AYUNTAMIENTO DE AMOREBIETA ETXANO PLAN DE … · En enero de 2016 se celebró la primera reunión...

Amorebieta-Etxanoko Udala Bizkaia

AYUNTAMIENTO DE AMOREBIETA‐ETXANO

PLAN DE NORMALIZACIÓN DE USO DEL EUSKARA

Y

CRITERIOS LINGÜÍTICOS

(2017‐2021)


ÍNDICE

0.‐ INTRODUCCIÓN

1.‐ METODOLOGIA

2.‐ SITUACIÓN LINGÜÍSTICA ACTUAL

3.‐ CRITERIOS LINGÜÍSTICOS

EJE 1º: COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA

EJE 2º: RELACIONES EXTERNAS DE LA ENTIDAD

EJE 3º: RELACIONES INTERNAS DE LA ENTIDAD

EJE 4º: GESTIÓN LINGÜÍSTICA

4.‐ DIAGNÓSTICO Y OBJETIVOS POR DEPARTAMENTOS

5.‐ FORMACIÓN

6.‐ PROTOCOLOS

6.1.‐ PROTOCOLO PARA RECEPCIÓN DE NUEVO PERSONAL

6.2.‐ PROTOCOLO PARA LA GESTIÓN DE QUEJAS

6.‐ DECÁLOGO DEL EUSKARA.


0.‐ INTRODUCCIÓN

La ley 10/1982, de 24 de noviembre, Básica de Normalización del Uso del Euskara

establece los derechos de la ciudadanía y los deberes de los poderes públicos vascos en

materia lingüística. El Artículo 14 de la Ley establece que los poderes públicos adoptarán las

medidas tendentes a la progresiva euskaldunización del personal afecto a la Administración

pública, a fin de garantizar los derechos lingüísticos de los ciudadanos. Asimismo, recoge que

los poderes públicos determinarán las plazas para las que es preceptivo el conocimeinto de

ambas lenguas.

Posteriormente, la Ley 6/1989, de 6 de julio, de la Función Públiva Vasca vino a

desarrollar los deberes de la Administración en materia lingüística, y dió paso al primer

Período de planificación para la normalización del uso del Euskara. A día de hoy es el Decreto

86/1997, de 15 de abril, de la Comunidad Autónoma del País Vasco el que regula el proceso de

normalización del euskara. El decreto establece que el euskara y el castellano son ambas

lenguas oficiales en las administarciones que actúan en el ámbito territorial de la comunidad

autónoma, y puesto que es derecho de la ciudadanía comunicarse con las administraciones

también en euskara, los poderes públicos adoptarán medidas para que el uso del euskara se

efectúe con normalidad como idoma de servicios o como idioma de trabajo, a fin de garantizar

los derechos de la ciudadanía (Artículo 1).

El Decreto 86/1997, de 15 de abril, establece los Planes como instrumento de

oragnaización y adopción de medidas. Con objeto de llevar a cabo el proceso de normalización

lingüística de las administraciones vascas, cada entidad tendrá que aprobar y ejecutar el Plan

de Normalización de Uso del Euskara (Artículo 4).

Por otra el decreto establece en su Artículo 18 que los Planes de Normalización de Uso

del Euskara constituirán la formulación de la política lingüística de la entidad y deberán

recoger al menos las siguientes determinaciones:

a) La situación lingüística actualizada de la entidad con detalle de los perfiles lingüísticos asignados y, en su caso, fechas de preceptividad de los diferentes puestos de trabajo, así como el grado de conocimiento del euskera e información relativa al proceso de capacitación lingüística del personal. b) La propuesta de unidades administrativas bilingües y en euskera que se vayan a crear, dependiendo de los objetivos lingüísticos de la entidad, con detalle de los puestos de trabajo que los integren, perfiles lingüísticos preceptivos que se vayan a establecer o, en su caso, modificar. c) Medidas contempladas para el funcionamiento de las unidades administrativas bilingües y las unidades administrativas en euskera, en particular, tratamiento del euskera en las relaciones orales y escritas con los administrados y con otras instituciones, en los actos públicos, en materia de publicaciones, en materia de paisaje lingüístico y en aquellos campos de actuación que cada entidad determine para el cumplimiento de los objetivos establecidos. d) Medidas contempladas en materia de


contratación, en particular, las tendentes a garantizar que aquellos servicios públicos que conlleven una relación directa con el usuario y se ejecuten por terceros sean prestados a los ciudadanos en condiciones lingüísticas similares a las que sean exigibles para la administración correspondiente.

Atendiendo a todo ello, el ayuntamiento de Amorebieta‐Etxano ha diseñado el Plan de Uso del Euskara para el período de planificación comprendido entre 2017 y 2021, cuyo objetivo general se define a continuación:

Para alcanzar el objetivo general, el Plan establece cuatro objetivos específicos:

1. Garantizar que el euskara sea una lengua de servicios en las relaciones con los ciudadanos/as, respetando en todo momento los derechos lingüísticos de cada

cual.

2. Incrementar el uso del euskara en su relación con otras administraciones.

3. Avanzar en desarrollo del euskara como idoma de trabajo dentro de la

administración, aumentando la producción en euskara.

4. Afianzar el liderazgo de de los representantes de la institución, para insertar el proceso de normalización del euskara en la actividad habitual de la entidad.

La labor a desarrollar a fin de alcanzar dichos objetivos se distribuirá en torno a cuatro

ejes; los mismos que el propio Marco de Referencia Estándar del Certificadao de Calidad de Euskara Bikain engloba:

1. COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA

2. RELACIONES EXTERNAS DE LA ENTIDAD

3. RELACIONES INTERNAS DE LA ENTIDAD

4. GESTIÓN LINGÜÍSTICA

‘Fomentar e incrementar el uso del euskara para que sea utilizado como idioma de servicios y como idoma de trabajo; a fin de garantizar su uso y dar respuesta a los derechos de la ciudadanía’.


1.‐ METODOLOGIA

El principio básico a la hora de diseñar el Plan de Normalización de Uso del Euskara ha sido la implicación de todos los ámbitos que componen el Ayuntamiento de Amorebieta‐Etxano. En base a lo cual, se han establecido dos líneas de actuación: la línea compuesta por los representantes de los partidos políticos, y la compuesta por los trabajadores/as. En la línea compuesta por los representantes políticos han participado los representantes de todos los partidos. Se han celebrado cinco sesiones de trabajo con este grupo:

1. Reflexión sobre la situación del euskara. 2. Análisis de la importancia del papel que desempeñan. 3. Modelos de otros municipios. 4. Aprobación de los objetivos marcados por los trabajaodres de cada departamento. 5. Establecer compromisos.

Esta última sesión se celebrará una vez aprobado el Plan en el pleno del Ayuntamiento. Para constituir el grupo de empleados/as se realizaron reuniones en todos los departamentos en noviembre de 2015, con un doble obejtivo: dar a conocer el proceso que se va a poner en marcha, y localizar un voluntario/a en cada departamento para el grupo de trabajo. En enero de 2016 se celebró la primera reunión con el gurppo de trabajo, y se han completado un total de ocho sesiones:

1. Primera toma de contacto entre los componentes del grupo. 2. Sesión sobre liderazgo. 3. Presentación del caso práctico de Bermeo. 4. Diseño de herramientas de diagnóstico. 5. Feed‐back sobre el diagnóstico efectuado en cada departamento. 6. Análisis de los resultados del diagnóstico, y concreción del calendario de reuniones en

cada departamento. 7. Segunda sesión sobre liderazgo. 8. Sesión destinada a presentar los objetivos establecidos en cada departamento.

Para finalizar el proceso se organizará una sesión unificada, con representantes políticos y el grupo de trabajo con el siguiente objetivo:

Establecer un compromiso compartido sobre los Criterios Lingüísticos aprobados y los Objetivos fijados por cada departamento.


2.‐ SITUACIÓN LINGÜÍSTICA ACTUAL


3.‐ CRITERIOS LINGÜÍSTICOS El uso del euskara en los servicios municipales de Amorebieta‐Etxano girará en torno a cuatro ejes:

EJE 1º: COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA

EJE 2º: RELACIONES EXTERNAS DE LA ENTIDAD

EJE 3º: RELACIONES INTERNAS DE LA ENTIDAD

EJE 4º: GESTIÓN LINGÜÍSTICA


1. EJE

COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA


La rotulación se realizará en ambos idiomas, dando preferencia al euskera: el euskera arriba, en negrita, más grande…

1.1. Rotulación exterior En caso de elementos de gran difusión, y con imágenes gráficas, únicamente en euskera.

Los nombres de calles y barrios únicamente en euskera.

Las notas y los mensajes se publicarán en ambos idiomas; dando preferencia al euskera.

La rotulación se realizará en ambos idiomas, dando preferencia al euskera: el euskera arriba...

