Análisis de los Resultados Estadísticos...
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Análisis de los Resultados Estadísticos SOCIODEMOGRAFICOS HRAE_2014
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Análisis de los Resultados Estadísticos
SOCIODEMOGRAFICOS HRAE_2014
En comparación con el año anterior:
La participación de HOMBRES en la encuesta se incrementó de 35% a un
44%, sin embargo en número disminuyó de 250 a 208.
La participación de MUJERES en la encuesta disminuyó de 65% a un 56%,
proporcionalmente también en número disminuyó de 458 a 270.
250
458
35%
65%
Hombre
Mujer
4.- GÉNERO / 2013
208
270
44%
56%
Hombre
Mujer
4.- GÉNERO / 2014
Análisis de los Resultados
SOCIODEMOGRAFICOS _2014
332
376
47%
53%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ESTADO CIVIL / 2013
262
216
55%
45%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ESTADO CIVIL / 2014
En comparación con el año anterior:
El porcentaje de personas SOLTER@S se incrementó de 47% a un 55%, sin
embargo en número disminuyó de 332 a 262.
El porcentaje de personas CASAD@S disminuyó de 53% a un 45%,
proporcionalmente también en número disminuyó de 376 a 216.
Análisis de los Resultados
SOCIODEMOGRAFICOS _2014
5
151 278
174
83
11
3
1
2
10 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
71 a 80
81 a 90
91 a 99
6.- EDAD / 2013
1
137 235
74
27
3
1
0
0
10 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
71 a 80
81 a 90
91 a 99
6.- EDAD / 2014
Análisis de los Resultados
SOCIODEMOGRAFICOS _2014
En comparación con el año anterior:
El porcentaje de personas de 21 a 30 años de edad, se incrementó de 21% a
29%, sin embargo el número de personas disminuyó de 151 a 137.
El porcentaje de personas de 31 a 40 años de edad, se incrementó de 39% a
49%, sin embargo el número de personas disminuyó de 278 a 235.
El porcentaje de personas de 41 a 50 años de edad, disminuyó de 25% a 15%,
proporcionalmente el número de personas disminuyó de 174 a 74.
16
102
11
64
3
49
371
60
8
24
2%
14%
2%
9%
0%
7%
52%
8%
1%
3%
Secundaria completa
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalenteincompleta
Preparatoria o equivalentecompleta
Normal
Licenciatura o EstudiosProfesionales incompletos
Licenciatura o EstudiosProfesionales completos
Maestría
Doctorado
Otro
7.- ESCOLARIDAD / 2013
0
0
0
0
3
11
2
19
0
28 275
47
4
89
0%
0%
0%
0%
1%
2%
0%
4%
0%
6%
58%
10%
1%
19%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente…
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Lic. o Est. Prof. incompletos
Lic. o Est. Prof. completos
Maestría
Doctorado
Otro
7.- ESCOLARIDAD / 2014
Análisis de los Resultados
SOCIODEMOGRAFICOS _2014
En comparación con el año anterior:
El porcentaje con estudios técnicos disminuyo del 14 % a 2%, porporcionalmente el número
de personas disminuyo de 102 a 11. El porcentaje con estudios profesionales completos
aumento del 52% a 58%, sin embargo el número de personas disminuyó de 371 a 275.
El porcentaje de personas que realizan otros estudios se incrementó de 3% al 19%,
proporcionalmente en número de 24 a 89 personas.
351 3
24
15 72
71
6
80 86
50% 0%
3%
2%
10%
10%
1%
11%
12%
Ninguno
Primaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios…
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2013
|
171 0
0
0
3 42
44
3
77 138
36% 0%
0%
0%
1%
9%
9%
1%
16%
29%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios…
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2014
|
Análisis de los Resultados
SOCIODEMOGRAFICOS _2014
En comparación con el año anterior:
El porcentaje de personas que no realiza estudios actuales disminuyó de 50 % a 36%,
porporcionalmente el número de personas disminuyó de 351 a 171.
El porcentaje de personas que actualmente realiza estudios de licenciatura disminuyó de
10% a 9%, proporcionalmente el número de personas disminuyó de 72 a 42.
El porcentaje de personas que realiza OTROS estudios aumentó de 12% a 29%,
proporcionalmente el número de personas aumentó de 86 a 138.
