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Asignatura:

Planeación y Organización

Actividad 4

Planeación Estratégica I

Presenta

Karen Rocio Joya Morales ID. 411547

Jorge Lugo Olarte - ID. 410052

Monica Lopez Farfan - ID 410465

Julie Andrea colorado Vergara - ID 409930

Docente

Lic. Julio Faenz Ruiz González

Colombia_ Ciudad Bogotá D .C. Abril 3 de 2014

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Tabla de contenido

Actividades de Repaso y Análisis ............................................................................................... 3

Cuestionario .............................................................................................................................. 18

Glosario Cuestionario ................................................................................................................ 20

Mapas Conceptuales ................................................................................................................. 22

Referencias Bibliográficas ........................................................................................................ 26

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ACTIVIDADES DE REPASO Y ANÁLISIS

1. Elabore dos ejemplos de objetivos corporativos, o estratégicos para dos

organizaciones o empresas que usted seleccione

BANCOLOMBIA

Lograr un incremento en el nivel de la productividad en el área comercial, por medio de

estrategias de acompañamiento y seguimiento, aumentando el reconocimiento y realizando el

pago de bonificaciones mensuales, para incentivar la ejecución, de esta manera aumentar el

porcentaje de clasificación de los comerciales en un 80%

Simplificar los procesos para la adquisición de productos y trámites internos, buscando la

simplicidad de los mismos, por medio de tecnología de punta en un promedio de 3 años

HOGAR INFANTIL CAMITAS BLANCAS

Ofrecer una atención con calidad a los menores de cinco años, ejecutando una pedagogía

infantil adecuada, con maestras especializadas para ejercer sus funciones en cada nivel

aumentando de esta manera la población infantil en la institución

Realizar proyectos pedagógicos por edades, enfocados en satisfacer intereses y necesidades

del menor, involucrando padres de familia, realizando una labor social y de aprendizaje desde los

inicios en los menores.

2. Describa el procedimiento para realizar un análisis del entorno organizacional

Estudio de las dimensiones del ambiente general, sectorial y competitivo

Estudio de condiciones sociales, políticas, económicas, legales y socioculturales

Estudio de las condiciones demográficas, tecnológicas, de medio ambiente, competencia,

proveedores, barrera de entrada y salida del mercado

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3. Explique cómo realizar un análisis del entorno externo de las organziaciones

Determinar las fuerzas claves del entorno

Amenazas y Oportunidades

Fuentes de información

Recolección de información

Evaluación

Toma de decisiones

4. Obtenga al menos dos ejemplos de análisis del entorno de dos organizaciones o

empresas reales de su entorno y analícelos en función de los contenidos del capitulo

Se realiza investigaciones periódicas, sobre tasas y beneficios de la competencia, se trabaja

para conseguir la diferenciación en el servicio, por medio de la recomendación de los clientes

ofreciendo una atención personalizada y de calidad.

Se mantiene capacitaciones constantes, al equipo de trabajo, con calidez y cercanía

enfocándose en el trabajo en equipo y la consecución de resultados, se busca que todos los

colaboradores se sientan orgullosos y felices de estar en la organización buscando un equilibrio

entre lo laboral y lo personal en beneficio del colaborador

5. Elabore dos ejemplos de análisis del entorno externo para dos organizaciones o

empresas que usted seleccione.

Ejemplos de análisis de entorno externo:

COCA COLA:

Amenazas Oportunidades

Entran nuevos competidores al mercado. Ser el mejor en el mercado a nivel nacional

e internacional.

Cambio de hábitos de los consumidores. Ser el mejor en presentación calidad al

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cliente.

Competencia en crecimiento. Ser innovadores en productos para el

mercado.

Inflación acelerada. Acceso a nueva tecnología favorable al

mercado.

Recesión económica. La posibilidad de establecer alianzas

estratégicas.

POSTOBÓN:

Amenazas Oportunidades

Productos competitivos ene le mercado Ser los mejores a nivel nacional

internacional.