1.2. Rotulación, notas, mensajes En caso de elementos de gran difusión, y con imágenes gráficas, únicamente en euskera.

de las zonas de recepción En notas largas, el euskera arriba y destacado; el castellano debajo.

y oficinas internas Los mensajes de megafonía en ambos idiomas: primero en euskera, luego en castellano.

1.3. Rotulación fija en elementos móviles La rotulación de los automóviles, de la ropa… únicamente en euskera.

Los sellos serán en euskera, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación obligatoria.

Los sobres, hojas, portadas de fax, etc. en ambos idiomas.

1. PAISAJE LINGÜÍSTICO E IMAGEN CORPORATIVA

1.4. Papelería y sellos Los calendarios y murales en euskera. Los dietarios y las agendas en ambos idiomas.

El listado de números de teléfono en euskera.

Las tarjetas de visita únicamente en euskera.

Todos los contenidos se plantearán en ambos idiomas.

1.5. Página web La página web se abrirá en euskera, y la primera información ofrecida a la persona que esté

navegando estará en euskera.

Se garantizará que los links a otras páginas web nos lleven a portales en euskera.

El Ayuntamiento utilizará el euskera en las redes sociales.

En todos los escritos entre el Ayuntamiento y los organismos de él dependientes, se utilizará siempre el euskara.

1.6. Marketing/Publicidad En los documentos a repartir o a publicar en el municipio, el euskera se utilizará siempre de manera destacada.

Se cuidará la calidad lingüística, y los documentos deberán ser claros y fáciles de entender.

Se respetarán los derechos de tod@s l@s ciudadan@s.

En los actos, jornadas públicas, las declaraciones se harán primeramente en euskera.


Las primeras palabras y las despedidas en persona y por teléfono serán en euskera.

A la hora de dar explicaciones, se respetarán los derechos de los visitantes/clientes.

2.1. Idioma de recepción La recepción automatizada, contestadores y similares serán primeramente en euskera.

Los mensajes de megafonía se emitirán primeramente en euskera.

El Ayuntamiento colocará elementos para la promoción del uso del euskera en las instalaciones municipales.

2. RECEPCIÓN Los materiales escritos para los visitantes estarán en ambos idiomas, destacando el euskera.

2.2. Visitantes

Idioma de presentación: a los visitantes euskaldunes se les garantizará siempre la presentación en

euskara.

2.3. Seguridad El protocolo de seguridad estará en ambos idiomas.

Las presentaciones/explicaciones relativas al protocolo de seguridad se realizarán en ambos idiomas.

Según lo dispuesto en la Ley Básica 10/1982 del 24 de noviembre, los documentos que entren o salgan

del Ayuntamiento se inscribirán en el registro municipal en el idioma en el que originariamente

estén escritos. En caso de que dichos documentos estén originariamente escritos en ambos

3. REGISTRO 3.1. Documentos de registro municipal idiomas, solo tendrá que registrarse el de euskera.

Los certificados y demás documentos realizados por el registro municipal estarán redactados en ambos

idiomas, excepto en el caso en el que el/la solicitante lo haya solicitado exclusivamente en euskera.

En ese caso, el certificado estará redactado exclusivamente en euskera.

La aplicación del registro ofrecerá la posibilidad de elegir el idioma del escrito, tanto el idioma

de oficio como el del propio escrito.


2º EJE

RELACIONES EXTERNAS DE LA ENTIDAD


Cuando el ciudadano solicite algún documento, el Ayuntamiento dispondrá de ejemplares en ambos idiomas.

En el caso de los documentos que se envian al domicilio (notificaciones, permisos…) se enviarán en el idioma que se solicite. Se le preguntará.

1.1. Relación escrita La información que se coloque en el tablón de anuncios será en los dos idiomas.

En todos los escritos que estén en los dos idiomas, se resaltará el euskera.

1. CLIENTES En todos los procesos que se inicien tras una petición ajena al Ayuntamiento, los expedientes se redactarán en el idioma del solicitante

Si el proceso es de oficio, el expediente se redactará, por lo menos, en euskera.

La primera palabra a todas las personas que se personen en los servicios municipales o llamen por teléfono será siempre en euskera, con el

1.2. Relación oral compromiso personal de comunicarnos en euskera, en caso de que la otra persona sea vascoparlante

En caso de que el ciudadano elija utilizar el castellano, se le responderá en dicho idioma.

Los trabajadores y cargos públicos se comunicarán en euskera en las actividades públicas y ruedas de prensa, o, por lo menos, dando prioridad al euskera.

2. ADMINISTRACIÓN

2.1. Relación escrita

La comunicación escrita con las instituciones públicas y oficiales de la CAV y la Comunidad Foral de Navarra se realizarán en ambos idiomas. Se actuará de la misma manera con la administración del estado sita en territorio de la CAV y con sus organismos dependientes.

A dichas instituciones se les solicita la misma forma de actuar, y en caso de que alguna de ellas no actúe de la misma manera, se le recordará la política lingüística del Ayuntamiento de Amorebieta‐ Etxano

El saludo y las primeras palabras siempre en euskera

2.2. Relación oral Entrevista: adoptaremos el compromiso personal de llevarla a cabo en euskera,

siempre que el entrevistado sea vascoparlante.


Los documentos relacionados con asociaciones o instituciones privadas (comunicaciones, permisos,

3.1. Relación escrita decretos, cartas…) serán bilingües.

3. ASOCIACIONES O

INSTITUCIONES PRIVADAS Nos dirigiremos en euskera a las personas que vengan a los servicios municipales o llamen por

teléfono, con el compromiso personal de comunicarnos en euskera, en caso de que la otra persona

sea vascoparlante.

3.2. Relación oral El Ayuntamiento intentará que cualquier persona que actúe en su nombre ante las asociaciones

disponga de capacidad suficiente para comunicarse en euskera. Por lo tanto, en dichas iniciativas

se utilizará siempre el euskera, respetando los derechos lingüísticos de los ciudadanos.

Las personas físicas y entidades jurídicas que reciban subvenciones diferentes a las

correspondientes a los servicios sociales, deberán cumplir las bases lingüísticas

dispuestas en el 1º eje del Plan Municipal de Uso de Euskera dell Ayuntamiento de

Amorebieta‐Etxano (correspondientes al paisaje lingüístico/imagen corporativa y Recepción).

4. SUBVENCIONES Los organos con competencias de gestión de las subvenciones comunicarán a los beneficiarios lo

4.1. Cultura, deporte, dispuesto en el 1º eje del Plan Municipal de Uso del Euskera y dichos beneficiarios deberán

tiempo libre… aplicar las medidas necesarias para certificar que se cumple lo que en dicho plan se recoge.

Las entidades podrán dirigirse al servicio de euskera para la corrección de los textos,

siempre que se cumplan las necesarias condiciones.

Los beneficiarios deberán garantizar que se utilizará el euskera en la acción objeto de la subvención o

ayuda.


Cuando el Ayuntamiento conceda una licencia para realizar obras de urbanismo, comunicará a

la empresa que en los anuncios, rótulos, notas, señales y demás

5.1. Urbanismo colocados en calles y caminos públicos deberá utilizar el euskera.

En los expedienes de licencias de apertura, el Ayuntamiento aconsejará al solicitante que coloque

la rotulación en euskera, y comunicará las ayudas que existen al respecto.

A las entidades que realicen una solicitud para la utilización de espacios públicos, instalaciones

5.2. Instalaciones municipales y materiales, el Ayuntamiento les comunicará lo dispuesto en las bases recogidas en

municipales el 1º eje del Plan Municipal de Uso del euskera, y les recordará que

5. LICENCIAS deben cumplir lo ahí dispuesto. Para ello podrán solicitar ayuda al Ayuntamiento.

En lo relativo a la concesión de licencias para la colocación de puestos en fiestas, además de todas

las condiciones a cumplir para poder instalar los citados puestos, con el objetivo de

5.3. Puestos de fiestas cumplir también las condiciones para el uso del euskera, el Ayuntamiento les ofrecerá su ayuda

para que puedan colocar los precios, rótulos y notas también en euskera.

Lo mismo ocurrirá en lo concerniente al uso del euskera en la música que se ponga como ambientación.

En el resto de licencias, en la medida en que afecten al idioma, el Ayuntamiento garantizará

5.4. Otros que todos los rótulos, notas, señales, etcétera, estén también en euskera.


Antes de la firma del contrato, se preparán y divulgarán las condiciones relativas al euskera; en todas

las contrataciones el Ayuntamiento, mediante los pliegos de condiciones o de forma detallada en el contra‐

to, dejará claro que la empresa contratada deberá utilizar también el euskera en el Ayuntamiento.

6.1. Empresas de servicios Los documentos enviados a las empresas de servicios estarán en ambos idiomas, destacando el euskera.

A la hora de firmar un contrato con nuevas empresas de servicios se introducirá la condición del euskera.

Los contratos preparados por el Ayuntamiento se firmarán en euskera, y en los contratos no preparados

por el Ayuntamiento, se solicitará y se firmará la versión en euskera.

