Brochure AREA generale 2006 es

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ÁreaMercado y Empresa

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PROGRAMA de ACTIVIDADES

2006

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Índice

MISIÓ ............................................................................................................................................ 3 QUIÉN ES QUIEN......................................................................................................................... 4 SERVICIOS A LAS EMPRESAS ASOCIADAS........................................................................... 7 PROGRAMA DE ACTIVIDADES 2006 ........................................................................................ 9 EXTRANJERO............................................................................................................................ 11 MERCADO.................................................................................................................................. 12 CALIDAD .................................................................................................................................... 13 INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN............................................................................................. 14 LOS PROYECTOS PRINCIPALES PARA 2006........................................................................ 15 ANÁLISIS DE LOS PROCESOS DE INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS ASOCIADAS.......................................................................................................... 15 NUEVOS SERVICIOS DE INTERNACIONALIZACIÓN............................................................. 16 PROYECTO RUSIA .................................................................................................................... 17 OFICINA DE SHANGHAI ........................................................................................................... 18 BÚSQUEDA SOBRE LA FINANCIACIÓN DE LA INTERNACIONALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN ........................................................................................................................ 19 EL DESIGN COMO VALOR AÑADIDO ..................................................................................... 20 EMPRESAS E INVESTIGACIÓN SE ENCUENTRAN ............................................................... 21 LIDERAZGO EMPRESARIAL Y CAMBIO................................................................................. 22 CLUBES TEMÁTICOS / BUSINESS UNIT ................................................................................ 23 LOS DESKS................................................................................................................................ 24 AUSTRALIA Y PACÍFICO MERIDIONAL .................................................................................. 25 CHINA ......................................................................................................................................... 26 JAPÓN ........................................................................................................................................ 27 ACTIVIDADES Y SERVICIOS PARA EL EXTRANJERO ......................................................... 28 LOS CALENDARIOS DE LOS ENCUENTROS INFORMATIVOS............................................ 31

EL CONSORCIO CALIDAD ............................................................................... 34

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Misión El Área constituye un punto de referencia interno y un polo asociativo externo sobre los temas inherentes a las relaciones entre Mercado y Empresa. Centra su actividad, en particular, sobre modalidades y enfoques avanzados para competir con éxito en los mercados internos e internacionales: la acción se lleva a cabo a través de una actividad de sensibilización y de culturización, así como por medio de la asistencia operativa. El Área se encarga, entre otras tareas, de difundir entre sus socios técnicas e instrumentos referentes a factores primarios de competitividad como son:

• internacionalización • marketing • abastecimientos • utilización de la tecnología de la información y de la

comunicación para los fines del negocio • calidad • regulación del sistema ferial • investigación e innovación • protección de la propiedad intelectual

El Área facilita además a los socios actualizaciones de las normas más significativas en material de regulación del mercado.

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Quién es quien

Área Mercado y Empresa

[email protected] fax 02 58370537

Fabio AROMATICI Tel. 02 58370 577 [email protected]

Responsable de Área

Chiara FANALI Tel. 02 58370 373 [email protected]

Especializaciones geográficas: China, India, Japón y Sureste Asiático

Oportunidades de negocios: búsqueda de socios

Intrastat. Trámites de aduanas Exportación de productos “dual use"

Formas de pago Incoterms y transportes internacionales

Seguro créditos export Elena GHEZZI Tel. 02 58370 382 [email protected]

Investigación e innovación Datos y tendencias de desarrollo de las tecnologías Internet relacionadas con la

empresa El impacto del e-business sobre la actividad

tradicional de empresa Implicaciones legales

Anna GIGLIOLA Tel. 02 58370 452 [email protected]

Especializaciones geográficas: México, Sud América, España, Europa del Este (extra

UE), Australia, Nueva Zelanda. Oportunidades de negocios, búsqueda de socios, contratos de agencia/distribución

internacionales. Facilidades para la internacionalización

(Simest): Convención Banca Intesa Bandos y pactos de zona

Fabrizio LAIN Tel. 02 58370 237 [email protected]

Temáticas de mercado Calidad

Marketing Abastecimientos

Adjudicaciones públicas Patentes y marcas

Reglamentación del Comercio y

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Protección del Consumidor Subcontrata y plazos de pago Reglamentación de las Ferias

Director del Consorcio Calidad Giulia REPETTO Tel. 02 58370 497 [email protected]

Especializaciones geográficas: África, Mediterránea, Medio Oriente, Turquía,

Países del Golfo, Estados Unidos, Canadá, Rusia y Repúblicas ex URSS.

Oportunidades de negocio; búsqueda de socios, proyectos en los países en vías de

desarrollo, iniciativas y relaciones con organismos internacionales (WTO, ONU,

BERD, BEI, Banco Mundial)

Barbara ANGELINI Tel. 02 58370 425 [email protected]

Especializaciones geográficas: Unión Europea. Búsqueda de socios Informaciones generales y preguntas específicas sobre temas comunitarios

Secretaría Cristina BRAZZOLI Tel. 02 58370 713 Cristina_ [email protected]

Secretaría Consorcio de la Calidad Informaciones generales

sobre las actividades a los socios

Manuela RUTIGLIANO Tel. 02 58370 321 [email protected]

Secretaría Consorcio Calidad

Informaciones generales sobre las actividades a los socios

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DESK PAÍS

Tim Gauci Tel. 02 58370 250 [email protected]

AUSTRALIA DESK

Xinling DU Tel. 02 58370 473 [email protected]

CHINA DESK

Mako Matsubara Tel. 02 58370 301 [email protected]

JAPÓN DESK

OFICINAS EN EL EXTRANJERO

ASSOLOMBARDA SHANGHAI REPRESENTATIVE OFFICE 3606B, The Center, 989 Chang Le Road

SHANGHAI 200031, CHINA Mr. Dario Rota Tel. 0086 21 5153 1118 Fax 0086 21 5153 121 [email protected] Michelle ZhiPing HUANG Tel. 0086 21 5153 1118 Fax 0086 21 5153 121 [email protected]

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Servicios a las empresas asociadas MERCADOS INTERNACIONALES informaciones económicas y legislativas sobre los diferentes Países referencias para contactos locales informaciones sobre ferias y manifestaciones en el extranjero señalizaciones de concursos de concesión inversiones para nuevas instalaciones productivas facilidades para financiaciones de operaciones asesoramiento a las empresas en el análisis y la elección de los mercados

extranjeros según el sector industrial y el producto, sobre la base de los regímenes fiscales/societarios de cada País y de los programas internacionales de incentivos y de financiación

monitorización sobre las principales materias de intervención en ámbito europeo

informaciones sobre programas comunitarios de cooperación con Países terceros

señalización de oportunidades provenientes de organismos internacionales (BERD, BEI, BANCO MUNDIAL, ONU, etc.)