Disminución del poder adquisitivo Acceso a nuevos mercados

Nueva legislación que afecta el sector Nuevos inversionistas

Competencia actual agresiva Acceso a nueva tecnología para los clientes

6. Explique cómo realizar un análisis del entorno interno para dos organizaciones.

Para realizar un análisis en dos organizaciones se realiza por medio de una valoración de

fortalezas y debilidades que tiene una organización en cuanto a los recursos y capacidades de

cada una de sus áreas funcionales:

Misión, visión, valores y políticas

Objetivos

Análisis organizacional interno:

Directivos

Marketing

Talento humano

Tecnología

Finanzas

Técnicos o producción

Cada organización tiene un tipo de análisis interno. Ya sea por are o a nivel de toda la

empresa.

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Cada compañía tiene una combinación de recursos internos única o particular, dependiendo

de su personal, situación financiera, tecnología, etc. Estos factores establecen los límites de la

capacidad de la compañía para alcanzar sus objetivos.

En el proceso de planificación, es importante tomar en consideración estos factores internos.

7. Obtenga al menos dos ejemplos de análisis del entorno interno de dos

organizaciones o empresas reales de su entorno y analizarlos en contenido de este

capítulo.

Coca cola:

Según el autor (Ventocilla Riquelme, Medaly Miriam):

En el análisis interno se van a determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades de la

empresa coca cola con el fin de desarrollar una ventaja competitiva.

a. Fortalezas:

Marca internacional la más conocida en todo el mundo.

A nivel nacional tiene sólida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte

posicionamiento en el mercado).

Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo

el efecto que Coca ha inventado el concepto de “Santa Claus” (con las colores rojas y blancas

para recordar a la gaseosa) y está presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces

tiene una visibilidad única en el mundo.

Provee Confiabilidad en la calidad del producto.

Conocen bien el mercado de las gaseosas, motivo por el cual tiene una multitud de diferentes

productos como: coca normal, coca cola light, coca cola Zero.

Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia, ya que tiene

un nivel bajo de endeudamiento.

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b. Debilidades:

Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos más dañinos para la

salud.

No pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un

producto peruano.

El precio de Coca Cola es más alto que su competencia, por este motivo que las personas de

baja posición económica no la consumen con frecuencia, sino en ocasiones importantes.

Postobón:

Según el autor (Alexandra):

Debilidades:

Competencia a nivel internacional.

Introducción de los nuevos productos por el TLC.

La población se inclina a consumir más gaseosas carbonatadas relegando la gaseosa más

natural que produce la empresa.

El mercado que se tiene a nivel internacional es menor a nivel multinacional.

Fortalezas:

Certificado con ISO 9000.

La diversidad de los productos que ofrecen al mercado.

El liderazgo de casi 100 años.

La aceptación de los productos en el mercado.

Su infraestructura de operación.

Su moderna flota de transporte para la distribución de sus productos.

Sigue la normatividad en cuanto la reducción de emisiones, y la producción más limpia.

Cuenta con la más alta tecnología garantizando que los productos se mantengan bajo control.

Sus políticas de reciclaje y reutilización.

El análisis del entorno interno permite analizar identificar y analizar las oportunidades y

dificultades que van afrontar las organizaciones en los próximos años. Se identifican las

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fortalezas y debilidades de coca cola y Postobón y esto hace que se propongan estrategias de

mejoramiento para lograrlo.

8. Elabore dos ejemplos de análisis del entorno interno para dos organizaciones o

empresas que usted seleccione.

Dos ejemplos de análisis del entorno interno:

Coca cola:

Fortalezas Debilidades

Es la más conocida en el mundo Es muy caro.

La presentación es excelente calidad Perjudica la salud de las personas.

Son muy innovadores en sus lanzamientos y

sus productos muy buenos.

Las personas lo pueden adquirir en

ocasiones importantes.

Tiene muchas sucursales en el mundo y esto

hace que sea la mejor ene le mercado.

En algunas partes del mundo no la

consumen tanto.

Postobón:

Fortalezas Debilidades

Modernización en su trasporte en el

producto a nivel nacional.

Competencia a nivel internacional

La fidelización de sus clientes en algunas

partes del país.

