Boletín Calidad Nº 7
1
En Camino a la Calidad Total. Editor: Ing. Juan Verástegui Maldonado. Noticias. En Noviembre pasado, se llevaron a cabo auditorías adicionales a las áreas de apoyo de la empresa. El mes de Noviembre y los primeros días de Diciembre sirvieron para que el Asesor de la Calidad, desa- rrollase charlas de difusión a los auditores internos así como al personal en general de la empresa, acer- ca de los procedimientos del SGC. La 4ta auditoría prevista para el 15 de Dic 03, ha sido desfasada para la 1era quincena del mes de Enero próximo. Conceptos y Comentarios relati- vos a la Calidad. Este mundo competitivo nos obliga a conocer a fondo nuestro trabajo, la forma como lo hacemos, y por lo tan- to como podemos mejorarlo. La planificación, permite fijarnos metas, objetivos, prioridades y centrar nuestra atención y esfuerzos en lograr los mismos. La calidad, demanda de nosotros un buen trato y atención a los requeri- mientos y quejas de nuestros Clientes, sea externos o internos (dentro de nuestra propia empresa). Una de las formas de hacer conocer nuestros servicios, es brindando servi- cios de “Calidad”, servicios que satis- fagan los requerimientos de nuestros Clientes. Esta satisfacción es transmi- tida de una forma u otra por nuestros clientes al “mercado” es decir a futu- ros o potenciales clientes y de esta forma estaremos “promocionando” nuestros servicios. El monitoreo o seguimiento personal, sobre las labores que desarrollamos, el ver si estamos alcanzando o no nuestros objetivos, es una necesidad, si deseamos incorporar la filosofía de la Calidad a nuestro desempeño personal. LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD continuando con la difusión de los 8 principios de la Calidad, a continuación reiteramos el cuarto: 4. Enfoque basado en procesos. n resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Beneficios clave: Reducción de costos y tiempos mediante el uso eficaz de los recursos. Resultados mejorados, coherentes y predecibles. Permite que las oportunidades de mejora estén centra- das y priorizadas. La aplicación del principio de participación del perso- nal permite: Definir sistemáticamente de las actividades necesarias para lograr el resultado deseado. Establecer responsabilidades y obligaciones claras pa- ra la gestión de las actividades clave. Analizar y medir la capacidad de las actividades cla- ve. Identificar las interfaces de las actividades clave den- tro y entre las funciones de la organización. Centrarse en los factores, tales como, recursos, méto- dos y materiales, que mejorarán las actividades clave de la organización. Evaluar los riesgos, consecuencias e impactos de las actividades en los clientes, proveedores y otras partes interesadas. C U
-
Upload
marcomac2000 -
Category
Documents
-
view
216 -
download
2
description
Boletin informativo
Transcript of Boletín Calidad Nº 7
-
En Camino a la Calidad Total. Editor: Ing. Juan Verstegui Maldonado.
Noticias. En Noviembre pasado, se llevaron a cabo auditoras adicionales a las reas de apoyo de la empresa. El mes de Noviembre y los primeros das de Diciembre sirvieron para que el Asesor de la Calidad, desa-
rrollase charlas de difusin a los auditores internos as como al personal en general de la empresa, acer-ca de los procedimientos del SGC.
La 4ta auditora prevista para el 15 de Dic 03, ha sido desfasada para la 1era quincena del mes de Enero prximo.
Conceptos y Comentarios relati-vos a la Calidad. Este mundo competitivo nos obliga a
conocer a fondo nuestro trabajo, la forma como lo hacemos, y por lo tan-to como podemos mejorarlo.
La planificacin, permite fijarnos
metas, objetivos, prioridades y centrar nuestra atencin y esfuerzos en lograr los mismos.
La calidad, demanda de nosotros un
buen trato y atencin a los requeri-mientos y quejas de nuestros Clientes, sea externos o internos (dentro de nuestra propia empresa).
Una de las formas de hacer conocer
nuestros servicios, es brindando servi-cios de Calidad, servicios que satis-fagan los requerimientos de nuestros Clientes. Esta satisfaccin es transmi-tida de una forma u otra por nuestros clientes al mercado es decir a futu-ros o potenciales clientes y de esta forma estaremos promocionando nuestros servicios.
El monitoreo o seguimiento personal,
sobre las labores que desarrollamos, el ver si estamos alcanzando o no nuestros objetivos, es una necesidad, si deseamos incorporar la filosofa de la Calidad a nuestro desempeo personal.
LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDAD
continuando con la difusin de los 8 principios de la Calidad, a continuacin reiteramos el cuarto:
4. Enfoque basado en procesos. n resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Beneficios clave: Reduccin de costos y tiempos mediante el uso eficaz
de los recursos. Resultados mejorados, coherentes y predecibles. Permite que las oportunidades de mejora estn centra-
das y priorizadas. La aplicacin del principio de participacin del perso-nal permite: Definir sistemticamente de las actividades necesarias
para lograr el resultado deseado. Establecer responsabilidades y obligaciones claras pa-
ra la gestin de las actividades clave. Analizar y medir la capacidad de las actividades cla-
ve. Identificar las interfaces de las actividades clave den-
tro y entre las funciones de la organizacin. Centrarse en los factores, tales como, recursos, mto-
dos y materiales, que mejorarn las actividades clave de la organizacin.
Evaluar los riesgos, consecuencias e impactos de las actividades en los clientes, proveedores y otras partes interesadas.
C U
