APRENDIZAJE EN LA EMPRESA 2.0:LA CONSTRUCCIÓN DE LA INTELIGENCIA COLECTIVA

Nuevos planteamientos de la formación permanente en la empresa

Laura Rosillolrosilloc@gmail.com

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"Los analfabetos del siglo XXI no serán los que no sepan leer y escribir, sino ...los que no puedan aprender, desaprender y reaprender. Un analfabeto será el que no sepa dónde ir a buscar la información que requiere en un momento dado para resolver un problema concreto. La persona formada no lo será a base de conocimientos inamovibles que posea en su mente, sino en función de sus capacidades para conocer lo que precise en cada momento".

Alvin Toffler.

CÓMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRAS VIDAS

autor: Genís Roca

el derecho a comunicar

la revolución iraní de 2009. Según The New York Times, los manifestantes “disparaban tweets” frente a las balas. 

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Imaginemos que hace un siglo hubiésemos congelado a un cirujano y a un maestro y ahora les volviéramos de nuevo a la vida. El cirujano entraría en la sala de operaciones y no reconocería ni el lugar ni los objetos y se sentiría totalmente incapacitado para actuar. ¿Qué pasaría con el maestro? El profesor reconocería el espacio como una clase y todavía encontraría una tiza y una pizarra con la cual empezar a enseñar". Papert 1996

MULTITASKINGEL FIN DE LOS APARATOS CON UNA ÚNICA FUNCIÓN

Multitasking

Se aprende entre iguales, entre

colegas

http://www.youtube.com/watch?v=B393pjQj3RQ

por primera vez en la

historia del hombre son los hijos los

que enseñan a los padres

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U LEARNINGubicuos learning

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DE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTODE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO

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DEL APRENDIZAJE AUTÓNOMODEL APRENDIZAJE AUTÓNOMOAL APRENDIZAJE COLABORATIVOAL APRENDIZAJE COLABORATIVO

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PEER LEARNINGLa transmisión del

“oficio”se realiza entre iguales, entre

“colegas”.

EVOLUCIÓN DEL APRENDIZAJE

Jay Cross

APRENDIZAJE EN AULA

E-LEARNING

BLENDED LEARNING

SOCIAL LEARNING

COLLABORATIVE LEARNING

1311/23/11

FormaciónCoaching Consultoría

TutoríaMéntoring

+ directiva - directiva

Acompañamiento al Aprendizaje

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NUEVOS ESPACIOS DE TRABAJO

NUEVOS ESPACIOS DE APRENDIZAJE

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PLAN DE FORMACIÓN

PLE ENTORNOS PERSONALES DE APRENDIZAJE

MOOC CURSOS ABIERTOS MASIVAMENTE ONLINE

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Habilidades del Pensamiento de Orden Inferior

Adquisición de Conocimiento

Profundización del Conocimiento

Creación de Conocimiento

Habilidades del Pensamiento de Orden Superior

RecordarComprender

AplicarAnalizar

EvaluarCrear

ReconocerListar

DescribirIdentificarRecuperarDenominarLocalizarEncontrar

InterpretarResumir

InferirParafrasearClasificarCompararExplicar

Ejemplificar

DiseñarConstruirPlanearProducir

IdearTrazar

Elaborar

RevisarFormular hipótesis

CriticarExperimentar

JuzgarProbar

DetectarMonitorear

ImplementarDesempeñar

UsarEjecutar

CompararOrganizar

DeconstruirAtribuir

DelinearEncontrar

EstructurarIntegrar

Programar, filmar, bloguear, animar, mezclar, wiki-ing, publicar, dirigir,

transmitir.

Revisar, publicar, moderar, colaborar, participar en redes

(networking), reelaborar, probar.

Recombinar, enlazar, validar, cracking, media clipping

Cargar, correr, jugar, operar, hackear, subir archivos a un

servidor, compartir, editar

Hacer búsquedas avanzadas, Twittering, categorizar, etiquetar,

comentar, anotar, suscribir.

Utilizar viñetas, resaltar, marcar, participar en la red social (social

bookmarking), marcar sitios favoritos, buscar, hacer búsquedas

en Google.