BÚSQUEDA DE SOCIOS COMERCIALES E INDUSTRIALES misiones en el extranjero recepción de delegaciones extranjeras oportunidad de negocios a través de encuentros con empresarios italianos y

extranjeros contratos internacionales captación de inversiones

COMERCIO EXTERIOR Intrastat trámites de aduanas (procedimientos import/export; tránsito; operaciones de

perfeccionamiento; procedimientos simplificados/domiciliados; sistema prohibiciones; productos "dual use")

sistemas de pago en uso en los intercambios internacionales seguros créditos export

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OFICINA DE SHANGHAI selección de las exposiciones y ferias más importantes del País registro de marcas y patentes in loco identificación de los posibles socios comerciales y productivos adquisición de informaciones de mercado colaboración con parques tecnológicos para el desarrollo de productos apertura de unidades comerciales y productivas

CALIDAD normas ISO 9000 certificación de sistema, de producto y del personal; formación técnica Sistemas Calidad y Calidad Total Premio Calidad Italia incentivos públicos sobre Calidad

E-EMPRESA e-government: análisis de las principales disposiciones e iniciativas e-procurement y portales B2B: oportunidades para las empresas e-business: impacto sobre los procesos de empresa tradicionales, sobre el

diseño y la fabricación, sobre la logística. Autoanálisis guiado de las necesidades de la empresa

e-comercio: impacto sobre las relaciones con los clientes, distribución, aspectos legales y fiscales

formas de matching electrónico entre empresas italianas y extranjeras MERCADO Marketing Reglamentación de las Ferias Reglamentación del comercio y del mercado Adjudicaciones públicas Abastecimientos Reglamentación de la subcontrata y de los plazos de pago Actividades de lucha contra la falsificación y servicios relacionados

INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN Patentes y marcas: asistencia y asesoramiento a las empresas en materia

de estrategia con apoyo al registro y al depósito de patentes en Italia y en el extranjero

Servicios de soporte a la valorización y tutela del design Transferencia tecnológica a las empresas

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Informaciones sobre las principales fuentes de financiación pública a la investigación (en colaboración con el Área Financiera de Assolombarda).

Programa de actividades 2006 El 2006 asiste por una parte a un afianzamiento de los servicios y de las actividades relacionados con el desarrollo del mercado y de la competitividad de las empresas por otra parte algunos proyectos de importancia más estratégica para poder permitir al Área Mercado y a la Empresa gozar de un perfil cada vez más alto frente a las numerosas organizaciones que en Milán o a nivel nacional ocupan del tena de investigación. El año precedente ha visto un ulterior descenso en el crecimiento de las empresas frente a los momentos colectivos de transmisión de las informaciones (ej. convenciones, seminarios, etc.) en línea, por otra parte, con lo sucedido a otras organizaciones mientras que se ha confirmado fuertemente la demanda de servicios y asesoramientos por parte de las empresas tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. El deseo de las empresas asociadas sigue siendo el del asesoramiento o soporte personalizado e individual frente al pago únicamente de la cuota asociativa, obviamente meta difícil de alcanzar teniendo en cuenta el número de las empresas, los referentes en el interior de las mismas y el número de temas o países objeto del interés de las actividades. Con este fin la importancia más digna de nota está constituida por la introducción de Clubes Temáticos y Business Unit (ref. ficha proyecto) que tienen el objeto de favorecer la agregación de empresas para operaciones de y/o la transmisión de contenidos informativos y asesoramientos dirigidos a un número restringido de empresas específicamente interesadas en la temática en objeto. El fin es también el de aumentar la interacción entre la matriz “servicios” (1.800 socios) y la “producción” (4.100 socios) que en el pasado no han tenido grandes ocasiones de comparación constructiva dentro de la asociación. Milán no tiene una riqueza específica que está constituida por la profesionalidad del mundo de las empresas del terciario y, sobre todo en momentos de dificultades económicas, es necesario aumentar al máximo las sinergias entre socios con el fin de incrementar la competitividad. Indicar las empresas que serán protagonistas de la vida asociativa orientada al business y al reto principal del Área para el 2006. Se intentará de todas maneras alcanzar un justo equilibrio entre proyectos especiales y las actividades y servicios de base que constituyen desde siempre el principal activo de esta articulación asociativa. En efecto, las necesidades

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de las empresas están cada vez más parceladas y las expectativas de los socios relativas a nuestro servicio en términos de detalle y de rapidez de respuesta han crecido sensiblemente. Esto implica modalidades de suministro del servicio muy enfocadas para llegar casi a un servicio personalizado que, sin embargo, debe tener en cuenta el contexto de un sistema asociativo que se dirige a la totalidad de las empresas asociadas. Las ventanillas de marcas, patentes y lucha contra las falsificaciones, la agregación de empresas a los business unit, los clubes temáticos son todas ellas tentativas en este sentido. Se recuerda además como los temas que afronta el Área constituyen oportunidades y no un must para las empresas a causa del carácter a menudo innovador y/o experimental de las iniciativas realizadas y de los temas enfocados. La naturaleza de estos temas impone pues soluciones y sensibilidades diferentes respecto a los servicios que se ocupan de materias con carácter obligatorio. La programación de las actividades, a veces difícil de respetar sobre todo en lo que concierne al extranjero y a las tecnologías avanzadas – dos materias con un rápido grado de obsolescencia – tiene que dejar espacio a la posibilidad de realizar iniciativas que no sean previsibles con anterioridad, sugeridas no sólo por los cambios rápidos del mercado sino también por motivaciones de carácter político-institucional. Para responder mejor a esta exigencia, se ha decidido restringir el número de eventos previstos en la programación semestral de los calendarios informativos, para así tener en cuenta la dificultad siempre creciente de las empresas en participar a eventos asociativos, aunque sean de buen nivel. Eventos especiales, fuera del calendario, estarán dedicados a necesidades particulares que puedan surgir u oportunidades que se perfilarán en el curso de del semestre. Las colaboraciones entre Áreas, Sectores y actividades asociativas extras puestas en marcha desde hace tiempo, deben potenciarse aún más tanto por corrección metodológica como por la disponibilidad limitada de recursos. Por las mismas razones, la página web de Assolombarda y el uso sistemático de mails específicas, aparecen como soluciones obligatorias visto el buen éxito cosechado por la puesta en red de numerosas informaciones.

