UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SAN LUIS POTOSÍ

Artículo de investigación

¿Cómo influye el Marketing en la elección de tu Universidad?

Hernández Medina Karen AnahíContreras Rodríguez Natalie

Villaseñor Flores Gisell

12/05/2015

¿Cómo influye el Marketing en la elección de tu Universidad?

Resumen.

El Marketing que se utiliza para hacer publicidad a cada una de las Universidades es de gran influencia para los jóvenes futuros a ingresar, ya que a la mayoría de ellos les impacta más la publicidad utilizada para reforzar su elección basándose en qué tipo de medios se utilizó o simplemente por comodidad y acceder fácilmente a sitios donde se muestre plan de estudios, instalaciones, carreras, etc... Sin necesidad de ir personalmente a la Universidad.

Cabe resaltar que el impacto que tiene el Marketing en el público es sumamente importante ya sea para sobresalir de las demás Universidades, darse a conocer por medio de la publicidad o tener un mayor prestigio por medio de éste.

Para poder llevar a cabo esta investigación se utilizó una metodología cualitativa y cuantitativa ya que se evaluaron estadísticas de satisfacción; la investigación fue de tipo transeccional y no experimental. Para obtener resultados de esta investigación se diseñó una encuesta con 10 preguntas con una muestra de 300 personas y se realizaron 3 entrevistas con 10 preguntas principalmente realizadas a encargados de cada Universidad elegida.

Palabras Clave: Marketing (Publicidad), Jóvenes, Universidad.

How does the Marketing in choosing your university?

Abstract.

Marketing used to advertise each of the universities is of great influence to the young future to enter, since most of them were hits over the advertising used to reinforce their choice based on what type of media used or simply for convenience and easy access to places curriculum, facilities, careers, etc ... No need to personally go to the University is displayed.

Notably, the impact of marketing on the public is extremely important either to project from other universities, made public through advertising or have greater prestige through it.

To carry out this research a qualitative and quantitative methodology was used since statistics were evaluated satisfaction; research was transactional and non-experimental. For results of this research a survey was designed with 10 questions with a sample of 300 people and 3 interviews with 10 questions mainly carried managers of each university chosen.

Keywords: Marketing (Advertising) Young University.

Introducción.

Nuestro tema tiene como fin, principalmente, saber que influencia tiene la publicidad en general con los jóvenes futuros a ingresar a una Universidad.

Al igual saber que medios son los que tienen un mayor impacto o cuál de ellos se vio más para que eligieran la Universidad.

Contexto Teórico.

La siguiente investigación tratará de mostrar cómo influye el marketing para la elección de tu universidad, ligando la publicidad, la propaganda, competencia y posicionamiento exponiendo sus características, definiciones y conceptos de cada una , dando pie a la investigación que se realiza en la ciudad de San Luis Potosí, S. L.P. Con el fin de comprender la importancia de una buena organización y planeación.

Realizaremos encuestas y entrevistas a los alumnos ya ingresados en alguna Universidad de nuestra elección para conocer los motivos por los cuales ingresaron a ésta y no a otra Universidad. Se definirán varios términos y se conocerán sus etapas y los tipos de medios involucrados.

Antecedentes.

Nuestra sociedad, la de hoy en día, ha cambiado; ha evolucionado convirtiéndose en más exigente y menos conformista. Y los centros escolares no pueden obviarlo puesto que también se ven afectados. Ofrecen un servicio a la sociedad, pero si ésta ha evolucionado el centro deberá adaptarse para ofrecer lo que la sociedad requiere. Ahora deben

trabajar para diferenciarse, para destacar entre los demás, para ser elegidos por los futuros alumnos, para crear un sentimiento de pertenencia entre los que forman parte del centro... Y para ello necesitan del marketing.

En el ámbito educativo, las reglas de juego están determinadas por los requisitos legales, unos requisitos obligatorios para todos y que delimitan el mercado del propio centro educativo: la zonificación, la supervisión de ratios y las rentas familiares determinan el sector del mercado sobre el que actuará el centro docente. Un mercado caracterizado por la disminución progresiva de la natalidad. ¿Y cómo afecta esto a un colegio? Cuantos menos niños nazcan, menos futuros alumnos tendrá el centro. De ahí la importancia de diferenciarse para “ser elegidos” entre el resto de colegios. Chust (2008)

La competencia para un centro docente no puede concretarse en una generalización de todos los colegios de la zona. Al contrario, está determinada por las características propias del centro. Públicos, Privados y Concertados no juegan el mismo partido, cada uno tiene su propio campo de acción y deben competir dentro de su ámbito. ¿Qué diferencia a un centro concertado de otro?, ¿en qué se asemejan?, ¿qué tiene uno que el otro no tiene?, ¿por qué uno tiene más demanda de alumnos que otro?

