CARTILLA DE INDUCCION Y REINDUCCION

ELABORADO POR:

GLORIA PATRICIA ARROYABE ROLDAN

Profesional 01 Talento Humano

Dr. JORGE CAMILO CLARO PACHECO

Gerente

San José del Guaviare, abril 2014

(ACTUALIZADO)

TEMATICAS

INTRODUCCION

Objetivo

Alcance

Generalidades

Presentación de la empresa

Marco legal

Normas Internas

Campos de actividades de la empresa

Reseña histórica

Dirección y administración

Organigrama

Tamaño de la empresa

Localidades subsedes

Obligaciones para la empresa

Obligaciones especiales del trabajador

Políticas Corporativas

Sistema de Gestión de Calidad

Objetivo de la Política de Calidad

Misión

Visión

Principios corporativos

Nuestro compromiso

Nuestros procesos

Objetivos de la empresa

Órganos de Control

o Externos

o Internos

Imagen Corporativa

o Colores Corporativos

o Proporción del logo

o Ubicación del logo

o Símbolo estructura de la Torre

Uniformes

INTRODUCCION

El Recurso Humano es el componente más importante p a r a las

E m p r e s a s , de nada serviría contar con las instalaciones,

equipos, maquinarias, herramientas y demás bienes tecnológicos y

científicos implementadas; sí los trabajadores no las manejan adecuada

y satisfactoriamente debido a su falta de conocimiento y capacitación.

Por ello, se hace necesario dentro de las Empresas una inducción al nuevo

integrante para que conozca y desarrolle eficientemente y

eficazmente s u s funciones en el puesto de trabajo asignado.

La finalidad del presente MANUAL DE INDUCCION es propiciarle

al seleccionado un período de adaptación y reconocimiento del

ámbito laboral para lograr un acercamiento a la cultura de la

organización y al grupo de trabajo.

Durante e s t e p r o c e s o s e g e n e r a y s e establece un v í n c u l o e n t r e

l o s seleccionados y el área de capacitación con la intención de dar

continuidad al trayecto formativo planificado.

OBJETIVO

Facilitar la adaptación e integración del nuevo trabajador a la entidad y a

su puesto de trabajo, mediante el suministro de la información

relacionada con las características y dimensiones de la misma,

logrando que la Empresa de ENERGUAVIARE SA-ESP cuente con un

equipo de trabajo de alto rendimiento en todas sus dimensiones con

un sentido de pertenencia, con el objetivo final de enfocar nuestros

esfuerzos en la obtención de la eficiencia y eficacia, amor al trabajo

y la satisfacción de compartir con otros el desarrollo organizacional.

ALCANCE

La Inducción y Re inducción es una propuesta que está orientada a

ofrecer una herramienta de sentido de pertenencia hacia la empresa

ENERGUAVIARE SA- ESP, lograr que sus trabajadores se adapten y se

identifiquen con ella, para mantener los elevados estándares de calidad

de servicios y para formar y conservar trabajadores eficientes, altamente

motivados, estimulados y capacitados.

Debe ser aplicado a cada uno de sus empleados, a fin de aprovechar

tan importante técnica para la mejor administración de su Talento

Humano.

GENERALIDADES

La implementación de un programa de inducción que permita a todo el

personal, tanto al fijo como al nuevo integrante, conocer todo lo referente

a valores, misión, visión, objetivos, reseña histórica, políticas, normas,

servicios que presta, estructura organizativa, beneficios socioeconómicos,

responsabilidad social, etc.; y toda aquella información necesaria para

la identificación del mismo c o n la entidad, teniendo en cuenta l o s

Siguientes puntos:

Proporcionar al funcionario información referente al contexto

general donde ingresa; es decir, su historia, estructura, evolución y

actividad a que se dedica.

Dar a conocer a los nuevos trabajadores sobre sus derechos y

deberes dentro de la entidad a la cual ingresa.

Suministrar al funcionario información sobre los beneficios sociales,

económicos, actividades deportivas y culturales, actividades de

desarrollo y de adiestramiento de personal.

Contribuir a la identificación del funcionario con su situación de

trabajo y todo lo que ello implica.

Mantener informado a todo el personal de los cambios que se

produzcan en la institución, en cuanto a políticas, normas,

procedimientos y cambios de estructura.

Proporcionar al funcionario que ingresa, las bases para una

adaptación con su grupo de trabajo.

Orientar el trabajo específico del empleado, es necesario

familiarizar al empleado con el lugar de trabajo.

Mostrarle su lugar específico de trabajo, el mobiliario,

equipo e instrumentos de trabajo.

Mostrarle los artículos y suministros necesarios para el desempeño

de sus labores, así como el procedimiento

con que deben solicitarse cuando se agoten.

Explicar la organización y su relación con otras actividades de la

entidad.

Explicar la contribución individual del empleado a los objetivos del

proceso y sus asignaciones iníciales en términos generales.

Explicar el programa de capacitación de la entidad.

Preguntar dónde vive el empleado y cuáles son las facilidades de

transporte: explicarle las condiciones de trabajo: Horas de

trabajo, Entrada para empleados, Horas de comida,

Llamadas telefónicas correo personal, Política. Días de pago y

Procedimientos para recibir el pago.

Requerimientos para la conservación del empleo: explicar los

criterios de la entidad en relación con: Cumplimiento de las

responsabilidades, Asistencia y puntualidad.

Manejo de información confidencial, Conducta, Apariencia

general, Uso de la dotación institución. Presentar el nuevo

colaborador a la alta dirección y a los demás directivos de la

entidad.

Se suministra a l nuevo t r a b a j a d o r i n f o r m a c i ó n general

sobre la Empresa con objeto de facilitar su integración con la

organización: Reseña Histórica, Organigrama Actualizado. Política de

Calidad, Política, institucional, Visión, Misión, Objetivos de Calidad,

Código de Ética, Funciones y responsabilidades, Planes y proyectos

del proceso al cual pertenece, Los riesgos del proceso y los planes

de acción pendientes.

Asistencia: Debe cumplir con el horario establecido por la

organización. En caso de no poder asistir a su trabajo esta

inasistencia debe ser notificada inmediatamente para solicitar el

permiso correspondiente.

HORARIO DE TRABAJO

Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a

continuación se expresan así:

PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LUNES A VIERNES

Horario laboral de lunes a viernes

Hora mañana : 7:00 a.m. a 12:00.p.m.

Hora de almuerzo : 12:00 p.m. a 2:00 p.m.

Tarde : 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

PERSONAL DISTRIBUCION DE LUNES A SÁBADO

Horario laboral de lunes a viernes

Hora mañana : 7:00 a.m. a 12:00.p.m.

Hora de almuerzo : 12:00 p.m. a 2:00 p.m.

Tarde : 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Horario laboral sábados – trabajadores distribución

7:00 am a 11:00 a.m.

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

NORMOGRAMA

De acuerdo con los procedimientos establecidos por la Empresa, El

Normograma es el compendio de información regulatoria y normativa del

servicio público de energía eléctrica, que propenden el cumplimiento de

los requisitos legales vigentes requeridos por las entidades de vigilancia y

control.

