Se realizará los días 20 y 21 de febrero

El auditor programado es el

Dr. Luis Mauricio Toro Marulanda quién cuenta con

experiencia en auditorías en Instituciones de

Educación Superior.

La auditoría que se realizará es de

seguimiento a nuestro certificado de

calidad bajo la norma ISO 9001, el cual

fue otorgado por primera vez en el año

2004 y se renueva cada tres años por

nuestro organismo certificador Icontec.

Sobre la auditoría

En esta visita, se hará seguimiento a cinco No Conformidades registradas en la pasada auditoria de

ICONTEC realizada en noviembre de 2012. Para éstas con los responsables de cada proceso, se

definió un plan y se presentarán sus avances.

Los siguientes son los cinco hallazgos de la auditoria:

¡Para recordar!

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Se evidencia la falta de eficacia de los métodos definidos para realizar el

seguimiento pertinente a los procesos.

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A pesar de contar con el procedimiento pertinente para el diseño y desarrollo se evidencia que no se realiza la planificación del diseño del núcleo de Investigación el cual se iniciará en enero de 2013 y no se evidencia la planificación del curso MECI y derechos humanos para el Convenio con el MEN.

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No se asegura la competencia del personal de acuerdo al procedimiento definido por la institución AH-03 de enero de 2012, versión 07, donde se especifica que la evaluación de desempeño se debe realizar anualmente

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A pesar de formalizar acciones correctivas y preventivas se identifica sistemáticamente que: · No son apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas · No se determinan las causas de las no conformidades · No se revisa la eficacia de las acciones tomadas.

Considerando que la Fundación cuenta con contratos externos se evidencia que no se define el tipo y grado de control a aplicar sobre dichos procesos contratados dentro del sistema de gestión de calidad.

“Somos una empresa líder que gestiona el conocimiento gerencial en

entornos presenciales y virtuales; comprometida con el desarrollo de las

personas y las organizaciones; el fomento del espíritu empresarial y la

formación integral.

Caminamos con nuestros clientes generando

I-futuro”

La Institución Universitaria CEIPA, fiel a su vocación, filosofía y a su identidad como empresa de servicio fundamentada en el mejoramiento continuo, se compromete a influenciar los diferentes entornos en forma proactiva, sostenida y compartida para lograr objetivos comunes, y a satisfacer y superar las expectativas de sus clientes caminando con ellos, generando I-Futuro.

Política de Calidad

• Conocer al cliente y satisfacer sus necesidades y expectativas • Mantener y mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios CEIPA • Mejorar la planeación y el control de los procesos CEIPA • Maximizar la eficiencia y eficacia de los procesos

Objetivos de Calidad

Diseño, desarrollo y prestación del servicio de educación superior y formación empresarial. Prestación del servicio de consultoría en las modalidades presencial y virtual. Comercialización de soluciones informáticas para entornos virtuales.

El Alcance de nuestro Sistema de Gestión de Calidad

Es importante reflexionar y entender, cómo desde cada rol aportamos al fortalecimiento

de la cultura del mejoramiento continuo.

Nuestro mapa de procesos vigente .

Antes de recibir la auditoría:

Verifica que tengas tu acceso al Sistema de Gestión de

Mejoramiento SGM y a la Web Documental. Configúralo

como favorito en tu navegador

Garantiza que los resultados de los indicadores estén al día y cuenten

con su respectivo análisis y planes de acción.

Éste es un proceso de mejora, recuerda contarle al auditor las mas

recientes en tu proceso

Recuerda que una forma de seguimiento a los procesos son los

Acompañamiento de Madrinas ¿Sabes quién es tu madrina?

¿Tienes alguna duda?

¡Pregunta a tu madrina!

Recuerda el comportamiento de las acciones asociadas a tu proceso,

su tipo y temática.

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Para el 2014

• Gestión de la comunidad: tiene como propósito fortalecer el proceso de acompañamiento

y cercanía con los estudiantes y egresados.

• Gestión de riesgos: identificación de matriz Institucional de riesgos, valoración y definición

de planes preventivos.

• Acreditación en Alta Calidad: para lo programas de Administración Humana,

Administración de Mercadeo y Administración Financiera, todos en modalidad presencial.

• Certificación Internacional: Definiciones de pautas para lograr el objetivo al 2020.

• Adecuaciones en infraestructura: mejoras en zonas de parqueadero y de acceso.

• Continuar implementando prácticas ambientales: en infraestructura y cuidado

ambiental al implementar buenas prácticas en el tema.

Queremos recordarte que durante el año, se dará continuidad y se desarrollarán nuevos proyectos de gran impacto. Algunos de ellos son:

Estar comprometidos con la calidad, es

Más para ti.