ADMINISTRACIÓN GENERAL

ADMINISTRACIÓNDE RRHH

ADMINISTRACIÓN SUMINISTRO

DE MEDICAMENTOS

LEGISLACIÓN BIOQUÍMICA

FARMACEUTICA

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

CONTABILIDADBASICA MERCADOTECNIA

GESTIÓN DE CALIDAD

UNIDAD I TEMA IUNIDAD I TEMA I

FUNDAMENTOS DE LA FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

OBJETIVO ESPECIFICO.OBJETIVO ESPECIFICO.

Describir los principios generales de la Describir los principios generales de la administración, sus funciones y la administración, sus funciones y la importancia de la toma de decisiones en importancia de la toma de decisiones en la dirección de los servicios de salud.la dirección de los servicios de salud.

FUNDAMENTOS DE LA FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN

La palabra administración proviene La palabra administración proviene del latín:del latín:

adad que significa dirección, tendencia.que significa dirección, tendencia. ministerminister que significa subordinación, que significa subordinación,

obediencia.obediencia.

En ese sentido significa cumplimiento En ese sentido significa cumplimiento de una función bajo el mando de otro.de una función bajo el mando de otro.

PRICIPALES DEFINICIONESPRICIPALES DEFINICIONES

E. F. L. Brech:E. F. L. Brech: “Es un proceso social que “Es un proceso social que lleva la responsabilidad de planear y regular lleva la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado”empresa, para lograr un propósito dado”

J. D. Money:J. D. Money: “Es el arte o técnica de dirigir e “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con claro conocimiento inspirar a los demás, con claro conocimiento de la naturaleza humana”de la naturaleza humana”

Henry Fayol:Henry Fayol: dice que “Administrar es dice que “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”controlar”

RESEÑA HISTÓRICARESEÑA HISTÓRICA

PREHISTORIAPREHISTORIA Las actividades del hombre Las actividades del hombre prehistórico tenían como primordial objetivo prehistórico tenían como primordial objetivo el satisfacer sus necesidades relacionadas el satisfacer sus necesidades relacionadas con la supervivencia.con la supervivencia.

ANTIGUAS ADMINISTRACIONESANTIGUAS ADMINISTRACIONES a principios a principios del siglo XX. Se pueden identificar del siglo XX. Se pueden identificar referencias prácticas del pensamiento referencias prácticas del pensamiento administrativo, de la antigüedad administrativo, de la antigüedad principalmente en las tareas fundamentales principalmente en las tareas fundamentales de gobierno: Egipto, China, Grecia, Roma, de gobierno: Egipto, China, Grecia, Roma, etc.etc.

ADMINISTRACIÓN MEDIEVAL.-ADMINISTRACIÓN MEDIEVAL.- sobresale la sobresale la organización lineal, fue el núcleo central organización lineal, fue el núcleo central de todas las organizaciones de esa época. de todas las organizaciones de esa época. La escala jerárquica. La escala jerárquica.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.-REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.- Se caracterizó Se caracterizó por la sustitución de la fuerza de trabajo por la sustitución de la fuerza de trabajo humana por la de las máquinas. El tipo de humana por la de las máquinas. El tipo de organización fueron los gremios, organización fueron los gremios, constituido por un grupo de personas de constituido por un grupo de personas de una misma especialidad u oficio, una misma especialidad u oficio,

Revolución Industrial, Gran Bretaña entre los Revolución Industrial, Gran Bretaña entre los años 1760 y 1830 que modificaron las años 1760 y 1830 que modificaron las tradicionales técnicas de producción.tradicionales técnicas de producción.

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICAADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

la administración como práctica es un la administración como práctica es un arte;arte; el conocimiento organizado en el conocimiento organizado en que se sustenta la práctica se puede que se sustenta la práctica se puede denominar denominar cienciaciencia..

En este contexto ciencia y arte no son En este contexto ciencia y arte no son mutuamente excluyentes, sino mutuamente excluyentes, sino complementarios.complementarios.

ELEMENTOS DE LA ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

La ciencia.-La ciencia.- El enfoque científico, requiere El enfoque científico, requiere primero de conceptos claros; imágenes primero de conceptos claros; imágenes mentales de lo que se está analizando e mentales de lo que se está analizando e informando, para clasificarlos y informando, para clasificarlos y analizarlos, los científicos buscan analizarlos, los científicos buscan relaciones causales.relaciones causales.