Innovación con nuevos productos

El personal cuenta con una alta experiencia. Las personas se inclinan por otros

productos.

Buen control de calidad del producto. Mejorar el producto.

9. Explique cómo elaborar una matriz DOFA a partir de los factores clave del éxito.

Tomado de la página Web, de la Universidad Nacional de Colombia:

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“La matriz DOFA es un instrumento metodológico que sirve para identificar

acciones viables mediante el cruce de variables, en el supuesto de que las acciones

estratégicas deben ser ante todo acciones posibles y que la factibilidad se debe

encontrar en la realidad misma del sistema. En otras palabras, por ejemplo la

posibilidad de superar una debilidad que impide el logro del propósito, solo se la

dará la existencia de fortalezas y oportunidades que lo permitan. El instrumento

también permite la identificación de acciones que potencien entre sí a los factores

positivos. Así tenemos los siguientes tipos de estrategias al cruzar el factor interno

con el factor externo:

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

(DE CRECIMIENTO) (DE SUPERVIVENCIA)

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRETEGIAS DA

(DE SUPERVIVENCIA) (DE FUGA)

La matriz DOFA involucra las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas dentro

del proceso administrativo de planeación de las organizaciones, esta permite analizar las

fortalezas y oportunidades con el fin de planear estrategias para combatir los efectos de las

amenazas y debilidades de la organización y el entorno.

Para elaborar una matriz DOFA es necesario iniciar con el análisis y reconocimiento de

las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas de la organización y del entorno,

determinar las que se pueden considerar de alto impacto a la organización con el fin de alcanzar

los objetivos planteados inicialmente en la fase filosófica y analítica. Es decir tomar las

oportunidades y fortalezas como factores que propicien el éxito.

10. Obtenga dos ejemplos de matriz DOFA de organizaciones o empresas reales de su

entorno y analícelos.

a. Información tomada de la pagina web, www.degerencie.com:

Sobre la empresa

Amazon.com es una empresa de comercio electrónico, basada en Seattle, Washington (Estados

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Unidos).

Aunque comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos,

entre los cuales están música, video, ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más.

Además de operar en Estados Unidos, tiene web sites en otros mercados como Canadá, Francia,

Alemania, Japón y Reino Unido.

En el año 2003, la empresa tuvo ingresos de US$ 5,3 billones. Cuenta con unos 26 millones de

clientes. Forma parte de las Fortune 500.

Análisis DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Reconocimiento de marca: la marca Amazon es

sinónimo de ventas en línea y de servicio orientado al cliente

El modelo de negocio: tiene la posibilidad de

aumentar sus ventas (en $ y unidades) sin necesidad de grandes aumentos en sus costos

directos

Diversificación: la variedad de productos que vende y de mercados geográficos que atiende le

confiere una gran estabilidad

Evolución del negocio: durante los últimos años,

se ha reinventado continuamente, mejorando

constantemente su propuesta de valor

Estrategia basada en bajos precios: el mayor

incentivo de la empresa son sus bajos precios; aunque estos han logrado su propósito, es posible

que los clientes sean atraídos a otras tiendas que

provean mayores o mejores incentivos. Complejidad del negocio: al aumentar la

variedad de productos y el alcance geográfico, se

hace más compleja la distribución Crecimiento: el crecimiento de la empresa, si se

excluyen eventos especiales (como los

lanzamientos de Harry Potter), no son

impresionantes Costo de envío: durante algún tiempo, la

empresa ha ofrecido envío gratis, para ganar

clientes; esta estrategia resulta costosa y no

necesariamente sostenible

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Aumentar la pre-venta: la pre-venta de artículos (los clientes pagan antes de estar

disponible y meses antes de que tengan que

pagarle al proveedor), resulta un gran negocio que puede incrementarse

Estrategia multi-proveedor: incluir tiendas de

terceros (como Circuit City, Toys R US y Office

Depot), le permite agregar gran cantidad de productos, mejorar su propuesta de valor, y

reforzar su marca

Servicios Web: el servicio AWS, mediante el cual permiten a terceros desarrollar aplicaciones

para su plataforma tecnológica, le permite

innovar constantemente sin grandes inversiones Mercados internacionales poco desarrollados:

Creciente competencia: el segmento de

comercio electrónico evoluciona rapidamente y

es altamente competido. Empresas como eBay y

Walmart son amenazas a corto plazo Riesgo de inventario: para cumplir con sus

tiempos prometidos de entrega, la empresa tiene

que mantener un inventario importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en la demanda y

ciclos de producto

Desempeño bajo presión: la empresa tiene que

justificar el "precio agresivamente alto" que le

asignan los mercados financieros.