DIG

ITA

LED

IGIT

ALE

SS

AndrewAndrew ChurchesChurches

APRENDIZAJEAPRENDIZAJE

Actualización taxonomia de Bloom

11/23/11

Consultoría gestión aprendizajes

NecesidadesNecesidadesComunicación (con el equipo/con la red)Coordinación (de una acción o campaña concreta)Brainstorming (para una acción, campaña o producto)Feedback (de una acción, campaña o producto)Benchmarking (de una acción, campaña o producto)

Banco de recursos (puntual o estable)Seguimiento (de temas, personas, marcas, empresas)Desarrollo de competencias digitalesAcreditación de conocimientos…

SOLUCIONESSOLUCIONESEspacio de producto Espacio de equipoEspacio de territorioEspacio de tema Espacio de acción

Curso de formación presencialCurso de formación virtualCurso de formación blendedDinámica de grupoComunidad de aprendizaje

Herramientas RolesMetodologías Entornos ModalidadesFormatos

BlogWikiForoDigg

TextoVideoFotoAudio

Conocimiento Compartido

Método del casoTrabajo colaborativo

Clase magistralDebate

PlataformaSclipo

Mundos 3DPresencial

EspecialistaDinamizadorModerador

Responsable

PresencialVirtual síncrono

Virtual asíncronoBlended

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Tener una visión global del negocio. (YouTube, Slideshare, Wordle)Explicar en qué proyecto estoy metido. (Blog, Slideshare)Explicar a qué se dedica mi departamento. (Blog, Slideshare)Conocer las líneas estratégicas de mi organización día a día. (Blog, Slideshare)Saber qué hace nuestra competencia. (RSS, Reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin)Conocer a fondo a nuestros proveedores. (RSS, reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin)Investigar un tema, una especialidad (Delicious, RSS, feeds, YouTube, Slideshare)Tener una línea de comunicación directa con nuestros clientes o usuarios. (Facebook, Twitter)Saber quién es quien en nuestra organización (Google, Gmail)Trabajar en equipo. (Docs, Dropbox)Reportar una incidencia y resolverla en equipo. (Twitter)Sugerir mejoras en procesos y productos. (Gmail, Foro, Wiki)Compartir información (Gmail, Docs, Wiki, Twitter)Reunirnos sin necesidad de trasladarnos. (webinar, Talk, Skype)Asistir a una presentación sin moverme de mi despacho. (webinar, Talk, YouTube, Skype)Conocer la opinión del DG en directo. (Blog, YouTube, webinar)Evaluar una propuesta. (Docs, Foro)Disponer de toda la documentación necesaria para mi trabajo en una sola pantalla (IGoogle, netvives, Hootsuite)Ponerme en contacto con colegas y proveedores externos (Linkedin)Construir y Gestionar mi identidad digital (Blog, Twitter, Slideshare, Linkedin, YouTube)Vender (Facebook, Twitter, Blog/Web)

detección de necesidades digitales

Aplicaciones y recursos

La regla del 1 – 9 - 90CREADORES:Heavy Contributors1% abre Grupo o Tema

SINTETIZADORES:Intermittent Contributors9% Participan

CONSUMIDORES:Lurkers90% Se benefician

Nielsen

WEB 2.0 - O’Reilly 2004

• Plataformas y ambientes colaborativos donde son los propios usuarios los que generan contenido.

• Nueva organización de la información a través de etiquetas (o tags) en lugar de con árboles de clasificación y buscadores en lugar de directorios.

• Estado Beta (o en pruebas) continuo. Las herramientas evolucionan con los usuarios.

• Multiplataforma. La web salta de los ordenadores a otros dispositivos como teléfonos, televisores, libros electrónicos, tablets...

• Cloud computing. La información de los usuarios está en la nube no en su ordenador.

Perfil empleado 2012 Perfil empleado 2000

Prefieren recibir información ágil de múltiples fuentes multimedia

Prefieren un subministro lento y controlado de información, de un numero limitado de fuentes.