Cuando el Ayuntamiento se ponga en contacto con los proveedores y se acuerden las condiciones para

6.2. Proveedores la provisión (invitación, presupuesto…) se detallará la condición relativa al euskera.

6. EMPRESAS DE SERVICIOS

Y PROVEEDORES En los pliegos de contrataciones realizadas por el Ayuntamiento y sus organismos autónomos,

se tendrá en cuenta lo recogido en el artículo 18 d) del Decreto 86/1997 de 15 de abril:

d) Medidas contempladas en materia de contratación, en particular, las tendentes a garantizar

que aquellos servicios públicos que conlleven una relación directa con el usuario y se ejecuten

por terceros sean prestados a los ciudadanos en condiciones lingüísticas similares a las que

6.3. Contrataciones sean exigibles para la administración correspondiente.

administrativas Por tanto, en los pliegos de contrataciones realizadas por el Ayuntamiento y sus organismos

autónomos, se garantizará que la interacción con los usuarios será en los dos idiomas oficiales.

Todos los servicios ofrecidos por terceros, que estén destinados a actividades de ocio y deporte

para jóvenes y niños, habrán de ofrecerse obligatoriamente también en euskara.


3º EJE

RELACIONES INTERNAS DE LA ENTIDAD


Los trabajadores del Ayuntamiento y los responsables políticos se comprometen a que la primera palabra,

tanto por teléfono como personalmente, sea en euskera.

El principal idioma de las reuniones municipales será el euskera.

En los Plenos, Comisiones… se priorizará el uso del euskera. Para que el nivel de conocimiento del euskera

no sea un impedimento, se ofrecerán los recursos necesarios para realizar las reuniones (traducción simultanea).

1.1. Relaciones internas orales Cuando haya que crear una nueva comisión, a la hora de elegir los nuevos miembros de dicha comisión, se

tendrá en cuenta que el objetivo del Ayuntamiento es que el idioma de trabajo de la institución sea el euskera.

El idioma que se escucha en el Ayuntamiento también forma parte de la imagen de la institución,

y que los trabajadores se comuniquen en euskera prestigia al Ayuntamiento.

Por lo tanto, desde el Ayuntamiento se fomentará el uso del euskera entre los trabajadores

municipales; para ello, se facilitarán las herramientas para la correcta formación de los trabajadores.

1. RELACIONES INTERNAS El Ayuntamiento fomentará iniciativas para los trabajadores que deseen practicar el euskera (sesiones de conversación…)

Las comunicaciones generales y documentos estandarizados (nóminas, permisos…) que se envíen a los trabajadores y responsables políticos estarán en euskera y castellano.

Las convocatorias y actas de las reuniones de trabajo serán bilingües. En caso de que todos los convocados a la reunión tengan el suficiente nivel, tanto la convocatoria como el acta estarán exclusivamente en euskera

1.2. Relaciones internas escritas Los trabajadores preparados para ello, redactarán en euskera la documentación para los departamentos administrativos y puestos de trabajo del Ayuntamiento. Y será objetivo del Ayto. que todos los trabajadores

municipales sean capaces de utilizar y relacionarse en euskera, sin perjuicio de la Ley de la Función Pública.

En caso de que un documento interno influya a un trabajador exento de tener que cumplir la obligatoriedad del

perfil lingüístico, y si dicho trabajador no posee el suficiente conocimiento del euskera, se le traducirá dicho

documento, tal y como se hace con el resto de ciudadanos; siempre dejando claro que el

documento original es el que está redactado en euskera, y que el documento en castellano es una traducción.

El Ayuntamiento pondrá en marcha los recursos necesarios para que los trabajadores mejoren su capacidad

para escribir en euskera (formación, sesiones para el desarrollo de la escritura…).

El Ayuntamiento pondrá en marcha los recursos necesarios para aumentar la producción en euskera (plantillas, modelos…)


4º EJE

GESTIÓN LINGÜÍSTICA


Teniendo en cuenta que la mayor parte de los trabajadores municipales tienen gran capacidad

para la comunicación oral, y la importancia de que el euskera sea el

idioma de trabajo, el Ayuntamiento realizará un especial esfuerzo para impulsar

su uso hablado Para ello, pondrá en marcha dinámicas para influir en las costumbres lingüísticas.

Teniendo en cuenta que en varios departamentos el uso oral es muy importante, y que existen más

1.1. Formación lingüística dificultades en el uso escrito, el Ayuntamiento pondrá en marcha iniciativas para trabajar la

capacidad escrita.

Tras analizar los objetivos y las necesidades de los departamentos municipales, el Ayuntamiento

1. RECURSOS HUMANOS pondrá en marcha iniciativas para responder a las necesidades que surjan.

En el caso en el que se cumpla el plazo del que dispone un trabajador para certificar su perfil

lingüístico y las correspondientes prórrogas, si dichos trabajadores no han certificado el

Perfil lingüístico exigido en su puesto de trabajo, con excepción de los trabajadores de caracter especial,

el Ayuntamiento analizará la apertura de expediente para retirar a dicho trabajador de su puesto,

en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 44 del Decreto 86/1997 regulador de dicha planificación.

El Ayuntamiento realizará un esfuerzo para que las actividades formativas por él organizadas

1.2. Formación continua se realicen en euskera. En caso de que los trabajadores municipales tomen

de los trabajadores parte en actividades formativas de alguna otra entidad, el Ayuntamiento solicitará que

dichas actividades se realicen también en euskera, poniéndose en comunicación con esa otra entidad.


Cualquiera que sea su trabajo, en caso de tener que contratar un trabajador temporal, el

Ayuntamiento, teniendo en cuenta las necesidades de cada momento,

exigirá un conocimiento del euskera similar al exigido a los trabajadores que se encuentren en el

listado de puestos de trabajo. Esta función se realizará en cumplimiento de lo dispuesto en el punto d) del

apartado 15.1. del capítulo I. del II.título de la Ley 6/1989 de la Función Pública Vasca de fecha 6 de julio.

Artículo 15.‐ 1.‐Las relaciones de puestos de trabajo indicarán necesariamente para cada uno de ellos:

(…) d) Requisitos exigidos para su desempeño, entre los que necesariamente deberá figurar

el perfil lingüístico asignado y su fecha de preceptividad (…)

Por lo tanto, para la provisión legal de cualquier puesto de trabajo, se asignará una fecha de preceptividad

1.3. Contratación de los ya transcurrida al perfil lingüístico asignado, para que el trabajador lo certifique antes de comenzar a trabajar.

1. RECURSOS HUMANOS trabajadores En los casos en los que haya que aprovisionar otro puesto de trabajo que no corresponda

al listado de puestos de trabajo, se le aplicará el perfil lingüístico correspondiente a las funciones de

dicho puesto de trabajo, y el trabajador lo tendrá que certificar antes de comenzar

a trabajar. Siempre, según lo dispuesto en la 5ª disposición complementaria del Decreto 86/87.

Para ello, en la convocatoria se detallará de manera específica cual es, entre los siguientes

niveles de euskera, el que se solicitará en cada contratación:

• Entender el euskera hablado y escrito (PF1)

• Entender, hablar y leer en euskera (PF2)

• Entender, hablar, leer y escribir en euskera (PF3)

• Alto nivel de euskera a la hora de su comprensión, habla, lectura y escritura (PF4)

Por lo tanto, cuando sea necesario, el Ayuntamiento, antes de realizar la contratación,

realizará la correspondiente prueba de euskera a los candidatos,

y promoverá que en todas las contrataciones los contratos de trabajo se firmen en euskera.


Al instalar herramientas y aplicaciones informáticas, a los trabajadores poseedores del Perfil lingüístico 2 o superior, se les instalará la versión en euskera.

Quien prefiera utilizar la versión en castellano deberá solicitarla. En todo caso, el Ayuntamiento impulsará la utilización de las versiones en euskera.

2.1. Herramientas y A la hora de comprar un nuevo programa o aplicación informática, se priorizará la compra de la versión en euskera. En caso de

aplicaciones informáticas que sea necesaria formación para la utilización de dicho programa o aplicación, el Ayuntamiento promoverá la importación de dicha

formación en euskera.

En el caso de los documentos recibidos del exterior exclusivamente en euskera, dichos documentos no se traducirán si no es necesario; en caso de que no se certifique que la persona que debe analizar y tramitar el documento en la unidad administrativa receptora no dispone de la suficiente capacidad lingüística para la comprensión del documento (inferior al PL2), se realizará un resumen de su contenido, y la traducción entera se realizará únicamente cuando sea extrictamente necesario.

