Automatización de procesos en Operaciones & Logística.

Automatización de procesosen Operaciones & Logística.

MasterBase® Todos los Derechos Reservados – www.masterbase.comAutomatización de procesos en Operaciones & Logística

Tabla de contenidos

¿POR QUÉ tu empresa no puede esperar?

¿ QUÉ puedes automatizar?

¿ CÓMO empezar inmediatamente?

INTRODUCCIÓN

CONCLUSIONES

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http://www.masterbase.com


Introducción

La tecnología que nos otorga la automatización deprocesos actual es muy prometedora en términos deahorro de tiempo, dinero y, sobre todo, de esfuerzohumano.

Pocas tecnologías rivalizan con los últimos avances enautomatización de procesos en su capacidad anticipadapara mejorar el desempeño de las organizaciones,independientemente de la industria, tamaño de laempresa y área dentro de la empresa.

Las tecnologías de automatización de procesos hanmejorado significativamente en los últimos años,proporcionando altos niveles de la calidad y estabilidadrequeridas para tareas sensibles, relativas al cliente.

¿Qué ofrece la automatización de procesos en el áreade operaciones?

En la mayoría de las industrias, el área de operacionesha utilizado formas tradicionales de automatizacióndurante muchos años; pero con serias limitaciones. Porejemplo, interfaces administradas por softwarespersonalizados, que involucran varios sistemas backendy esto sumado a que las implementaciones tardaronaños en completarse, además de ser caras y bastanterígidas.

Por el contrario, las nuevas técnicas de automatizaciónde procesos están teniendo un impacto transformador.

Al automatizar tareas manuales y repetitivas, las áreasde operaciones están reduciendo los costos entre un 30y un 60%, mientras aumenta la calidad de la entrega.

Este eBook tiene por objetivo explicar por qué debesautomatizar tus procesos hoy, qué automatizar en elárea de operaciones y logística de empresas del sectorfinanciero, servicios y otros, y te ayudará a dar el primerpaso o mejorar tus actuales procesos deautomatización.



¿POR QUÉ tu empresano puede esperar?

La forma en que interactuamos con otros y la forma en que llevamos a cabo losnegocios se han transformado por completo, en un abrir y cerrar de ojos.

Lecciones de la pandemia

La mayoría de las empresas del mundo simplemente no estaban preparadas para unainterrupción de estas proporciones.

Los líderes deben asegurarse de que nunca otra crisis los tome por sorpresa. Debenrobustecer sus procesos para resistir cualquier interrupción y garantizar la continuidaddel negocio.

Un agente catalizador como la pandemia confirma que las empresas deben ser, enesencia, flexibles a los cambios y capaces de adaptarse rápidamente a ellos,mediante nuevas propuestas de negocios.

El teletrabajo es uno de esos cambios, no su razón.



Cómo saber qué automatizar

Los avances recientes en tecnologías de automatización más accesibles ysimples de configurar, han ampliado enormemente lo que es posibleautomatizar.

Además, cada caso de uso parece ser tan único como las empresas que losaprovechan. Por lo tanto, no es sorprendente que muchas empresas nosepan por dónde comenzar al elegir proyectos de automatización.

Por supuesto, no hay una respuesta única para todos, pero estamosviendo un marco emergente que las empresas exitosas estánaprovechando para determinar qué procesos automatizar.

Nos gustaría compartirlo contigo.

¿ QUÉ puedesautomatizar?



Casos de éxito

Industria financiera: Notificaciones a comercios

I.

Pensiones:Generación de cartola de pensionesII.

Banca:Cartolas hipotecarias III.

Aseguradora: Cartas personalizadas a corredoras de segurosIV.



Industria financiera:

Notificaciones a comercios

Contexto:

La principal empresa de transacciones con tarjetas de crédito y débito de Chile procesa miles de operaciones, algunas de las cuales presentan errores o son inválidas.

Necesidad:

Requieren automatizar un proceso que les permita notificar semanalmente a cada comercio respecto a las transacciones inválidas.

Solución:

Se configura un proceso automatizado que permite cruzar data de los comercios y sus transacciones, generando el envío semanal de un documento PDF que informa las transacciones inválidas.

El proceso toma como llave el rut de

cada comercio (obtenido de la base 1)

Lo cruza con los registros de

transacciones objetadas (obtenido de

la base 2)

Crea un informe en formato PDF que

entrega una tabla con el detalle de las

transacciones rechazadas (con los

datos obtenidos de la base 2)

El archivo PDF es adjuntado a un

mensaje electrónico que se genera

automáticamente

En el cuerpo del mensaje se detalla el

tipo de documentación que se debe

entregar por cada comercio

(obtenido de la base 3)

Se realiza el envío a los contactos

correspondientes a cada comercio

(obtenido de la base 1).

El proceso toma información

desde 3 fuentes:

PASOS

I.



Beneficios:

Objetivo logradoEl proceso de resolución de transacciones rechazadas ahora es más eficiente y efectivo gracias a la automatización en la plataforma MasterBase®. En el último mes logró:

+2300 comunicaciones con los clientes-comercios asociados.

De crecimiento en las tasas de apertura de sus comunicaciones de email marketing.

Beneficios de la SoluciónGracias a esta solución automatizada realizada en la plataforma de MasterBase®, el área de Intercambio de Transbank ha logrado:

Aumentar la cobertura de los clientes.