Prefieren procesar imágenes, sonidos y vídeos antes que textos

Prefieren procesar textos antes que imagenes, sonidos o vídeos

Prefieren el acceso aleatorio a la información a través de hiperenlaces

Prefieren acceder a la información de manera lineal, lógica y secuencial

Prefieren interactuar en red y de manera simultánea con muchas personas

Prefieren que los estudiantes trabajen de manera individual

Prefieren aprender “just in time” Prefieren enseñar “just in case”

Prefieren aprender lo que es inmediatamente relevante, aplicable y divertido

Prefieren seguir el plan de estudios y las pruebas estandard

La generación CONECTADALa generación CONECTADA

Comunidades de Aprendizaje2008

Comunidades de Aprendizaje2012

Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia Comunidad

Espacios en función de colectivos Espacios en función de necesidades

Comunicación jerarquizada o grupal Comunicación en red

La organización como protagonista El participante como protagonista

Recursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursos formativos (blogs, vídeos, wiki,...)

Usuarios desconectados Usuarios conectados en red

Del e-learning aDel e-learning aLa gestión del conocimientoLa gestión del conocimiento

Evolución tecnología aprendizaje

Conocimiento TácitoCONVERSACIÓN

Conocimiento ExplícitoDOCUMENTACIÓN

Prácticas EmergentesCOLABORACIÓN

Mejores prácticasFORMACIÓN

COMPLEJIDAD

APLICACIÓN

Gestionar lo que importa: LA COLABORACIÓN

Harold Jarche – 2009 –El futuro de los Departamentos de Formación

CONECTAR-COMUNICAREl principal objetivo del nuevo Departamento de

Formación es permitir que el conocimiento fluya en la organización.

1.- Facilitando el trabajo colaborativo y el aprendizaje entre los trabajadores2.- Sensibilizando a los managers para que ayuden a desarrollar el trabajo y las prácticas emergentes.3.- Desarrollando herramientas y procesos adecuados `para estos nuevos sistemas de aprendizaje.

Aprender a aprender : Los trabajadores deben encontrar su propio currículo y el mejor método de aprendizaje para él. Entornos Personales de Aprendizaje

Aprender a enseñar: Aprendizaje colaborativo, peer to peer…

RESPONSABLES DE FORMACIÓNTRABAJADORES

Harold Jarche – 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación

Conocimiento tácito Compartir experiencia

NONAKA y

TAKEUCHI

¿Por qué Storytelling?Storytelling no es otra cosa que la utilización de la narrativa en las organizaciones como instrumento para compartir conocimiento. El Storytelling utiliza un conjunto de técnicas para comprometer, implicar e inspirar a la gente utilizando un lenguaje más auténtico (un lenguaje cotidiano, en contraposición al “lenguaje de clichés de libro de texto”) y una forma narrativa que la gente considera más interesante y con la que se siente más cómoda, ya que comparten los significados y se contextualizan en función de la especificidad de cada tarea.

Existe una realidad laboral que está caracterizada por la excesiva procedimentación frente a la ausencia de espacios que faciliten el intercambio de la experiencia de las personas, cuando es precisamente ahí donde residen las competencias esenciales de la organización.

Nonaka y Takeuchi 1995

"En contraste con sus padres, que solían guardar en secreto cualquier información que tuviesen ("conocimiento es poder" era su lema), los nativos digitales adoran compartir y distribuir la información, no sólo recibirla. ("compartir el conocimiento es poder' podría ser el su nuevo lema no formulado", escribe Prensky).

1980

2008

Hasta los juegos electrónicos cambian. Mientras que los primeros eran lineales (había que matar al mayor número posible de personas para llegar a un objetivo fácilmente identificable), los más recientes son complejos e implican la participación y la coordinación de decenas, y hasta miles de jugadores, como podemos ver en los más populares juegos de rol en línea. "Jugar en solitario es cosa del pasado, un vestigio del tiempo aberrante en el que las computadoras aún no estaban conectadas," escribe Prensky. Los que juegan hoy crean sus herramientas o sus armas, crean espacios, universos y juegos enteros. Ya no les basta con utilizar la tecnología: se apropian.