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EXTRANJERO Se confirman los servicios consolidados sobre temas como:

cumplimiento de obligaciones y de trámites de aduanas a la importación y a la exportación

operaciones de perfeccionamiento activo y pasivo intercambios intracomunitarios formas de pago, incoterms, transportes financiación y seguros contratos internacionales (agencia, distribución, joint-ventures) formación para las empresas a través de calendarios de actividades informaciones económicas y legislativas sobre los Países referencias para contactos locales informaciones para establecimiento de plantas de producción (precios de

solares, energía, etc.) búsqueda estratégica de partners productivos (únicamente en los Países

Desk) organización de encuentros bilaterales con empresarios extranjeros

El calendario "Extranjero" presentará tanto temáticas relacionadas con las oportunidades de negocios de las distintas áreas geográficas como temáticas de tipo técnico. Los proyectos especiales previstos son los siguientes:

Análisis de los procesos de internacionalización de las empresas asociadas Cuarta edición del estudio de marketing interno con la doble finalidad de actualizar el banco de datos "extranjero" de las empresas asociadas y de recoger elementos relativos a las actividades de internacionalización de las mismas.

Localización sobre la utilización de formas de financiación en materia de internacionalización de las empresas asociadas

Nuevos servicios de internacionalización Obtención de visados, comprobación de la fiabilidad de partners extranjeros, traducciones, promoción de la convención Confindustria-Ice, refuerzo de los servicios de consultoría exterior en materia de derecho de aduanas, servicios bancarios de soporte de I+ I e internacionalización,

Proyecto Rusia Aprovechando las diversas contribuciones para encuadrar los aspectos estratégico-económicos ligados al mercado ruso, será evaluada la constitución de un desk Rusia en nuestras oficinas o una oficina Assolombarda en territorio ruso.

Oficina de SHANGHAI La apertura de la primera oficina en el extranjero ha creado muchas expectativas entre los socios. Por ello, se hará necesario hacer sus operaciones sistemáticas y potenciar sus actividades. Una página web Assolombarda y material documental en chino, actividades de promoción en el territorio y una evaluación de los servicios, son algunos de los objetivos que se deben perseguir.

Exploración comercial en China Prosigue con la contribución de ICE el proyecto que reunido en dos sesiones precedentes un buen éxito entre las empresas asociadas.

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MERCADO Se trata del grupo de temáticas más difícil ya que, aunque agrupa disciplinas relacionadas entre ellas, no resultan fáciles de afrontar en el marco de la asociación. En el ámbito de esta área temática han confluido y se han consolidado una serie de temas que desde hace años han sido afrontados - marketing, aprovisionamientos, ICT, reglamentación del mercado, ferias, etc. Estos temas han sido integrados con otros más innovadores tales que los temas de distribución, relación entre producto y servicio. El punto central de las actividades sigue siendo el calendario de iniciativas "Mercado" organizado por temas que pueden presentar articulaciones específicas. Los proyectos especiales previstos son los siguientes:

Clubes Temáticos / Business Unit

Las empresas asociadas han demostrado apreciar de manera cada vez mayor una actividad informativa más directa y especializada por parte de Assolombarda. Por lo tanto el Área Mercado y Empresa ha definido una modalidad innovadora de servicio: los "Clubes Temáticos / Business Unit". Se trata de reuniones entre grupos reducidos de empresas (mínimo 5, máximo 15) y un experto ''mediador'' que aporta conocimientos y puntos de reflexión sobre un determinado tema, para estimular la discusión y la comparación entre todos los participantes. El conjunto de los Clubes Temáticos / Business Unit puestos a punto actualmente es presentado en un catálogo (1), que podrá ser integrado sobre la base de las propuestas que nos llegue de parte de las empresas asociadas, para poder evaluar las profesionalidades que poseen.

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CALIDAD Se trata de un filón consolidado que cuenta con un público bien determinado y fidelizado. Las temáticas que están al centro de la atención de las actividades siguen siendo: normas ISO 9000 certificación de sistema, de producto y del personal; normación técnica mejora continua, excelencia y Management Calidad Total incentivos públicos sobre Calidad

La organización del calendario "Tardes de la Calidad" constituye el punto central de las iniciativas del Área sobre esta materia. El Consorcio de Calidad, broche de oro para todos los servicios en temas de Calidad, consolidará su visibilidad tanto dentro como fuera de la Asociación. Está previsto para el 2006 un proyecto especial:

Liderazgo empresarial y cambio Se pondrá a punto a través del Consorcio de Calidad un instrumento operativo dirigido específicamente a los empresarios, a utilizar en el ámbito de las empresas, tanto si están certificadas como no.

Se encuentra además en fase de “estudio de factibilidad” una iniciativa – siempre para el trámite del Consorcio de Calidad – dirigida para estimular las PYMES certificadas ISO 9000 para la adopción de un Sistema de Gestión Ambiental a integrar con el Sistema de Gestión para la Calidad.

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INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN Representa la temática más nueva de competencia del Área. Objetivo principal será pues continuar y consolidar las actividades en este campo, también con el soporte del Comité Técnico Investigación & Innovación constituido al final del 2005. En particular, el esfuerzo se concentrará en localizar empresas particularmente sensibles al tema de la innovación, a facilitar la creación de agregaciones de empresas para el desarrollo de proyectos comunes de I+ I, a suministrar informaciones y soporte para el acceso a las financiaciones, a sostener los procesos de transferencia tecnológica y a difundir, sobre todo en el mundo de las PYMES, la importancia de I+ I como factor clave para la competitividad. Desde este último punto de vista, a la temática de la competitividad a través de la innovación tecnológica de producto y de proceso serán dedicados eventos en colaboración con otras estructuras, en particular el Cefriel del Politécnico, desde hace tiempo reconocidas líder en este campo con el fin de mostrar el interés de esta temática por parte del Área tanto en el interior como en el exterior de la asociación. Se organizará además un encuentro con expertos internacionales para difundir el conocimiento de metodologías que permiten sistematizar la innovación en el interior de las empresas. Los productos especiales previstos son:

Empresas e investigación se encuentran El Área desea propiciar ocasiones de encuentro entre empresas y centros de investigación con el fin de acrecentar el grado de conocimiento recíproco de los dos mundos y favorecer que se instauren relaciones de colaboración que permitan aumentar el grado de innovación en las empresas.

Búsqueda sobre las temáticas de las financiaciones para la investigación y la innovación

En colaboración con el Área Financiera y el Centro de Estudios, se realizará una búsqueda en las empresas de financiaciones dedicadas a la internacionalización y a la investigación e innovación con el fin de comprender su grado de utilización y las necesidades de las empresas en este campo.

El Design como valor añadido El objetivo del proyecto es sensibilizar a las PYMES por medio de una serie de iniciativas dirigidas a explorar el valor económico y competitivo del design afirmado independientemente por el sector y por las dimensiones empresariales. Esta iniciativa se inserta al mismo tiempo en la acción de Assolombarda dirigida a evaluar todas las formas de tutela de la propiedad intelectual.