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el aumento acelerado del uso de internet y de

banda ancha en otros países (incluyendo aquellos

en los que ya tiene presencia) le permitirá seguir

creciendo internacionalmente.

En esta matriz DOFA, se puede observar el planteamiento de la Organización Amazon, en

cuanto a sus principales objetivos, y el análisis de la fase filosófica, la planeación estratégica

para crecer como organización, estudio del entorno interno y externo, expansión de la marca a

otros países, reconoce las debilidades y amenazas, para tomar decisiones y crear estrategias que

se convertían en fortaleces y oportunidades para que la organización puede alcanzar sus

objetivos y metas.

b. Segunda Información:

Objetivo Estrategias Políticas

DO.

Incrementar sus ventas un 15% en un plazo de 3 meses.

Realizar investigaciones de

mercado para saber a que

empresas se les debe brindar un

servicio Aprovechar los medios

publicitarios para atraer nuevos

clientes con el fin de

incrementar las ventas

1. Mantener constante la

promoción y publicidad de la

empresa, por lo menos durante

6 meses 2. La empresa deberá contar con

publicidad especial enfocada a

nuestros clientes

DA

Incrementar la cartera de

clientes un 25% en un plazo de

1 año

Realizar visitas a diferentes

empresas para informar acerca

de nuestros servicios Realizar con los directivos

juntas continuas para elaborar

planes para el crecimiento de la

empresa

1. Las visitas se realizarán por lo

menos a 3 empresas al mes.

FO

Incrementar la demanda de las

empresas un 15% en un plazo

de 1 año

Conservar el buen desempeño

de la empresa para aumentar su

demanda Aprovechar la competitividad

del personal para adquirir

mayor prestigio

1. Los empleados deberán tomar

un curso de capacitación por lo

menos una vez al año

FA

Incrementar un 20% la

Mejorar la calidad de los

servicios desarrollando un

El programa deberá ser

actualizado, mínimo cada 6

meses

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preferencia de las compañías en un plazo de 3 años

programa de capacitación

Por medio de las estrategias y políticas esta organización visualiza el futuro de la empresa,

coloca metas de acuerdo al estudio del entorno interno y externo, tiene valores y cultura

organizacional, piensa en el bienestar de los empleados, tiene metas a corto, mediano y largo

plazo.

11. Elabore dos ejemplos de matriz DOFA para dos organizaciones o empresas que

seleccione.

Almacenes Only.

“Almacenes Only se especializa en vender ropa para toda la familia y prendas para el hogar,

ofreciendo la mejor calidad tanto en materiales como en confección a los precios más bajos del

mercado. Más de 1.000 empleos directos y 6.000 indirectos con apoyo a la pequeña y mediana

industria nos obligan con Colombia a ser fieles a nuestro objetivo "Ser Líderes en Calidad y

Precios Bajos". Este liderazgo se consolida día a día con el apoyo de nuestra clientela quienes

nos reconocen e incentivan con su credibilidad y fidelidad”.

FORTALEZAS DEBILIDADES

Es un almacén que lleva en el mercado cerca de sesenta años, tiene marca reconocida, se ha

caracterizado por ofrecer calidad a precios

exequibles para todos, es una organización que

ha generado empleo, cuenta con varias sucursales en la ciudad por lo que se considera una

organización estable.

Industria Colombiana.

Las instalaciones son antiguas,

En algunas sucursales no reciben tarjeta debito o crédito, solo reciben efectivo.

No están a la vanguardia de la tecnología, la

página web no es llamativa.