Disminuir las horas de trabajo invertidas en notificaciones de transacciones objetadas.

Industria financiera:

Notificaciones a comerciosI.



Contexto:

La principal AFP de Chile, con más de 3 millones de afiliados, requiere automatizar procesos operacionales en el contexto del retiro del 10% de fondos de pensiones, como apoyo ante la crisis de Coronavirus.

Necesidad:

Se levanta proyecto para generar automáticamente cartolas personalizadas con la información del saldo en los fondos de cada afiliado y una estimación del monto a retirar (10%).

Solución:

Se configura una solución que procesa los datos de cada afiliado y construye automáticamente una cartola (PDF) con la información de los saldos de pensiones, según el detalle de cada segmento y fondo de pensión.

Beneficios:

En menos de 48 horas, se logra configurar un proceso que permite:

• Generar PDF• Encriptar PDF• Enviar PDF

a más de 1,8 millones de afiliados, logrando cumplir con los requisitos de la Superintendencia en tiempo récord.

Pensiones:

Generación de cartola de pensionesII.



Contexto:

Importante banco en Chile realiza postergación de algunas cuotas de créditos hipotecarios como apoyo a sus clientes frente a la pandemia de Covid-19

Necesidad:

Automatizar la generación y encriptación de las cartolas que informen las cuotas postergadas.

Solución

Se configura un proceso automatizado que, a partir de un archivo .csv entregado por el cliente, genera una cartola hipotecaria y se encripta.

Tiempo de configuración: 48 horasVolumen procesado: 850 cartolas aprox.

Beneficios

Se logra configurar rápidamente un proceso que en 2 días permite al banco informar a sus clientes y cumplir con la normativa, esto sin requerir recursos ni esfuerzos de su área de operaciones

Banca:

Cartolas hipotecarias III.



Contexto:

Importante compañía de seguros europea con presencia en Chile está convocando a sus corredores asociados a concursos comerciales, para impulsar el negocio en medio de la crisis sanitaria.

Necesidad:

Se requiere automatizar un proceso que construya cartas con propuestas comerciales con información personalizada como los datos del corredor, las condiciones del concurso, metas, etc., según el segmento del corredor asociado.

Solución

Se configura un proceso automatizado que genera las cartas variables en formato PDF, con la data asignada según el segmento de cada corredor y la meta del concurso.

Beneficios

El cliente logra generar de forma rápida y eficiente más de 700 cartas personalizadas que son enviadas a cada corredor asociado, permitiendo con esto generar un impacto en la campaña comercial y una mejor recepción entre los destinatarios.

Aseguradora:

Cartas personalizadas a

corredoras de seguros

IV.



¿ CÓMO empezarinmediatamente?

Plataforma MasterBase® y automatización

MasterBase® ofrece una avanzada plataforma de automatización deprocesos que ayuda a las empresas a transformar sus procesos de negociointensivos en información, reducir el trabajo manual y los errores,minimizar los costos y afianzar el compromiso del cliente.

Asistimos a las empresas, independientemente de su tamaño, industria ofunción, para que implementen con facilidad nuestras soluciones deautomatización, alcanzando importantes resultados que aumenten sucompetitividad, crecimiento y rentabilidad.



Plataforma MasterBase®

• Más de 2000 usuarios utilizan la plataforma

• Hay procesos de su trabajo cotidiano que pueden automatizar y que, por su

experiencia en la plataforma, son capaces de configurar por sí mismos.

• Han configurado soluciones de automatización de los procesos de negocio más

estándares

• Han puesto soluciones en la Store para que sean utilizadas por clientes, usuarios

y consultores.

• Es el lugar donde puedes encontrar soluciones que algún creador ya diseñó

• Puedes conocerlas, probarlas y decidir si las utilizas para resolver las necesidades

de automatización que tengas en tu empresa o trabajo.

• Más de 1000 clientes en 10 países

• Requieren automatizar procesos críticos en su empresa

• Buscan consultores que puedan hacerlo rápido o soluciones ya diseñadas que puedan

configurar fácilmente para ponerlas en operación.

• Conocen la plataforma y sus posibilidades

• Poseen experiencia en procesos de negocios

• Pueden ir construyendo, junto a la empresa consultante, soluciones escalables de

automatización, de acuerdo a los intereses de ésta.



¿Cómo automatizamos los procesos?

Configware permite automatizarprocesos de forma más eficiente entiempo y costo, de manera flexible yrápida, logrando así adaptarse a lasdisrupciones que vendrán en elfuturo en nuestros negocios.

Existen miles de autómatas on demanddisponibles capaces de leer los procesosconfigurados y ejecutarlos completamente.

Disponemos de herramientas para combinar y configurar cualquier proceso

Configware

Consiste en configurar procesosautomatizados a partir de lacombinación de diferentesherramientas previamentedefinidas y que permiten múltiplespropósitos adaptables según losobjetivos de su negocio.



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Sobre MasterBase®

MasterBase® es una plataforma tecnológica que permite a las empresas, independientemente de su tamaño, sector

o área dentro de ésta, automatizar los procesos de negocios que hoy realizan de forma manual.

Nuestra plataforma para automatización de procesos es flexible, opera de forma coordinada y a un bajo costo, es

rápida de implementar, transparente, escalable y eficiente.

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