NOMBRE DE LA ENTIDAD EMPRESA DE ENERGIA ELECTRICA

DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE SA ESP

SIGLA ENERGUAVIARE SA ESP

REPRESENTANTE LEGAL JORGE CAMILO CLARO PACHECO

DIRECCION

CALLE 8 Nº 23-55

BARRIO EL CENTRO

SAN JOSÉ DEL GUAVIARE

TELEFONO

CONMUTADOR : N° 0985840493

FAX : Nº 0985840493

SERVICIO AL CLIENTE:

San José del Guaviare: 318 782 7947

313 219 1871

Retorno: 318 734 1861

Insp. Libertad: 318 608 3998

Calamar: 318 560 5895

Puerto Concordia: 318 715 8162

PAGINA WEB www.energuaviare.com

CORREO ELECTRONICO gerencia@energuaviare.com

gerencia@energuaviare.com.co

La organización del régimen de Servicios Públicos en Colombia se

fundamenta en el artículo 365 de la Constitución Política Nacional, el

cual establece que todo ciudadano tiene derecho a los servicios

públicos, que estos son inherentes a la finalidad del Estado y debe

asegurar su prestación eficiente a todos los habitantes del territorio

Nacional.

VER ANEXO 1

NORMAS INTERNAS

Manual de Funciones

Manual de procesos y procedimientos

Estatuto Interno de Presupuesto

Reglamento de higiene y seguridad industrial

Contrato de condiciones uniformes

Manual de contratación

Código de Ética

Políticas corporativas

Reglamento interno de trabajo

Manual Operativo

Programa de salud ocupacional

NATURALEZA Y CAMPO DE APLICACIÓN DE LA EMPRESA

ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. Es una Empresa de Servicios Públicos constituida

como una Sociedad anónima de conformidad con la Ley 142 de 1994,

mediante escritura pública 848 de Agosto 30 de 2001, inscrita en

Cámara de Comercio el 10 de septiembre de 2001 bajo el número 280 del

respectivo libro, con domicilio en la Ciudad de San José del Guaviare.

Dentro de la c om po s i c i ó n accionaria se encuentra el Departamento

del Guaviare como socio mayoritario con el 92,11%, el M un ic ip io de San

José del Guaviare con 5,91% y personas naturales con el 1,98%. El área

de influencia de la empresa actualmente está conformada por los

Municipios de San José del Guaviare, El Retorno, Calamar, la Inspección

de la Libertad y el Municipio de Puerto Concordia en el Departamento

del Meta

RESEÑA HISTÓRICA

Fundamentándose en la Ley y dado que el servicio de energía eléctrica

venía prestándose a través de una empresa que funcionaba como

dependencia de la Gobernación del Departamento, después de algunos

intentos de transformación, comenzó a tomarse como una

obligación a partir del año 1998, cuando el ICEL suscribió un contrato

cuyo objeto fue “La Consultoría y Estudio que Conlleve a la Creación,

Organización y Puesta en Operación de la Empresa de Servicios Públicos

de Energía en San José del Guaviare”.

Posteriormente, el Instituto de Planificación para las Soluciones Energéticas

IPSE (anterior ICEL), firma con la empresa DEPI Ltda. El contrato No. 7541

cuyo o b j e t o es la “Gerencia de Proyectos para las Obras de

Interconexión Eléctrica en San José del Guaviare”. Sus recomendaciones

fueron tomadas por la Gobernación del Guaviare como términos de

referencia que dieron el contrato No. 034/01 cuyo objeto es “contratar

los servicios profesionales para la creación y puesta en funcionamiento

de la empresa de energía eléctrica del Departamento del Guaviare”.

El principal esfuerzo se orientó a:

Fortalecimiento de la empresa de energía en el

concepto de productividad, eficiencia y auto eficiencia.

Transformación jurídica para crear la nueva empresa

dentro de los parámetros establecidos.

Transformación empresarial integral, dándole un carácter técnico y

autónomo.

Se conformó la empresa denominada “Empresa de Energía Eléctrica del

Departamento del Guaviare Energuaviare S.A ESP.” Según acta

No.01 del 4 de septiembre de 2001, con aportes del departamento, el

municipio y los trabajadores de la entidad, protocolizada mediante

escritura pública No. 348 del 30 de agosto de 2001, la cual inició sus

actividades como tal el 1 de noviembre de 2001.

Desde su creación y mediante nombramiento de Junta directiva, la

Empresa ENERGUAVIARE SA-ESP, sus directrices las han enfocado los

siguientes gerentes: Ingeniero Hernando Antonio Hincapié Restrepo,

Ingeniero Yuri Esparraga Torres, Señora Gladis Mireya Cortes de

Muñoz, Doctor Julio Cesar Cañadas Cuesta, Doctor Luís Fernando

Angarita González, Doctor Juan Carlos Osorio Purgaran, Doctor Jairo

Alonso Coy Torres, Doctor Edgar Ignacio Díaz Bernal y el actual Doctor

Jorge Camilo Claro Pacheco.

DIRECCIONAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN

La gestión de dirección y administración de la Empresa está ejercida por

los siguientes órganos principales:

1. LA ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS

o Funciones:

Está constituida por 33 miembros inscritos en el registro de accionistas,

es el máximo organismo de la sociedad y ejerce las funciones que le

confieren la ley y los estatutos de la Empresa, estudia, reformar

estatutos, nombrar y remover los m iem bros de la Junta Directiva,

Decretar los cambios en el capital autorizado, Dispone de las utilidades

sociales y fijar el monto de los dividendos.

2. JUNTA DIRECTIVA:

Está conformada por cinco (5) miembros principales

con sus respectivos suplentes elegidos por la Asamblea

General de Accionistas para un periodo de tres años,

en ella asistirá una representación directamente

proporcional a la propiedad accionaria.

3. LA GERENCIA:

La Administración, gestión y representación legal está a

cargo del Gerente, quien es directamente designado por la junta Directiva

para un periodo de dos años a partir de su nombramiento.

ORGANIGRAMA ENERGUAVIARE SA ESP

TAMAÑO DE LA EMPRESA

La Planta de personal está establecida mediante Acuerdo N° 011 de

fecha 28 de septiembre de 2012, donde se establece un número de 91

cargos mediante la cual se ajusta la estructura administrativa y el plan de

cargos y la escala salarial de la Empresa.

En relación con este proceso de modernización Institucional, el presente

estudio técnico busca direccionar una propuesta que permita articular de

manera inmediata, la gestión integral administrativa, indicando los

procesos que se desarrollan en cada área, la estructura, la planta y las

funciones en correspondencia con los objetivos, misión, visión y la

prestación de servicios en la empresa.

Gerencia :

Ejerce la representación legal de la empresa y hace cumplir las políticas,

planes y programas establecidos por la Junta Directiva y el cumplimiento

de los objetivos de la Sociedad

Direccion de Planeacion :

Control Interno Comunicaciones Tecnico 01

Asesora la Empresa en el proceso de Planeacion y gestion estrategica de

la empresa.

Secretaria General y jurídico :

Asesora y asegura que las actuaciones de la empresa correspondan al

marco jurídico establecido.

Subgerencia Administrativa y Financiera

Sistema Gestion de

calidad

Negocios Estrategicos y

proyectos

Normatividad y Regulacion

Zonas No Interconectadas

Sistema Unico de

Informacion

ContratacionControl Interno

Disciplinario Secretaria General

o Financiera

Dirige y desarrolla el proceso administrativo y financiero en el cumplimiento

misional de la empresa.

o Administrativa

Subgerencia Comercial y Mercadeo

Finaciera

Contabilidad Tesoreria Presupuesto Almacen

Administrativa

Talento Humano

Gestion documental

Salud ocupacional Sistemas

Dirige el proceso de comercialización y mercadeo de la empresa,

desarrolla planes de acción que permitan cumplir con la Misión y Visión,

garantizando la calidad en la prestación del servicio.

Subgerencia Distribución

Lidera y coordina el proceso de distribución, fijando los planes y programas

que garanticen la operatividad del sistema de transmisión regional y local

para la prestación del servicio de energía eléctrica por parte de la

empresa, cuidando de cumplir con las normas técnicas y legales

establecidas.