No cuentan con publicidad o propagandas.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

El mercado está creciendo, podrían abrir

sucursales en otras ciudades. Teniendo en cuenta el reconocimiento del

nombre podrían incluir artículos de marcas más

reconocidas a precios bajos. Acceso para realizar pagos con tarjetas debito o

crédito ya que no cuentan actualmente con esto.

Publicidad y propaganda a la marca.

Comercio ambulante,

Otros almacenes con artículos importados a menor precio.

Mano de obra con precios más altos.

Mas organizaciones que importan mercancía a muy bajos precios.

Telefónica

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Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por

capitalización bursátil y número de clientes. Apoyándose en las mejores redes fijas, móviles y de

banda ancha, así como en una oferta innovadora de servicios digitales, la Compañía se está

transformando en una ‘Telco Digital’, lo que le posiciona muy favorablemente para satisfacer las

necesidades de sus clientes y capturar el crecimiento en nuevos ingresos.

FORTALEZAS DEBILIDADES

Es una multinacional, tiene las mejores redes de

banda ancha y de telecomunicaciones, esta posicionada no solo nacional sino

internacionalmente como una de las más grandes

compañías de telecomunicaciones.

Competencia de otras compañías que brinden

estos servicios a nivel local.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

El mercado tiene la necesidad de las

telecomunicaciones como parte esencial de las

labores diarias.

La demanda de comunicarnos en tiempo real con

otros lugares del mundo.

Fallas de los instrumentos que hacen que

funcione el internet y las telecomunicaciones.

12. Como identificar y definir estrategias para el logro de objetivos corporativos.

El logro de los objetivos debe basarse en la misión y visión planteada por la organización

desde la fase filosófica, pasando por la analítica y la operativa, estas tres son de vital importancia

pues dan la pauta para que la empresa tome su rumbo y desarrollo las actividades como lo

idealizo. Debe estar orientada hacia un futuro cierto a corto mediano y largo plazo, debe tener

credibilidad tanto en la parte interna como en la externa y también hace referencia a la imagen

corporativa, a la calidad de los bienes y/o servicios que ofrece, a la constante innovación, al uso

adecuado de las herramientas de la Tecnología de la Información y comunicación, así como la

respuesta que tenga hacia la demanda del mercado.

13. Explique la importancia de los planes de contingencia para apoyar la planeación estratégica

Hoy en día en toda organización es fundamental tener claro las posibles variables que pueden

afectar directa o indirectamente el desarrollo de la organización o empresa, es de vital

importancia el hacer una estudio del medio para asi poder tener alternativas o Planes de

contingencia que nos puedan dar solución a los posibles eventos que se puedan dar.

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De acuerdo a lo anterior podemos decir que los planes de contingencia son muy importantes

para apoyar la planeación estratégica, ya que en toda estrategia establecida por una compañía se

pueden dar eventos que alteren dicha planeación, con estos planes de contingencia podemos

apoyar y dar continuidad a los planes inicialmente propuestos.

14. Describa los aspectos contributivos del plan de acción en el proceso de la planeación

estratégica.

Toda planeación estratégica conlleva a estudiar el medio en el que va a desarrollarse nuestra

organización para así determinar o planear las diferentes estrategias que van a hacer posible el

buen funcionamiento de nuestro negocio.

Algunos aspectos de contribución de la que hacen los planes de acción al proceso de la

planeación estratégica son:

De acuerdo a las políticas de corporativas de la empresa ayuda a designar

responsabilidades de las diferentes actividades a desarrollar.

Que actividades se van a desarrollar

Quien las va a desarrollar

En qué momento se deben desarrollar

Herramientas que van a ayudar a desarrollar las actividades

Se definen las metas o lo que queremos lograr con las actividades desarrolladas

Todo esto contribuye a que en lo propuesto en las diferentes estrategias se cumplan y logren

las metas u objetivos propuestos de la forma más adecuada y maximizando el uso de los recursos

estimados para dicho fin.

15. Explique cómo elaborar un presupuesto para un plan estratégico.

Todo plan estratégico requiere proyectar o asignar un presupuesto, ya que las actividades por

realizar necesariamente demandan la utilización de recursos financieros, se debe definir de

manera global corporativa.

