Cambio de Paradigma: De Prestadores de Salud a … · Breve historia de Lean 1900 HENRY FORD WALTER...
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Cambio de Paradigma: De Prestadores de Salud a Instituciones Saludables Alex Olivares Vega – Fundador del Portal Hospitalario [email protected]
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Declaracióndeconflictodeintereses
Respectoaestapresentaciónexistenlassiguientesrelacionesquepodríanserpercibidascomopotencialesconflictosdeintereses:
LaintervenciónquepresentoNOhasidofinanciada, totaloparcialmente,porningunaempresaconintereseseconómicosenlosproductos,equipososimilarescitadosenla
misma.
SomosunaempresafamiliardedicadaalMarketingEmpresarialcuyoobjetivoesponerinformaciónimportanteparalos
ProfesionalesSanitariosalalcancesumano
CambiodeParadigma:DePrestadoresdeSaludaInstitucionesSaludables
LaestrategiadeHospitalesSaludablespromueveanivelmundiallograrmayorsustentabilidad ysalud
ambientalenelsectordelasanitario,yasífortalecerlossistemasdesalud.
www.saludsindanio.org
Principiosdesustentabilidad
Prevención
DisminucióndelaHuelladeCarbono
SistemasEsbeltos(LEAN)
EmpoderamientodelosPacientesyAutocuidado
PREVENCIÓNTodoelEquipodeSaluddebeinvolucrarseenun
modelodesaludpreventivo.
EMPODERAMIENTOTodoelEquipodeSaluddebeprocurarmantener
informadoalpaciente,resaltandolaimportanciadequeasumaunrolprotagónicosobresucondiciónde
salud.
REDUCCIONDELAHUELLADECARBONOEstablecimientodepolíticasdecomprayusodeopcionesdetratamiento,funcionamientoytecnologíasconbajoimpactoambiental.
LIDERAZGOSUSTANCIASQUÍMICASRESIDUOS
ENERGÍA
AGUA
TRANSPORTE
ALIMENTOSMEDICAMENTOS
INSUMOS EDIFICIOS COMPRAS
SISTEMASESBELTOS(LEAN)Compromisoconstantedemejorarlosprocesos,
reduciendolasactividadesquenoagreganvalorysuconsiguienteimpactoambiental.
SISTEMASESBELTOS(LEAN)¿Quées?
¿QuéNOes?
• SOLOUNCONJUNTODEHERRAMIENTASNOES•UNGRUPODEBUENASPRACTICASPARACOPIARNOES• SOLOUNPROYECTOPARALIDERARNOES• SOLOUNAMETODOLOGIAPARAMEJORARPROCESOSNOES•UNMOTIVOPARAPRESIONARALOSEQUIPOSACUMPLIRMETASNOES• PARTEDESEISSIGMANOES•UNABALADEPLATAQUERESOLVERÁSUSPROBLEMASDEORGANIZACIÓNNOES
LEANesunafilosofíaquepermitealosequiposdetrabajoalinearsusprocesosyproveerambientesen
loscualeslaspersonaspuedandesarrollarseplenamente.
BrevehistoriadeLean
HENRYFORD1900 WALTERSHEWHART1930
W.EDWARDSDEMING
1950 TPS1970 MOTOROLA1980 WOMACK&JONES1990 HOSPITALES2000
PRODUCCIÓNENSERIE
CONTROLDECALIDAD SIXSIGMA
PRIMERASEXPERIENCIASENHOSPITALES
CONTROLESTADÍSTICODE
PROCESOSTPS LEANTHINKING
ObjetivosdeLean
SEGURIDAD
CALIDAD
OPORTUNIDADEFICIENCIA
CULTURA
PrincipiosdeLean
Mejoramientocontinuo
Realizarsololonecesario
Participacióndelostrabajadores
Reduccióndedesechos
Maximizarlaexperienciadelpacienteagregandovalorencadaactividad
5etapasenelPensamientoLean
•DefinirelvalordesdelaperspectivadelUsuarioyexpresarloentérminosobjetivosEspecificarelvalor
•Actividadesqueagreganvalor•Actividadesincidentales•Desperdicios(desechos)
Mapearlacadenadevalor
•Procurandoelmovimientocontinuoduranteelservicio,laproducción,ylainformacióndesdeelcomienzohastaelfinal.Establecerelflujo
•ElprocesoprecedentenoproducenadahastanorecibeunaseñaldelprocesoactualImplementarsistemasPull
•Laperfeccióneslaeliminacióncompletadelosdesperdiciosdetalmaneraquetodaslasactividadesgenerenvalorparaelusuario.Buscarlaperfección
WomackJP.,Jones,DT. LeanThinking:BanishWasteandCreateWealthinYourCorporation,RevisedandUpdated.NewYork:Simon&Schuster;2003.