Cartera FacturacionAtencion al

ClienteLocalidades Perdidas Matrículas

Mantenimiento de Redes SDL y

STR

Operacion de Subestaciones

Calidad del Servicio

Gestion Ambiental

LOCALIDADES Y SUBSEDES

La Empresa ENERGUAVIARE SA-ESP hace presencia con la prestación del

servicio para atender las necesidades de engría eléctrica y

a s i s t e n c i a Técnica, en las localidades de:

Municipio de San José del Guaviare

Municipio de El Retorno

Municipio de Calamar

Inspección de la Libertad

Municipio de Concordia – Meta

OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

Además de las expresamente estipuladas en los contratos individuales de

trabajo, son obligaciones de la Empresa:

1. Dotar a los trabajadores de elementos apropiados de protección

contra los accidentes y enfermedades profesionales, en forma que

se garanticen racionalmente la seguridad y la salud.

2. Poner a la disposición de los trabajadores, salvo estipulación en

contrario, los instrumentos adecuados y los materiales necesarios

para la realización de sus labores.

3. Prestar inmediatamente los primeros auxil ios en caso de

accidente o enfermedad. A este respecto el establecimiento

mantendrá lo necesario, s e g ú n reglamentación de las autoridades

sanitarias competentes.

4. Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador, a

sus creencias y sentimientos.

5. Pagar la remuneración pactada en las condiciones, periodos y

lugares convenidos

6. Conceder a l t r a b a j a d o r l as l ic e nc i a n e c e s a r i a s para los

fines y términos indicados.

7. Dar al trabajador que lo solicite a la expiración del contrato, un

certificado en que conste el tiempo de servicio. La índole de la labor

y el salario devengado igualmente hacerle practicar exámenes

médicos de retiro y darle la certificación sobre el particular, si al

ingreso o durante permanencia en el trabajo hubiere sido sometido

a examen médico; si transcurrido cinco (5) días a partir del retiro, el

trabajador no se presenta donde el médico respectivo para la

práctica del examen, a pesar de haber recibido la orden

correspondiente, se cancelará la orden por incumplimiento.

8. Pagar al trabajador los gastos necesarios de venida y de regreso,

si para prestar sus servicios lo hizo cambiar de residencia salvo si

la terminación del contrato se origina por culpa o voluntad del

trabajador. Si el trabajador prefiere radicarse en otro lugar el patrono

le debe costear su traslado hasta la concurrencia de los gastos que

demandaría su regreso al lugar donde residía anteriormente. En los

gastos de traslado del trabajador se entiende comprendidos los de

los familiares que con él conviven.

9. Cumplir este reglamento y cumplir el orden, moralidad y respeto a las

Leyes.

10. Para controlar el trabajo en horas extras, llevará diariamente un

registro en donde se indique el nombre del trabajador, su edad,

sexo, actividad desarrollada, números de horas laboradas con

anotación respecto si son diurnas o nocturnas.

11. Para controlar el normal disfrute de las vacaciones p o r parte del

personal se llevará u n registro especial de vacaciones con la

anotación de la fecha de ingreso de cada trabajador, la fecha de

su disfrute y la remuneración pagada durante ella debiendo

conceder al trabajador por lo menos Seis (6) días hábiles continuos

de vacaciones por cada año de trabajo.

12. Pago de cesantías parciales, buscando equidad e imparcialidad en

el pago de las cesantías parciales, la Empresa cubrirá la totalidad

del rubro, en orden cronológico de solicitud en un monto no mayor

del 85% del total que a la fecha tenga acumulado el trabajador

previo verificación de su correcta inversión y verdadera necesidad,

conservando la facultad de alterar el orden en consideración a los

dos (2) factores antes anotados.

13. Conceder a las trabajadoras que estén en período de

lactancia los descansos ordenados por el artículo 238 del C.S.T.

14. Conservar e l p u e s t o d e l o s t r a b a j a d o r e s q u e están

disfrutando de los descansos remunerados o por licencias de

enfermedad motivadas en el embarazo o parto. No producirá

efecto el despido que el empleador comunique a la trabajadora en

tales períodos o que se acuda a un preaviso, este expire durante los

descansos o licencias remuneradas.

15. Llevar un registro de las personas menores de edad que emplee con

indicación de las fechas de nacimiento de las mismas

OBLIGACIONES ESPECIALES DEL TRABAJADOR

1. Realizar personalmente la labor en los términos contractuales.

2. Respetar y observa estrictamente los preceptos del Reglamento

Interno de Trabajo y Reglamento Especial de Higiene y Seguridad, las

circulares manuales y memorandos de la Empresa etc.

3. Acatar, aceptar, y cumplir las órdenes e instrucciones o reglas de

órdenes meramente técnicos y Administrativos que de modo

particular le imparta sus superiores para la ejecución de los trabajos.

4. Conservar la disciplina que exigen el servicio y la buena marcha de

la Empresa.

5. Dar cumplimiento al contrato de trabajo de manera cuidadosa y

diligente en el lugar, tiempo y demás condiciones acordadas. Asistir

con puntualidad al trabajo según el horario señalado por la Empresa,

además, aceptar los cambios de labor contractual cuando por

razones especiales de la Empresa lo considere necesario.

6. Trabajar eficientemente con el mayor y mejor rendimiento posible.

7. Guardar absoluta lealtad con la Empresa y mantener escrupulosa

reserva de los secretos comerciales, técnicos, administrativos, etc.

Por cuya divulgación puede causar perjuicio a la Empresa.

8. Cumplir con el deber de denunciar los delitos comunes y las

violaciones de sus contratos de las Leyes o de los Reglamentos de la

Empresa.

9. Conservar y restituir en buen estado, salvo el deterioro natural, los

instrumentos y útiles de trabajo que le hayan sido suministrado y los

materiales y elementos que no hayan sido utilizados.

10. Observar buenas y sanas costumbres durante el servicio y fuera del,

con sus superiores, compañeros de trabajo y la colectividad en

general.

11. Comunicar a la Empresa por medio de sus superiores inmediatos las

observaciones que estimen convenientes para evitar daños y

perjuicios a la Empresa y a sus compañeros.

12. Acatar y cumplir las instrucciones y procedimientos que determine la

Empresa en forma general y particular.

13. Prestar auxilio y colaboración posible en cualquier tiempo en que

sea necesario, cuando por siniestros o riesgos inminentes peligren las

personas o intereses de los compañeros de trabajo o de la Empresa

14. Observar las medidas de higiene y seguridad establecidas por la

Empresa y por el reglamento de Higiene y Seguridad.

15. Observar con diligencia y cuidado el cumplimiento de instrucciones

y órdenes preventivos de accidentes o enfermedades profesionales

q u e prescriba la Empresa y las impartan los jefes con el fin de

garantizar l a seguridad y protección de los trabajadores, de los

equipos y bienes de la propiedad de la Empresa.

16. Conservar los elementos de trabajo en debida forma y en caso de

pérdida o extravío elevar la correspondiente denuncia en el

Juzgado respectivo, remitir copia de ella al Dpto. Administrativo y

Financiero comunicar inmediatamente de la pérdida de dicho

Departamento.

17. Tratar a los superiores, compañeros de trabajo, clientes de la

Empresa y público en general con respeto y cortesía.

18. Someterse al régimen de orden y disciplina establecidos por la

Empresa que se establecieron en todas las actividades.

19. Someterse a control de vigilancia para el cumplimiento de los

horarios establecidos por la Empresa, entrada y salida de las

instalaciones y movimiento de personal dentro de la misma.