En comparación con el año anterior:
El porcentaje de personas han prestado su servicios en la APF hasta 5 años, se incrementó
de 39 % a 49 %, sin embargo el número de personas disminuyó de 273 a 234.
El porcentaje de personas han prestado su servicios en la APF de 6 a 10 años, incrementó
de 18% a 30%, porporcionalmente el número de personas se incrementó de 128 a 143
El porcentaje de personas han prestado su servicios en la APF de 21 a 25 años, disminuyó
de 12% a 5%, porporcionalmente el número de personas disminuyó de 85 a 24.
273
128
75
66
85
53
20
4
3
1
39%
18%
11%
9%
12%
7%
3%
1%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
Más de…
9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2013
234
143
40
22
24
9
4
1
1
0
0
49%
30%
8%
5%
5%
2%
1%
0%
0%
0%
0%
Hast…
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más…
9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2014
Análisis de los Resultados
SOCIODEMOGRAFICOS _2014
En comparación con el año anterior:
El porcentaje de personas que NUNCA han trabajado en el sector privado disminuyó del 33% al 18%, porporcionalmente el número de personas disminuyó de 232 a 88.
El porcentaje de personas que tienen EXPERIENCIA hasta 5 años en el sector privado se incrementó de 38% a 51%, sin embargo el número de personas disminuyó de 270 a 245.
El porcentaje de personas que tienen EXPERIENCIA de 6 a 10 años en el sector privado se incrementó de 16% a 17%, sin embargo el número de personas disminuyó de 110 a 79
88
245 79 35
18 9
2 1 1 0 0 0
18%
51% 17% 7%
4%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Nunca he trabajado en el…
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2014
232
270 110
40
19
23
8
5
1
33%
38% 16% 6%
3%
3%
1%
1%
0%
Nunca he trabajado en el…
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2013
Análisis de los Resultados
SOCIODEMOGRAFICOS _2014
En comparación con el año anterior:
El porcentaje de personas que ocupan un PUESTO OPERATIVO, incrementó de 72 % a 80 %, sin embargo el número de personas disminuyó de 511 a 384.
El porcentaje de personas que ocupan un PUESTO DE JEFE DE DEPARTAMENTO se mantuvo en 8%, sin embargo el número de personas disminuyó de 54 a 37.
El porcentaje de personas que ocupan un PUESTO DE SUBDIRECTOR DE ÁREA aumento de 1% a 2%, y el número de personas se mantuvo en 8.
68
511 48
54
8
5
2
12
10%
72%
7%
8%
1%
1%
0%
2%
Honorarios
Puesto Operativo uHomólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento uHomólogo
Subdirector de Área uHomólogo
Director de Área uHomólogo
Director General Adjuntou Homólogo
Titular de Unidad oSuperior
11.- NIVEL DE PUESTO / 2013
10
384 33
37
8
6
0
0
0
2%
80%
7%
8%
2%
1%
0%
0%
0%
Honorarios
Puesto Operativo u…
Enlace u Homólogo
Jefe de…
Subdirector de Área…
Director de Área u…
Director General…
Director General u…
Titular de Unidad o…
11.- NIVEL DE PUESTO / 2014
Análisis de los Resultados
SOCIODEMOGRAFICOS _2014
En comparación con el año anterior:
El porcentaje de personas que tienen en el puesto actual hasta 5 años de antigüedad,
incrementó de 70 % a 96 %, sin embargo el número de personas disminuyó de 499 a 460.
El porcentaje de personas que tienen en el puesto actual de 6 a 10 años de antigüedad,
disminuyó del 10% al 2%, proporcionalmente el número de personas disminuyó de 74 a 8.
499 74
37
33
38
18
6
1
2
70% 10%
5%
5%
5%
3%
1%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
12.- ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2013
460 8
5
0
2
1
2
0
0
0
0
96% 2%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Has…
6 a 10
11…
16…
21…
26…
31…
36…
41…
46…
Má…
12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2014
Análisis de los Resultados
SOCIODEMOGRAFICOS _2014
Análisis de los Resultados Estadísticos
FACTORES REACTIVOS HRAEI_2014
74
74
74
87
77
81
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
17.- En mi institución existen mecanismos dereconocimiento al personal.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivosesperados.