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La asignación da cada rubro de debe asignar y utilizar en lo previsto.

Todo el presupuesto debe estar asignado en función y para la ejecución de los objetivos y

los logros estratégicos plan de acción.

El presupuesto se puede mostrar en forma agregada, es decir mostrar la totalidad de la

inversión que se requiere para la ejecución del plan de acción.

O de forma desagregada por cada uno de los años por cada una de las estrategias definidas

para el logro de cada uno de los objetivos estratégicos del plan.

Se recomienda tener un presupuesto discriminado por estrategias, con el propósito de

facilitar su adecuado uso y evaluación durante el desarrollo de lo proyectado o planeado.

16. Elabore un plan estratégico para alguna organización o empresa que usted

seleccione a partir de los contenidos de este capítulo de planeación estratégica.

Plan estratégico para la comercialización de productos de uso médico y médico-quirúrgico.

a. Como primer paso vamos a definir qué productos queremos comercializar, las características

de los mismos, el potencial de los productos, el mercado, el público o sector que vamos al que

vamos a afectar, el medio ambiente en que se desarrollan las actividades y lo más importante,

nuestra competencia y lo que ellos ofrecen.

Ejemplo:

Comercialización de gasas y jeringas.

El mercado al que nos vamos a direccionar son los hospitales y centros prestadores de

servicios de salud de tercer y cuarto nivel.

Vamos a comercializar los productos en todo Cundinamarca

La competencia más cercana o que presta el mismo servicio son, Medicox S.A,

comercializadora Merproni.

b. Ya analizada esta información procedemos a fijar o definir los objetivos comerciales reales,

planteados para que se cumplan en un periodo no mayor a un año, establecer las necesidades e

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ingresos, la rentabilidad esperada y el posible crecimiento en el mercado en que nos ubiquemos,

ya con esto establecemos unas metas de venta, posicionamiento en el mercado y el

reconocimiento.

Ejemplo:

Comercializar productos médicos quirúrgicos en todo Cundinamarca.

Tiempo estimado para la presentación de los productos, trabajos de campo, capacitaciones a

las instituciones, demostración de los productos e inclusión del portafolio de productos en cada

EPS, 3 meses.

Necesidades: negociación precio de compra con los proveedores, definición % de las

rentabilidad, volúmenes en inventarios a manejar, viáticos de los vendedores, publicidad.

El crecimiento esperado al términos del año fiscal es de 13%

Metas de venta: $ 150.000.000 mensual por vendedor al mes.

c. Ahora vamos a definir las estrategias “Planeación estratégica” que vamos a poner en práctica

para alcanzar los objetivos comerciales anteriormente fijados, es muy importante en esta etapa

definir quién va a ser la persona que dirige las ventas e identificar las posibles necesidades tanto

de oferta como de demanda.

Ejemplo:

Cronograma de visitas a médicos e instituciones para presentar los productos.

Publicidad.

Muestras médicas de cada producto.

Capacitaciones

Congresos ofrecidos a médicos

Presentación de listas de precios con diferentes ofertas de acuerdo a la negociación de pagos,

30, 60 y 90 días.

La persona encargada de liderar estos procesos va a ser el gerente comercial.

Se tendrá un stock de 15.000 unidades de cada producto para no presentar backorder en

productos.

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d. Luego de tener claro el mercado y la población que vamos a establecer tácticas y planes de

acción para mejorar y/o reaccionar ante algún evento extra.

Ejemplo:

En caso de presentar una demanda superior a la estimada, se tendrán negociados precios extra

con proveedores chilenos para cubrir la necesidad.

Inclusión de productos alternos o que puedan suplir la necesidad de los productos inicialmente

comercializados. Se puede cubrir la necesidad de las gasas con Isopañines y las jeringas con

catéter.

e. Definir el presupuesto y determinar el retorno de la inversión, vamos a estimar el tiempo en

que esperamos que la inversión realizada para llevar a cabo nuestro negocio, pueda retornar.

Presupuesto destinado para los eventos anteriormente descritos u otros que se puedan

presentar, $ 80.000.000 y crédito con Bancolombia de $ 200.000.000.