20. Ejecutar por sí mismo las funciones principales del cargo, como

aquellas tareas que le sean anexas, accesorias o complementarías

tales como el mantenimiento simple y rutinario de las máquinas y

herramientas a su cargo, limpieza y correcta presentación de su

equipo y de lugar de trabajo.

21. Cuidar todos los elementos que se encuentren en su sitio de trabajo

avisar inmediatamente la falta de uno solo de ellos. No llevar los

elementos de trabajo fuera del sitio laboral.

22. No transportar en los vehículos de la Empresa a personas y objetos

ajenos, extraños a ella sin previa autorización, ni prestar tales

vehículos a personas o empleados no autorizados y guardarlos en

los sitios y las horas indicadas por la reglamentación de la Empresa.

23. Informar inmediatamente sobre cualquier accidente, daño, etc.

Que sufran las máquinas o el personal de la Empresa, por leves que

ellos parezcan.

24. Laborar en horas extras cuando así lo indique la Empresa, por

razones de servicio y sin que sobrepase las semanales que indica la

Ley.

25. Evitar e impedir la pérdida o desperdicio de las materias primas,

energía, lubricantes y otros elementos de la Empresa.

26. Asistir puntualmente a los cursos de capacitación y

perfeccionamiento o r g a n i z a d o s por la Empresa y en los cuales

se le haya relacionado como participante.

27. Asistir a las reuniones generales o de grupos organizados por la

Empresa.

28. Registrar ante el área Administrativa los cambios que ocurran en

su estado civil, nombre del cónyuge, compañero (a)

permanente, hijos, edades, etc. Y toda aquella información personal

que l a E m p r e s a n e c e s i t e m a n t e n e r a c t u a l i z a d a

como la dirección exacta del domicilio, avisando oportunamente

cualquier cambio del durante el transcurso de su relación con la

Empresa.

29. Deberá dar aviso de inmediato a la Empresa, dirigiéndose al Jefe

inmediato, en los siguientes casos: Accidentes laborales, conflictos

laborales, acoso laboral, incapacidades, permisos, entre otros.

30. No se reconocerá como justa causa la enfermedad sino cuando sea

comprobada con el certificado expedido por el médico de la

Empresa prestadora de Salud correspondiente.

31. Dar aviso cuando se presente algún caso de enfermedad

contagiosa en la Empresa.

32. Guardar siempre en su poder las llaves que le hayan sido confiadas,

quedando terminantemente prohibido dejarlas abandonadas en los

cajones de su escritorio o en cualquier otro sitio inadecuado.

33. Entregar las llaves en caso de enfermedad o ausencia por conducto

de una p e r s o n a de su confianza o personalmente al jefe

inmediato sin demora alguna.

34. Entregar los uniformes o prendas marcados con logos o leyenda de

la empresa, al finalizar el contrato.

35. Atender a l c l iente y púb l ico con cordial idad, eficiencia,

rectitud y prontitud.

36. Horas de entrada y salida, así mismo en el momento de salir de la

Empresa con el permiso respectivo y en el momento de regreso.

37. Las demás obligaciones que resulten de la naturaleza del contrato,

de las disposiciones legales, de los reglamentos, procedimientos y

normas de la Empresa.

POLÍTICAS CORPORATIVAS

Política de Comunicación

Empresa de Energía Eléctrica del Departamento del Guaviare –

ENERGUAVIARE S.A. E.S.P - considera importante establecer la política de

información y comunicación y así cumplir con los procesos comunicativos,

que oriente el sentido de su reglamentación al carácter estratégico, para

que se cumpla y direccione el flujo de información e implemente

estrategias y acciones dirigidas a la efectividad de ésta.

De acuerdo con lo anterior, se pueden generar estrategias de

comunicación, las cuales se van a enmarcar en los requerimientos de

cada una de las áreas de la empresa, bajo la directriz de Gerencia, donde

se muestre el servicio de calidad y así aportar y posesionar ENERGUAVIARE

S.A. E.S.P. como la número uno en la región y ser modelo a seguir a

nivel nacional. Se considera la comunicación como la herramienta

fundamental para la construcción y consolidación de la cultura

organizacional, direccionada a la i n t e r l o c u c i ó n cuyo fin es crear

sentido compartido y dinamizar los flujos multidireccionales de la

información en la empresa. Con los públicos externos se orienta el

fortalecimiento de la apertura y la visibilidad a través de la prestación de

un servicio de excelente calidad en el cumplimiento de los fines

estratégicos, a la escucha y receptividad frente a la ciudadanía, a la

transparencia en todas sus actuaciones y a la rendición de cuentas

oportuna y suficiente sobre su gestión.

o Alcance

La estrategia y política de información comunicación, e s de carácter

obligatorio para todos los Trabajadores y/o contratistas de La

Empresa de Energía Eléctrica del departamento del Guaviare. Los

alcances del presente documento fueron determinados por

ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. al definir la Comunicación como un proceso

estratégico transversal a todos los procesos, procedimientos, actividades y

tareas que desarrolla la misma.

Se debe tener en cuenta que al establecerse esta política de información

comunicación, ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. debe respetar la metodología de

ésta, la cual consiste en el cumplimiento de la POLÍTICA OPERATIVA, por

medio de la ejecución de lineamientos y orientaciones

Política de Recaudo

o Se podrá financiar todos los valores que

componen la deuda relacionados en la cartera vigente,

excepto los del servicio de alumbrado Público y el

consumo del periodo de facturación vigente

o Se podrá realizar refinanciaciones de las deudas por

incumplimiento en los pagos y respectivo corte del servicio si

el cliente así lo solicite ante la imposibilidad de cumplir con las

condiciones inicialmente pactadas, en todo caso el número

de refinanciaciones solicitadas por el cliente serán máximo dos

y deberá contar con la autorización del Gerente o Subgerente

Comercial y mercadeo.

o Se podrán condonar los intereses de la deuda siempre y

cuando estén sujetos al cumplimiento del pago del crédito.

o Los acuerdos de pago tendrán como periodo límite de pago

el día 25 de cada mes, el cual es el cierre financiero y se

reanudaran el primer día del mes en el cual inician los

recaudos.

o Para otorgar financiación de carteras se requiere certificado

de libertad y tradición (si supera 1 SMLV) no mayor a tres meses

de expedición, fotocopia de la cedula de ciudadanía si quien

lo solicita es el propietario del inmueble y t i t u l a r en la

factura. Si quien solicita el crédito es arrendatario, debe

presentar adicional a los anteriores documentos, carta de

autorización del dueño del inmueble y fotocopia de la cedula

de ciudadanía del arrendatario del inmueble.

o En caso del incumplimiento del acuerdo de pago

injustificado, se procederá inmediatamente a reversar los

intereses dejados de causar, los cuales se reflejaran en la

factura del siguiente mes y perderá todos los beneficios

que le hayan sido otorgados en el plan de financiación y se

dará proceso jurídico a la respectiva cuenta por el saldo

pendiente.

o Al cierre de cada vigencia, el área de Subgerencia

comercial remitirá al área de contabilidad y el comité de

cartera, la información sobre la cartera desagregada por

edad como además las gestiones en curso y acuerdos de

pago.

o El comité de cartera coordinara las acciones tendientes a

e s t a b l e c e r los v a l o r e s que n o se pueden cobrar

debidamente soportados para efectos de saneamiento y

depuración de la cartera por concepto de facturación y

remitirá al comité de saneamiento contable, quien en última

instancia determinara y autoriza los procesos de depuración

contable.