Preguntas que designan las claves sobre dónde actuar y cómo hacerlo para llegar al objetivo marcado: “no ser un colegio más, ser el centro educativo deseado”. Para ello, la clave principal está en el agente más importante: el cliente. Todas las acciones deben estar encaminadas a satisfacer al cliente. ¿Y quién es el cliente de un centro educativo? Padres, alumnos, profesores, dirección, administración, proveedores y la propiedad del colegio. Todos ellos son clientes del centro y a todos hay que satisfacer. Y la mejor forma de hacerlo es conociéndolo: saber qué quiere, qué necesita, qué opina del centro..., estar en constante comunicación con ellos, pero haciéndolo de forma individualizada, con nombres y apellidos, porque cada cliente es único. Hurtado (2004)

La comunicación con el cliente es fundamental y hay que cuidarla, porque, hoy en día, todo comunica. La sonrisa de la recepcionista, el vestuario de un profesor, el orden de las aulas, la limpieza del patio, el tono con el que se hablan los profesores, la manera de atender el teléfono... todo, absolutamente todo, está hablando del centro, de sus características y de la forma en que se trabaja, se relacionan o aprenden

sus alumnos. Un pequeño descuido y la imagen del centro educativo se puede ver perjudicada. De ahí la importancia de cuidar con suma excelencia el trato, la atención telefónica, y todo aquello que intervenga en la proyección de la imagen del colegio, de puertas para dentro y también hacia fuera. Lemesoff (2009)

Contexto.

El contexto a nivel internacional la disciplina de Marketing ha

experimentado un cambio importante a lo largo de los últimos años. En

la actualidad, la evolución misma de la disciplina hacia una

simplificación y armonización de los primeros hace que los temas que se

estudien hayan pivotado hacia los aspectos más comerciales a la vez,

que éstos se han desarrollado mucho más con la expansión de la

globalización y de las infraestructuras de Marketing en el ámbito

educativo. Ferré, Ma. J.(2003)

En esta parte el contexto la finalidad del Marketing Internacional es dar

a conocer la importancia que tienen las diferencias entre el entorno

nacional e internacional y la manera en que éstas influyen en la

formulación e implantación de las estrategias de Marketing educativo.

El Marketing internacional en cuanto a disciplina de estudio tiene su

origen en el propio Marketing en sí trasladado a un contexto

internacional. Por tanto, su evolución ha ido paralela a la misma del

Marketing y se podría decir que es tan antiguo como éste. Bigné, (1996),

A nivel nacional a inversión de empresas mexicanas en marketing digital

sumó 660 millones de dólares en 2013. Esta cifra equivale al doble de

los recursos destinados por Argentina y cuatro veces los de Colombia a

este mismo rubro.

México es el territorio donde las empresas gastan cantidades más

fuertes en estrategias para medios electrónicos y se espera que este

año el monto aumente en 30.5 por ciento, con respecto a 2013. México

está liderando como el mercado con más crecimiento de marketing

digital en América Latina porque esta inversión está atada a la

penetración de internet, con un mercado de 110 millones de

consumidores, es la entrada principal para muchas marcas extranjeras

en la región”, comentó en entrevista David Posada, Managing Director

de GroupM para América Latina. Bigné, (1996),

Otras tendencias que estarán presentes en este sector serán la

publicidad nativa, anuncios de valor agregado relacionados con el

contenido, similar a la que se usa en Twitter y Facebook, y el marketing

educativo ya entra en este sector en tiempo real donde las empresas

diseñan estrategias sobre la marcha para redes sociales en eventos

masivos.

A nivel local que en este caso es San Luis Potosí se dieron varias

conferencias de Marketing, capacitaciones y consultas. Durante años, el

marketing se centró en arrojar mensajes en medios masivos; hoy, con la

era digital, se busca definir a detalle al consumidor, generarle contenido

de valor, atraerlo, enamorarlo y hacer que sea él mismo quien nos

entregue sus datos porque quiere seguir manteniendo contacto con

nosotros. Es seis veces más fácil mantener una relación con un cliente

cautivo que comenzar a desarrollar uno nuevo. Esto es Engagement

Marketing. Bertrán,(2004).