51.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I / 2014
En comparación con el año anterior:
La pregunta 34 aumentó de 66 a 74, 8 puntos mas.
El promedio del factor incrementó de 72 a 77, 5 puntos mas.
71
64
66
86
72
80
1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.
17.- En mi institución existen mecanismosde reconocimiento al personal.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro losobjetivos esperados.
51.- Celebro las aportaciones laborales demis compañeros.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I / 2013
I. Reconocimiento
Laboral
79
77
85
80
80
81
2.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.
18.- En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I I / 2014
73
72
84
76
76
80
2.- La capacitación que recibo estárelacionada con mi desarrollo profesional.
18.- En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis
funciones.35.- Aplico la capacitación que recibo
para mejorar mi desempeño en el trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I I / 2013
II. Capacitación
y Desarrollo
En comparación con el año anterior:
La pregunta 2 aumentó de 73 a 79, 6 puntos más.
El promedio del factor incrementó de 76 a 80, 4 puntos más.
85
72
86
79
81
81
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindarlos servicios eficazmente.
19.- En mi institución existen comités que captannuestras sugerencias para mejorar.
36.- Impulso los cambios innovadores en mi áreapara mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma encuenta otras formas de realizar el trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I I I / 2014
84
64
89
75
78
80
3.- En mi área buscamos nuevas formasde brindar los servicios eficazmente.
19.- En mi institución existen comités quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.
36.- Me siento preparado para aceptar yenfrentar los cambios que ocurran en la…
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en eldesarrollo de mi trabajo, para lograr los…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I I I / 2013
III. Mejora
y Cambio
En comparación con el año anterior:
La pregunta 19 aumentó de 64 a 72, 8 puntos más.
El promedio del factor incrementó de 78 a 81, 3 puntos más.
91
79
86
83
85
81
4.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios de mi trabajo.
20.- Mi institución promueve captar lassugerencias de nuestros usuarios.
37.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial y respetuosa.
54.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios de acuerdo a las sugerencias que…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I V / 2014
88
74
88
76
82
80
4.- Conozco las necesidades de losusuarios de mi trabajo.
20.- Mi institución promueve captar lassugerencias de nuestros usuarios.
37.- En mi área se proporciona elservicio requerido de manera cordial…
54.- En mi área se aprovechan lassugerencias para mejorar la calidad…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I V / 2013
IV. Calidad y
Orientación
al usuario
En comparación con el año anterior:
La pregunta 54 aumentó de 76 a 83, 7 puntos más.
El promedio del factor incrementó de 82 a 85, 3 puntos más.
75
86
83
80
76
80
81
5.- En mi institución la intimidación y el maltratose sancionan de acuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones parapersonas con discapacidad.
38.- Existen mecanismos de evaluación deldesempeño sin discriminación para mujeres y…
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
71.- En mi institución se dan las oportunidadesde ascenso y promoción, sin distinción entre…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V / 2014
71
82
79
75
74
76
80
5.- En mi institución la intimidación y el maltratose sancionan de acuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones parapersonas con discapacidad.
38.- Existen mecanismos de evaluación deldesempeño sin discriminación para mujeres…
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptabley sancionable.
71.- En mi institución se dan las oportunidadesde ascenso y promoción, sin distinción entre…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V / 2013
V. Equidad y Género
En comparación con el año anterior:
La pregunta 69 disminuyó de 75 a 80, 5 puntos más.
El promedio del factor incrementó de 76 a 80, 4 puntos más.
75
79
79
78
81
6.- En mi trabajo nos comunicamos de formaefectiva entre las diferentes áreas.
22.- En mi trabajo utilizamos de forma eficientelos medios de comunicación interna.
39.- Mis superiores comunican la visión, la misióny los valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I / 2014
73
74
75
74
80
6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentesáreas.
22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos quelograr en mi área.
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y losvalores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I / 2013
VI. Comunicación
En comparación con el año anterior:
La pregunta 22 aumentó de 74 a 79, 5 puntos más.
El promedio del factor incrementó de 74 a 78, 4 puntos más.
72
74
69
72
81
7.- Cuento con el material necesario para eldesempeño de mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.