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Los proyectos principales para 2006

ANÁLISIS DE LOS PROCESOS DE INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS

EMPRESAS ASOCIADAS Cuarta edición del estudio de marketing interno con la doble finalidad de actualizar el banco de datos "extranjero" de las empresas asociadas y de recoger elementos relativos a las actividades de internacionalización de las mismas. Objetivo: Actualización, profundización y más amplia publicación de los resultados en sintonía con Confindustria Lombardia como ya tuvo lugar en 2005. Descripción: Este análisis apoya además del valor de un instrumento específico para la comunicación con las empresas interesadas en la internacionalización, otras dos finalidades más: • realizar un mapa analítico de los intereses de las empresas asociadas en

términos de áreas geográficas prioritarias y formas de presencia en el extranjero (comercial, productiva, intercambio tecnológico, joint-venture, etc.)

• constituir un instrumento apto para evaluar la eficacia de los servicios suministrados y la realización de otros nuevos sobre la base de las exigencias que se hayan puesto de manifiesto.

A raíz del interés despertado el pasado año sobre todo en términos de establecimiento de mapas de presencia de las empresas, este año se valorizará aun más la reflexión pública sobre la marcha del mercado y las estrategias de las empresas asociadas de cara al extranjero. Fases organizativas: 1. Actualización y ampliación de la base de datos en colaboración con otras

asociaciones territoriales lombardas del sistema Confindustria. 2. Análisis de los datos y tendencias de desarrollo de los servicios 3. Presentación de los resultados y socialización con las empresas asociadas

interesadas en la internacionalización con vistas al lanzamiento de nuevos servicios

4. Ampliación del estudio también fuera del marco de la asociación

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NUEVOS SERVICIOS DE INTERNACIONALIZACIÓN

Las empresas piden cada vez con mayor insistencia servicios de apoyo a su internacionalización. El año pasado, se ha confirmado una evolución de las necesidades de las empresas hacia una personalización de los servicios que deben tener un impacto siempre mayor sobre la cotidianidad que viven las empresas mismas. La posibilidad de utilizarlos de manera inmediata es un requisito al cual no podemos sustraernos. Objetivo: El desafío consiste en conjugar servicios de consultoría cada vez más específica e inmediata con los recursos asociativos para limitar los costes que han de sufragar las empresas. Descripción: La constitución de:

• un "servicio visados" particularmente focalizado sobre algunos Países: Rusia, China, Países del Mar Caspio, Irán, etc.

• un servicio enfocado a comprobar la fiabilidad de los partners extranjeros

• un servicio de traducción técnica; • promoción de servicios bancarios convencionales dirigidos a la

internacionalización y a la investigación e innovación. El fortalecimiento de:

• algunos de los servicios de consultoría exterior en materia de derecho de aduanas

• acciones de promoción de la convención ICE/Confindustria que brinda a las empresas asociadas una serie de descuentos y ventajas en cuanto a los servicios del Instituto de Comercio Exterior.

Fases organizativas:

1. Determinación específica del ámbito de los servicios definidos. 2. Identificación de los partners/consultores externos y definición de

convenciones y/o contratos. 3. Test sobre las modalidades de prestación de los nuevos servicios. 4. Evaluación del grado de satisfacción y en su caso redefinición de las

modalidades de prestación.

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PROYECTO RUSIA Desde hace tiempo las empresas asociadas señalan a Rusia entre los mercados de mayor interés. Assolombarda se propone integrar – dentro de lo posible – los servicios hacia este país que diferentes organizaciones presentes en Milán están distribuyendo. Objetivo: Sostener a las empresas de manera sinérgica en sus esfuerzos comerciales y productos con relación a este País desarrollando una serie de iniciativas armónicas respecto a los proyectos de Ministerio y Confindustria. Descripción: Partiendo del documento realizado durante el año anterior sobre un centro de apoyo para PYMES en este área geográfica y utilizando en su caso contribuciones académicas para definir los aspectos estratégico-económicos relativos al mercado ruso, será evaluada la posible constitución de un Desk Rusia en nuestras oficinas o una oficina Assolombarda en territorio ruso. Fases organizativas:

1. Constitución de un grupo de trabajo ad hoc con el fin de identificar las líneas guía operativas.

2. Identificación de los partners/asesores rusos.

3. Desarrollo y ejecución del proyecto, teniendo en cuenta en particular las

propuestas de Ministerio/Confindustria.

4. Evaluación del grado de satisfacción de las empresas y en su caso estudio de la realización de un Desk Rusia/Oficina Assolombarda en Rusia.

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OFICINA DE SHANGHAI La apertura de la primera oficina de Assolombarda en el extranjero ha creado muchas expectativas entre los socios. Por ello, se hará necesario hacer sus operaciones sistemáticas y potenciar sus actividades. Se trata además de la primera experiencia histórica de la asociación desde este punto de vista, por lo que es importante monitorizar constantemente las solicitudes y los procesos adaptando las actividades a las necesidades y a las modalidades locales sin dejar de prever instrumentos que estén en sintonía con las modalidades operativas usuales de Assolombarda. Objetivo: Verificar la operatividad de la oficina de Shanghai, sobre todo a la luz de la evolución cuantitativa y cualitativa de las solicitudes que llegan de las empresas asociadas, proponiendo nuevos servicios o parametrando la prestación y los costes de los mismos según la evolución constante de las necesidades de las empresas. Descripción: Partiendo del análisis de las necesidades y de los casos concretos del 2005, se elaborará una serie de propuestas para hacer conocer la asociación también a operadores chinos con el fin de desarrollar contactos útiles para las empresas asociadas: la creación de una página web Assolombarda y material documental en chino, actividades de promoción en el territorio y una evaluación de los servicios con identificación de las tarifas de servicios avanzados. Se dedicará una atención especial a la definición de procedimientos operativos lo más armónicos posible respecto a los utilizados en la asociación (elaboración de informes, contactos con el público, presupuestos, etc.). Además se tratará de armonizar ulteriormente los procedimientos operativos con los utilizados en la asociación. Fases organizativas:

1. Análisis de los casos ya tratados. 2. Definición más detallada de los servicios prestados directamente,

indirectamente, gratuitos y de pago. 3. Identificación de posibles partners/asesores chinos o italianos en China

para los servicios avanzados. 4. Desarrollo y ejecución de iniciativas específicas in loco. 5. Evaluación del grado de satisfacción de las empresas asociadas.