Asesoría de marketing para negocios o profesionistas en San Luis Potosí.

Tendencias de mercado, Estrategias de Plaza, Promoción, Producto y

Precio .Por medio de estos, San Luis Potosí se basa para dar a conocer

las herramientas del marketing, tendencias de mercado, promociones de

venta, nuevos productos, nuevas empresas, y muchas cosas más.

Alemán ,(1995).

Conceptualización.

Para entender acerca del marketing educativo y de cómo influye entre la

publicidad en la elección de una universidad es necesario conocer los

conceptos que se manejan en esta investigación.

Empezamos por definir que es marketing educativo, se pude definir

como el conjunto de actividades que las empresas o instituciones

desarrollan para satisfacer las necesidades de sus clientes que son que

quieren ingresar a la universidad. Analiza todas las funciones que deben

realizar una empresa o institución para investigar las necesidades de sus

clientes, para lo cual se requiere, del desarrollo de actividades de

investigación de mercados, planificación, y promoción y asesoría a la

venta del producto en el mercado. Manes, (2011) .

La publicidad y la educación se basan en las competencias que tiene

cada universidad que esta a su vez permite desarrollar las facultades

intelectuales, morales o físicas de las personas y que suele incluir el

conocimiento de las costumbres y los buenos modales de la sociedad en

la que viven.

Se debe cuidar mucho la imagen corporativa y la reputación, por ello es

importante que cuidé la reputación de los medios en los que se

promociona, la seriedad de los mismos y los valores de todas las

empresas con las que se relaciona o publicita, ya que los Colegios e

Instituciones Educativas deben estar asociadas con empresas que

expresen los mismo valores y filosofía que ellas. Farjat,(2001).

Afortunadamente cada vez es menos necesario tener que justificar los

motivos que nos llevan a plantearnos la necesidad que en la escuela se

analice y estudie la publicidad como una de las actividades formativas e

informativas que desarrolla, y precisamente por ello no voy a

extenderme en el tema, es más en los programas renovados tanto de

primaria como de secundaria se han abierto parcelas de contenidos que

abren la posibilidad de su tratamiento por parte del profesor y de los

alumnos.

La imagen corporativa resulta ser el conjunto de cualidades que los

consumidores atribuyen a una determinada compañía, es decir, es lo

que la empresa significa para la sociedad, cómo se la percibe.

Competencia educativa es el conjunto de conocimientos,

procedimientos, valores y actitudes combinados, coordinados e

integrados en la acción, adquiridos a través de la experiencia que

permite al individuo resolver problemas específicos de forma autónoma

y flexible, lo que las hace eficaces en una situación determinada.

En las actuales condiciones de desarrollo, donde los grandes desafíos

imponen a los seres humanos ser cada día más eficaces y eficientes en

su desempeño, se ha introducido con fuerza cada vez mayor el término

de competencia, en el contexto de las diferentes profesiones y perfiles

ocupacionales existentes. Las distintas competencias de los

profesionales de la educación establecidas como resultado del propio

modelo del profesional de la educación y teniendo en cuenta las

cualidades, funciones y tareas que se dan en cada colegio universitario.

Seguimos con la calidad educativa se refiere a los efectos positivamente

valorados por la sociedad respecto del proceso de formación que llevan

a cabo las personas en su cultura. La educación es de calidad cuando

está dirigida a satisfacer las aspiraciones del conjunto de los sectores

integrantes de la sociedad a la que está dirigida; si, al hacerlo, se

alcanzan efectivamente las metas que en cada caso se persiguen; si es

generada mediante procesos culturalmente pertinentes, aprovechando

óptimamente los recursos necesarios para impartirla y asegurando que

las oportunidades de recibirla.

¿Qué es una campaña publicitaria? es una serie de mensajes

publicitarios que comparten una misma idea y tema. Las campañas de

publicidad aparecen en diferentes medios a través de un marco de

tiempo específico.

