8/19/2019 Calidad a Través Del Tiempo

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CALIDAD A TRAVÉS DEL TIEMPO

NELSON DANIEL PETRO DORIA

DOCENTE GALIA ALARCÓN

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

FACULTAD DE INGENIERÍA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MONTERÍA

2016

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CALIDAD A TRAVÉS DEL TIEMPO

El Diccionario de la Real Academia Española de la lengua (RAE), define la palabra calidad

cómo el conjunto de propiedades de algo que fijan su valor. or otra parte en el !mbito de la

 productividad el significado de "ste t"rmino #a tenido cambios significativos en el curso de la

evolución #umana, $endo desde un mero conocimiento del #ombre de #acer las cosas bien, #asta

la b%squeda de la e&celencia.

Desde el comien'o de la civili'ación, cómo plantea ubillos $ Ro'o *El #ombre #a

comprendido que el #acer las cosas bien $ de la mejor forma posible le proporciona una ventaja

competitiva sobre sus cong"neres $ sobre el entorno con el cual interact%a+ (p.-). En su af!n desupervivencia el #ombre comprendió que deba encontrar mejores formas de #acer las cosas, con

el fin de #acer m!s f!cil las tareas cotidianas cómo alimentación, vivienda, entre otras.

 /os autores anteriores citando a /ara (-01), quien dice que la calidad se remonta al año 1-23

a.c. porque de acuerdo con el código 4ammurabi *si un constructor constru$e una casa $ no lo

#ace con buena resistencia $ la casa se derrumba $ mata a los ocupantes, el constructor debe ser

ejecutado+. De igual forma, esto se evidencia en otras civili'aciones cómo la 5enicia, la Egipcia,

la 6a$a $ la 7riega que tambi"n utili'aron, no penas sobre los errores cometidos, sino que

aplicaban *control de calidad+ sobre sus construcciones evitando as que se cometieran errores.

 8o podra afirmarse que es esta "poca se conociera el concepto de calidad como tal porque de

acuerdo con ubillos $ Ro'o, #istóricamente la calidad #a pasado por etapas tales como /a

Etapa Artesanal (siglo 9:::), Revolución industrial (finales del siglo 9:9), Administración

cientfica (;egunda 7uerra 6undial, -0<1=-0<2), D"cada de los >3?s, D"cada de los @3?s 03?s

$ por %ltimo D"cada de los 03?s Actualidad (p.1=). ;iendo la etapa de la administración

cientfica donde surge el concepto de calidad, propiciado por la necesidad de definir los

 par!metros que definen si un producto es bueno o malo.

El desarrollo conceptual de la calidad, #a pasado cronológicamente por 2 etapas qu" son

*inspección, control de calidad, aseguramiento de la calidad, proceso de calidad total $ mejora

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continua de la calidad total+, ubillos $ Ro'o (p.). En la primera de estas etapas sólo se #aca

una inspección final del producto descartando los que no cumplan con los par!metros deseados,

lo que se traduca en p"rdidas para la empresa. En la segunda etapa se daba el control de los

 procesos para evitar la salida de un producto defectuoso. En la tercera etapa se aplicaron sistemas

 para evitar productos defectuosos $ generar confian'a en el mercado. En la cuarta etapa las

empresas se centraban en el cliente $ vieron la calidad como una cualidad altamente competitiva.

En la quinta $ %ltima etapa el concepto de calidad tiene como prioridad la e&celencia en todas

sus actividades $ resultados. uede decirse que el concepto de calidad propiamente dic#o #a

evolucionado desde un simple proceso de inspección, #asta la b%squeda de la e&celencia $ la

mejora continua.

En la actualidad debido a la globali'ación el concepto de calidad se #a generali'ado $ es algocotidiano para la toma decisiones en las empresas. En olombia, aunque el concepto de calidad

es relativamente nuevo, el :nstituto de 8ormas B"cnicas $ ertificación (:C8BE), desde -00-

representa a la Crgani'ación :nternacional para la Estandari'ación (:;C), creando las normas

t"cnicas $ la certificación de normas de calidad para empresas $ actividades profesionales. En

olombia la calidad est! regulada por la norma :;C 033-, que proporciona los elementos para

que las empresas administren $ mejores la calidad de sus productos $o servicios, basados en

aspectos como *enfoque al cliente, lidera'go, participación del personal, enfoque basado en

 procesos, enfoque de sistema para la gestión, 6ejora continua, enfoque basado en #ec#os para la

toma de decisión, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor+ (;7;).

En sntesis el concepto de calidad, a pesar de que #a variado a lo largo del tiempo siempre #a

 buscado una mejora en los productos o servicios que ofrece una empresa, pero teniendo en

cuenta las diferentes etapas de la evolución del #ombre $ la sociedad adapt!ndose a los cambios

que estos representan. /o anterior con la finalidad de mantener la sostenibilidad de las empresasen el tiempo $ por consiguiente el crecimiento $ desarrollo de la economa de un pas.

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BIBLIOGAFÍA

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