40.- Tengo a tiempo el material que requiero parahacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I I / 2014
63
66
66
65
80
7.- Cuento con el material necesario para el desempeñode mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficientepara el desarrollo de mi trabajo.
40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacermi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I I / 2013
VII. Disponibilidad
de Recursos
En comparación con el año anterior:
La pregunta 7 aumentó de 63 a 72, 9 puntos más.
El promedio del factor incrementó de 65 a 72, 7 puntos más.
82
78
84
89
82
83
81
8.- En mi institución existen condiciones de seguridade higiene para realizar mi trabajo.
28.- En mi área conciliamos con respeto las diferenciasque se presentan con los compañeros de trabajo.
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- Mi institución da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I I I / 2014
76
83
93
77
82
80
8.- En mi institución existen condiciones de seguridad ehigiene para realizar mi trabajo.
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- Mi institución da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I I I / 2013
VIII. Calidad de
Vida Laboral
En comparación con el año anterior:
La pregunta 64 aumentó de 77 a 82, 5 puntos más.
El promedio del factor aumentó de 82 a 83, 1 punto más.
80
72
81
74
78
77
81
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
24.- Mi institución me informa sobre la prestación deguarderías.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgenciafamiliar.
56.- Participo en los eventos de integración familiar que seorganizan en mi institución.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I X / 2014
80
62
79
70
79
74
80
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
24.- Mi institución me informa sobre la prestación deguarderías.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo unaurgencia familiar.
56.- Participo en los eventos de integración familiar quese organizan en mi institución.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I X / 2013
IX. Balance
Trabajo - Familia
En comparación con el año anterior:
La pregunta 42 aumentó de 79 a 81, 2 puntos más.
El promedio del factor aumentó de 74 a 77, 3 puntos más.
77
71
89
81
80
81
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestroequipo de trabajo.
25.- En mi institución recibimos capacitación paratrabajar en equipo.
43.- Cuando trabajo en equipo busco solucionesque beneficien a todos.
57.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X / 2014
73
64
91
81
77
80
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipode trabajo.
25.- En mi institución recibimos capacitación paratrabajar en equipo.
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejoresresultados.
57.- En mi área se trabaja en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X / 2013
X. Colaboración y
Trabajo en Equipo
En comparación con el año anterior:
La pregunta 25 aumentó de 64 a 71, 7 puntos más.
El promedio del factor aumentó de 77 a 80, 3 puntos más.
78
76
79
80
77
78
81
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace.
26.- Mi jefe me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi…
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias ycomentarios.
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo acapacidades o competencias.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I / 2014
72
74
75
78
74
75
80
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace.
26.- Mi jefe me proporciona la información necesariapara desempeñar mi trabajo.
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias ycomentarios.
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo acapacidades.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I / 2013
XI. Liderazgo y
Participación
En comparación con el año anterior:
La pregunta 58 aumentó de 78 a 80, 2 puntos más.
El promedio del factor aumentó de 75 a 78, 3 puntos más.
83
82
87
88
82
84
81
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética yde conducta actualizados.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de miinstitución.
59.- Trabajar en el gobierno me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
70.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I I / 2014
83
77
92
91
80
85
80
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética yde conducta actualizados.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de miinstitución.
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuiral bienestar de la sociedad.
70.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I I / 2013
XII. Identidad con la
Institución y Valores
En comparación con el año anterior:
La pregunta 27 aumentó de 77 a 82, 5 puntos más.
El promedio del factor disminuyó de 85 a 84, 1 punto menos.
85
79
86
80
82
81
13.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
46.- Mis superiores son austeros y responsables en elmanejo de los recursos del área.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
67.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I I I / 2014
74
71
76
85
74
76
80
13.- Mi institución es ejemplo de transparencia ycombate a la corrupción.
28.- En mi área hay medidas para prevenir lacorrupción.
46.- Mis superiores son austeros y responsables enel manejo de los recursos del área.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
67.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I I I / 2013
XIII. Austeridad y
Combate a la
corrupción
En comparación con el año anterior:
La pregunta 13 aumento de 74 a 85, 11 puntos más.
El promedio del factor aumento de 76 a 82, 6 puntos más.
87
77
91
80
77
82
81
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
29.- La estructura de mi área está alineada para elcumplimiento de nuestros objetivos.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi trabajo.