2. RECURSOS TÉCNICOS

Siempre que sea posible, se asegurará el uso de documentos bilingües, utilizando los recursos que se encuentren en el departamento administrativo (trabajadores con perfil lingüístico acreditado, modelos formalizados, herramientas informáticas…). Cuando los citados recursos no sean suficientes, el Servicio de Traducción se encargará de la traducción de los textos

2.1. Recursos para la traducción En beneficio del tratamiento equilibrado de ambos idiomas, en vez de utilizar la traducción

sistemática, tendrá prioridad realizar un esfuerzo para crear documentos directamente en cada

idioma oficial. Al solicitar una traducción al Servicio de Traducción, será responsabilidad del solicitante:

a) Planificar con antelación un plazo razonable para la traducción del escrito solicitado.

b) Poner a disposición del traductor los materiales, referencias y fuentes de información relativas al texto a traducir.

De todas formas, teniendo en cuenta que uno de los principales objetivos del Ayuntamiento es

convertir el euskera en idioma administrativo y de relaciones sociales –siempre teniendo

en cuenta la legislación vigente–, el Ayuntamiento se compromete a esforzarse en todo momento

en mejorar la capacidad de comunicación en euskera de sus trabajadores y responsables políticos.

Los modelos de expedientes y documentos de trabajo del Ayuntamiento estarán redactados en euskera.

2.3. Modelos de expedientes En caso de que el Ayuntamiento no disponga de un modelo de expediente, y si se lo solicita

y documentos a una institución sita en territorio en el que el euskera sea idioma oficial, solicitará el documento en euskera.


En caso de que entre los Criterios Lingüísticos aquí recogidos se detectara la falta de algún criterio, necesario para el normal desarrollo de la actividad del ayuntamiento de Amorebieta‐Etxano o de las entidades que de él dependen, se priorizará el uso del euskara atendiendo a lo recogido en la Carta Europea de las Lengua Regionales y Minoritarias, Parte II, Artículo 7, apartado 2: ‘Las Partes se comprometen a eliminar, si aún no lo han hecho, todo distinción, exclusión, restricción o preferencia injustificadas sobre la práctica de una lengua regional o minoritaria y teniendo como objetivo desestimular o poner en peligro el mantenimiento o el desarrollo de la misma, la adopción de medidas especiales en favor de las lenguas regionales o minoritarias, destinadas a promover una igualdad entre los parlantes de esas lenguas y el resto de la población o destinadas a tener en cuenta sus situaciones particulares, no es considerado como un acto de discriminación hacia los parlantes de las lenguas más extendidas’.


4.‐ DIAGNÓSTICO Y OBJETIVOS POR DEPARTAMENTOS

A continuación se presentan los datos del diagnóstico realizado por departamentos, en los que se recoge el uso actual del euskara tanto a nivel oral como escrito. Tras las fichas de diagnóstico se recogen las medidas que cada departamento propone con objeto de aumentar el uso del euskara.


AMETX (Euskararen erabilera ehunekotan)

AHOZKOA

G/G DIN

KUL. DIN HARRER.1 HARRER.2

HARRER. K KONTAB.

K/K TEK.

LIB. LA.1

LIB. LA.2

LIB. LA.3

LIB. DIN.

HARRERA 1.2.1. Harrera hizkuntza

Agurrak, erantzungailuak 100 75 100 100 100 100 87 100 100 100 1.2.2. Bisitariak

Aurkezpen hizkuntza 90 75 90 100 75 75 70

KANPO HARREMANAK 2.1.2. Ahozko harremana

Ahozkoak: aurrez aurre/telef. 80 40 85 75 90 90 100 70 70 70

Bilerak 90 40 90 90 100 80

2.2.1. Beste administrazioak

Ahozkoak: aurrez aurre/telef. 90 40 90 90 100 100 100 85 2.3.1. Enpresak, hornitzaileak..

Ahozkoak: aurrez aurre/telef. 80 30 30 80 95 100 100 70

BARNE HARREMANAK

3.2.1. Langileen arteko elkarriz. Bulegoan: lan-arloa, informala 100 80 100 95 100 80 95 72 80 65 75 Sail ezberdinetakoekin 80 60 100 20 95 80 90 85 90

3.2.2. Lan-bilerak: lan-taldeak… 90 80 100 90 99 80 80 80 80

3.2.3. Batzordeak… 70 90 100


AMETX (Euskararen erabilera ehunekotan)

IDATZIZKOA G/G DIN

KULT. DIN HARRER.1 HARRER.2

HARRER. K *KONTAB.

K/K TEK.

LIB. LA.1

LIB. LA.2

LIB. LA.3

LIB. DIN.

KANPO HARREMANAK

2.1.1. Idatzizko harremana 50 40 85 80 50 20 **100 70 80 80

Gutunak, e-postak, txostenak…

2.2.1. Beste administrazioak 50 40 50 30 **100 100 100 100 85

2.3.1.Enpresak, hornitzaileak... 50 20 30 20 **95 70

BARNE HARREMANAK

3.1.1. Estandarizatuak 50 100 50 100 100 100 100

3.1.2. Sortzekoak: aktak, txost.. 50 20 20 100 100

3.1.3. Komunikazioa: intranet… 90 100 100 100 100

3.1.4. Informala: oharrak, e-post. 100 60 95 90 100 60 100 90 80 85 100

OHARRA: ez da testu motarik bereiztu (laburrak edo luzeak diren).

**Testu mota guztiak, laburrak zein luzeak, zehaztu ditu. *AZALPENAK:

Txostenak eta gauza teknikoak direnean, lexikoaren aldetik gaitzak dira.

Denbora ez daukagu itzulketan emateko, lana aurrera atera nahi bada.

Ez dago itzultzailerik. Beti mesede eskatzea beste lankide bati bere lana egiteko duenean… (Ines).

Beste sailetatik ez dute laguntzarik aurkezten.


AMETX GAZTERIA (Euskararen erabilera ehunekotan)

AHOZKOA

LUD/GAZT. KOORD. GAZTERIA

KOORD. BEGIRALEA 1 BEGIRALEA 2


Agurrak, erantzungailuak 90 90 80 90

1.2.2. Bisitariak

Aurkezpen hizkuntza 100 90 90 90


Ahozkoak: aurrez aurre/telef. 90 55 50 50

Bilerak 95 55 90 50


Ahozkoak: aurrez aurre/telef. 90 90 100 90 2.3.1. Enpresak, hornitzaileak..

Ahozkoak: aurrez aurre/telef. 90 30 50 60

BARNE HARREMANAK

3.2.1. Langileen arteko elkarriz. Bulegoan: lan-arloa, informala 95 70 100 70 Sail ezberdinetakoekin 80 80 100 70

3.2.2. Lan-bilerak: lan-taldeak… 90 60 90 60

3.2.3. Batzordeak… 80


AMETX GAZTERIA (Euskararen erabilera ehunekotan)

IDATZIZKOA

LUD/GAZT.

KOORD. GAZTERIA

KOORD. BEGIRALEA 1 BEGIRALEA 2

KANPO HARREMANAK 2.1.1. Idatzizko harremana

Gutunak, e-postak, txostenak… 80 70 100 80

2.2.1. Beste administrazioak 80 90 100 90 2.3.1. Enpresak, hornitzaileak.. 80 10 30 50 BARNE HARREMANAK

3.1.1. Estandarizatuak 90 40 40 50

3.1.2. Sortzekoak: aktak, txost.. 100 90 100 100

3.1.3. Komunikazioa: intranet… 100 50 100 80

3.1.4. Informala: oharrak, e-post. 85 60 100 80


EUSKARAREN ERABILERA AREAGOTZEKO EKINTZA PLANA SAILA: AMETX LIBURUTEGIA DATA: 2016-11-02 HELBURUA EPEA AURREIKUSITAKO EKINTZAK

(Zer egin helburua lortzeko) ADIERAZLEA (Zelan neurtu)

1.- Lau lankideok bat egiten dugun ordutegian (14:00- 15:00) euskarazko ahozko harreman indartzea.

Norbere burua euskaraz egitera kontzienteki behartu. Hilero batzarra eta jarraipena.

2.- Liburutegiko terminologia euskaraz erabiltzea, erdaratu barik.

Hiztegitxoa prestatu, eta terminologia hori erabiltzeko ahaleginak egin.

Hilero batzarra eta jarraipena.

3.- Nahi duenari Absysnet aplikazio informatikoa euskaraz jartzea

Informatika zerbitzuari euskarazko bertsioa eskatu. Zenbat langilek darabilten euskarazkoa zenbatu.

4.-

5.-

NOIZ NEURTU: Hileroko batzarrean hartutako erabakien jarraipena egingo da. (Maiztasuna) DATUAK GORDETZEKO EUSKARRIA: ARDURADUNA:


EKINTZA PLANEAN JASOTAKO HELBURUAK LORTZEKO BEHARREZKO DIREN BALIABIDEAK 1.- Idazmena lantzeko ikastaroa. 2.- Euskaltzaindiaren arauen berri izatea euskara zerbitzutik. 3.- 4.- 5.-


BRIGADA (Euskararen erbailera ehunekotan)

AHOZKOA

Kons. 0F. 1 OF. 2 OF. 3 BILT. OF. 4 PEOI BURU OF. 5 OF. 6 OF. 7 OF. 8 OF. 9 OF. 10

Ehorz.