Política de seguridad Informática

Todos los trabajadores de la empresa ENERGUAVIARE

S.A E.S.P distribuidos en diferentes áreas deben tener

acceso sólo a la información necesaria para el desarrollo de sus

actividades. En el caso de personas ajenas a la empresa el gerente y

subgerentes serán los responsables de generar la información y deben

autorizar sólo el acceso indispensable de acuerdo con el trabajo realizado

por estas personas, previa justificación.

Todas las prerrogativas para el uso de los sistemas de información de la

empresa ENERGUAVIARE S.A E.S.P deben terminar inmediatamente

después de que el trabajador cesa de prestar sus servicios a la Empresa

Mediante el registro de eventos en los diversos recursos informáticos, se

efectuará un seguimiento a los accesos realizados por los usuarios a la

información de la Empresa, con el objeto de minimizar el riesgo de pérdida

de integridad de la información. Cuando se presenten eventos que

pongan en riesgo la integridad, veracidad y consistencia de la información

se deberán documentar y realizar las acciones tendientes a su solución.

Política de Salud Ocupacional

La Empresa de Energía Eléctrica del Departamento del

Guaviare ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. establece dentro

de sus prioridades la implementación y el desarrollo de un Programa de

Salud Ocupacional apoyado a nivel gerencial, el cual va encaminado a

velar por el completo bienestar físico, mental y social de los trabajadores

ofreciendo lugares de trabajo seguros y adecuados; minimizando la

ocurrencia de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales

para bien de la empresa y de los trabajadores.

o Parámetros generales para cumplir el anterior propósito son:

Cumplir con todas las normas legales vigentes en

Colombia en cuanto a Salud Ocupacional y Seguridad

e Higiene Industrial.

Procurar mantener el bienestar físico, m e n t a l y

psicosocial de cada uno de los trabajadores de la

empresa.

Todos los niveles de dirección son responsables por

mantener un ambiente de trabajo sano y seguro.

Todos los trabajadores son responsables de su cuidado

integral, la del personal bajo su cargo y la de la

empresa.

La empresa está comprometida en adelantar

operaciones seguras y ambientalmente aceptables.

Nuestros compromisos con la salud, la seguridad y el

ambiente son prioritarios.

Proveeremos un lugar saludable de trabajo, buenas

prácticas de salud ocupacional entre nuestros

empleados, y nos aseguraremos que nuestras

actividades no ocasionen amenazas a la salud de los

trabajadores, contratistas y la comunidad.

Correspondientemente brindaremos condiciones de

trabajo seguras y entrenamiento en seguridad industrial

e higiene industrial en todos los niveles, mantenimiento y

controles para el desempeño en las diferentes

actividades con el objetivo de eliminar todos los actos y

condiciones inseguras en el lugar de trabajo que

puedan ocasionar lesiones a los trabajadores, daños a la

propiedad y al medio ambiente.

Política de Responsabilidad Social

La importancia de la RSE reside en que es una forma de

gestión. En ENERGUAVIARE S.A. E.S.P está

Fundamentada en un conjunto de principios, valores Y prácticas

orientadas a nuestros grupos de interés como parte de una gestión

organizacional integral.

Contribuimos positivamente con el desarrollo económico, ambiental,

social y ético en la región y el país, como estrategia de

sostenibilidad competitividad, mejoramiento continuo y servicio a

nuestros grupos de interés.

Nuestro compromiso social se refleja en cada una de las acciones

que nos permite ratificar la visión y misión y la política integral

basados en nuestros valores corporativos.

La Globalización del mundo, se crea un nuevo reto: obtener

beneficios creando valor económico, medioambiental y social para

los accionistas y para la sociedad en su conjunto. En adelante la

empresa establece las siguientes políticas de: RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL

Compromiso permanente de los negocios de comportarse

éticamente y de contribuir al desarrollo económico al tiempo que

se mejora la calidad de Vida y el bienestar de los grupos de interés.

Asegurar la sostenibilidad y viabilidad de la empresa en el

mediano plazo a través de la gestión ética, transparente y

responsable, que genere valor Para los accionistas.

Contribuir al desarrollo integral, haciendo que el trabajo sea un

medio para el mejoramiento continuo de la empresa,

t r a b a j a d o r e s y sus familias Y la sociedad.

Contribuir al desarrollo de los proveedores, fomentando el respeto

por la legalidad y el cumplimiento de los deberes que le

corresponden como empleadores y actores económicos de la

Sociedad.

Asegurar la satisfacción del cliente con excelencia en el servicio y

en la atención de sus requerimientos y necesidades.

Contribuir a la construcción de un estado social de derecho

mediante el cumplimiento de nuestras obligaciones.

Participar en el desarrollo sostenible de la de la sociedad y la

comunidad de la región, en un marco de corresponsabilidad y

respeto de los derechos humanos, el uso racional de la energía y

conservación del medio ambiente.

Participar y p r o p i c i a r la t o m a d e c o n c i e n c i a colectiva para

proteger el medio ambiente y lograr

La sostenibilidad del planeta

Establecer, ampliar y fortalecer vínculos de alta calidad entre las

comunidades y la empresa, impulsando entre estos la creación de

escenarios y mecanismos que nos permitan ir más allá de la simple

prestación de un servicio.

Política Ambiental

La empresa ENERGUAVIARE SA ESP, consciente del

impacto ambiental que puede generan las actividades, que se

desarrollan Al interior de sus instalaciones de Los diferentes municipios, los

proyectos de interconexión de Redes y la incidencia que puede ocasionar

a la sociedad; asume dentro de sus políticas institucionales la

responsabilidad con la protección del medio ambiente en un

Esquema de mejoramiento continuo, mediante la formulación e

implementación de un SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL vinculando a

todo El personal de las diferentes áreas de la empresa, en base a los

requisitos UNE – EN ISO 14001

Política de Tesorería

Que el sistema de tesorería comprende el

conjunto de principios, normas, organismos recursos y

procedimientos que intervienen en el proceso de

recaudación, así como su canalización al pago de

las Exigibilidades.

El sistema deberá perm i t i r a la tesorería cumpl i r sus

responsabilidades como programar y administrar los flujos

financieros, asegurar la pronta disponibilidad de los recursos

y su eficaz y eficiente aplicación, en un marco de absoluta

transparencia de la gestión en coordinación con el resto de

los sistemas que operan la Administración Financiera y con

los órgaBnos que participan en la programación y en la

gestión de la política.

En adelante la empresa establece las siguientes políticas de

tesorería:

o Adecuado y o p o r t u n o r e g i s t r o d e i n g r e s o s y

pagos, con el objeto de proveer información.

o Control permanente de los estados de liquidez o

iliquidez, realizando mensualmente estado de tesorería

de la empresa.

o Consignar al día siguiente lo recaudado del día anterior.

o Se cambiaran cheques del B a n c o popular y del

Banco Agrario, autorizados por el Gerente de la entidad

, cuentas registradas y giradas de las cuentas de

Energuaviare.

o Solo se podrá recibir cheques en caja de entidades

gubernamentales o empresas constituidas legalmente,

por concepto de servicio de energía, no se admiten

cheques que excedan el valor de la factura de

energía, dando lugar a cambio del mismo.

o Los pagos que se hacen electrónicamente, deberán ser

reportados a la t e s o r e r í a dentro los (5) días

calendarios siguientes al pago, mediante envió de

escaneo del pago, código de suscriptor, nombre de la

entidad, Reportar q u e facturas cancela y numero de

facturas, al correo corporativo p a r a ser descargados

de la cartera del usuario y hacer más fácil la

identificación d e estos, de lo contrario la empresa

seguirá facturando el recargo por mora en la factura,

sin reversar estos valores. Es responsabilidad del usuario

no informar oportunamente. El Correo Electrónico para

reportar el pago es el siguiente:

pagoselectronicos@energuaviare.com.co

o No se recibirán cheques posfechados por parte de los

usuarios.

