Antropologia Del Consumo

Mercadotecnia

Antropología

Psicología

Sociología

Economía

2Elaborado por Julia Lizette Villa Tun

Rompe con el esquema de lasteorías económicas delcomportamiento del consumidor.


Antropología de la

Mercadotecnia

Etnomarketing


Estudia la influencia delconsumidor respecto a:

Grupos de pertenencia.Roles que pone en juego en su

vida diaria.Estados emocionales y

situacionales que contribuyen a latoma de desicion.


Estudio más profundo de la personalidad y ha impulsado laclasificación de los consumidores en distintos subgrupos(targets) para destacar sus características, similitudes ydiferencias.


Lleva a los mercadólogos (omarketters) a desarrollarestrategias basándose en losatributos extrínsecos delproducto, con el fin de adaptary proporcionar al mismo deuna personalidad que sea afínal consumidor.


Personalidad son aquellosrasgos socioculturales yemocionales que distinguen aun individuo de cualquier otro.Va a determinar sucomportamiento ypensamiento, de los cualesdependen su nivel deadaptación al contexto.


Cuando el consumidor le otorgacaracterísticas simbólicas a marcasy productos. Sus decisiones decompra son influenciadas porfactores distintos a una necesidadfuncional del producto, y formanparte de momentos de su vida alrepresentar aspectos tan familiaresy personales como:


Tradición.


Confianza


Socialización


Inclusión oexclusión.


La personalidad es dinámica, puesto que se va construyendoa partir de la influencia que el medio ambiente ejerce sobrelas personas.

Esta interacción se denomina experiencia, y un conjunto deexperiencias conforman al conocimiento.


La tarea de la mercadotecnia es mantener y actualizar elcrecimiento de las marcas y los productos para queevolucionen junto con el consumidor.

Esto implica un estudio constante del mismo, y un proceso demaduración gradual, que se sustenta con la informaciónproporcionada por la antropología del consumo.


La cultura es el trasfondo delos comportamiento deconsumo, y al mismo tiempopermite que determinadosproductos vayanadquiriendo una marcasimbólica culturalmente,tomando ahora a la culturacomo un elementofundamental para lasegmentación y comodirectriz del éxito o fracasode las estrategias demercadotecnia.


Consumo es el conjunto deprocesos socioculturales enque se realiza la apropiacióny usos de los productos.

Es decir que es un actocargado de significadosculturales que permean lasformas concretas de cadagrupo social.


La antropología del consumo harevalorado la cultura como puntocentral en el desarrollo de productos ysu publicidad desde varios puntos devista:

El consumidor. La organización. El mercado en el que se envuelven.


A su vez ha demostradola importancia que tieneel simbolismo en elproceso de consumo quecaracteriza a la cultura yasea individual o social, enla que se ven inmersasun sin fin de marcas conlas que se enfrenta elconsumidor.


Ha permitido develarinterrogantes que seocultan en los valores ycreencias quepredominan en elconsumidor y que noeran tomadas en cuenta.


Igualmente tomanrelevancia lassubculturas y la formaen que se desarrolla laconducta humana en susdiferentes roles socialesy su relación con losdiferentes productos yformas de compra.


Al entender las necesidadesdel consumidor, suspreferencias, su tendencias,sus gustos, sus expresiones,su contexto y sus rituales,dentro de las propiasdinámicas de consumo,permitirá una mejorcategorización y definir conmayor claridad las futurasestrategias para satisfacer susnecesidades.


También ayuda a definirla comunicación correctaque la marca debe emitiren los canales y mediosde comunicacióncorrecto para mostraruna oferta más atractiva,diferenciada ycompetitiva.


Así también ayuda aconservar a losclientes y generarlealtad hacia la marca.


Gracias a la Antropología del consumo se han reconfigurado términos que tienen un origen e impacto cultural y se proyectan en la dinámica de consumo como son:

Exclusión e Inclusión. Diferencia e Identidad. Apropiación y reconfiguración. Procesos simbólicos y rituales, etc.


El ser humano es unanimal simbólico puestoque tiene la capacidad decrear, reproducir y otorgarsignificados a lasrelaciones culturalescompartidas por unasociedad.

Por lo tanto, elconsumidor también esconsumidor de símbolos ysignos, no sólo deproductos.


Ahí radica la importancia deconocer la percepción que setiene de los productos ymarcas, además deprofundizar en los escenariosdonde se realiza la compra(punto de venta), y lasreacciones, interacciones,transformaciones yreproducciones culturales quese dan en su interior.


Así se ha descubierto que elconsumidor toma decisionesno solamente de formairreflexiva, si no que crearelaciones socioculturales yemocionales con lo queinteractúa en su devenircotidiano y que es algointrínseco en él (insight).


Una vez que se conoce al consumidor y todo su bagajecultural, se puede visualizar el proceso que va desde elsignificado atribuido a los diversos productos, marcas uobjetos que están involucrados en el intercambio(simbolización y de simbolización) hasta aquellos elementosque intervienen y las reglas de los diferentes intercambios.


Esa es la razón por la cual los productos pueden ir dirigidos adeterminado target, pero al final funcionar en varios otrosmás, ya que los productos y marcas se convierten en unindicador de legitimación social.


Para descubrir estos puntos clave en la mentalidad delconsumidor, implica un proceso en que se debe codificar,analizar e interpretar la realidad de un grupo social en supropio entorno para así dar respuesta a sus necesidades yabordar al mismo tiempo las realidades culturales en lasque se desenvuelven.


Así pues, los Insights más profundos y reales delconsumidor son una interpretación de sus experiencias yson basadas en un bagaje cultural aprendido.


ReferenciasAntropologia del consumo

Roberto Alva

Segmento ITAM

Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 37

Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 38

Antropologia Del Consumo

Business

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