Se destinaran $20 millones de pesos mensuales para ejecución de “ viáticos” de los 4

vendedores contratados.

$ 5.000.000 en gastos de publicidad

Etc.

f. Por último vamos a implementar el plan, socializaremos con toda la compañía lo que

esperamos alcanzar para que todos sepamos que esperamos alcanzar y como esperamos que se

lleve a cabo.

Desarrollo de actividades

Asignar funciones y responsabilidades

Tiempos de ejecución

Análisis y evaluación de resultados

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CUESTIONARIO

1. Los objetivos estratégicos son

a. planteados en términos de resultados y no de acciones

b. Planteados en acciones

c. Planteados de forma individual

2. Existen objetivos estratégicos de :

c. Almacenamiento y calidad

d. Proyección y enfoque

e. Crecimiento y Rentabilidad

3. Las principales dimensiones del ambiente externo de las organizaciones son:

f. Empresarial, individual, político.

g. Social, económico y político.

h. Externo, interno y general.

i. General, sectorial y competitivo.

4. Los planes de contingencia son importantes para el desarrollo de los objetivos estratégicos

y corporativos de una organización? VERDADERO

5. En el presupuesto debemos contemplar uno a uno los gastos, para así definir y evaluar el

gasto y adecuada utilización? VERDADERO

6. El desarrollo del mercado consiste en intensificar la oferta estimulando una mayor

demanda de los mismos bienes en el mercado? FALSO

7. La diversificación horizontal se da cuando una compañía decide producir nuevos producto

o servicios, pero relacionados con sus productos actuales. FALSO

8. El desarrollo del productos se caracteriza cuando:

a. Una compañía adquiere otras empresas con productos diferentes pero relacionados con los

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suyos.

b. Se realizan mejoras en los productos actuales o producir nuevos productos de la misma

línea.

c. Todas las anteriores.

9. Cuáles son los tipos de estrategias:

a. Genéricas, de integración, de diversificación, entre otras.

b. Benchmarking, Clusters, Outsoucing.

c. Liderazgo en precio, de integración, de diversificación.

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GLOSARIO

Tendencias: Inclinación o disposición de una persona para realizar una determinada labor

Socio demográficas: Estudio de las características sociales de una población

Tratadistas: persona que escribe tratados o estudios sobre cierta materia

Preponderancia: Es el dominio o la superioridad de una cosa sobre otra.

Presupuesto: calculo anticipado del costo de una obra o servicio.

Rentabilidad: Relación existente entre los beneficios que proporciona una determinada

operación.

Ejecución: Realización de una acción, especialmente en cumplimiento de un proyecto.

Backorder: Falta de disponibilidad de un producto, ya sea por desabastecimiento o falta

de producción.

Clusters: La definición más extendida y conocida es la de Michael Porter, quien definió

los Clusters como ¨Una agrupación de empresas e instituciones relacionadas entre sí,

pertenecientes a un mismo sector o segmento de mercado, que se encuentran próximas

geográficamente y que colaboran para ser más competitivos¨.

Entorno (externo): Todo aquello ajeno a la organización, pero con potencial para afectar

su rendimiento.

Los Stakeholders: es un individuo o grupo de individuos que tiene intereses directos e

indirectos en una empresa que puede ser afectado en el logro de sus objetivos por las

acciones, decisiones, políticas o prácticas empresariales, ya que estas tienen obligación

moral con la sociedad y estas obligaciones se conoce como responsabilidad social

empresarial.

El e-commerce: es comercio electrónico es un método de compra-venta de bienes,

productos o servicios valiéndose de Internet como medio, es decir, comerciar de manera

online.

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Marketing Mix: se emplea para designar a aquellas herramientas y variables con las que cuenta

el responsable del área para poder concretar los objetivos que se propone la compañía en la cual se

desempeña. Son las cuatro p: precio, producto, plaza y promoción.

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MAPAS CONCEPTUALES

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26

Referencia Bibliográfica

Libro Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI, C.Bernal – H.

Sierra – Ed. Pearson – Segunda edición.

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