WALKITIK 80 10 2 1 30 50 50 30 0 70 50 20 60 90 60

AURREZ AURRE

LANEKOA 80 30 5 10 20 40 50 20 0 80 40 30 50 50 60

INFORMALA 80 30 10 10 20 40 30 5 0 70 40 30 60 50 60

IDATZIZKOA

KONS. OF. 1 OF. 2 OF. 3 BILT. OF. 4 PEOI BURU OF. 5 OF. 6 OF. 7 OF. 8 OF. 9 OF. 10

Ehorz.

PARTEA 100 0 0 0 *10 0 60 ** 0 0 0 0 10 0 0

*(eskariak)

OHARRAK, e-postak…

90 20 40 50 30 40 50

IRAGARKIAK

KARTELAK 70

**Abisu eta kexa aplikazioan euskaraz datozen gehienak euskeraz erantzuten dira.


EUSKARAREN ERABILERA AREAGOTZEKO EKINTZA PLANA SAILA: BRIGADA DATA: 2016-11-02 HELBURUA EPEA AURREIKUSITAKO EKINTZAK


1.- Parteak euskaraz idatzi.

2017 Hilean behin parteak zenbatu

2.- Lehenengo berbak kanpoko jendeagaz (herritarrakaz) euskaraz.

3.-Lankideakaz lehenengo berbak euskaraz.

4.-

5.-

NOIZ NEURTU: Hilean behin (Maiztasuna) DATUAK GORDETZEKO EUSKARRIA: Excell orri bat prestatuko da. ARDURADUNA: Imanol Rodriguez


BULEGO TEKNIKOA (Euskararen erabilera ehunekotan)

AHOZKOA

ING.

TEKN. ARK.

TEKN. ARK.

AHOLK. INGENIARIA ADM. LAG.

ETX. TEKN.

ARK. TEKN.2 ARKITEKT.


Agurrak, erantzungailuak 90 70 90 60 80 80 100 10 1.2.2. Bisitariak

Aurkezpen hizkuntza 100 30 80 30 80 70 80 5


Ahozkoak: aurrez aurre/telefonoz 60 30 50 20 40 70 50 5

Bilerak 60 20 30 20 5 50 2


Ahozkoak: aurrez aurre/telefonoz 10 20 70 10 20 80 5 2.3.1. Enpresak, hornitzaileak...

Ahozkoak: aurrez aurre/telefonoz 25 20 50 10 5 20 5

BARNE HARREMANAK

3.2.1. Langileen arteko elkarrizk. Bulegoan: lan-arloak, informalak 25 20 10 10 10 5 50 5 Sail desberdinetakoen artekoak 25 20 50 30 20 5 50 5

3.2.2. Lan-bilerak: lan-taldeak… 25 10 20 5 5 20 5

3.2.3. Osoko bilkurak, batzordeak 10 5 5 20 50

Ia denek 3.HE dute; horren arabera, ahozko erabilera erraz areagotu liteke.


BULEGO TEKNIKOA (Euskararen erabilera ehunekotan)

IDATZIZKOA

ING.

TEKN. ARK.

TEKN.1 ARK.

AHOLK. INGENIARIA ADM. LAG.

ETX. TEKN.

ARK. TEKN.2 ARKITEKT.

KANPO HARREMANAK

2.1.1. Idatzizko harremana 5 10 0 10 20 5 15 5

Gutunak, e-postak, txostenak…

2.2.1. Beste administrazioak 0 10 0 10 5 5 0

2.3.1.Enpresak, hornitzaileak... 5 10 0 10 5 20 10

BARNE HARREMANAK

3.1.1. Estandarizatuak 5 10 0 30 50 30 0 20

3.1.2. Sortzekoak: aktak, txostenak 0 0 0 0 5 0 5

3.1.3. Komunikazioa: intranet… 10 0 50 50 30 50 50

3.1.4. Informala: oharrak, e-postak 15 20 50 30 70 20 0 10


EUSKARAREN ERABILERA AREAGOTZEKO EKINTZA PLANA

SAILA: BULEGO TEKNIKOA DATA: 2016ko AZAROA HELBURUA EPEA AURREIKUSITAKO EKINTZAK


1. Espedienteak ixten direnean, azken idatzia elebiduna bidaltzea.

2017ko Otsailaren 28a

‐ Sailkatu espedienteak ixteko erabiltzen diren idazki standarizatuak (2017/01/15)

‐ Itzuli espedienteak ixteko erabiltzen diren idazkiak (2017/02/15).

Azken idazkia elebiduna erabiltzen diren espediente mota kopurua.

2. Saileko opor guztiak euskaraz eskatzea.

2017ko Urtarrilaren 31a

‐ Bilatu oporrak eskatzeko erabiltzen diren ereduak (2017/01/15)

‐ Itzuli espedienteak ixteko erabiltzen diren idazkiak (2017/01/31).

Bulego tekniko barruan zenbat pertsona eskatzen duten oporrak euskaraz.

3. Euskera dakitenok, konpoko harrera beti euskeraz egitea.

2017ko Urtarrilaren 31a

‐ Konpromisu pertsonala hartzeko bilera (2017/01/15)

Ehunekoa (barne inkesten bidez aterata)

4.

NOIZ NEURTU: Seihilabetero. (Maiztasuna) DATUAK GORDETZEKO EUSKARRIA: Bulego Teknikoaren serbidorean>>> S:\ ARDURADUNA: Unai Zeberio


EKINTZA PLANEAN JASOTAKO HELBURUAK LORTZEKO BEHARREZKO DIREN BALIABIDEAK 1.- Itzulketa Zerbitzua 2.- 3.- 4.- 5.-


GIZARTE EKINTZA (Euskararen erabilera ehunekotan)

AHOZKOA

ADMINISTRARIA ADMINISTRARI

LAG. GIZARTE

LANGILEA ZUZENDARIA

1.2.1.-HARRERA 100 100 100 100 1.2.2. BISITARIAK *30 *30 *30 30

2.1.2. ELKAR. BEZEROEKIN *60 *30 *30 *30

2.1.2. BILERAK 40 40 KANPO-HARREM.

2.2.1. BESTE ADMINISTRAZ.** 50 80 20 40

2.3.1. ENPRESAK/HORNITZ.** 0 40 0

BULEGOAN 90 90 100 90 BARNE-HARREM. 3.2.1. LANGILEEN ARTEAN SAIL DESB. 90 90 90 50

90

3.2.2. BILERAK/BATZORDEAK 95 90 10

*Bisitariaren arabera/pertsonaren arabera

**Ahoz zein telefonoz


GIZARTE EKINTZA (Euskararen erabilera ehunekotan)

IDATZIZKOA

ADMINISTRARIA ADMINISTRARI

LAG. GIZARTE LANGILEA ZUZENDARIA

2.1.1. Gutunak… 50 50 40

2.1.1. Faxak, e-postak… 60 50 0 KANPO-HARREMANAK 2.1.1. Txostenak 50

2.1.1. Kontratuak* *0

2.2.1. Beste administr. Laburrak 70 100 50

Luzeak 0

2.3.1. Enpresak/hornitz. 0 0 0 0

BARNE-HARREMANAK 3.1.1. Estandarizatuak 30 20 50

3.1.1. Aktak, txostenak… 0 50

3.1.1. Intranet, zirkularrak 20 50

3.1.1. Informala, oharrak, e-post… 20

3.1.2. e-posta 80 80

*Eredu bakarra dago



SAILA: GIZARTE EKINTZA DATA: 2016-12-23 HELBURUA EPEA AURREIKUSITAKO EKINTZAK


1.- Kanpora doazen idatzi guztiak ele bietan izatea. Urte 1 Ereduak euskaratu Euskaratutako ereduak zenbatu. 2.- Udaleko gainerako lankideekin ahozko zein idatzizko harremana euskaraz izatea. Behinik behin %50 (e-postak batez ere).

Urte 1

Konpromisoa hartuko dugu horretan ahaleginak egiteko. E-posten lagin bat neurtu urtean birritan.

3.- Saileko oporrak euskaraz eskatu %100

Urte 1 Egiaztatu oporrak eskatzeko eredua euskaratu eta egiaztatu euskaraz bete ote den.

Eskarien zenbaketa.

4.- Departamentuko batzarretako gai-zerrenda euskaraz egitea (Gizarte langile eta Departamentu buruarekin)

Urte 1 Gai zerrenden %60 euskaraz egitea. Urtean egindako batzarren gai-zerrenda berrikusi.

5.-

NOIZ NEURTU: 2017ko ekainean eta abenduan (Maiztasuna) DATUAK GORDETZEKO EUSKARRIA: Excell orria sortu ARDURADUNA:


EKINTZA PLANEAN JASOTAKO HELBURUAK LORTZEKO BEHARREZKO DIREN BALIABIDEAK

1.- Euskara zerbitzuaren laguntza ereduak euskaratzeko. 2.- 3.- 4.- 5.-


IDAZKARITZA (Euskararen erabilera ehunekotan) AHOZKOA

ERREG. E-AD. LAG.