o Para efectos de reintegros de viáticos de trabajadores

de la empresa, se hará un recibo de caja, adjuntando

copia de la consignación, y reportándolo a contabilidad

para su respectiva legalización.

o La tesorería deberá cumplir prioritariamente con los

pagos de la compra de energía, sueldos de personal,

prestaciones sociales, servicios públicos, seguros,

sentencias, pensiones, impuestos y transferencias

asociadas a la nómina.

o Al cierre de la vigencia la tesorería deberá reservar los

dineros del resultado de la Disponibilidad neta de

tesorería para el cumplimiento de pagos d e las

cuentas por pagar legalmente constituidas.

o La tesorería p o d r á realizar p r é s t a m o s en efectivo

de recursos propios a cuentas de convenios, en casos

especiales previa autorización de la Gerencia.

o No se podrán autorizar créditos externos de tesorería o

corrientes con el fin de financiar convenios, a excepción

de créditos que tengan que ver con el cumplimiento

del objeto social de la empresa.

o La tesorería no podrá efectuar préstamos de unidad de

caja a ningún título, ni a ningún trabajador de la

empresa.

o La custodia de los dineros recaudados de las

localidades de Retorno, Calamar, Libertad, Concordia

será responsabilidad del agente de la localidad, y se

consignaran en la sucursal bancaria más cercana a más

tardar al día siguiente del recaudo, en San José deberá

mantener el recaudo

o En la caja fuerte mientras se consigna y la clave l a

conocerá el tesorero y el subgerente Administrativo y

financiero de la empresa.

o Prohíbase gastar los recursos del fondo de reposición en

otros proyectos distintos al objeto al cual fue creado el

fondo. Estos recursos se ejecutaran exclusivamente

para reposición de activos al cumplimiento de la vida

útil de estos y en caso de emergencia por catástrofes

naturales o eventos fortuitos.

Política Presupuestal

De conformidad con el artículo 17 de la ley 142 de 1994,

decreto 115 del 96, Estatuto Orgánico del Departamento

del Guaviare y el Estatuto Interno de Presupuesto adoptado por la

empresa, se establece la siguiente política presupuestal.

Dar fiel cumplimiento a los principios del sistema presupuestal que

son: la planificación, la anualidad, la universalidad, la unidad de

caja, la programación integral, la especialización y la homeóstasis

presupuestal.

De ninguna manera se podrá contraer obligaciones sobre

apropiaciones inexistentes, o en exceso del saldo disponible.

Todos los actos administrativos que afecten las apropiaciones

presupuéstales deberán contar con certificados de disponibilidad

previos que garanticen la existencia de apropiaciones para atender

estos gastos.

El Representante Legal no podrá realizar trasladados de los recursos

de Gastos de Inversión a Gastos de Funcionamiento sin la previa

autorización de la Junta Directiva.

Las ejecuciones presupuestales de ENERGUAVIARE S.A. E.S.P.

Deberán estar separadas de cualquier otro presupuesto que se

administre en esta empresa a favor de terceros u otras entidades.

Proyéctense los presupuestos anuales de las próximas vigencias de

acuerdo a los valores históricos de las ejecuciones Activa y Pasivas

de las Tres vigencias Anteriores.

Política Contable

Las políticas y prácticas utilizadas en la preparación de los

estados financieros, se aplican atendiendo las normas

contables prescritas en la Resolución 354 de Septiembre 5 de 2007 de la

Contaduría General de la Nación por medio de la cual se adopta el

Régimen de Contabilidad Pública que está conformado por el Plan

General de Contabilidad Pública, él Manual de Procedimientos y la

doctrina contable pública, cuyo ámbito de aplicación incluye a las

empresas de servicios públicos domiciliarios que su naturaleza jurídica

Corresponda a empresas oficiales, y a las mixtas en las que la participación

del estado de manera directa o indirecta sea igual o superior al 50% del

capital social. Igualmente se aplica lo dispuesto en la Resolución 357 de

2008, por la cual se adopta el procedimiento de control interno contable y

de reporte del informe anual de evaluación a la Contaduría General de

la Nación, para implementar y evaluar la efectividad de las acciones

mínimas de control que deben realizar los responsables de la información

financiera, económica, social y ambiental en los entes públicos, con el fin

de garantizar razonablemente la producción de información contable

confiable, relevante y comprensible.

De igual manera se aplican las disposiciones y normas determinadas por la

Superintendencia de Servicios Públicos para Entidades Prestadoras de

Servicios Públicos Domiciliarios (Resolución SSPD-

20051300033635 del 28-12-2005). Las prácticas contables aplicadas

aseguran que la información contable tenga características cualitativas de

confiabilidad, relevancia y comprensibilidad.

La contabilidad se prepara de acuerdo con el Plan General De

Contabilidad Pública y d e m á s normas concordantes, la información

contable y financiera es responsabilidad de la administración. La

empresa se rige por las normas de la Superintendencia de Servicios

Públicos Domiciliarios.

Política de Calidad

ENERGUAVIARE SA ESP como empresa distribuidora y

comercializadora de energía garantiza el cumplimiento de los

requisitos legales, técnicos y contractuales, para satisfacer las

necesidades de nuestros clientes con los más altos estándares de

calidad.

Contamos con personal competente, en constante comunicación y

trabajo en equipo para identificar, analizar y eliminar todas aquellas

actividades que no agreguen valor a nuestro servicio, mediante la

evaluación constante de nuestros procesos.

Propendemos por la seguridad y eficacia a través de las mejores

prácticas de operación y mantenimiento, con el fin de lograr la

disponibilidad requerida y la calidad del servicio.

Objetivos de Calidad

1. Cumplir oportunamente con los requisitos legales definidos para la

calidad del servicio.

2. Disminuir el margen de inconsistencias en las lecturas de medidores,

implementando un sistema de lecturas en tiempo real.

3. Establecer mecanismos que permitan la compra de energía a precios

competitivos.

4. Aumentar la satisfacción de los clientes a través de un excelente servicio

de distribución y comercialización de energía.

5. Atender oportunamente los PQRS de nuestros clientes, con trato cordial y

respetuoso.

6. Mejorar continuamente los procesos del SGC, a través de la evaluación

y seguimiento en función del cumplimiento de la política de calidad.

7. Desarrollar el plan de reducción de pérdidas, que permita incrementar

los ingresos.

8. Fortalecer el talento humano mediante una constante formación que

permitan mejorar el desempeño de los trabajadores.

MISIÓN

ENERGUAVIARE SA ESP distribuye y comercializa energía eléctrica con altos

estándares de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Nuestras actividades se desarrollan con criterios de efectividad, para

garantizar la sostenibilidad empresarial y la generación del valor

económico, con profundo respeto a nuestros grupos de interés y el medio

ambiente.

VISIÓN

Ser reconocida para el 2020 como una empresa de distribución y

comercialización de energía competitiva de la Amazo-Orinoquia

Colombiana.

Consolidada por sus iniciativas de modernización e incorporación de las

mejores prácticas en sus procesos operativos, comerciales y financieros,

basadas en el desarrollo de los recursos humano y preservación del medio

ambiente.

