CARACTERIZACIÓN DE

MACROPROCESOS

ADMISIÓN (PM1)

2018

DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE CALIDAD PERSONAL

Marzo, 14 del 2018

RESOLUCIÓN CONSEJO UNI. N° 0698-2018-USP/CU

DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código: USP.PM1.01

CARACTERIZACIÓN DE MACROPROCESOS DE LA UNIVERSIDAD SAN PEDRO Versión: 2.0

Vigencia: 14-03-2018

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Nombre del MAcroproceso

ADMISIÓN

Objetivo Garantizar el acceso y la permanencia de los estudiantes que harán parte de la comunidad educativa a través del cumplimiento de requisitos y la formalización del contrato de matrícula.

Líder del Proceso Director de Admisión

Alcance Aplica para la admisión de estudiantes nuevos y activos. Abarca desde el establecimiento del cronograma de admisiones hasta entrega de constancias de ingreso. Incluye el mejoramiento del proceso.

Proveedores Entradas Actividades Salidas Usuarios -Admisión -Logística -Infraestructura -Vicerrector Académico -Planificación

Calendario de Admisión Reporte diario de inscritos Disponibilidad de Aulas Plan de acción Institucional

Planear -Plan Operativo y Presupuesto Aprobado -Solicitud de papelería, recursos físicos, tecnológicos y humanos. -Información general sobre programas y calendario

-Logística -Infraestructura -Planificación

-Determinar los recursos necesarios para el proceso de admisión y promoción. -Plan de acción anual (Plan Operativo y Presupuesto) -Establecer cronograma de Admisión -Establecer disponibilidad de vacantes

-Consejo Universitario -Secretaria General -Aspirantes -Oficina de Cobranzas -Entidades Financieras - Admisión -Imagen Institucional

-Reglamento académico y normatividad interna vigente -Inscripción al proceso -Información enviadas por las entidades financieras sobre pagos de inscripción

Hacer - Informe de inscritos, listado de admitidos, hoja de vida del estudiante -Reportes estadísticos - Constancia de ingreso

-Aspirantes y comunidad académica -Secretaria General -Decanos y Directores de escuela -Vicerrector Académico - Admisión

-Publicar en medios masivos de información los requisitos y procedimientos para la inscripción y admisión. -Generar estadísticas de inscripción, admitidos -Reporte de información financiera a través de los Sistemas de la USP -Generar constancias de ingreso

-Admisión - Salidas del Hacer -Encuestas de satisfacción

Verificar -Lista de chequeo -Medición del indicador -Política de calidad

-Admisión - Soporte de SGC – Dirección de Gestión de la Calidad. -Verificar que se cumplan los requisitos establecidos por la

normatividad vigente. -Verificar la satisfacción del aspirante en la prestación del servicio.

-Seguimiento y control – DGCA

-Salidas de VERIFICAR e informes de auditorías internas y externas.

Actuar -Plan de mejoramiento

-Admisión

- Formular Plan de mejora de acuerdo a las acciones correctivas y no conformidades identificadas en el Verificar.

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Recursos Registros Controles al Proceso

Talento Humano: -Personal Administrativo -Coordinadores de programas académicos -Analistas informáticos Tecnológicos: -Hardware -Software -Ayudas audiovisuales -Equipos de laboratorio Infraestructura Física: -Aulas -Laboratorios -Aulas de informática Información: -Bases de Datos -Información Primaria

-Plan Operativo -Procedimiento para inscripción y admisión -Instructivo para los postulantes -Vacantes por programas académicos - Registro de postulantes por carrera profesional -Registro de número de ingresantes por carrera profesional

1)Revisar y recepcionar el formulario de inscripción, verificando lo siguientes documentos de soporte: - Pago por inscripción -Formato de inscripción -Fotografía - Certificado de estudio o documento adicional -Partida de nacimiento o documento de identidad 2) Revisar, codificar y archivar las hojas de vida de os estudiantes en las carpetas respectivas. 3) Verificar el archivo de la información académica del estudiante.

Requisitos Legales y Reglamentarios Requisitos de la Norma ISO 9001 Requisitos del Cliente

-Plan Estratégico -Ley Universitaria N° 30220 -Estatuto -Reglamento de Admisión

4.4. Gestión de la Calidad y sus procesos 5.1. Enfoque al Cliente 5.2. Política de Calidad 7.5. información Documentada 8.2. Determinación de los requisitos para productos y servicios 8.2.2. Determinación de los requisitos relativos a los productos y servicios 8.2.3. Verificación de los requisitos relativos a los productos y servicios 8.2.1 Comunicación con el cliente 8.5.2 identificación y trazabilidad 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.1.3 Análisis y Evaluación 10. Mejora

-Oportunidad, accesibilidad y veracidad de la información publicada. -Difusión de la información a través de diversos medios (Radio, página web, cartelera y atención personalizada). -Transparencia en la selección de los aspirantes -Ampliación de cobertura y oferta académica en las diferentes sedes de la Universidad.

Riesgos del Proceso Acción Responsable

-Incumplimiento de la programación -No cubrir el número de vacantes por programas académicos -Programas académicos no acreditados.

-Seguimiento y auditoría al cumplimiento de la programación.. - -Innovar o mejorar el proceso de marketing de la USP

-Vicerrector Académico. -Jefe de Admisión.

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-Fortalecer los procesos de autoevaluación de los Programas Académicos,

seguimiento y control a los Planes de Mejoramiento de los Programas Académicos.

-Decanos y Directores de carreras profesionales y/o programas de estudios.

Parámetros de Medición

Indicador Fórmula Frecuencia

-Estudiantes inscritos por programas académicos -Ingresantes por programas académicos -Satisfacción del cliente

- Número de inscritos por programas académicos/Total de inscritos USP -Número de ingresantes por programas académicos/Total de ingresantes

Semestral

Elaborado Revisado Aprobado

Ing. Luz Sheyla Cárdenas Concha Ing. Eddier Albino Flores Idrugo

Dr. Jorge Alcántara Rodríguez Director de Gestión de Calidad

Rector