ADM. LAG.1

ADM. LAG.2

ADM. LAG.3 ADMIN.1 ADMIN.2 ITZULTZAIL. XXXX

HARRERA 1.2.1. Harrera hizkuntza 80 80 50 90 25 80 30 100 80

Agurrak, erantzungailuak 1.2.2. Bisitariak 60 60 50 80 25 80 30 100 60

Aurkezpen hizkuntza

KANPO HARREMANAK * 2.1.2. Ahozko harremana 50 40 50 10 25 60 30 100 40

Ahozkoak: aurrez aurre/telefonoz 10

Bilerak

2.2.1. Beste administrazioak 70 70 50 50 50 50 100 70

Ahozkoak: aurrez aurre/telefonoz 2.3.1. Enpresak, hornitzaileak... 50 50 50 40 40 50 50 100 50

Ahozkoak: aurrez aurre/telefonoz

BARNE HARREMANAK

3.2.1. Langileen arteko elkarrizk. 60 60 50 60 25 50 40 90 60 Bulegoan: lan-arloak, informalak Sail desberdinetakoen artekoak

3.2.2. Lan-bilerak: lan-taldeak… 70 70 50 50 50 20 80 30

3.2.3. Osoko bilkurak, batzordeak 50 40 50 50 20 60 60

*ATZERRITAR EDO ETORKINEKIN 10 Nire zeregin nagusia gaztelaniatik euskarara itzultzea da. Sortzea dagokidanean, euskaraz egiten dut, baina gehienetan euskaraz egindakoa gaztelaniara itzultzen dut ele bietan egon dadin (itzultzailea).


IDAZKARITZA (Euskararen erabilera ehunekotan)

IDATZIZKOA

ERREG. E‐AD. LAG.

ADM. LAG.1

ADM. LAG.2

ADM. LAG.3 ADMIN.1 ADMIN.2 ITZULTZAIL. XXXX

KANPO HARREMANAK

2.1.1. Idatzizko harremana 40 40 50 10 25 50 40 100 40

Gutunak, e‐postak, txostenak…


2.3.1. Enpresak, hornitzaileak... 50 50 50 40 40 50 50 100 50

BARNE HARREMANAK

3.1.1. Estandarizatuak 70 80 50 10 40 50 0 100 80

3.1.2. Sortzekoak: aktak, txostenak 50 40 50 20 25 50 20 100 30

3.1.3. Komunikazioa: Intranet,... 60 60 50 50 50 20 100 50

3.1.4. Informala: oharrak, e‐posta… 70 80 50 20 50 70 20 100 50


EUSKARAREN ERABILERA AREAGOTZEKO EKINTZA PLANA SAILA: IDAZKARITZA DATA: 2016/11/04 HELBURUA EPEA AURREIKUSITAKO EKINTZAK


1.-Lankideen artean euskeraz hitz egin, eta gure artean bidaltzen diren oharrak, e-postak… ere euskeraz izatea.

6 hilabete

Ohitura aldaketa Inkesta edo galdeketa bat egin lankideen artean.

2.- Dekretu, jakinarazpen, askotan errepikatzen diren agiriak ele bietan egitea: lan baimenak, faktura ordainketa, pertsonaleko agiriren batzuk (Elkarkidetza eta gizarte segurantzaren ordainketa agiriak…)

Urte bete

Errepikatzen diren agirietan euskeraz ere eredu batzuk edukitea

Dekretu liburuan kontaketa egin ahal da, eta beste dokumentuak ere konta daitezke.

3.-Nominak ele bietan izatea Urte bete

Nominen programa daraman enpresari galdetu egin ahal den eta gure aldetik ere baliabideak ipini

4.- 5.- NOIZ NEURTU: Urtero egin ahal da (Maiztasuna) DATUAK GORDETZEKO EUSKARRIA: informatika tresnak erabiliz, paperean ere (dekretu liburua, akta liburuak…) ARDURADUNA: Izaskun


EKINTZA PLANEAN JASOTAKO HELBURUAK LORTZEKO BEHARREZKO DIREN BALIABIDEAK 1.- Langileak birziklatzea, batez ere idazteko orduan, askotan beldurra sumatzen da idazterakoan akatsak egon ahal direlako,…horretarako txantiloia edo eredu batzuk edukitea komeni da. 2.- 3.- 4.- 5.-


INFORMATIKA (Euskararen erabilera ehunekotan)

AHOZKOA

HARRERA LAG.1 LAG. 2 ARDURADUNA

1.2.1. Harrera hizkuntza

Agur hitzak, erantzungailua, telefonoa… 75 50 100

Telefono deia jasotzean, lehen hitza 100 80 80

Telefono deia egitean 75 20 50

Telefono deia jasotzean 75 80 20

Lankideekin 60 60 80

Nagusiarekin 90 70 80

Norbait bulegora datorrenean 80 80 80

1.2.2. Bulegoan agertzen den jendeari

Aurkezpen hizkuntza 80 100

KANPO HARREMANAK

2.1.2. Ahozko harremana (herritarrak) Elkarrizketak aurrez aurre/telefonoz 80 50 50

Bilerak 50 50

2.2.1. Kanpo administrazioa (udalak, EJ, manko…) Ahozkoa: aurrez aurre/telefonoz 75 50

2.3.1. Beste erakundeak, enpresak, hornitzaileak Ahozkoa: aurrez aurre/telefonoz 75 50 20

BARNE HARREMANAK

Langileen arteko ohiko elkarrizketa Bulegoan: lan arlokoak, informalak… 75 70 70

Sail desberdinetakoen artekoak 75 50 70

3.2.2. Lan-bilerak lan-taldeak, lan-batzordeak… 75 90 20

3.2.3. Batzar orokorrak Osoko bilkurak, batzordeak… 75*

3.2.4. Telefonoz 70 60


INFORMATIKA (Euskararen erabilera ehunekotan)

IDATZIZKOA

KANPO HARREMANAK LAG.1 LAG. 2 ARDURADUNA

2.1.1. Idatzizko harremana (herritarrak) Gutunak, faxak, e-postak... 75 80 40

Erreklamazio/eskaera orriak 60 30

Kontratuak, txostenak, aktak... 50 60

2.2.1. Kanpo administrazioa (udalak, EJ, manko…) Ziurtagiriak, gutunak, mezuak… 75 70

Testu luzeak, txostenak, memoriak… 50 70

2.3.1. Beste erakundeak, enpresak, hornitzaileak Idatzizkoak 75 20

BARNE HARREMANAK

Idatzizkoak

Estandarizatuak Egiaztagiriak, lizentziak, bilera-deiak… 75 70

Sortu-beharrekoak Akatak, memoriak, txostenak… 75 70

Komunikazioa Intranet, berriparean, zirkularrak… 75 50 50

Informala Oharrak, e-postak 75 90 70



SAILA: Informatika DATA: 2016/11/4 HELBURUA EPEA AURREIKUSITAKO EKINTZAK


1. Ahozko kanpo harremanak udaleko beste sailekin euskaraz gehiago izatea.

Urte bat Telefonoz eta ahoz gure lehenengo hitzak beti euskaraz izatea.

Gaineko langileei galdetzea formulario anonimo bidez zein ehunekotan izan da harremana euskaraz Informatika Sailarekin.

2. Idazten ditugu e-posta mezuak beste udal langileei euskaraz egiten saiatzea.

Urte bat E-posta sinaduran jartzea “Nirekin euskaraz ere” Gutariko bakoitzak ematea datua, gure e-posta mezuak zenbat izan diren euskeraz.

NOIZ NEURTU: 6 hilabetero (Maiztasuna) DATUAK GORDETZEKO EUSKARRIA: Digital eta euskara teknikariari pasatu. ARDURADUNA: Jabier Santamaria



1.- Denbora neurketa egiteko. 2.- Laguntza teknikoa euskara zalantzak argitzeko. 3.- 4.- 5.-


KONTU HARTZAILETZA (Euskararen erabilera ehunekotan) AHOZKOA

AD. LAG (1) AD. LAG(2) ADMINISTR1 E/O TEKNIK. ADMINISTR2 ADMINISTR3 AD. LAG (3) KONTUHAR.


Agurrak, erantzungailuak 80 75 80 90 70 100 100 50 1.2.2. Bisitariak

Aurkezpen hizkuntza 60 75 50 90 70 100 100



Bilerak 15 20



2.3.1. Enpresak, hornitzaileak...


BARNE HARREMANAK

3.2.1. Langileen arteko elkarrizk. Bulegoan: lan-arloak, informalak 20 10 10 90 20 * 75 30 Sail desberdinetakoen artekoak 30 20 10 70 30 * 75 10

3.2.2. Lan-bilerak: lan-taldeak… 15 10 20 * 50 30

3.2.3. Osoko bilkurak, batzordeak 10 10

Diruzaintza Kontuhartzailetza

* Ez du daturik eman

Sail honetako fitxa moldatu egin beharko litzateke eta berriro bete


KONTU HARTZAILETZA (Euskararen erabilera ehunekotan)

IDATZIZKOA

AD. LAG

(1) AD. LAG(2) ADMINISTR1

E/O TEKNIK. ADMINISTR2 ADMINISTR3

AD. LAG (3) KONTUHAR.