VALORES CORPORATIVOS

Así como en nuestros hogares existen valores por medio de los cuales nos

desarrollamos o educamos a nuestros hijos, todos los empleados que

ingresan a la familia Energuaviare, también deben adoptar y practicar los

valores a continuación, los cuales son nuestro sello y diferenciación entre

organizaciones, dado que son básicos en la construcción de una

convivencia democrática, en el marco de los derechos humanos. En este

sentido, los valores orientadores de las relaciones administrativas de

ENERGUAVIARE S.A. – E.S.P, son:

Consiste en el trato cuidadoso y con decoro hacia sus

superiores, compañeros y comunidad; aceptando al otro tal como es, con

todo y sus diferencias, con generosa y tolerancia, mejorando el ambiente

de trabajo y alcanzando el cumplimiento de los objetivos Misionales de la

Institución.

Tolerancia: Virtud esencial para la convivencia pacífica, que consiste en

la capacidad de escuchar, observar y respetar las acciones y diferencias

de los demás, interrelacionarse en forma armónica.

Lealtad Institucional: El Funcionario debe mostrar lealtad y rectitud con

el Estado, la Comunidad y la Institución a la cual pertenece; así como a la

profesión o actividad que desempeña, siendo incapaz de traicionar o

defraudar el ejercicio de la Función Pública, al orientar sus actuaciones al

servicio de la comunidad y los fines del Estado de manera armoniosa.

Todo aquel que pertenezca al cuerpo de esta empresa,

debe mostrar en todo momento un comportamiento de confiabilidad y

credibilidad, creando un ambiente de seguridad frente a sus actuaciones.

Participación: Integración en actividades o espacios que se habiliten

dentro y/o fuera de la empresa, relacionados con el desarrollo de objetivos

comunes de la administración como condición indispensable para

consolidar el trabajo mancomunado de esta y la comunidad.

Honestidad: La conducta de los empleados, debe enmarcarse en la

integridad, honradez y rectitud en todo su proceder, reconociendo los

errores y equivocaciones que se llegaren a tener; lo que requiere de una

cualidad moral que permitirá el cumplimiento de los deberes y las

obligaciones.

Todo empleado de ENERGUAVIARE S.A. – E.S.P, asume su

responsabilidad con seriedad, identidad, y compromiso frente a la

institución y la comunidad, con actitud responsable y oportuna del debido

cumplimiento.

Exige una total comunión de intereses y responsabilidades

que comporta un trabajo en equipo, para lograr los objetivos propios de la

institución; Sintiendo y compartiendo de manera conjunta, tanto los éxitos

como los fracasos que se manifiesta en relaciones de apoyo y

cooperación con todas las personas.

Confía a este valor, la importancia de formar parte de esta

comunidad y empresa. La pertenencia, exige esfuerzo, vocación y

disciplina que permiten la fidelidad a unos principios, normas, y objetivos

propuestos dentro de la empresa.

Compañerismo: El trato fraterno, respetuoso y colaborador entre los

empleados de esta empresa, propicia un ambiente de trabajo armonioso,

y con calidad humana, creando unas condiciones óptimas para el buen

funcionamiento de la entidad.

ogo: ENERGUAVIARE S.A. – E.S.P, avanzará en la cultura del diálogo,

permitiendo que todos expresen sus argumentos y posiciones, escuchando

con sentido crítico y ecuánime a cada una de las partes, previniendo que

se generen conflictos dentro y/o fuera de la empresa.

Todos los funcionarios de la empresa, son imagen

de esta institución, como tal, su vestuario, aseo personal, acciones,

expresiones y en general todas las actuaciones públicas o privadas de

estos, deben estar precedidas por el merecido cuidado y decoro.

NUESTRO COMPROMISO

CALIDAD

EQUIDAD

EFICIENCIA

COMPETITIVIDAD

MAPA DE PROCESO

ESTRATEGICOS

APOYO

Gestión de Dirección Estratégica

Gestión de Comercialización Gestión de Distribución

Gestión FinancieraGestión del Talento

HumanoGestion

Documental

Gestión de Contratación

Gestión de Comunicaciones

Gestión Sistemas Informáticos

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Gestión de Almacen

MEJORAMIENTO CONTINUO

ENTRADAS SALIDAS

MISIONALES

MEJORAMIENTO CONTINUO

Gestión de Calidad

OBJETIVO DE LA EMPRESA

a) Comprar vender y comercializar energía eléctrica o de otras fuentes;

b) Construir y explotar centrales y/o plantas generadoras de energía y

sub-estaciones, líneas de transformación, transmisión y redes de

distribución de energía eléctrica;

c) Crear o participar en la creación de nuevas empresas de servicios

públicos o de carácter mercantil, cuyo objeto sea afín a

ENERGUAVIARE S.A. E.S.P

d) Adquirir, grabar y enajenar bienes muebles e inmuebles, corporales e

incorporales y en general realizar todos los actos de comercio

necesarios para el desarrollo del objeto social, tales como colocar o

tomar dinero en mutuo, emitir, celebrar contratos de arrendamiento,

prestación de servicios;

e) Vender, comercializar, distribuir electrodomésticos a los suscriptores o

usuarios del servicio de energía eléctrica domiciliaria.

f) Vender, comercializar unidades de computadores de redes de

datos, equipos de comunicaciones a entidades gubernamentales y

no gubernamentales para el adelantamiento de programas

educativos para la dotación y creación de aulas virtuales y salas

de cómputo;

g) Aplicar en la facturación de los usuarios suscriptores de energía

eléctrica domiciliaria, la venta de servicios convenidos con

entidades públicas y privadas, respetando las directrices de

facturación de la superintendencia de servicios públicos.

ÓRGANOS DE CONTROL

Externos

La empresa está vigilada y controlada por la Súper Intendencia de

Servicios Públicos Domiciliarios- SSPD, la Comisión de Regulación de Gas y

Energía –CREG, Contaduría General de la Nación- CGN, Contraloría

General de la Republica –CGR, Contraloría Departamental del Guaviare-

CDG, Auditorías Externas de Gestión y Resultados-AEGR, Auditoria de

Costos, Auditoria de Calidad, Auditoria de AOM.

Internos

Internamente la empresa es vigilada y controlada por el Revisor Fiscal y El

Auditor de control Interno.

Sistema de Control Interno

o Resolución 054 de noviembre 27 de 2003 se crea el comité de

control interno, acorde a la Ley 87 de 1993

o Por medio de la Resolución 001 de enero 25 de 2007 se adopta

para la empresa la norma MECI1000:2005. Según Decreto 1599 de

2005, el cual no aplica para la Empresa.

o Por medio de la Resolución 021 de noviembre 13 de 2008 se crea

el Grupo de alta gerencia, MECI-calidad)

o Mediante acto de Gerencia No 02 de mayo 4 de 2011 se

modifica la resolución 021 de 2008.

o Mediante acto de Gerencia No 010 de mayo 6 de 2011 se

designa el equipo de trabajo y se asignan sus roles y

responsabilidades en la estructura organizativa del Sistema de

Gestión de Calidad.

o Mediante acto de gerencia No. 031 de febrero 9 de 2012 se

establece el sistema integrado de gestión y se unifica un solo

comité para el proceso de implementación, seguimiento y control

del sistema de gestión de calidad y control interno de

ENERGUAVIARE SA ESP.

o Mediante Acta de Comité de Calidad de fecha octubre 24 de

2013, el Grupo de Calidad decide eliminar el MECI 1000:2005 ya

que no aplica para la empresa, por la naturaleza jurídica que

tiene la misma.

COMITES

Comité de archivo, COPASO, Comité de Seguimiento al PGR, Comité de

saneamiento contable, Comité de cartera, comité de comunicaciones,

comité de normatividad y regulación, comité de calidad, comité de

convivencia laboral y el grupo de alta Gerencia.