La teoría.-La teoría.- El papel de la teoría consiste en El papel de la teoría consiste en proporcionar un medio para clasificar los proporcionar un medio para clasificar los conocimientos administrativos conocimientos administrativos significativos y pertinentes significativos y pertinentes

Técnicas administrativas.-Técnicas administrativas.- Son Son esencialmente formas de hacer las esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un cosas, métodos para lograr un determinado resultado, estas son:determinado resultado, estas son:

Técnicas de Planeación.Técnicas de Planeación.Técnicas de organización.Técnicas de organización.Técnicas de integración de personal.Técnicas de integración de personal.Técnicas de dirección.Técnicas de dirección.Técnicas de control.Técnicas de control.

REVOLUCION INDUSTRIALREVOLUCION INDUSTRIAL

ES IMPORTANTE PARA LA ES IMPORTANTE PARA LA ADMINISTRACION PORQUE ADMINISTRACION PORQUE LE AYUDA A SER MAS LE AYUDA A SER MAS EFICIENTE ATRAVEZ DE EFICIENTE ATRAVEZ DE LOS NUEVOS ELEMENTOS LOS NUEVOS ELEMENTOS QUE LE PROPORCIONAQUE LE PROPORCIONA

ETAPAS DE LA REVOLUCION ETAPAS DE LA REVOLUCION INDUSTRIALINDUSTRIAL

PRIMERA ETAPA DEL CARBÓNPRIMERA ETAPA DEL CARBÓN MAQUINA A VAPOR - WATTMAQUINA A VAPOR - WATT

SEGUNDA ETAPA DE LA ELECTRICIDAD SEGUNDA ETAPA DE LA ELECTRICIDAD TELEGRAFO -MORSETELEGRAFO -MORSE TELEFONO - BELLTELEFONO - BELL AUTO- FORD, DAIMLER Y BENZAUTO- FORD, DAIMLER Y BENZ MOTOR - DAIMLERMOTOR - DAIMLER 1er VUELO – DUMONT1er VUELO – DUMONT NEUMATICO – DUNLOPNEUMATICO – DUNLOP

ESCUELAS ADMINISTRATIVASESCUELAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION CIENTIFICA (TAYLOR)ADMINISTRACION CIENTIFICA (TAYLOR)

Frederick Winslow Taylor (1856-Frederick Winslow Taylor (1856-1912), 1912),

ING. MECANICO ESTADOUNIDENSE Y ING. MECANICO ESTADOUNIDENSE Y UTILIZA EL METODO DE LA OBSERVACION Y UTILIZA EL METODO DE LA OBSERVACION Y MEDICION.MEDICION.

ESCRIBIO DOS LIBROS LLAMADOS, ESCRIBIO DOS LIBROS LLAMADOS, ADMINISTRACION DE TALLERES (1903) Y ADMINISTRACION DE TALLERES (1903) Y PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA (1914)CIENTIFICA (1914)

ELEMENTOS DE ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA DE Frederick Winslow Taylor

• Estudio de tiempo y estándares de Estudio de tiempo y estándares de producciónproducción• Supervisión funcional Supervisión funcional • Estandarización de Herramientas e Estandarización de Herramientas e InstrumentosInstrumentos• Planeación de tareas y cargosPlaneación de tareas y cargos• Guías de instrucción de ServicioGuías de instrucción de Servicio• La idea de tarea, asociada a incentivos La idea de tarea, asociada a incentivos por por producciónproducción• Clasificación de productos y materialClasificación de productos y material• Diseño de la Rutina de trabajoDiseño de la Rutina de trabajo

PRINCIPIOS DE TAYLORPRINCIPIOS DE TAYLOR

1. Sustituir las reglas prácticas por la ciencia 1. Sustituir las reglas prácticas por la ciencia (conocimiento organizado).(conocimiento organizado).

2. Obtener armonía en lugar de discordia en la 2. Obtener armonía en lugar de discordia en la acción del grupo.acción del grupo.

3. Lograr la cooperación entre los seres 3. Lograr la cooperación entre los seres humanos, en lugar de un individualismo humanos, en lugar de un individualismo caótico.caótico.