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BÚSQUEDA SOBRE LA FINANCIACIÓN DE LA INTERNACIONALIZACIÓN E

INVESTIGACIÓN En el curso de las recientes búsquedas en materia de internacionalización de las empresas asociadas ha surgido que en el primer puesto de las necesidades se coloca la distribución de servicios financieros. Partiendo de este tema, en colaboración con el Área Financiera y el Centro de Estudios, se realizará una búsqueda en las empresas sobre las financiaciones dedicadas a la internacionalización y la investigación e innovación con el fin de comprender el grado de utilización y las necesidades de las empresas en este campo. Objetivo: Captar con mayor precisión la necesidad de las empresas medianas y grandes en materia de financiación a la internacionalización y a la investigación. Descripción: Utilización de metodologías ya perfeccionadas en el curso de los años por parte del Área Mercado y Empresa, se buscará con proveedores internos (Área Financias y Centro de Estudios) y externos (Telesurvey) para llegar a una serie de informaciones no solamente sobre la utilización efectiva de instrumentos financieros sino sobre su conocimiento y el conocimiento de los sujetos distribuidores. Fases organizativas:

1. Constitución de un G.de T. intersectorial adecuado.

2. Identificación de las empresas destinatarias y de realización de

búsquedas.

3. Presentación de los resultados y socialización dentro de Assolombarda.

4. Identificación de acciones adecuadas que tengan en cuenta los resultados.

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EL DESIGN COMO VALOR AÑADIDO El valor económico-competitivo del Design industrial es bien conocido a nivel de “empleados en los trabajos” y de empresas de grandes dimensiones o que operan en sectores particularmente “sensibles” al tema; de este valor se debería tomar conciencia de las generalidades de las PYMES: y a esto se dirige este proyecto. Objetivo: Sensibilizar a las empresas – y especialmente las PYMES – sobre resultados concretos competitivos que pueden nacer del Design, si es oportunamente integrado en las estrategias de empresa. Aclarar el mismo tiempo cuales son las formas de tutela legal de la Propiedad Intelectual que permiten evaluar las inversiones efectuadas en Design. Descripción: Preparar una primera reunión informativa para captar/verificar la posición de las empresas sobre el tema “Design”; al mismo tiempo, experimentar también sobre esta problemática la nueva modalidad de servicio de los “Clubes Temáticos/Business Unit”. Poner a punto un servicio informativo – sobre el modelo de la ventanilla “Marcas y Patentes” – para orientar las PYMES sobre las problemáticas del Design. Como momento conclusivo de la iniciativa, organizar un Convenio con la colaboración de un cualificado Grupo de trabajo. Para garantizar una mayor atención, la manifestación podría prever la intervención de conocidos Designer (del nivel de Sottsass, Giugiaro, Maldonado, Branzi, Trabucco, etc.) y de “testimonios” empresariales significativos. Los partner que podrían estar involucrados en el Grupo de trabajo – además en general en el proyecto – están: IED Centro Investigaciones; Design Focus; Polos Design; ADI – Asociación para el Diseño Industrial; Domus Academy; Exponentes de empresas asociadas líder en el campo del Design o de

todas maneras interesadas en el tema. Fases organizativas:

1. Localización de los socios. 2. Preparación de reuniones individuales o colectivas con los socios para

la puesta a punto del Convenio, así como de las intervenciones informativas y de soporte a los asociados.

3. Promoción de las nuevas actividades acerca de los asociados y realización del evento final.

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EMPRESAS E INVESTIGACIÓN SE ENCUENTRAN

En un escenario cada vez más global y competitivo, la capacidad de innovación de las empresas se convierte en un factor clave para el éxito y la supervivencia misma de las empresas. Sin embargo la mayoría de las empresas, sobre todo las PYMES, no tienen “proveedores de soluciones innovadoras” (ej. centros de investigación, empresas de mayores dimensiones, universidades, etc.). Por otra parte, estos proveedores se lamentan de dificultades para localizar las empresas, es decir la demanda. Objetivo Favorecer las ocasiones y realizar iniciativas que permitan a la investigación y a la producción de encontrarse, conocerse y establecer relaciones de colaboración provechosas. Descripción El proyecto nace del papel de Assolombarda como promotora de la cultura y de las oportunidades ligadas a la innovación acerca de los asociados y se liga estrechamente a su función cada vez más importante del “mediador” e “integrador” de las relaciones entre el mundo productivo y el mundo de la investigación. En este ámbito serán estudiadas y desarrolladas las iniciativas que contribuyen a acrecentar por parte de la empresas cuales serán los principales proveedores de innovación tanto en ámbito nacional como internacional, así como sus principales actividades y campos de operatividad. Además las empresas podrán hacer conocer mejor las propias necesidades conduciendo así a un mejor proceso del matching. Fases organizativas:

1. Localización e implicación de los posibles partner. 2. Análisis y evaluación de las mejores iniciativas a poner en obra.

3. Promoción y puesta en marcha de las iniciativas.

4. Evaluación del éxito de la iniciativa sobre la base de la posición

encontrada por parte de las empresas.

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LIDERAZGO EMPRESARIAL Y CAMBIO A través del Consorcio de Calidad, será puesto a punto un instrumento operativo dirigido específicamente a los empresarios y que interese a las empresas tanto certificado como no. Objetivo: El proyecto que está centrado sobre un tema que pasa por todos los volúmenes precedentes publicados por el Consorcio y los completa: el cambio y su aceleración. Esto requiere una fuerte liderazgo empresarial a dirigir hacia si mismo, en primer lugar, para un propio crecimiento y valorización personal, y sucesivamente a transferir a la organización en su conjunto, mirando al futuro con nuevos paradigmas para afrontar situaciones cambiantes. El objetivo es pues ayudar a los empresarios a mirar al propio liderazgo, ponerlo en práctica y transferirlo – también al responsable de la calidad - para afrontar el cambio que, aunque no se quiera, tiene lugar de todas maneras. Sobre el territorio existen dos empresas excelentes que se han orientado hacia la Calidad, considerada como recuperación de eficiencia y satisfacción del cliente, afrontando cambio guiados por el liderazgo empresarial (ciertamente campeones ocultos) que sabrán inspirar a otros empresarios y favorecer la emulación y los procesos de cambio con grandes posibilidades. Descripción: Se realizará un nuevo producto editorial, compuesto por un volumen y un CD-Rom, que estará articulado sobre las mejores prácticas localizadas en las PYMES y concernientes a una gestión eficaz del liderazgo en un contexto de aceleración del cambio. Fases organizativas:

1. Elección de tres empresas con casos significativos de cambio y de actuación de liderazgo innovador

2. Encuentros con el Grupo de referentes empresariales 3. Redacción de la publicación, después de revisión realizada por el Grupo 4. Presentación al público por medio de un convenio espácifico