KANPO HARREMANAK

2.1.1. Idatzizko harremana

Gutunak, e-postak, txostenak… 10 5 5 10 5 50 20 0

Kontratuak, txostenak, aktak… 10 5 5 10


2.3.1.Enpresak, hornitzaileak... 10 5 5 10 10 30 0

BARNE HARREMANAK

3.1.1. Estandarizatuak 20 30 30 20 20 0 60 20

3.1.2. Sortzekoak: aktak, txostenak 10 5 5 10 10 0 10 0

3.1.3. Komunikazioa: intranet… 20 20 15 80 10 elebitan

3.1.4. Informala: oharrak, e-postak 20 20 15 80 30 80 80 20

Diruzaintza Kontuhartzailetza

Sail honetako fitxa moldatu egin beharko litzateke eta berriro bete



SAILA: KONTUHARTZAILETZA – DIRUZAINTZA

DATA: 2016-10-28

HELBURUA EPEA AURREIKUSITAKO EKINTZAK (Zer egin helburua lortzeko)

ADIERAZLEA (Zelan neurtu)

1.- Kanpo harremanetan lehen berba euskaraz izatea, bai telefonoz, bai zuzenean.

Urte bat

‐ Alkatetzatik oharra langileei zuzenduta, udalera zuzentzen diren pertsonak euskaraz agurtzeko eskatuz.

‐ Erregistroan bezalako kartel bat jarri diruzaintzako leihatilan, jendeak jakin dezan zerbitzua euskaraz jaso dezakela.

-Telefono deiak egitea norbaitek horrela den egiaztatzeko. -Lankideen artean ere hori betetzen dela ziurtatzea.

2.- Ahozko kanpo harremanetan, saiatu agurra eta gero ere azalpenak euskaraz ematen.

Urte bat

‐ Langileen konpromezua, nahiz eta aparteko ahalegina egin behar, azalpenak euskaraz emateko.

- Harremana zein hizkuntzatan den kontrolatzeko fitxa batzuk eratzea, “Euskaraz”, “Erderaz” edo “Bietara” markatuz. - Fitxetako emaitzak zenbatzea.

3.- Sailean ahozko zein idatzizko harreman informalak euskaraz izatea. (ahozkoa, oharrak, e-mailak…)

Urte bat

‐ Ohitura zaharrak apurtzen joan eta ahalik eta gehien euskaraz zuzendu saileko beste lankideei.

- Azkenean ebaluaketa bat egin, test batekin, euskarazko harremanen batez-bestekoa handitu den baieztatzeko.


4.- Idatzizko eredu eta inprimaki estandarizatuak ele bietan jakinaraztea.

Urte bat

‐ Saileko inprimaki eta eredu guztiak sailkatu eta, errazenetik hasita, euskaratzen joan, itzultzailearen laguntzarekin.

- Inprimakiak epe amaieran aztertu eta euskaratu direnak zenbatu.

5.- Barne dokumentuak euskaraz sortzen saiatu.

Urte bat

‐ Txostenak edo bestelako idatziak ele bitara egiten saiatu, itzultzailearen laguntzarekin.

‐ Epe bukaeran zenbatu euskaraz egin diren txostenak.

NOIZ NEURTU: (Maiztasuna) Urtean birritan. DATUAK GORDETZEKO EUSKARRIA: Euskara Erabilera Planerako Karpeta berezia sortu, eta fitxak, dokumentazioa eta bestelakoak bertan bateratu. ARDURADUNA: Kontuhartzailetza-Diruzaintza Saila : Gotzone Larruzea Arrieta.



1.- Itzultzailearen laguntza idatzizko testuak, nahiz eta guk euskaratu, zuzenketak egiteko. 2.- Leihatilan jartzeko kartela, kontrola eramateko fitxak … 3.- Euskararen erabilera egokia izan daiten, ikastaro txiki batzuk langilegoari zuzenduta, Administrazioan erabiltzen diren irizpide eta eredu orokorrak azalduz. 4.- 5.-


UDALTZAINGOA (Euskararen erabilera ehunekotan)

AHOZKOA

AG.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

TEL. EZEZAGUNEKIN HARTU 85 99 100 100 100 100 20 50 60 10 100 80 80 90 30 100 100 50 100

EGIN 50 30 80 50 50 75 20 50 40 10 40 50 50 60 50 * 30 30

TEL-ERTZAINTZAREKIN HARTU 10 99 100 30 100 100 60 50 100 10 50 20 90 90 10 20 100 50 100

EGIN 10 30 80 5 20 50 10 50 30 10 10 20 80 20 20 * 40 30

UDAL SAILETARA 85 99 90 80 80 50 30 50 90 90 50 50 90 50 80 50 80

LANKIDEEKIN 10 60 15 30 75 30 50 50 10 85 20 80 50 10 50 30 30 20

NAGUSIAREKIN 10 0 95 0 30 75 0 50 40 10 0 20 80 20 5 50 10 20 20

NAGUSIORDEAREKIN 10 99 95 0 30 75 0 50 40 10 5 20 80 20 5 50 10 20 20

AG. LEHENAREKIN 10 80 95 0 30 75 0 50 40 10 10 20 80 20 5 50 10 20 20

NORBAIT DATORRENEAN 50 50 60 90 100 100 50 50 90 20 70 60 50 70 50 100 * 60 50

KALEAN NORBAITI ESATEAN

85 60 80 60 70 75 30 50 90 10 80 70 50 60 100 90 50 70

SALAKETA HARTZEAN 0 50 99 20 10 50 0 0 50 0 10 60 50 70 50 50 0 10 30

*Bezeroak nahi duena

Erraz konpopntzekoak


UDALTZAINGOA (Euskararen erabilera ehunekotan) IDATZIZKOA

AG.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

EGITEKOA 1 5 0 1 0 0 1 20 0 0 0 0 10 0 0 0 0 0 10 0

EGITEKOA 2 5 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 0

EGITEKOA 3 5 0 20 10 10 0 0 0 50 0 0 0 50 0 0 0 0 30 0

EGITEKOA 4 5 0 90 0 0 0 0 0 60 0 0 10 0 0 0 0 0 0

EGITEKOA 5 5.1 10 0 80 20 0 50 0 50 0 0 50

5.2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 50

5.3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 50

5.4 15 0 100 90 60 80 0 50 10 100 50 50 100 0 0 50 80

5.5 15 0 90 0 0 0 50 10 50 0 0 50 20

EGITEKOA 6 5 0 20 10 0 0 0 40 10 0 10 0 0 0 60 0 20

EGITEKOA 7 50 90 50 80 15 30 0 40 30 15 30 50 50 0 0 10 30 10

EGITEKOA 1 Eguneko berriak idatzi

EGITEKOA 2 PPIak idatzi

EGITEKOA 3 Trafiko salaketaren alegazioei erantzuna

EGITEKOA 4 Trafiko salaketa idatzi

EGITEKOA 5 5.1 e-postak herritarrekin

5.2 e-postak ertzaintzarekin

5.3 e-postak epaitegiarekin

5.4 e-postak udaleko beste sailekin

5.5 e-postak udaletik kanpoko adm. sailekin

EGITEKOA 6 Trafiko salaketei egindako alegazioei erantzun

EGITEKOA 7 Lankideekiko WhatsAppak OHARRA: Ez dago eredurik euskaraz egin beharrekoak idatziz jasotzeko.


EUSKARAREN ERABILERA AREAGOTZEKO EKINTZA PLANA SAILA: UDALTZAINGOA DATA: 2016-10-30 HELBURUA EPEA AURREIKUSITAKO EKINTZAK


1.- HERRITARREKIN DAUKAGUN HARREMANA EUSKARAZ AREAGOTZEA (ERABILERA AREAGOTU)

6 hil BIGARREN HITZA EUSKARAZ (EZ BAKARRIK AGURTU)

NORBERAREN KONPROMISOA

2.- FORU ALDUNDIAREKIN HARREMANA EUSKARAZ IZAN

6 hil ASIR LISTORRAREKIN DAUKAGUN PROTOKOLOA EUSKARAZ IDATZI.

ORDENAGAILUAN JASOTAKOA ZENBATU.