Desperdicios(oactividadesquenogeneranvalor)
Desperdicios EjemplosTransporte 1. Trasladar pacientes deuna sala aotra
2. Espacios detrabajo conlospacientes muy estrechos3. Traslado deequipamientos dentro yfuera delospabellones
quirúrgicos
Inventario 1. Sobrestock demedicamentos enunidades,pisos,oenfarmacia2. Acumulacion deordenes medicas esperando serentregadas.3. Cajas quirurgicas coninstrumentalinnecesario
Movimientos 1. Dejar lahabitación delpaciente para:• Ir por insumos oformularios
2. Caminar largas distancias para completar una etapa delproceso.
Espera 1. Equipamiento/Funcionario ocioso2. Ingresos aprimera hora enlamañana,para procedimientos que se
realizaran alfinaldeldia.3. Esperas para elTransporte interno entreservicios
Desperdicios(oactividadesquenogeneranvalor)
Desperdicios EjemplosSobre-producción 1. Exigencia demultiplesfirmas
2. Infinitas copias deunformulario3. Impresion dedocumentos cuando unPDFes suficiente
Sobre-procesamiento
1. Preguntar alpaciente sobre elmismo asunto varias veces2. Copias innecesarias deunregistro
Defectos 1. IAAS2. Eventos adversos3. Eventos centinela4. Demora enresponderlas quejas5. Registros ilegibles
Habilidades 1. Nousar las habilidades fisicas,mentales,creativas delosFuncionarios.2. Noinvolucrar alosmiembros delequipo enelrediseño delosprocesos
desu servicio.3. Extensión delajornada laboral por fallas delsistema.
EnqueseaplicaríaenlosHospitales?
Proyectos para mejorar• Satisfacción delospacientes• Seguridad• Eficiencia• Resultados Clínicos• Muchos otros
HerramientasLean
Mejorar – 5S
Clasificar
Ponerenorden
LimpiarEstandarizar
Mantener
AlexOlivaresVega
Mejorar – Gemba
AlexOlivaresVega
Mejorar- Jidoka
AlexOlivaresVega 26
Mejora- JIT
AlexOlivaresVega 27
Mejora- Kaizen
AlexOlivaresVega 28
Mejora- Kanban
AlexOlivaresVega 29
Mejora– Poka-Yoke
AlexOlivaresVega 30
Mejora- Pull
AlexOlivaresVega 31
Podrías mencionar ejemplos que vuestroestablecimiento, consiente oinconscientemente, realice para cada mejora.
AlexOlivaresVega 32
AlexOlivaresVega
Losinvitoaimaginarunaépoca:enqueiraunhospitalseaunafalladelsistemadesaludy
protecciónsocial.Cuandolasdesigualdadessanitariasseanmínimasy
vivamosencompletobienestar.
AlexOlivaresVega
Losinvitoaimaginarunlugar:Endondelosedificiosestánenarmoníaconelentorno.Entornosquefacilitenlarecuperaciónyseanplacenterospara
trabajar.
AlexOlivaresVega
Losinvitoaimaginarunmundo:Enquelafamilia,losamigoylasociedadayudanapromoverlavida
saludable
AlexOlivaresVega
Finalmentelosinvitoaimaginarsaber:quehicimostodoloqueestabaanuestroalcanceparamejorarla
saludyprotegerelmedioambiente
IIIJornadaRegionalenCalidad,AcreditaciónySeguridaddelPaciente
ORGANIZA:FundaciónparalaSeguridaddelPacienteCONCEPCION,30deNoviembrey1deDiciembredel2017
Auditorium ACHS- Cardenio Avello 80