La parte fundamental de la realización de la campaña es la

determinación de un tema principal ya que esto influirá en los recursos

de marketing que se utilizarán. El tema de la campaña es el mensaje

central que será comunicado en las actividades de promoción. Los

temas de campaña suelen ser desarrollados con la intención de ser

utilizado durante un cierto periodo de tiempo, pero muchos de ellos son

de corta duración debido a factores como la alta competencia de la

mercadotecnia. Cateora, y Graham, (2000).

Evaluación Teórica.

Para poder tener un mayor apoyo de información de acuerdo a la

investigación que estamos realizando vimos conveniente consultar

artículos de diferentes autores y fuentes que nos servirán de gran ayuda

para complementar nuestro tema principal; y en donde sobresalen datos

que nos serán de gran importancia para poder tener una argumentación

más definida sobre el tema.

Un artículo de gran importancia que leímos de AchoSimian. (24 de junio

del 2013), que se centra en los tipos de publicidad, que puede tener un

uso adecuado del tipo de publicidad que manejan las instituciones

educativas y ver que en lo principal que se enfocan es en establecer una

identidad corporativa o ganarse al público sobre el punto de vista de la

organización.

Otro de los autores que muestra un artículo es Ivan Thompson. (Marzo

del 2006) quien da a conocer los diferentes tipos de publicidad de

diferente perspectiva uno de los usos puede ser en la publicidad

subliminal que son mensajes que se captan pero no se descubren. El

objetivo de este tipo de publicidad es mediante la atracción subliminal

de la atención a necesidades reprimidas.

Durante la investigación tomamos dos artículos sobre temas

relacionados con “Marketing en la elección de tu Universidad”; donde los

diferentes autores nos dan referencias en cuanto a “Publicidad

Educativa” Beelen. (Junio el 2003) y “Medios de Comunicación

Educativos” Masterman (2006) Nos hacen ver la influencia que tienen y

como se relaciona cada artículo con nuestro tema principal, dándonos

cada uno su punto de vista desarrollando subtemas como ejemplo de

ello.

De acuerdo con el autor Julio Vela (2013) en el reporte que da al

periódico NEXOS, da a conocer el impacto de la publicidad y propaganda

a nivel educativo dando a conocer el efecto que se tiene en cada nivel

educativo, en este caso a nivel superior mostrando el efecto que se

tiene en la sociedad en el que la publicidad y la moda emergen como

agentes socializadores de primera magnitud, con más peso específico

que nunca, y en competencia con los más tradicionales: familia, escuela,

partidos políticos, instituciones religiosas, entre otras. Pasando a tener,

así, un gran interés pedagógico porque al potenciar o inhibir

aprendizajes, pueden ser consideradas como agentes educadores.

Por otro lado el autor Philip Kotler (2001) implementa estrategias para

las instituciones educativas, existen tres pautas esenciales para que la

propuesta de valor pueda posicionarse en el mercado diferenciar la

propuesta del valor, simplificar el valor y transmitirá la propuesta del

valor. De esta manera, se cumplen los tres tradicionales pasos en la

receta del Marketing Educativo: Crear Valor, Comunicar Valor y Entregar

Valor.

Perspectiva de elección.

Nuestra perspectiva de elección se basa en que impacto que tiene la

publicidad sobre la elección de una Universidad. Como base sabemos

que la Publicidad es un factor muy importante para poder promocionar

cualquier tipo de sistema educativo, como es el caso de nuestro tema;

pero lo que esperamos de esta investigación es lograr conocer lo que los

alumnos que están dentro de su Universidad vieron, observaron o

conocieron para querer ingresar, más que nada el impacto que influyó

sobre ellos. Por medio de encuestas podremos obtener resultados

esperados sobre el tema, y podremos tener una idea más cercana hacia

nuestro objetivo principal. Nos podremos dar cuenta de qué Universidad

maneja mejor su Publicidad para que influya más sobre los futuros

ingresados a través de un posicionamiento, estrategias, publicidad y

propaganda.

Este enfoque propone una nueva perspectiva sobre el marketing

educativo en donde  el proceso de toma de decisiones está formalizado

para un entendimiento como base de lo que es la investigación.

Uno de los artículos principales en los que nos enfocaremos es “Medios de Comunicación Educativos” por (Masterman, L.) y “Marketing Educativo a Nivel Superior” por Alan Alemán; ya que su complemento didáctico nos muestra opciones y características rescatables sobre el tema; no menos importante tomaremos como herramientas de apoyo los demás artículos para complementar la investigación.