3.- UDAL SAIL EZBERDINEKIN EUSKARAZ EGITEA 6 hil PPIa EUSKARAZ IDATZI ORDENAGAILUAN JASOTAKOA ZENBATU

4.- GEURE ARTEAN EUSKARAZ HITZ EGIN 6 hil LAN ORDUETAN EUSKARAZ EGIN NORBERAREN KONPROMISOA 5.-GEURE ARTEAN EUSKARA ERABILTZEARI BULTZADA BAT EMAN

6 hil WHATSAPP BIDEZ GURE ARTEKO HARREMANA EUSKARAZ IZATEA

MUGUKORREKO ERREGISTROAK AZTERTU.

6.- INGURUAN IDATZITA DAUKAGUNA EUSKARAZ IKUSI

6 hil ARTXIBADOREEN GOIBURUAK EUSKARATU (Informes, accidentes, permisos menores…)

AGERIAN DAUDEN ARTXIBAROEAK AZTERTU.

NOIZ NEURTU: 2017-06-30 (Maiztasuna) DATUAK GORDETZEKO EUSKARRIA: EMAITZEN FITZA (Fitxa honi atxikita) ARDURADUNA: KOLDO BETANZOS



1.- GESPOLEKO EREDUAK EUSKARATU 2.- ZUZENTZAILE ORTOGRAFIKOA EUSKARAZ 3.- ARDURADUNEN ONIRITZIA 4.- 5.-


5.‐ FORMACIÓN

Atendiendo al análisis de los objetivos marcados y las sugerencias que recibidas de cada

departamento, para el año 2017 se proponen las siguientes áeras de formación:

Entre la oferta de formación en euskara del IVAP se mencionan tres cursillos (on‐line) que

podemos considerar básicos:

BILERA‐AKTA, IRAGARKIA ETA TXOSTENA

GUTUNA ETA OFIZIOA

BILERA‐DEIA, ESKABIDEA ETA ZIURTAGIRIA

Se gestionarán directamente desde la alcaldía y a quien tenga interés en alguno de ellos se le

facilitará la participación.

FORMACIÓN PARA TRABAJAR LA EXPRESIÓN ESCRITA

Varios departamentos han planteado la necesidad de trabajar la expresión escrita en euskara.

A fin de atender a esta demanda se planteará un cursillo a través de los técnicos de euskara.

FORMACIÓN PARA TRABAJAR LA EXPRESIÓN ORAL

El IVAP ofrece el curso Jendaurrean efizientziaz hitz egitea. Si se formase un grupo se podría

organizar el curso aquí sin necesidad de desplazarse.

Quien tenga interés en participar en alguno de ellos deberá ponerse en contacto con Irune Jaio

o con Rafa Ugalde.

Plazo de inscripción: hasta el 24 de febrero.

ASESORÍA Y AYUDA DEL SERVICIO DE EUSKARA

Para corrección de textos y consultar dudas ([email protected] o [email protected]).

Para traducciones ([email protected]). A la hora de solicitar traducciones se

habrán de tener en cuenta la recogido al respecto en los Criterios Lingüísticos del Pal

de Uso del Euskara.


6.‐ PROTOCOLOS 6.1.‐ PROTOCOLO PARA RECEPCIÓN DE NUEVO PERSONAL El Ayuntamiento de Amorebieta‐Etxano llevará a cabo una labor continuada en el fomento del uso del euskara, y se establece el protocolo que a continuación se presenta cada vez que que nuevo personal se incorpor a la plantilla, bien sea de forma definitiva o temporal.

PROTOCOLO DEL EUSKARA

El Plan de Uso del euskara del Ayuntamiento de Amorebieta‐Etxano establece los siguientes objetivos:

5. Garantizar que el euskara sea una lengua de servicios en las relaciones con los ciudadanos/as, respetando en todo momento los derechos lingüísticos de cada cual.

6. Incrementar el uso del euskara en su relación con otras administraciones. 7. Avanzar en desarrollo del euskara como idoma de trabajo dentro de la

administración, aumentando la producción en euskara. 8. Afianzar el liderazgo de de los representantes de la institución, para insertar el

proceso de normalización del euskara en la actividad habitual de la entidad.

Consideraciones a tener en cuenta por el personal de los servicios municipales:

‐ A nivel oral: la primera palabra en euskara. A continuación en el dioma elegido por el inerlocutor.

‐ A los escritos recibidos en euskara se les responderá en euskara; al resto, en la medida de lo posible, en bilingüe.

‐ Los textos escrtios por oficio estarán en bilingüe. ‐ Carteles, bandos, escritos… estarán en bilingüe. ‐ En los textos bilingües el euskara aparecerá destacado o tendrá lugar preferente:

o Documentos, en la parte superior o en la columna de la izquierda, letra destacada…

o Correos electrónicos: primero en euskara, después en castellano.

Asesoría y ayuda del servicio de euskara:

‐ Para corrección de textos y acalarar dudas: [email protected] o [email protected].

‐ Para traducciones: [email protected]; atendiendo siempre a lo que al resoecto recogen los criterios lingüísticos.


El Ayuntamiento de Amorebieta‐Etxano declara a la ciudadanía los sigiuientes

derechos lingüísticos:

‐ Derecho a relacionarse en euskara con el Ayuntamiento y sus entidades subordinadas,

tanto a nivel oral como esrito.

‐ Derecho a recibir en euskara todas las comunicaciones municipales (disposiciones,

notificaciones…), así como, las publicaciones realizadas en la prensa y medios de

comunicación.

‐ Derecho a expresarse en euskara en reuniones de pleno, comisiones y organismos

autónomos del Ayuntamiento.

‐ Derecho a que al menos el 50% de los cursos organizados, gestionados e impulsados

por el Ayuntamiento o sus Organismos autónomos sean en euskara.

‐ Derecho a expresarse en euskara en todos los foros organizados por el ayuntamiento.

‐ Asimismo, las empresas que de forma indirecta gestionen algún servicio municipal,

garantizarán el derecho a mantener comunicación tanto oral como escrita en euskara.


6.2.‐ PROTOCOLO PARA LA GESTIÓN DE QUEJAS

El Ayuntamiento de Amorebieta‐Etxano establece este protocolo, con objeto de posibilitar y agilizar la queja de quien considere que sus derechos lingüísticos no están siendo respetados.

1. El Ayuntamiento dotará su página web de una entrada denominada HIZKUNTZA

ESKUBIDEAK, en la cual se presentarán los Derechos Lingüísticos presentados an el

apartado 6.1 de este documento, para que quien considere no respetados sus

derechos lingüísticos pueda cursar la queja pertinente. Dicha entrada dará acceso a

una HOJA DE ReCLAMACIÖN.

2. La HOJA DE RECLAMACIÓN estará también disponible en papel, en todos los servicios

municipales.

3. Las quejas recibidas se remitirá al servicio de euskara.

4. Si el servicio de euskara confirmase el incumplimiento de algún derecho lingüístico,

derivará la queja a la concejalía correspondiente, solicitando su subsanación.

5. Se informará al ciudadano/a del curso de su reclamación.

6. La queja recibida y la respuesta emitida se colocarán el tablón de anuncios del

departamento en cuestión.


DECÁLOGO DEL EUSKARA. Los representantes políticos del ayuntamiento de Amorebieta‐Etxano adquirimos el compromiso de tener siempre en cuenta el DECÁLOGO DEL EUSKARA y cumplir los principios que recoge.

1. En la rotulación, notas, publicidad, etc., que se muestra en los despachos del

departamento cuya responsabilidad me compete, el euskara recibirá un tratamiento

preferente preferente (en la parte superior, letra más grande, más oscura…)

2. A la hora de firmar documentos municipales, si alguno de ellos no estuviera también

en euskara, estudiaré la forma de transcribirlo en bilingüe.

3. En mis relaciones con los ciudadanos/as mi primera palabra hablada será en euskara. A

nivel escrito, si quien se ha dirigido a mi lo ha hecho en euskara, recibirá respuesta en

euskara.

4. Adquiero el compromiso de fomentar el uso del euskara como idioma de servicios y

como idioma de trabajo.

5. Adquiero el compromiso de que el personal bajo mi responsabilidad reciban formación

también en euskara.

6. Adquiero el compromiso de procurar que entre el personal de mi departamento se

extienda la actitud de producir en euskara, y de dar pasos encaminados a la

recuperación total del euskara.

7. Adquiero el compromiso de que las relaciones entre las administraciones la CAV y las

de Navarra sean en euskara, tanto a nivel oral como escrito.

8. A la hora de contratar servicios públicos, se hará saber a la parte contratada que el

servicio a prestar debe respetar el derecho de la ciudadanía a ser atendida en los dos

idomas oficiales.

9. A la hora de conceder subvenciones se tendrán en cuenta los Criterios Lingüísticos;

para lo cual, se solicitará informe al servicio de euskara.

10. A la hora de crear nuevos puestos de trabajo se solicitará informe al servicio de

euskara sobre sobre el Perfil Lingüístico que en su caso correspondería al puesto en

cuestión.

AYUNTAMIENTO DE AMOREBIETA ETXANO PLAN DE … · En enero de 2016 se celebró la primera reunión...

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