4. Trabajar en busca de la producción máxima, 4. Trabajar en busca de la producción máxima, en lugar de una producción restringida.en lugar de una producción restringida.

5. Desarrollar a todos los trabajadores hasta el 5. Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su beneficio y la grado más alto posible para su beneficio y la mayor prosperidad de la compañía.mayor prosperidad de la compañía.

ESCUELAS ADMINISTRATIVASESCUELAS ADMINISTRATIVAS TEORIA MODERNA TEORIA MODERNA

ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVA (FAYOL)(FAYOL)

Henri Fayol (1841 – 1925) Henri Fayol (1841 – 1925)

Funciones Técnicas: Funciones Técnicas: Producción de bienes o de Producción de bienes o de servicios.servicios.

Funciones Comerciales:Funciones Comerciales: Compraventa e Compraventa e intercambio. intercambio.

Funciones Financieras:Funciones Financieras: La búsqueda y gerencia de La búsqueda y gerencia de capitales. capitales.

Funciones de Seguridad:Funciones de Seguridad: Protección y preservación Protección y preservación de los bienes y las personas. de los bienes y las personas.

Funciones Contables:Funciones Contables: Inventarios, balances, costos Inventarios, balances, costos y estadísticas. y estadísticas.

Funciones Administrativas:Funciones Administrativas: Planeación, Planeación, organización, dirección, coordinación y control organización, dirección, coordinación y control

PRINCIPIOS ADM. DE HENRY FAYOLPRINCIPIOS ADM. DE HENRY FAYOL

División de Trabajo: Especialidad las personas. Autoridad y Responsabilidad: Combinación

factores oficiales y de factores personales. Disciplina: Respeto de las reglas y convenios

que gobiernan la empresa. Unidad de Dirección: Cada grupo debe ser

dirigido por un gerente que use un solo plan. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir

instrucciones de una persona. Subordinación: del interés individual al bien

común: Remuneración: Debe ser justa.

Centralización: grado en que la autoridad esta concentrada o dispersa.

Jerarquía: La línea de autoridad Orden: Fayol divide en orden material y social, Equidad: Administradores amistosos, justos y

equitativos con sus subalternos. Estabilidad en el Puesto: Rotación del personal Iniciativa: Libertad para concebir y llevar a cabo

sus planes Espíritu de equipo: Dará a la organización un

sentido de unidad.

PRINCIPIOS ADM. DE HENRY FAYOLPRINCIPIOS ADM. DE HENRY FAYOL

Henry Fayol (1841-1925)

FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA

•Funciones técnicas

•Funciones comerciales

•Funciones financieras

•Funciones contables

•Funciones administrativas

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS:•Planear

•Organizar•Dirigir•Coordinar•Controlar

Puso en relieve fue que los seres humanos Puso en relieve fue que los seres humanos son socialesson sociales

BUSCABA EL AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDADBUSCABA EL AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

REALIZO EL EXPERIMENTO HAWTHORNEREALIZO EL EXPERIMENTO HAWTHORNE

FALLO EN TODOS SUS INTENTOS PERO SACO LAS FALLO EN TODOS SUS INTENTOS PERO SACO LAS SIGUIENTES CONCLUSIONESSIGUIENTES CONCLUSIONES

LAS PERSONAS TIENEN NECESIDAD DE LAS PERSONAS TIENEN NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO, ESPIRITU DE EQUIPO, CODIGOS RECONOCIMIENTO, ESPIRITU DE EQUIPO, CODIGOS SOCIALES, LIDERAZGOS INFORMALES Y DEJAN DE SOCIALES, LIDERAZGOS INFORMALES Y DEJAN DE

SER ELLOS SOLOS Y FORMAN PARTE DE UN GRUPOSER ELLOS SOLOS Y FORMAN PARTE DE UN GRUPO

TEORIA RELACIONES TEORIA RELACIONES HUMANASHUMANAS

ESCUELA DE RELACIONESESCUELA DE RELACIONES HUMANASHUMANAS

Aparición de los enfoques humanísticos.Aparición de los enfoques humanísticos. Recursos humano.Recursos humano. Surge como oposición a la teoría clásica de la Surge como oposición a la teoría clásica de la

administración.administración. Se mantiene gracias al desarrollo de las ciencias Se mantiene gracias al desarrollo de las ciencias

sociales.sociales. Psicología del trabajo.Psicología del trabajo.

