

Auditora integrada y certifi cacin de sistemas de gestinEl Grupo Wrth ha anunciado una asociacin con TV SD con el fi n de garantizar una calidad constante y un excelente servicio de atencin al cliente, fortaleciendo la reputacin de la marca de Wrth en todo el mundo.

muchas de las empresas del Grupo Wrth lograron la certificacin de una o ms normas de sistemas de gestin, incluyendo la ISO 9001 (gestin de la calidad), la ISO/TS 16949 (gestin de la automocin), la ISO 14001 (gestin ambiental) y la ISO 50001 (gestin energtica).

No obstante, los directivos del Grupo Wrth cada vez estaban ms preocupados por el hecho de que las importantes inversiones del Grupo en la auditora y la certificacin de los sistemas de gestin no alcanzaban resultados consistentes. Cada ao el Grupo Wrth se gastaba cientos de miles de euros en certificaciones y evaluaciones de los sistemas de gestin y tambin dedicaba considerables recursos internos, as como mucho tiempo. Adems, este gasto anual era el resultado de los esfuerzos de ms de 20 organismos de certificacin distintos que trabajaban independientemente unos de otros. Esto desemboc en grandes disparidades en el proceso de auditora y certificacin de cada empresa individual, y en importantes variaciones en el valor resultante.

Las soluciones de TV SDPara dar solucin a estas preocupaciones, el Grupo Wrth inici una solicitud de propuestas para identificar a un organismo de certificacin nico que pudiera llevar a cabo la auditora externa y satisfacer las necesidades de certificacin de todas las empresas del Grupo Wrth. El Grupo recibi propuestas de cuatro organismos de certificacin internacionales, incluido TV SD. Cada propuesta se evalu teniendo en cuenta diferentes criterios, incluida la presencia global y la disponibilidad de experiencia tcnica relevante a escala local.

Segn el Dr. Siegfried Beichter, Director de Gestin de la Calidad del Grupo Wrth, uno de los criterios ms importantes fue el de los valores de calidad propios del organismo de certificacin y su compatibilidad con los del Grupo Wrth. "Nuestras empresas disfrutan de una slida reputacin global gracias a nuestro compromiso con la calidad y la atencin al cliente "Queramos un socio de certificacin que no solo contara con las habilidades tcnicas necesarias all donde las necesitbamos, sino que tambin entendiera nuestros valores y compromisos con los clientes. La eleccin del socio de certificacin adecuado deba servir para reforzar nuestra marca y nuestra reputacin, aadi.

Finalmente, el Grupo Wrth seleccion a TV SD como socio de auditora y certificacin. "Ya habamos trabajado con TV SD en empresas concretas del Grupo Wrth

en Alemania, Espaa, Francia, Italia y China," afirm el Dr. Beichter. "As que conocamos a la perfeccin su alcance global y la experiencia tcnica de sus auditores. Ahora bien, a lo largo del proceso de evaluacin no dejaron de sorprendernos con su sincera disposicin para evaluar la forma en que los sistemas de gestin apoyaban de forma sistemtica nuestros objetivos de negocio."

Beneficios comercialesSe espera que la asociacin entre el Grupo Wrth y TV SD brinde a sus empresas grandes beneficios. Entre ellos cabe destacar un enfoque de auditora y certificacin uniforme, un slido sistema de gestin de proyectos que facilite la planificacin de la auditora, y un portal para el cliente que permita a los directivos del Grupo Wrth hacer un seguimiento de las actividades de auditora y certificacin a escala de cada empresa individual. Adems, se espera que el enfoque de auditora del sistema de gestin integrada de TV SD reduzca el tiempo necesario para la preparacin de la auditora y minimice las interrupciones del negocio asociadas a las actividades de auditora.

Si bien el Grupo Wrth espera reducir costes como resultado de la consolidacin de sus actividades de auditora y certificacin con TV SD, el Dr. Beichter tambin aprecia beneficios ms generales. "La recompensa real para nosotros ser un aumento en el valor del proceso de certificacin y las auditoras rutinarias," apunt. "Los auditores de TV SD con quienes hemos trabajado antes se distinguen por plantear preguntas significativas para nuestro negocio. En lugar de simplemente comprobar lo que hemos hecho y lo que no, sus auditores trabajan en la identificacin de los riesgos que podran poner en peligro la mejora de nuestros procesos, creando valor a nuestros clientes."

Ms seguridad. Ms valor.El alcance y complejidad del entorno global de negocio de hoy en da puede implicar retos importantes para empresas que quieren conseguir niveles constantes en calidad y satisfaccin del cliente. La colaboracin con el Grupo Wrth demuestra que TV SD tiene la experiencia tcnica y la capacidad global para ofrecer a las empresas soluciones de auditora y certificacin que apoyan sus valores y prioridades.

TV SD es un proveedor global de soluciones de alta calidad, seguridad y sostenibilidad especializado en ensayos,inspeccin, auditora, consultora y formacin.

TV SD Iberia S.L.U. C/ Frederic Mompou 4A 1 4. 08960 Sant Just Desvern. Barcelona. Espaa. +34 93 490 22 20 info@tuv-sud.es www.tuv-sud.es/certificacion-sistemas

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