Es importante resaltar que en el tema de nuestra investigación fue

elegido por el impacto que está teniendo el marketing desde una

perspectiva diferente, nuestros segmentos fueron elegidos para las

universidades privadas de San Luis potosí Capital.

Metodología.

Para está investigación se utilizó un enfoque cualitativo y cuantitativo, no experimental, transaccional y explorativo; las técnicas que se aplicaron fueron la encuesta y entrevista, recopilación y análisis de documentos, observación y debate en grupo. Las encuestas se realizaron en tres Universidades privadas de San Luis Potosí: EBC con 125 a nivel Universitario; Universidad Cuauhtémoc con 325 y Tecnológico de Monterrey; obteniendo la muestra de 347 personas de edades de entre 18 - 25 años.

Resultados.

Los resultados fueron obtenidos conforme la aplicación de 300

encuestas, que se realizaron en los días del 25 al 30 de abril en cada

una de las Universidades, en San Luis Potosí, al igual que las entrevistas

realizadas.

Del total de encuestados universitarios, el 82% de los jóvenes vió , escuchó, leyó, etc… algún tipo de publicidad sobre su universidad antes de ser ingresados a ellas, para poder tener un mayor conocimiento sobre la misma; y por el contrario el 18% no lo hizo.

n= 4001+400/2657

=347.67

82%

18%

¿Viste la publicidad de la universidad?

a)Si b)No

Nos dimos cuenta que el internet es un factor de gran importancia hoy en día para los jóvenes a ingresar a la universidad, ya que el 28% de los encuestados se enteran de la publicidad por medio de este.

También podemos observar

como la imagen dentro de

los anuncios publicitarios

impacta más en los alumnos a ingresar con un 20% de alumnos encuestados, seguido de la innovación, el mensaje y la creatividad que se utiliza para la publicidad de cada universidad.

Conclusiones.

16%

10%

28%11%

11%16%

7%

A través de que tipo de pu-blicidad te enteraste de la

universidad

a)Tv b)Radio c)Internetd)Revista e) Periodico f) espectacularg)Otro

a) El mensaje

17%

b) La imagen

20%c)La creatividad

17%

d) Los colores

15%

f) La in-novación

19%

g) Tamaño

10%h)Otro

2%

¿Qué te llama la atencion de los anuncios publicitarios?

Esta investigación cumplió con los objetivos que anteriormente ya se

tenían planteados que es analizar las estrategias que utiliza cada una de

las Universidades privadas seleccionadas de San Luis Potosí. Para que

los jóvenes tengan visión de la Universidad a la que desean entrar. Esto

después de evaluar los resultados obtenidos en las encuestas y

entrevistas realizadas estudiantes ingresados a las universidades.

Dentro de las entrevistas realizadas, a personal que trabaja en áreas

relacionadas con la publicidad, sobresale los tipos de estrategias que

utilizan, los medios con mayor influencia al público y el monto

aproximado que se gasta en estos medios.

Para concluir esta investigación cabe destacar que en las encuestas nos

encontramos con que la mayoría de los estudiantes se informan acerca

de la Universidad a la que van a ingresar y lo que nos llamó más la

atención es que los jóvenes ven más la publicidad que se publica en

redes sociales.

Bibliografías.

Alemán ,A.(1995) Marketing educativo a nivel superior; Atoyac Santa

Cruz Anuies, extraido el 16 de marzo del 2015 desde

http://persuacionsocial.bligoo.bo/media/users/24/1220206/files/356361/

Persuasi_n_dos.pdf

Alfaro Drake, Tomás, 1951- El marketing como arma competitiva : cómo

asignar prioridades a losrecursos comerciales / Tomás Alfaro

Drake. -- Madrid : McGraw-Hill, 1992. viii, 308 p. : diagrs. ; 23 cm.

-- (Serie McGraw-Hill de management)

Andersen, O. y Buvik, A. (2002), “Firms internationalization and

alternative approaches to the international customer/market

selection”. International Business Review, Vol. 11, pp. 347-363.

Arellano Cueva, Rolando (2000). Marketing, enfoque América Latina.

México: Mc Graw Hill.

Bertrán, J. (2004), “Marketing Internacional y Exportación. Cómo

aumentar sus exportaciones y hacer rentable su empresa.”

Primera Edición, Ediciones Gestión 2000 S.A., España.