33

Dolors Reig

32http://www.ted.com/talks/lang/es/jane_mcgonigal_gaming_can_make_a_better_world.html

Jane McGonigal:Los juegos online pueden crear un mundo mejor

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Sugata Mitra y sus nuevos experimentos en autoaprendizaje

http://www.ted.com/talks/lang/en/sugata_mitra_the_child_driven_education.html

¿Por qué serious games?

resistencia

poder

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¡Saludos desde las estrellas, lrosilloc!Nuestras naves de exploración han avanzado hasta muy lejos y han descubierto incontables galaxias que ningún ser humano había visto jamás. ¡En ellas podrían construirse imperios estelares enteros si solamente valientes hombres y mujeres se lanzasen a colonizarlas! Al principio hay una pequeña base planetaria, luego le sigue una flota, colonias y tecnologías mejoradas...

Crea un imperio estelar con:Ataque y defensa: no temas a ningún enemigo; al iniciar el nuevo servidor, todos los jugadores empiezan en el mismo nivel.Dotes de negociación y diplomacia: crea facciones y alianzas para garantizar tu defensa y refuerzo.Naves de transporte y recicladores: consigue materias primas mediante el comercio o el reciclaje programado.

Investigación y equipamiento: abastece a tus flotas con los motores y sistemas de armamento más modernos.Colonias y expediciones: coloniza nuevos mundos y descubre el infinito.

Se ha constatado la siguiente anomalía:Bonificación de Materia oscura: ¡tras confirmar tu dirección de correo electrónico recibirás 8000 de Materia Oscura!

¡Conquista la vastedad del espacio! El equipo de OGame

Multipantalla – Multitasking – ¿Qué estás haciendo?

La multicanalidad, cambia la forma de funcionamento del cerebro

Mapa de calor de una página web: patrón de visibilidad

de la F

Jacob Nielsen

http://elpais.com/diario/2008/10/10/sociedad/1223589601_850215.html

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¿Internet nos hace más tontos?

Debate iniciado por Nicholas Carr

en 2008

-Falta de concentración, inmediatez.-Lectura menos profunda, simple decodificación. -Sobrecarga de información-Información superficial y/o no fiable.

INTERNET Cambios en la forma de leer , escribir y de

pensar

Ana Laura Rossaro

el usuario produce contenidosaparece

el prosumer

http://www.cnnexpansion.com/actualidad/2007/11/29/la-hora-del-2018prosumo2019

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DE CONSUMIDORES A PROSUMIDORES

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Crowdsourcing:

Busca la participación de la gente:

“Ayúdame a buscar la solución”

Charlene Li

Cooperación extendida

valores 2.0 emergentes

COMUNIDADES INTERNAS

Intranet colaborativa.

Entornos Personales de aprendizaje.

Comunidades de práctica

VIDEO FORO

BLOG

Dolors Reig

Para qué sirven las comunidades internas

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

REPUTACIÓN DIGITAL

RECURSOS HUMANOS

PROFESIONALIA.COM

Lider

Moderador

Usuario Usuario

Moderador

Usuario

YO

Trabajo Amigos Aficiones Familia

COMUNIDADES VIRTUALES

REDES SOCIALES

Jerarquizadas.Cuentan con líderes y moderadores. Comparten un objetivo concreto. Centradas en compartir información.

Muy basadas en contactos personalesEl usuario es el centro de la red. Generadoras de tendencias.Generan eventos sociales offline.

Pere Rosales

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FOROSVÍDEOS

BLOGS

7

INFO

RMAR

CONVERSAR

LOS E

XPERTOS

OPINAN

BIBLIO

TECA

MODELO DE INTRANET 2.0

David Alvarez

BUSCAR ORDENAR/GUARDAR GENERAR/COMPARTIR

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De educador a gestor de conversaciones:

Gestión del aprendizaje y facilitación de la construcción de la inteligencia colectiva

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FORMADOR 2.0: Todos somos maestrosSi quieres aprender, enseña. CICERÓN

El papel del nuevo docente se centra en actuar como guía e instrumento del aprendizaje significativo a través de la red. El formador se convierte en gestor de la formación y su labor se centra en ayudar a construir conocimiento en red.