IMAGEN CORPORATIVA

La razón de ser de este logo tipo es renovar el compromiso con la región

y reflejar la nueva etapa de la empresa más grande del departamento los

cuales están representados en:

Compromiso social

Compromiso ambiental

Fortalecimiento institucional

Renovación y cambio

Como elemento central esta una torre de energía similar a la del SIN la

cual es la arteria principal del sistema eléctrico regional, en el centro de la

torre de energía esta su estructura la cual hace referencia al rayo de

energía que tenía el logo anterior, la torre se encuentra sobre una curva

que representa el horizonte y futuro hacia el avanza la empresa, al fondo

de la torre esta una pirámide la cual tiene un valor emocional para los

fundadores de Energuaviare la cual nos evoca trayectoria y

reconocimiento en el departamento, en su base en tipografía moderna

Neuropol modificada el nombre de la empresa, que es sus dos extremos

simbolizan dos tomacorrientes los cuales refuerzan el concepto de energía.

Colores Corporativo

o Color:

Conservando la identidad de la empresa, se dejaron los mismos

colores de base Azul y verde agregando diferentes detalles como brillo y

volumen lo cual hace la propuesta más atractiva.

o AZUL CMYK

C: 100 M: 014 Y: 000 K: 000

El azul es el color del cielo y del mar, por lo que se suele asociar con la

estabilidad y la profundidad.

Es adecuado para promocionar productos de alta tecnología o de alta

precisión.

El azul oscuro representa el conocimiento, la integridad, la

seriedad y el poder

o VERDE CMYK

C: 047 M: 000 Y: 100 K: 006

Asociado directamente con la naturaleza y el compromiso ecológico de

la empresa, el verde es el color de la naturaleza por

excelencia. Representa armonía, crecimiento, exuberancia, fertilidad y

frescura. El color verde tiene un gran poder de curación. Es el color más

relajante para el ojo humano y puede ayudar a mejorar la vista. El verde

sugiere estabilidad y resistencia.

Proporción del Logo

o 2 unidades vertical x 3,8 un. Horizontales.

o 2/4 de unidad de altura en cada línea de la tipografía.

o 1/02 de unidad de separación entre el emblema y

la tipografía

Ubicación del logo

El logo de la Empresa de energía eléctrica del departamento Guaviare S.A

E.S.P ENERGUAVIARE deberá ubicarse siempre en la parte superior derecha

o en la parte inferior derecha de cualquier composición gráfica, salvo

aquellas ocasiones en las que el formato donde vaya a estar ubicado

no lo permita y de ser así se ubicará centrado en la composición.

Cuando el logo de la Institución deba colocarse junto a otros logos,

deberá ubicarse al extremo derecho si la disposición de los logos es

horizontal y al extremo inferior si es vertical. Si el logo aparece en un evento

que no está organizando la Institución estará sujeto a la disposición que le

otorgue el proveedor externo.

Símbolo estructura de la Torre

La estructura de la torre de anergia eléctrica se

reconoce como símbolo de progreso y desarrollo

para la región siendo al que marca la frontera del

departamento y carga sobre si la línea 115 la cual

conduce la anergia eléctrica. La estilización

gráfica de la torre y orgánica se usa en el logo y

como ornamento en algunas piezas

institucionales para recordar su presencia a

través de los años y representa nuestro compromiso con el desarrollo y e l

respeto a la naturaleza y el medio ambiente.

Debe estar siempre coloreado de color verde, azul, gris o blanco. Puede

ser usado como acompañamiento de la identidad corporativa en los

fondos de las diferentes piezas gráficas e institucionales. No debe ser usado

como viñetas en textos ni como reemplazo del logo institucional

UNIFORME

Todo aquel que porte el uniforme de la Empresa de Energía Eléctrica del

Departamento del Guaviare, deberá cumplir con lo siguiente:

1. De acuerdo a las actividades desempeñadas por los empleados, se

otorgará un set de uniformes con las prendas que lo conforman, el

cual será de uso obligatorio de acuerdo a la jornada de despacho

ordinario y los días laborales del ejercicio vigente, para el personal

que fue reportado como beneficiario.

2. No está permitido realizarle modificaciones a los uniformes

otorgados al personal en general, tales como: cortar mangas,

cambiar hechura del cuello, adicionar pinzas, bolas o variar la

combinación autorizada con otras piezas de vestir, así como prendas

de años anteriores.

3. Las empleadas que por motivo de maternidad tengan que prescindir

temporalmente de la prestación de uniformes, podrán con la

autorización respectiva, hacer uso de una vestimenta adecuada y

cómoda para su estado; finalizado el período de gestación, deberá

hacer uso del uniforme.

4. Los accesorios, peinado y maquillaje en el personal femenino, lo

cuales son parte de la imagen personal, deberán ser discretos,

utilizando diseños, tamaños y colores que proyecten elegancia en el

vestir.

5. El uniforme se constituye en un distintivo institucional, por lo que su

uso es diario; es importante que el empleado(a) tenga presente, que

no debe movilizarse con éste, a sitios ajenos a las instalaciones

institucionales, que puedan poner en riesgo la imagen proyectada al

exterior.

6. Es importante recordar que todo el personal, incluyendo a las

personas empleadas de las localidades, deberán cumplir con la

programación semanal de policromía en los uniformes.

.

CONCLUSION

El activo más valioso que posee una empresa es su Talento Humano, y el

capital más importante que estamos adquiriendo y pagando, es la

inteligencia, capacidad y esfuerzo de trabajos humanos.

Consideramos que esto nos lleva a una plana justificación de la

importancia que tienen para las empresas el Talento Humano con que se

cuenta.

Es necesario hacer énfasis en que la inducción, a pesar de ser la última

etapa del proceso de selección, es una parte vital del mismo, y de la

administración del Talento Humano, ya que es tarea de gran

trascendencia e importancia, la adecuada integración de los nuevos

elementos en cualquier empresa.

Después de una buena selección y contratación, la empresa espera que

éste pronto empiece a producir, sin embargo, salvo que sea integrado

rápida y adecuadamente en su ambiente de trabajo (en ocasiones difícil

de lograr), puede retrasarse gravemente la aplicación completa de su

capacidad de producción, si antes no se le proporciona una orientación y

ubicación dentro de la empresa, y ante su propio trabajo.

En muchas empresas, a este aspecto no se le ha dado la importancia que

requiere, y se han pasado por alto los problemas que ocasiona, creándose

un elevado índice de rotación entre los trabajadores de diversos niveles.

Los primeros días en el trabajo de cualquier persona son críticos, y por lo

tanto, es importante prever esta situación, teniendo un programa de

inducción debidamente planeado y organizado, con el fin de ayudar al

nuevo trabajador a que se adapte y ubique ante su nuevo empleo.

Casi todos los trabajadores de reciente ingreso tienen dudas sobre sus

posibilidades de éxito. Se sienten fuera de su elemento, entre caras

desconocidas, en un ambiente extraño, enfrentándose a situaciones

inusitadas; las primeras impresiones tienden a ser duraderas y quedan

grabadas en el nuevo trabajador. Cuando no se presenta, introduce e

integra debidamente al trabajador ante su nueva situación, se puede

destruir sus ambiciones y sus impulsos creativos, puede convertirse en un

trabajador mediocre, que se satisface con la tarea mínima que se le

encomienda. Con facilidad se pierde todo interés, y generalmente se

observa la relación entre la rotación de los trabajadores con la buena o

mala inducción que recibieron.

JORGE CAMILO CLARO PACHECO

Gerente

ANEXO 1