61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.
62.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I V / 2014
84
74
94
78
78
82
80
14.- Conozco el impacto del trabajo de miinstitución.
29.- La estructura de mi área está alineada para elcumplimiento de nuestros objetivos.
47.- Me siento comprometido a lograr buenosresultados en mi trabajo.
61.- Mi jefe está enfocado a obtener mejoresresultados sin incrementar el gasto.
62.- El área de recursos humanos da buen servicioal personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I V / 2013
XIV. Enfoque a
Resultados y
productividad
En comparación con el año anterior:
La pregunta 14 aumentó de 84 a 87, 3 puntos más.
El promedio del factor no aumentó, quedo igual en 82 puntos.
77
79
86
79
80
81
30.- La normatividad de mi institución responde alas necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi institución estánactualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
68.- En mi institución implementamos propuestasde solución para simplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V / 2014
75
76
86
74
78
80
30.- La normatividad de mi institución responde alas necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi institución estánactualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mitrabajo.
68.- En mi institución se implementan lassugerencias para simplificar los procesos de…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V / 2013
XV. Normatividad y
Procesos
En comparación con el año anterior:
La pregunta 68 aumentó de 74 a 79, 5 puntos más.
El promedio del factor aumentó de 78 a 80, 2 puntos más.
0
0
0
0
0
0
81
15.- En mi institución el Servicio Profesional deCarrera opera en apego a su Ley y…
32.- En mi institución cuento con un plan decarrera para mi desarrollo profesional.
49.- En mi institución el proceso de ingreso alServicio Profesional de Carrera es transparente.63.- En mi institución el proceso de capacitación
se lleva de acuerdo a la normatividad del…72.- En mi institución el proceso de evaluación
del desempeño se lleva de acuerdo a la…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I / 2014
0
0
0
78
78
80
15.- En mi institución el Servicio Profesional deCarrera opera en apego a su Ley y…
32.- Los servidores públicos de carreracontribuyen a que los cambios de…
49.- El Servicio Profesional de Carrera mejorala administración pública.
63.- En mi institución se promueve la culturade la profesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I / 2013
XVI. Profesionalización
de la APF y SPC
No hubo respuestas en el Factor XVI en el año 2014.
67
74
72
71
80
16.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en las acciones de mejora de climay cultura organizacional de mi institución.
50.- Mi institución realiza acciones para mejorarel clima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I I / 2013
XVII. Impacto de la
Encuesta en mi
Institución
76
80
79
78
81
16.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en las acciones de mejora de clima ycultura organizacional de mi institución.
50.- Mi institución realiza acciones para mejorar elclima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I I / 2014
En comparación con el año anterior:
La pregunta 16 aumentó de 67 a 76, 9 puntos más.
El promedio del factor aumentó de 71 a 78, 7 puntos más.
XVIII. Profesionalización de la
Administración Pública Federal
79
87
77
85
91
80
77
80
82
81
2.- La capacitación que recibo está relacionada con midesarrollo profesional.
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
18.- En mi institución el programa de capacitación estáalineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación quetengo programada.
62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencialdel personal de mi institución.
73.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I I I / 2014
Global de la Administración Pública Federal es de 81 puntos.
El promedio del factor obtuvo 82 puntos, por lo cuál está por encima del
Global por 1 punto.
XIX. Estrés laboral
74 82
80 77
86 74 76
84 81
89 80 82
78 80
76
80
81
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
8.- En mi institución existen condiciones de seguridad…
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo…
21.- En mi institución existen instalaciones para…
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria…
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una…
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y…
64.- Mi institución da respuesta oportuna a…
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…
71.- En mi institución se dan las oportunidades de…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I X / 2014
Global de la Administración Pública Federal es de 81 puntos.
El promedio del factor obtuvo 80 puntos, por lo cuál está por debajo del
Global por 1 punto.
XX. Vocación de servicio en la
Administración Pública
85
91
86
88
87
81
3.- En mi área buscamos nuevas formasde brindar los servicios eficazmente.
4.- Me intereso por conocer lasnecesidades de los usuarios de mi trabajo.37.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial y respetuosa.
59.- Trabajar en el gobierno me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X X / 2014
Global de la Administración Pública Federal es de 81 puntos.
