ACTIVIDAD 3

LA CARTA

CARTA

VIENE DEL LATIN CHARTA

MISIVA

LATIN MISSUM SUPINO DE MITTERE

ENVIAR

EPISTOLA DEL LATIN:

ESPITOLA

LA CARTA

CONVERSACIÓN ESCRITA

CONVERSACIÓN O PLATICA ES DIRIGIDA

A UNA

PERSONA AUSENTE.

LAS PALABRAS

EPISTOLA MISIVA

SON SINÓNIMOS DE CARTA.

LA EPISTOLA

GENERO LITERARIO CARÁCTER

SENTIMENTAL

POÉTICO.

PARTES DE UNA CARTA

Lugar y Fecha

Tratamiento y nombre de la persona a quien se escribe.

Residencia del destinatario.

Vocativo o expresión de cariño.

Cuerpo o asunto de la misiva

Conclusion o despedida.

Nombre y firma.

CARTA COMERCIAL

Sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o

bien de una empresa con un particular o

viceversa.

Su contenido suele ser formal, oficial y/o

confidencial.

La actividad comercial suele ser muy variada, por ello existen varios

tipos de cartas comerciales.

Las mas importantes: •Aperturando un negocio•de compraventa•de reclamación•de ofertas•de solicitud de información•de publicidad.

A diferencia de las cartas personales, las cartas

comerciales poseen un esquema mas rígido y un

tono mas objetivo y deben ir siempre mecanografiada.

Estructura

• el encabezamiento• el cuerpo de la carta • el cierre.

Una carta comercial se compone de tres partes:

• Ventas• Compras• Créditos• Ofertas• Cobranzas • Promoción.

Las cartas comerciales son las que se emplean en el mundo de los negocios:

Tratan de asuntos de negociones o de trabajo.

• Directo• Preciso • Claro.

Prima en estas cartas un lenguaje :

Partes

Membrete

•.

Lugar y fecha.

Nombre y dirección del destinatario.

Asunto o referencia•.

Vocativo.

Cuerpo

Despedida

La carta de oferta

Las empresas utilizan frecuentemente las

cartas comerciales con el fin de ofrecer a los

posibles clientes determinados

productos o servicios.

Datos:

Motivo de la ofertaCaracterísticas y

precios de los productos

Duración de la oferta Forma de adquisición.

La carta de pedido

Esta tiene como objeto solicitar el

envió de algún producto que se

pretende adquirir.

Estas peticiones surgen como

consecuencia de anteriores cartas de

oferta o de información en las

cuales las empresas dan a conocer sus

productos

Los clientes tienen la información

necesaria sobre los precios y las

características de lso artículos

demandados.

Datos de una carta de pedido

Mercancía que se solicita. Forma y

condiciones de pago.

La carta de reclamación

Las cartas de reclamación son comunicaciones que se envían dentro de

ámbitos de compraventa, en las que, normalmente, los compradores señalan

que las mercancías adquirida no se corresponden a lo pedido o a lo cotizado

Tienen como objeto exponer una queja y solicitar la solución que se considere mas

adecuada.

Indicaciones de una carta de reclamación

Redacción Tono Motivos

Reclamaciones sobre artículos

Reclamaciones sobre

cantidades

Reclamaciones sobre precios.

EL INFORME

Es un documento por el cual se hace conocer el avance o la

culminación de acciones encomendadas o la ocurrencia

de hechos considerado de interés.

La autoridad puede pedir a personas particulares, informes, sobre sus hechos o situaciones que conocen y que considere

útiles para esclarecer para solucionar problemas.

El informe tiene carácter de declaración jurada, quiere decir

que la persona que informe debe informar la verdad de lo

contrario podrá ser sancionado administrativo y penalmente.

El informe es utilizado por trabajadores del sector publico y privado, se redacta en papel

A4

Área de difusión • Es un documento que se difunde

solamente dentro de una institución o empresa.

• Relaciona al subordinado con su superior y al jefe de una dependencia con otro de su mismo nivel.

Facultad para firmar informe• Los servidores que no desempeñan

cargos para dirigirse a sus jefes inmediatos.

• Los que ocupan cargos para que se comunique con sus superiores y con los de igual jerarquía.

Partes del informe• Lugar y remitente• N° de informe• Remitente• Destinatario• Motivo• Cuerpo• Conclusión• Despedida• Firma

Clases de informes

• Usos• Lo usan los que desempeñan cargos para informar a sus superiores sobre

el avance de acciones previstas, porque proporciona información sobre el avance de periodos determinados en las que se ejecuta dichas acciones.

• La informacion debe ser fría, objetiva e imparcial.

• Características• Es regular y rigido• Puede ser diario , semanal, mensual, quincenal, etc.• Su remisión es obligatoria.• Es enumerado.

Informe diario

Informe extraordinario

Usos:• Lo usan los que desempeñan cargos, los

responsables o miembros de comisiones o cualquier otro servidor para comunicar a sus superiores asuntos diversos de trabajo.

Características• Es irregular y flexible• Los miembros extraordinarios se envían:• A pedido de la autoridad• Cuando es necesario comunicar una tarea encomendada.• Si se presentan casos imprevistos de interés.• Pueden ser enumerados o no• Son enviados directamente sin memos.• No llevan títulos.

Informe técnico.•Usos•Lo usan los especialistas para informar sobre acciones ejecutadas en el cumplimiento de labores especificas.

•Se redacta cuando lo solicita la autoridad.•Es un documento instructivo•Es un instrumento valioso para la toma de decisiones.

•Características•El código lleva informe técnico como nombre de documento.

•Usa obligatoriamente referencia.•Es enumerado•El que firma lo hace con su respectivo sello de colegiatura.

•Subtítulos del texto del informe técnico.• Introducción•Antecedentes•Análisis•Conclusiones•Recomendaciones

El Dictamen

El dictamen se usa en la administración publica y se redacta en papel A4.

Los servidores públicos están obligados a emitir dictamen ( cuando lo soliciten ).

El dictamen es un documento ilustrativo, no resolutivo .

Para ser perito se requiere poseer titulo profesional universitario.

Los que emiten el dictamen reciben el nombre de peritos.

Es un documento técnico que contiene la opinión autorizada de un especialista, órgano de asesoría o comisión especial de un asunto concreto que requiere tratamiento especializado.

Área de difusiónEl dictamen es un documento de carácter interno, vincula al que lo

emite con la autoridad que lo solicita.Facultad para elaborar y firmar

dictámenes.El dictamen es elaborado en forma individual o colectiva.Es emitido por un órgano de

asesoramiento es firmado por su jefe.El emitido por un cuerpo

colegiado o comisión especial es firmado por sus miembros.El emitido por una sola persona o

por minoría, lo es por su autor o autores.

Partes del dictamen

Lugar y fecha.

Código

Destinatario

Asunto

Referencia

Texto

Antefirma

Firma, pos firma y sello

Con copia

Pie de pagina• Complemento:

• Membrete• Nombre del año• Nexo