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CLUBES TEMÁTICOS / BUSINESS UNIT Nuestras empresas han demostrado apreciar de manera cada vez mayor una actividad informativa más directa y especializada por parte de Assolombarda. Para ampliar y mejorar el servicio, a partir del segundo semestre será testado un nuevo instrumento denominado Club Tematico / Business Unit. Objetivo: Suministrar a las empresas asociadas otras modalidades de distribución de los servicios. Descripción: Se trata de un evento que tiene la finalidad de aportar contenidos informativos y de asesoramiento a no más de 5/10 empresas sobre temas extremadamente específicos: · entrar en el detalle operativo de las cuestiones; · impulsar a las empresas a compartir problemas y oportunidades; · favorecer la agregación de empresas sobre proyectos operativos Fases organizativas:

1. Puesta a punto de un catálogo que presente un amplio abanico de temas.

2. Publicación del catálogo sobre el sito Assolombarda. 3. Realización de las reuniones.

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Los Desks Disponer de un buen producto es ciertamente un factor importante pero no suficiente para tener éxito en el extranjero. De hecho es necesario saber a quién y a través de qué canales vender el propio producto. Es necesario conocer las normas que disciplinan las importaciones en el “mercado-objetivo” así cómo las normativas internas que disciplinan la circulación de algunas mercancías, los estándar de calidad locales a los cuales las mercancías deben responder o cuando es necesario producir los certificados expedidos por las autoridades del País de origen de las mercancías. Obtener informaciones para poder actuar correctamente sobre mercados extranjeros es una de las claves para afirmarse con éxito. Todavía más compleja es la búsqueda de partners para la constitución de joint-ventures. Para ofrecer un servicio a la altura de las expectativas de los socios y permitirles tener noticias directas sobre las oportunidades que se concretizan en particular sobre mercados de especial interés, Assolombarda desde hace tiempo ha constituido tres desks, cuyo objetivo es el de asistir a las empresas en su esfuerzo para conquistar cuotas de mercado poniéndolas en contacto con partners seleccionados y capaces de asegurar la distribución más adecuada para cada producto. Especial atención es además dedicada a la realización de joint-ventures, transferencias de tecnología, apertura de nuevos establecimientos productivos. Assolombarda desea además poner a disposición de todo el sistema confederal estos instrumentos por medio de la organización de convenciones adecuadas tanto con otras asociaciones territoriales como con asociaciones de categoría.

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AUSTRALIA y Pacífico Meridional Hay que saber que el Desk Australia, el de más reciente constitución, está introducido en un contexto – el del Área Mercado y Empresa – donde existen ya experiencias consolidadas.

Toda forma de sinergia e intercambio de experiencias es fuertemente alentada. La experiencia adquirida por los funcionarios de Assolombarda constituirá de todas maneras una ulterior garantía para el éxito de la operación.

Al mismo tiempo, siempre en el espíritu de colaboración puesto en marcha con entes y administraciones que se ocupan de internacionalización en la zona de Milán, pondremos en marcha contactos para el desarrollo de sinergias y búsqueda de financiaciones.

El 2004 ha representado, con el proyecto “Let’s go down under”, un interesante banco de pruebas. SERVICIOS DE BASE Disponibles gratuitamente para socios y no socios tras la presentación de los datos de la sociedad que los solicita: las informaciones recogidas servirán para ampliar y actualizar una base de datos de empresas/partners: Informaciones generales contactos útiles en Australia perfil político/económico portales de sociedades, empresas y entes australianos calendario de eventuales australianos en Italia y en la Unión Europea

SERVICIOS DE PAGO Con cuotas diferentes para asociados Assolombarda y no asociados: Captación de inversiones de empresas australianas que desean entrar en el

mercado italiano y europeo. Banca de Datos e informaciones sectoriales y financieras ya disponibles. Informaciones concernientes a misiones comerciales y dirigidas a inversiones

comerciales y a inversiones/transferencias de tecnología desde y para ambos Países.

Seminarios y workshops Italia/Australia o Australia/Italia. ASISTENCIA PARA ENTRAR EN LOS DIVERSOS MERCADOS Los costes del servicio personalizado serán ligeramente inferiores a los del mercado y se implicarán estructuras y profesionales previamente seleccionados. 1. Análisis del potencial de la sociedad.

Primera fase: en el Desk, en su caso con la ayuda de un profesional. Segunda fase: con profesionales en Australia

2. Desarrollo local y asistencia en todas las fases operativas.

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CHINA El China Desk es una joint-venture entre Assolombarda y CCCME (China Chamber of Commerci for Import & Export of Machinery & Electronic Products) cuyo objetivo es brindar asistencia a las empresas asociadas tanto en la creación de alianzas productivas y comerciales con partners chinos como, si ya estuvieran presentes en el mercado local, en los contactos con las Administraciones locales chinas. Significativa para su operatividad es la financiación otorgada por la Cámara de Comercio de Milán. La ventanilla ofrece a las empresas el soporte operativo necesario para operar en el mercado chino en términos de: localización de partners para la comercialización, la producción y la distribución

locales legislación patentes y marcas aduanas y fisco oportunidades de negocios e inversiones ferias y exposiciones organización de encuentros con partners chinos potenciales en ocasión de la

visita a Milán de delegaciones comerciales chinas o, a petición, para las empresas italianas que viajan a China

Desde el 1 de julio de 2004, las empresas de Assolombarda interesadas en China cuentan con un nuevo servicio. La Asociación ha abierto en Shanghai una oficina gracias a la cual los socios podrán obtener asistencia incluso in loco, con la ayuda de personal especializado tanto para la recogida de informaciones como para la realización de acciones operativas sobre el terreno. Naturalmente, la oficina operará de manera sinérgica con las realidades italianas ya presentes a nivel local.

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JAPÓN El Japan Desk es una joint-venture entre Assolombarda y Jetro, ente semi-gubernativo afiliado al Ministerio japonés de la Economía y constituido con el fin de promover las relaciones comerciales entre el Japón y el resto del mundo, que tiene el objetivo de ayudar a las empresas asociadas a establecer relaciones comerciales con Japón, estén éstas enfocadas a la simple exportación o a la inversión directa. La ventanilla ofrece gratuitamente a las empresas el soporte operativo necesario para operar en el mercado japonés en términos de: localización de partners para la comercialización, la producción y la

distribución locales legislación aduanas y fisco facilidades para la inversión ferias y exposiciones organización de encuentros con hombres de negocios japoneses en

ocasión de la visita a Milán de delegaciones japonesas o, a petición, para las empresas italianas que viajan a Japón

El encargado actual de Jetro para el Japan Desk es la Sra Mako Matsubara.

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Actividades y servicios para el extranjero

El Área ofrece a las empresas asociadas servicios específicos relacionados con los temas de comercio exterior e internacionalización. La actividad se desarrolla a través de contactos telefónicos con los socios, citas y encuentros en la asociación, organización de eventos. Las empresas asociadas muestran una atención creciente hacia las oportunidades de negocios y los correspondientes servicios.