El promedio del factor obtuvo 87 puntos, por lo cuál está por encima del
Global por 6 puntos.
XXI. Construir relaciones en la
Administración Pública
75
77
89
81
81
81
6.- En mi trabajo nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.
10.- Mi jefe promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
43.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos.
57.- En mi área compartimos recursospara fomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X X I / 2014
Global de la Administración Pública Federal es de 81 puntos.
El promedio del factor obtuvo 81 puntos, por lo cuál está en el mismo
puntaje que el Global.
XXII. Actuar con valores en la
Administración Pública
85
78
86
82
83
81
13.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
28.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con los
compañeros de trabajo.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
70.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X X I I / 2014
Global de la Administración Pública Federal es de 81 puntos.
El promedio del factor obtuvo 83 puntos, por lo cuál está por encima del
Global por 2 puntos.
XXIII. Enfocar a resultados en la
Administración Pública
76
91
80
79
82
81
26.- Mi jefe me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el
desempeño de mi trabajo y cumplimiento de…47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores
resultados en mi trabajo.
61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.
68.- En mi institución implementamos propuestasde solución para simplificar los procesos de
trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X X I I I / 2014
Global de la Administración Pública Federal es de 81 puntos.
El promedio del factor obtuvo 82 puntos, por lo cuál está por encima del
Global por 1 punto.
XXIV. Impulsar el cambio en la
Administración Pública
85
86
79
83
83
81
3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
36.- Impulso los cambios innovadores en mi áreapara mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma encuenta otras formas de realizar el trabajo.54.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios de acuerdo a las sugerencias que
recibimos.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X X I V / 2014
Global de la Administración Pública Federal es de 81 puntos.
El promedio del factor obtuvo 83 puntos, por lo cuál está por encima del
Global por 2 puntos.
XXV. Aplicar eficientemente los
recursos de las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC's)
89
65
81
80
79
81
74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de
Información y Comunicación75.- En los ultimos 12 meses tomé al menos
un curso relacionado con TIC's.
76.- Utilizo eficientemente las TIC's paramejorar procesos, trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad parautilizar las TIC's en el desempeño de nuestras
funciones.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X X V / 2014
Global de la Administración Pública Federal es de 81 puntos.
El promedio del factor obtuvo 79 puntos, por lo cuál está por debajo del
Global por 2 puntos.
77 78
76 74
79 84
81 79
79 80
79 80
80 77
79
81
10.- Mi jefe promueve la integración de…11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo…
26.- Mi jefe me proporciona la información…34.- Mi jefe me distingue cuando logro los…
39.- Mis superiores comunican la visión, la…41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo…44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
46.- Mis superiores son austeros y…52.- Mi jefe me permite cumplir con la…
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma…58.- Mi jefe está abierto para recibir…
61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales…66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X X V I / 2014
XXVI. Liderar permanentemente la
Administración Pública
Global de la Administración Pública Federal es de 81 puntos.
El promedio del factor obtuvo 79 puntos, por lo cuál está por debajo del
Global por 2 puntos.
La competencia con mayor puntaje es Actuar con valores en APF con 84 puntos, y la de menor puntaje es Aplicar eficientemente los recursos de las TIC´s con 76 puntos, el rango entre los puntajes es de 8 puntos.
84
83
83
82
80
80
76
XXII.- Actuar con valores en la AdministraciónPública
XXIV.- Impulsar el cambio en la AdministraciónPública
XXIII.- Enfocar a resultados en laAdministración Pública
XXI.- Construir relaciones en la AdministraciónPública
XX.- Vocación de servicio en la AdministraciónPública
XXVI.- Liderar permanentemente laAdministración Pública
XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de lasTecnologías de Información y Comunicación…
C O M P E T E N C I A S I / 2014
Resultados ECCO 2014
Análisis de comentarios y sugerencias
Índice por Áreas del personal adscrito al Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca que participó en la Encuesta.