67

De MAESTRO aCURATOR

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Gestión del conocimiento: Monitorización de la información (Alertas y RSS)

Trabajo colaborativo: Dinamización de comunidades de aprendizaje

Construcción de la inteligencia colectiva: espíritu WIKI

Entornos Personales de Aprendizaje (PLE): De los planes de formación a los sistemas de aprendizaje.

Funciones de los nuevos formadores

Funciones del Community ManagerFunciones del Community Manager

Community Managers

Formadores/dinamizadores virtuales

OBSERVADOR CREADOR EXPERTOFORMADOR VIRTUAL

DINAMIZADOR

Por línea de NegocioPor Área temáticaPor tipología de grupoMonitorización:Alertas y resúmenes

De materiales propiosDe materiales de otros compañeros

De campaña o de productoEdición de blogDinamización de grupocolaborativo

Desarrollo de materialesy casos on-lineTutorización de espaciosformativos.Responsable seguimientoItinerario formativo

Dinamización de grupos naturales.Responsable aulas.Social learning.

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ENCONTRAR

SELECCIONAR

EDITAR

ORGANIZARCREAR

COMPARTIR

PARTICIPAR

REALIZARSEGUIMIENTO

CURATOR

Un CURADOR es un químico de la información. Mezcla los átomos de manera que se construye una info-molécula y se le añade valor a la molécula.Robert Scoble

Gracias a Corinne Weinsgerberhttp://www.slideshare.net/corinnew/building-thought-leadership-through-content-curation

Jay CrossAPRENDIZAJEINFORMAL

WORKSCAPE: SOCIAL LEARNING

Ecosistema enfocado a trabajar de forma más eficaz y rápida donde:

Quede claro quién sabe qué.Se elimine el concepto de punición

(aprender de los errores, compartir los errores)

Se fomente que las personas “cuenten” su

trabajo. Storytelling: transmisión conocimiento tácito)

Se consiga que el acto de compartir sea parte de la vida normal de la empresa, en lugar de fomentar la “privacidad” como elemento cultural de la empresa.

Jay Cross

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El aprendizaje a lo largo de la vida requiere la transformación de los centros y universidades de aprendizaje en plataformas de encuentro, espacios facilitadores y dispensadores de servicios.Aprender es compartir. El aprendizaje colectivo enriquece las visiones de la realidad. EOI

Inn

ovaci

ón

dis

rru

pti

va

El mercado se recupera ofreciendo un servicio, no un producto Genís Roca

Outsourcing, colaboración, globalización,… Facturas vs NóminasLo que pueda hacer un BIT que no lo haga un ÁTOMO JM Piqué (22@ BCN)

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MOOCMassiveOpenOnlineCourse

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Khan Academy:Los deberes en el aula, la clase magistral en casa

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TECNOLOGÍA EDUCATIVARECURSOS PEDAGÓGICOS

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BUSCARWEBS

IMÁGENES

VÍDEOS

PRESENTACIONES

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BUSCAR

82

BUSCAR

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WEB VS BLOG

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El contenido es el rey : EL BLOG

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FOTOBLOG

PODCAST

VÍDEOBLOG

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GUARDAR

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Escritorios virtuales (virtual desk)

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COMPARTIR

89

COMPARTIR

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Un Webinar es un tipo de conferencia, taller o seminario que se transmite por Web. El formador se dirige hacia los participantes, sin embargo la característica principal es la interactividad que se da entre los participantes y el formador. La habilidad de recibir, dar y discutir información. (A diferencia del Webcast que es una conferencia en la que el formador es el que habla y los demás solo escuchan.)

Los Webinars se dan en tiempo real, con fecha y horario específico. Se puede participar desde cualquier ordenador conectado a Internet y en el que se haya cargado software específico y/o se le haya introducido una clave de acceso que permite la conexión con la aplicación del que convoca la sesión.

¿Qué es un Webinar?

¡GRACIAS!Y ahora... entremos en INTERNET