LA ESTRUCTURA DE LOS SERVICIOS

COMERCIO EXTERIOR Trámites de aduanas a la importación y a la exportación: aranceles,

derechos, prohibiciones y embargos

RelacionesInternacionales

ComercioExterior

Información Países

DesarrolloContactosde Negocios

Desk ChinaDesk Japan

Formación sobreComercio exterior y

Marketing internacional

Presidio Comisión

Europea

Desk Australia

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Trámites de aduanas simplificados y operaciones de perfeccionamiento activo y pasivo

Intercambios intracomunitarios: modelos INTRASTAT Productos dual use Formas de pago Incoterms y transportes internacionales Seguros créditos export ontratos internacionales de agencia / distribución

INFORMACIÓN SOBRE PAÍSES Informaciones económicas y legislativas sobre los Países Referencias para contactos locales Informaciones sobre ferias y manifestaciones en el extranjero Informaciones para establecimiento de plantas de producción (precios de

solares, energía, etc.)

DESARROLLO DE CONTACTOS DE NEGOCIOS

Búsqueda estratégica de partners productivos y comerciales Organización de encuentros bilaterales con empresarios extranjeros Indicaciones específicas de concursos de adjudicación y proyectos de

cooperación internacional (Banco de datos Esquema de Concertación)

LOS DESKS Están actualmente operativos, en las oficinas de Assolombarda, Tres expertos, originarios de los respectivos Países, ofrecen el soporte operativo necesario para operar, sobre todo por lo que respecta a la localización de partners para la producción, la comercialización y la distribución locales. Los Desks de Assolombarda están además a disposición de las empresas para responder a preguntas específicas de legislación, aduanas y fisco, marcas y patentes, subvenciones para las inversiones, ferias y exposiciones.

CHINADESK

JAPAN DESK

AUSTRALIA DESK

OFICINASHANGHAI

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En el curso de 2006 se trabajará con la hipótesis de constitución de un punto de referencia hacia Rusia, bien sea en forma de desk en nuestras oficinas, o en el propio territorio ruso.

LA FORMACIÓN Se lleva a cabo principalmente a través del calendario de encuentros sobre comercio exterior. Durante el curso del año se celebran además varios momentos formativos en colaboración con Promos, Centros de Comercio Exterior de las Cámaras de Comercio de Lombardia, Confindustria Lombardia, etc.

PRESIDIO ANTE LA COMISIÓN EUROPEA

Se lleva a cabo la monitorización sobre las principales materias de intervención en ámbito europeo. Se mantienen relaciones con las DD.GG. de la Comisión Europea que siguen temas de interés para las empresas. Se facilitan: Informaciones sobre programas comunitarios de cooperación con Países

terceros (MEDA, ASIA-Invest, AL-Invest, Phare, Tacis, Jop, Jev, etc.) Respuestas a preguntas y búsquedas específicas sobre problemáticas de

las distintas empresas y sobre las iniciativas "business to business" patrocinadas por la Comisión Europea.

RELACIONES INTERNACIONALES Forma parte de la actividad institucional el mantener relaciones con: Embajadas Consulados Cámaras de Comercio mixtas Agencias de desarrollo extranjeras Oficinas ICE en Italia y en el extranjero Simest Sace Puntos de información de la Región Lombardia

Se organiza además la recepción de numerosas delegaciones políticas/institucionales que desean reunirse con los directivos de la Asociación.

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Los calendarios de los encuentros

informativos

EXTRANJERO

Calendario de los encuentros informativos gratuitos

1er semestre 2006

Para inscripciones: Área Mercado y Empresa

fax 02 58370537 e-mail: [email protected]

Reservado a los Socios de Assolombarda

1. Brasil: Oportunidades de business para las empresas italianas 25 de enero de 2006 – 9.00-13.00

2. La distribución comercial en los

principales países europeos: contratos de agencia y concesión 9 de febrero de 2006 – 15.00-18.00

3. E.E.U.U.: los canales de venta 2 de marzo de 2006 – 15.00-18.00

4. Intercambios intracomunitarios e Intrastat telemático 7 de marzo de 2006 - 15.00-18.00

5. La compraventa internacional en la óptica de las opearciones aduaneras 27 de abril de 2006 – 15.00-18.00

6. Los contratos de venta

internacionales 9 de mayo de 2006 – 15.00-18.00

7. Transportes internacionales e

Incoterms 2000

23 de mayo de 2006 – 15.00-18.00 8. Rusia: los sectores más prometedores

28 de junio de 2006 – 15.00-18.00

N.B. Las fechas y los argumentos podrán ser

modificados. Se recomienda esperar siempre la confirmación de cada encuentro o verificar con nuestras Oficinas (tlfno. 02 58370.379/321)

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LAS TARDES DE LA CALIDAD


1er semestre 2006




1. Medida de la competitividad y rating

crediticio según “Basilea2” 26 de enero de 2006 – 15.00-18.00

2. Cómo transformar el Manual de Calidad en un

Manual de Gestión Empresarial

28 de febrero de 2006 – 15.00-18.00 3. Una norma UNI que interesa a todos: las

líneas guía para medir las prestaciones (norma UNI 11155:2005)

15 de marzo de 2006 – 15.00-18.00

4. De la Customer Satisfaction a la Human Satisfaction para el beneficio de las empresas

5 de abril de 2006 – 15.00-18.00

5. Tratar las reclamaciones para fidelizar al cliente

6 de junio de 2006 – 15.00-18.00

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MERCADO


1er semestre 2006




1. Ganar aprendiendo a innovar con el

método TRIZ 24 de enero de 2006 – 14.30-18.00

2. La fábrica de la valentía

14 de febrero de 2006 – 15.00-18.00 3. Código sobre protección de la vida

privada: vínculos y oportunidades para el marketing y la comunicación de las empresas 9 de marzo de 2006 – 15.00-18.00

4. El Management empresarial y la gestión

global de la empresa 23 de marzo de 2006 –15.00-18.00

5. Inteligentes, interconectados, intuitivos,

invisibles: qué características tendrán los productos y los servicios que utilizaremos mañana 12 de abril de 2006 – 15.00-18.00

6. Marcas y “Made in”: qué reglas y qué

tutelas 17 de mayo de 2006 –15.00-18.00

7. Competir en los mercados emergentes: la Information and Communication Technology como elemento para situarse en el mercado asiático. Renovar los productos y crear nuevos servicios para aprovechar oportunidades inexploradas 20 junio 2006 – 15.00-18.00

N.B. Las fechas y los argumentos podrán ser modificados. Se recomienda esperar siempre la confirmación de cada encuentro o verificar con nuestras Oficinas (tlfno. 0258370.379/321)

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El Consorcio Calidad

LOS OBJETIVOS El Consorcio de Calidad, constituido en mayo de 1992, es un punto de referencia ampliamente consolidado para las empresas hasta 250 empleados sobre todos los problemas de la Calidad y ofrece un conjunto integrado de servicios específicamente diseñados y realizados para las PYMES. El Consorcio se propone en particular sostener a las empresas en dos aspectos sumamente importantes como son la realización y la certificación del sistema de gestión de Calidad y la mejora continua de la calidad.

