Capitulo 14

El sistema de planeación de recursos de una empresa (ERP), cuando se implementa enla forma correcta, conecta a todas las áreas del negocio. Manufactura se entera de los nuevos pedidostan pronto como se registran en el sistema. Ventas conoce la situación exacta del perdido de un cliente.Compras sabe al minuto lo que necesita manufactura y el sistema contable se actualiza a medida queocurren todas las operaciones pertinentes. Los benefi cios potenciales son considerables.

MANUFACTURA VENTAS COMPRAS

Tan sólo los ahorros en el envío redundante de la información le pueden ahorrar a una compañía millones de dólares al año.

Ahorro en millones de dólares al añoTiempo reducidoEliminacion de trabajos redundantesInformacion actualizada

SAP AG y su producto principal, R/3.

IMAGEN DE COSTO

Aplicaciones integradas

Ej.Operación en ventas y distribución

INFORMACION

Cuentas por pagar contabilidad y financiera

Por ejemplo,si se recibe un pedido de un cliente a través de Internet, contabilidad, programación de producción ycompras se enteran de inmediato del pedido y del impacto que tiene sobre sus áreas.

MÓDULOS DE APLICACIÓN DE SAP

El software está desarrollado alrededor de una serie muy completa de módulos de aplicación que se pueden utilizar ya sea solos o en combinación. La ilustración 14.3 muestra los principales módulos que ofrece SAP. Los módulos se pueden utilizar para respaldar procesos que abarcan diferentes áreas funcionales en la empresa. Debido a que los módulos están integrados y utilizan una base de datos común, las operaciones procesadas en un área se actualizan de inmediato en todas las demás áreas. Por ejemplo, si se recibe un pedido de un cliente a través de Internet, contabilidad, programación de producción y compras se enteran de inmediato del pedido y del impacto que tiene sobre sus áreas.Una característica signifi cativa que mejora el acceso a la información en el sistema es el almacén de datos. Véase el cuadro de Innovación titulado “Almacén de información abierta” para un ejemplo de su funcionamiento.En el repaso de los módulos de aplicación de SAP (véase la ilustración 14.3), el énfasis consiste en lo que esos módulos pueden hacer realmente, no en los aspectos técnicos de cómo se comunican unos con otros. Los aspectos técnicos de la forma en la cual SAP ha implementado este software son interesantes, en particular si usted es un estudiante en el área de sistemas de información. Gran parte de la información sobre los aspectos técnicos del software está disponible en la página de SAP en la Web (http://www.sap.com).

Éxito

Gran cobertura de aplicaciones del producto

Las aplicaciones fundamentales o básicas ERP son “Financieras”, “Administración del capital humano”,“Operaciones” y “Servicios corporativos”. Todas ellas se pueden aplicar en muchas grandes compañías.

FINANCIERASContabilidad financiera y administrativaGobierno corporativoAdministración financiera de la cadena de suministro

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANOcapacidades necesarias para administrar, programar, pagar y contratar a las personas que hacen que una compañía funcione.

OPERACIONESmantenimiento de la plantaadministración de la calidadPlaneación y control de la producciónVentas y distribución

SERVICIOS CORPORATIVOSAdministrar servicios tanto centralizados como descentralizados y administración de viajes.

IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS ERP

SAP tiene una poderosa competencia. Las compañías como Oracle, i2 Technologies y PeopleSoft han buscado en forma agresiva ese mercado.

Sin embargo algunas empresas no están conformes con esta tecnología , asi dando opiniones negativas creyendo que :

1) la tecnología ERP no podía respaldar sus negocios,2) sus organizaciones no podían hacer los cambios necesarios para obtener benefi cios de los nuevossistemas, y 3) la implantación de ERP en realidad podría dañar sus negocios. La misma encuesta indicóque muchas compañías que implantaron ERP se excedieron del costo y de las metas de programación yno habían logrado los benefi cios que buscaban.

Datos de una encuesta realizada por Harvard business school