Bigné, J.E. (1996), “Proyecto Docente e Investigador a Categrático de

Universidad”. Universitat Jaume I Castellón, España.

Cateora, P. R. y Graham, J. L. (2000), “Marketing Internacional”. Décima

Edición, Editorial Mc Graw-Hill, México.

Ferré, Ma. J.(2003) Investigación de mercado estratégica ; Barcelona

Prentice, extraido el 16 de marzo del 2015 desde

http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/02103702.1986.10822135

Galván, I. (2003), “La Formación de la Estrategia de Selección de

Mercados Exteriores en el proceso de Internacionalización de las

Empresas”. Tesis Doctoral, Universidad de Palmas de Gran

Canaria, España.

Gutiérrez, García, Raúl. (1999). Ventas y mercadotecnia para la pequeña

y mediana empresa. (1ª edición) México, D.F.: Universidad

Iberoamericana.

Parmerlee, David. (2004). Cómo preparar un Plan de Marketing. España,

Barcelona: Ediciones Gestión 2000.

Rodríguez, Santoyo, Adolfo R. (2008). Mercadotecnia la tecnología para

la competencia. México: Ediciones Facultad de Ciencias

Administrativas Universidad de Guanajuato.

Sánchez, C. H. (2013). Veritas Online. Recuperado el 12 de 03 de 2015,

extraido el 20 de marzo del 2015 desde

http://veritasonline.com.mx/85-anos-de-la-escuela-bancaria-y-comercial-

una-historia-para-contar/

Taylor, James W. (1997). Planeación de mercadotecnia una guía paso a

paso. Prentice Hall.

Verleun, Hans. Sales force effectiveness : what the best sales managers

do to build a high performing sales foce / by Hans Verleun. --

Nederland : The Academy Sales Managers, 2011. 1 recurso

electrónico (88 p.)

Anexos.

Encuesta.

A través de esta investigación realizada por medio de encuestas a los estudiantes ingresados a las Universidades nos daremos cuenta si la Publicidad utilizada provoca que los estudiantes quieran pertenecer a la Universidad.

Edad Sexo Escuela de procedencia

Universidad en la que estudias Colonia

1. ¿Qué carrera estas estudiando?

2. ¿Viste la publicidad de la universidad?a) Sib) No

Si tu respuesta es sí favor de responder la siguiente pregunta si es no avanzar hasta la pregunta 3

3. ¿A través de qué tipo de publicidad te enteraste de la universidad a) Tvb) Radioc) Internetd) Revistae) Periódicof) Otro______________________________

4. ¿Qué te llama la atención de los anuncios publicitarios? a) El mensaje b) La imagenc) La creatividadd) Los colorese) La originalidadf) La innovación g) Tamañoh) Otro_________________________________

5. ¿Por qué elegiste esta universidad?a) Preciob) Ubicaciónc) Carrerasd) Instalaciones e) Otro________________________________________

6. ¿Estás satisfecho/a de estudiar en esta universidad?a) Muy satisfecho/ ab) Satisfecho/ ac) Más o menos satisfechod) Insatisfechoe) Muy insatisfecho

7. ¿Qué es lo que más te gusto de esta universidad?

8. ¿Esta fue tu primera opción de universidad?a) Sib) No

9. ¿Recomendarías esta universidad a tus amigos o conocidos? a) Sib) No

10. ¿Antes de entrar a esta universidad has pedido informes más sobre esta?

a) Si b) No

Entrevista.

Edad Sexo Área de trabajo

Universidad en la que trabajas Colonia

Como influye el marketing en la elección de tu universidad

Nombre _____________________________________________________

Puesto ___________________ Escolaridad_________________________

Edad______________ Años de experiencia_______________________

Universidad____________________________________________

• ¿En qué fechas se promociona más la Universidad?

• ¿Cuánto personal se encarga de hacer la publicidad?

• ¿En qué áreas se divide?

• ¿Cuáles son sus estrategias?

• ¿En qué medios de publicidad se promocionan?

• ¿En qué medios se enfoca más?

• ¿En qué se basan para saber que publicidad es más conveniente?

• ¿Cuál es el monto aproximado que se gasta en la Publicidad?

• ¿Hacen algún tipo de encuestas para saber que le llama más la atención al público?

• ¿Cómo evalúan si la publicidad funciona?