QUIÉN SE HA AFILIADO HASTA AHORA Las empresas inscritas en el Consorcio operan en diversos sectores industriales y de servicios, con una fuerte concentración en el campo mecánicos (más del 70% del total). En lo referente a la consistencia de las plantillas, el 65% de las empresas del consorcio cuenta con menos de 50 empleados. Al momento de la inscripción en el Consorcio, está prevista una cotización de participación al fondo común de € 300,00 a pagar una sola vez.

LOS ÓRGANOS El Presidente del Consorcio es el empresario Marzio Dal Cin. El Consejo Directivo está formado por nueve empresarios y por representantes de las dos entidades patrocinadoras (Assolombarda y Cámara de Comercio de Milán). El Director es D. Fabrizio Lain (Assolombarda).

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LOS SERVICIOS "Certificación del Consorcio". El servicio permite facilitar a las empresas una asistencia orgánica y personalizada. El objetivo es reducir los gastos fijos de personal dedicado a la Calidad – utilizando los servicios de especialistas del Consorcio – tanto para el conseguimiento y mantenimiento de la certificación como para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad. Fidelización de clientes. La empresa, tanto si está certificada como si no, es conducida, con la ayuda de expertos en la misión de crear valor para los clientes y así fidelizarlos. Auditorías innovadoras para la Calidad Un experto destacado en la empresa ayuda a las empresas, tanto certificadas como no, a transformar las auditorías internas en un auténtico instrumento de control y de mejora de la gestión de la empresa. Servicio de "Chequeo de la Calidad". Antes de poner en marcha una intervención orgánica en el aspecto de la Calidad, una empresa puede considerar oportuno recibir orientaciones e indicaciones generales para "hacer el punto" de la situación. Este servicio prevé en particular (a través de visitas de expertos): un chequeo del estado de la empresa en lo referente a la Calidad (sobre

todo respecto a los requisitos de las normas ISO 9000) las sugerencias y directrices necesarias sobre la estrategia a adoptar y los

pasos a realizar una valoración y comprobación fidedignas de lo que la empresa ya ha

llevado a cabo. Cursos de formación. Se realizan principalmente sobre temas como: realización del Sistema de Gestión de calidad; auditorías internas; satisfacción del cliente; comunicación interna y externa en la óptica de las normas ISO 9000; la gestión por procesos; técnicas e instrumentos de "Total Quality Management". "Ventanilla Certificación". A las empresas no les resulta siempre fácil orientarse dentro de la amplia oferta de servicios de certificación que existe en nuestro País. El servicio del Consorcio puede ayudarlas a través de los siguientes instrumentos: informaciones directas sobre costes, plazos y modalidades del proceso de

certificación indicaciones sobre la elección de la entidad certificadora organización de encuentros ad hoc en los locales de Assolombarda con los

expertos de las entidades certificadoras promovidas y/o sostenidas por las Asociaciones de industriales.

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"Chequeo Premio Calidad". El Premio Calidad Italia recompensa la excelencia en las pequeñas y medianas empresas. El servicio del Consorcio consiste en un análisis – llevado a cabo por expertos en los locales de la empresa – de las actividades y de los resultados de la misma con relación a los requisitos del Premio Calidad: esto permite localizar los puntos fuertes y flacos de la organización (y por lo tanto las áreas en las que cabe poner en marcha acciones de mejora). Benchmarking – Encuentros entre empresarios. A través de una serie de reuniones, grupos de empresarios son guiados por un “mediador” para un intercambio de las mejores prácticas, recibiendo sus estímulos para la mejora y la innovación. Incentivos públicos. Se ofrece una primera orientación sobre las subvenciones públicas disponibles para las PYMES con relación a inversiones en Calidad. Autoevaluación de la Calidad y formación on-line a través de la página web.

ACTIVIDAD EDITORIAL El Consorcio edita con frecuencia anual volúmenes e instrumentos multimediales que están a disposición de las empresas afiliadas.

“La evaluación de los proveedores y de los suministros".

“El proveedor y los aspectos contractuales del suministro".

“Cómo construir un 'Sistema de Seguridad' según los requisitos del Decreto Legislativo 626/94. Una aplicación de la metodología de la Calidad UNI EN ISO 9000 a la seguridad en el trabajo”.

“Hombres y Calidad – Visiones e instrumentos para la gestión de los recursos humanos".

“Calidad y Beneficios".

“Guía a la aplicación de la Vision 2000".

“La Calidad a través de la Satisfacción del Cliente – un cuaderno para los Empresarios"

"Guía a la aplicación de las normas ISO 9000:2001".

“La Gestión por Procesos: qué es y cómo se realiza dentro de la óptica de la Vision 2000 – Un cuaderno para los Empresarios"

“La Vision 2000 y los nuevos retos: mejora, innovación, benchmarking".

“Viaje entre las prácticas de excelencia de las PYMES – La gestión de las relaciones con los clientes".

“Resultados empresariales e indicadores para la Calidad – Viaje a través de las mejores prácticas de las PYMES”

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CURSOS DE FORMACIÓN

Nº Título fecha

1 El tiempo como recurso: dentro de la empresa y en las relaciones con los clientes

1 febrero 2006

2 Como valorizar a cada cliente – Marketing One to One

22 febrero 2006

3 El desarrollo de la comunicación interna: como crear sintonía y dar eficacia a la empresa

22 marzo 2006

4 Como simplificar y hacer más eficaz el Sistema de Gestión para la Calidad ISO 9000:2000

6 abril 2006

5 Recuperar eficiencia con el método “Kaizen” en el área de las oficinas

10 mayo 2006

6 Evaluadores Internos de Sistemas de Gestión para la Calidad

13 y 14 junio 2006

7 El desarrollo de las competencias y de los recursos humanos en una organización de éxito

27 septiembre 2006

8 Instrumentos para medir y mejorar la satisfacción de los clientes

25 y 26 octubre 2006

9 Eliminar los errores en los procesos industriales con el método “Poka Yoke”

22 noviembre 2006

Brochure AREA generale 2006 es

Documents

Transcript of Brochure AREA generale 2006 es