PRECURSORES:PRECURSORES:

ELTON MAYOELTON MAYO

Se basa en los problemas humanos de una civilización Se basa en los problemas humanos de una civilización Industrial.Industrial.

Sugería organizar el lugar de trabajo de forma que el Sugería organizar el lugar de trabajo de forma que el obrero pudiera sentirse aceptado y comprendido.obrero pudiera sentirse aceptado y comprendido.

APORTES DE ELTON MAYOAPORTES DE ELTON MAYO

Demostró que el aspecto psicológico es importante en Demostró que el aspecto psicológico es importante en las tareas administrativas.las tareas administrativas.

Demostró la importancia de la comunicación.Demostró la importancia de la comunicación.

Demostró la importancia en los grupos Demostró la importancia en los grupos

informales dentro de la empresa.informales dentro de la empresa.

AL KURT LEWINAL KURT LEWIN

Se basa en dos aspectos importantes:Se basa en dos aspectos importantes: La motivaciónLa motivación La frustraciónLa frustración

Considera que el campo de trabajo del individuo abarca Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico y que este afecta la también el aspecto psicológico y que este afecta la productividad de la organización.productividad de la organización.

Realizo investigaciones sobre motivación e investigo la tensión estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de

sus objetivos.

ESTUDIOS O EXPERIENCIA DE ESTUDIOS O EXPERIENCIA DE HAWTHORNEHAWTHORNE

En el año de 1927,la Academia Nacional En el año de 1927,la Academia Nacional de ciencia, de los Estados Unidos realizo de ciencia, de los Estados Unidos realizo un experimento en una fabrica, en el barrio un experimento en una fabrica, en el barrio de Hawthorne. de Hawthorne.

Esta investigación se llevo a cabo para Esta investigación se llevo a cabo para determinar la relación entre la intensidad determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los de la iluminación y la eficiencia de los trabajadores con base en la producción.trabajadores con base en la producción.

Se seleccionaron dos grupos de obreras que Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación en las mismas ejecutaban la misma operación en las mismas condiciones:condiciones:

--GRUPO DE OBSERVACION: GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo Trabajo bajo intensidad variable de luz.intensidad variable de luz.--GRUPO DE CONTROL: GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad Trabajo bajo intensidad constante.constante.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNEEXPERIMENTO DE HAWTHORNE

CONCLUSIONES DEL CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTOEXPERIMENTO

Entre las conclusiones principales pueden Entre las conclusiones principales pueden mencionarse a siguientes:mencionarse a siguientes:

El nivel de producción depende de la integración El nivel de producción depende de la integración social.social.

El comportamiento social de los trabajadores.El comportamiento social de los trabajadores. Los grupos informales.Los grupos informales. La importancia del contenido del cargo.La importancia del contenido del cargo. El énfasis en los aspectos emocionales. El énfasis en los aspectos emocionales. Los trabajadores son trabajadores sociales. Con Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y temores.sentimientos, deseos y temores.Las personas son motivadas por ciertas necesidades.Las personas son motivadas por ciertas necesidades.

ORGANIZACIÓN FORMALORGANIZACIÓN FORMAL

Las características de la organización Las características de la organización formal se pueden resumir de la siguiente formal se pueden resumir de la siguiente manera:manera:

División del trabajoDivisión del trabajo EspecializaciónEspecialización Jerarquía Jerarquía Distribución de autoridad Distribución de autoridad

y responsabilidad.y responsabilidad.

ORGANIZACIÓN INFORMALORGANIZACIÓN INFORMAL

Es el conjunto de interacciones y relaciones establecidos Es el conjunto de interacciones y relaciones establecidos por los diversos elementos humanos de una por los diversos elementos humanos de una organización, diferente a la formal. organización, diferente a la formal.

Relaciones de cohesión y Relaciones de cohesión y antagonismoantagonismo

EstatusEstatus Colaboración espontáneaColaboración espontánea Cambios de nivel y Cambios de nivel y

alteraciones de grupos alteraciones de grupos informales.informales.

La organización informal La organización informal trasciende a organización trasciende a organización formal.formal.

TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN

HENRY MINTZBERG:

pertenece a la escuela operacional, pertenece a la escuela operacional, Expone su Expone su teoría de Los diez papeles o rolesteoría de Los diez papeles o roles

Papeles interpersonalesPapeles interpersonales

1.1. El papel de representante: El papel de representante:

2.2. El papel de líderEl papel de líder

3.3. El papel de enlace: El papel de enlace:

Papeles informativosPapeles informativos

1. El papel de receptor: 1. El papel de receptor:

2. El papel de difusor: 2. El papel de difusor:

3. El papel de vocero: 3. El papel de vocero:

Papeles de decisiónPapeles de decisión

1. El papel de emprendedor,1. El papel de emprendedor,

2. El papel de encargado de resolver 2. El papel de encargado de resolver problemas.problemas.

3. El papel de encargado de asignar 3. El papel de encargado de asignar recursos.recursos.

4. El papel de negociador4. El papel de negociador

ENFOQUE DE MCKINSEYENFOQUE DE MCKINSEY

El segundo de los enfoques recientes del El segundo de los enfoques recientes del desarrollo administrativo se basa en la desarrollo administrativo se basa en la estructura de 7 puntos denominados las 7s de estructura de 7 puntos denominados las 7s de Mckinsey para el análisis administrativoMckinsey para el análisis administrativo

Strategy Estrategia:Strategy Estrategia: acción y asignación acción y asignación sistemáticas de recursos para alcanzar los sistemáticas de recursos para alcanzar los objetivos.objetivos.

Structure Estructura:Structure Estructura: Organizacional y Organizacional y relaciones de autoridad/responsabilidadrelaciones de autoridad/responsabilidad

Sistems Sistemas:Sistems Sistemas: De información, de De información, de fabricación, de presupuestación y de control.fabricación, de presupuestación y de control.

Estile estilo:Estile estilo: Forma de administración y Forma de administración y utilización de su tiempo para alcanzar las utilización de su tiempo para alcanzar las metas.metas.

Staff:Staff: Las personas en la empresa y su Las personas en la empresa y su socialización para integrarse a la cultura socialización para integrarse a la cultura organizacional.organizacional.

Shared values Valores compartidosShared values Valores compartidos (metas de (metas de rango superior) que comparten los miembros rango superior) que comparten los miembros de una organización.de una organización.

Skills habilidades:Skills habilidades: Capacidades distintivas de Capacidades distintivas de una empresauna empresa

TIPOS DE ORGANIZACIÓN TIPOS DE ORGANIZACIÓN NEOCLÁSICANEOCLÁSICA

Entre la que destacan:Entre la que destacan:

Organización Lineal.Organización Lineal. más antigua y más más antigua y más simple. Se basa en el principio de la simple. Se basa en el principio de la unidad de mando.unidad de mando.

Organización funcional.Organización funcional. Se basa en el Se basa en el principio de especialización principio de especialización

Organización línea-staff.Organización línea-staff. es una es una combinación de la organización lineal y la combinación de la organización lineal y la funcional, que maximiza las ventajas de funcional, que maximiza las ventajas de ambas y deduce sus desventajas ambas y deduce sus desventajas

TOMA DE DICISIONESTOMA DE DICISIONES

La toma de decisiones casi siempre se La toma de decisiones casi siempre se describe como “elegir entre describe como “elegir entre alternativas”alternativas”

Paso 1: Paso 1: Identificación del problemaIdentificación del problema

Paso 2: Paso 2: Identificación de criterios de decisiónIdentificación de criterios de decisión

Paso 3: Paso 3: Asignación de peso al criterioAsignación de peso al criterio

Paso 4: Paso 4: Desarrollo de alternativasDesarrollo de alternativas

Paso 5: Paso 5: Análisis de alternativasAnálisis de alternativas

Paso 6: Paso 6: Selección de una alternativaSelección de una alternativa

Paso 7: Paso 7: Implementación de la alternativaImplementación de la alternativa

Paso 8: Paso 8: Evaluación de la eficacia de la decisión Evaluación de la eficacia de la decisión

ESTILOS DE TOMA DE ESTILOS DE TOMA DE DICISIONESDICISIONES

Estilo directivoEstilo directivoEstilo analíticoEstilo analíticoEstilo conceptualEstilo conceptualEstilo de comportamientoEstilo de comportamientoToma de decisiones en grupoToma de decisiones en grupo