Como se puede apreciar, la Dirección General, la Dirección de Enseñanza e Investigación y el Órgano Interno de control
obtuvieron la participación más alta de su universo ya que, el número de trabajadores adscritos a las mismas es bajo. Por
otra parte la Subdirección de Enfermería y la Dirección Médica, las cuales tiene mayor personal a su cargo, se situaron por
encima del 50% de participación.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
DirecciónGeneral
DirecciónMédica
Dirección deAdministración y
Finanzas
Dirección deOperaciones
Dirección deEnseñanza eInvestigación
Subdirección deEnfermería
Órgano Internode Control
105%
61%
91%
50%
100%
52%
133%
Índice de Participación por Áreas ECCO 2014
Dirección General 4%
Dirección Médica 25%
Dirección de Administración y
Finanzas 20%
Dirección de Operaciones
9%
Dirección de Enseñanza e Investigación
2%
Subdirección de Enfermería
37%
Órgano Interno de Control
3%
Participación de las Áreas en los comentarios
De los 478 trabajadores que participaron en la ECCO-2014, solo 79 realizaron comentarios, de los
cuales el 37% son de la Subdirección de enfermería, 20% de DAF, 25% de la Dirección Médica, 9%
de la Dirección de Operaciones, 4% de Dirección General, 3% del OIC y 2% de la Dirección de
Enseñanza e Investigación.
Los comentarios del personal adscrito a la Dirección General refieren en un 67% a felicitar a los
directivos y a la encuesta, y en un 33% solicita mayor reconocimiento laboral.
Sugerencias 0%
Felicitaciones 67%
Quejas 33%
Comentarios 0%
Dirección General
Los comentarios del personal adscrito a la Dirección Médica refieren en un 50% sugerencias acerca
del sistema de computo, del material y quipo, de reconocimiento laboral, contracción de personal,
25% son quejas acerca de los procesos de gestión administrativa, falta material y equipo,
desconocimiento de la normatividad, 20% son felicitaciones a personal del HRAEI, a la institución y
a la encuesta y 5% son comentarios referentes al material y equipo.
Sugerencias 50%
Felicitaciones 20%
Quejas 25%
Comentarios 5%
Dirección Médica
Los comentarios del personal adscrito a la Dirección de Administración y Finanzas refieren en un
57% a sugerencias en cuanto a capacitación, procesos administrativos y a la encuesta, en 31%
felicitaciones al personal del HRAEI, 6% manifiesta inconformidades referente a los horarios
laborales y 6% manifiesta la baja calidad en los servicios desde los cambios por cuestiones
políticas.
Sugerencias 57%
Felicitaciones 31%
Quejas 6%
Comentarios 6%
Dirección de Administración y Finanzas
Los comentarios del personal adscrito a la Dirección de Operaciones refieren en un 43% se queja
del personal recomendado, ocupa puestos y no cubren el perfil profesional y la falta de contratación
de mas personal , 29% felicita al personal y a la institución 28% sugiere la contratación de más
personal en diversas áreas.
Sugerencias 28%
Felicitaciones 29%
Quejas 43%
Comentarios 0%
Dirección de Operaciones
Los comentarios del personal adscrito a la Dirección de Enseñanza e Investigación refieren en un
50% sugieren agregar mas opciones de respuestas, y 50% son comentarios para mejorar la
encuesta en sus preguntas y respuestas.
Sugerencias 50%
Felicitaciones 0%
Quejas 0%
Comentarios 50%
Dirección de Enseñanza e Investigación
Los comentarios del personal adscrito a la Subdirección de Enfermería refieren en un 59% son
sugerencias acerca del reconocimiento laboral, personal del IP, Contrataciones, Capacitación,
procesos de comunicación e información, en un 24% son quejas de acoso laborar, favoritismo,
material y contratación de mas personal, un 14% felicitan a la encuesta y a la institución, 3%
manifiesta inconformidades referentes al sistema de cómputo.
Sugerencias 59% Felicitaciones
14%
Quejas 24%
Comentarios 3%
Subdirección de Enfermería
Los comentarios del personal adscrito al Órgano Interno de Control refieren en un 50% felicitaciones
al personal que coordina la aplicación de la ECCO, y 50% sugiere revisar el sistema de internet.
Sugerencias 50%
Felicitaciones 50%
Quejas 0%
Comentarios 0%
Órgano Interno de Control
Comparación de Resultados
Globales con otras Instituciones
Considerando a todas a las instituciones del sector público el Ramo 12 Secretarías de
Salud cuenta con una calificación de 80 puntos, respecto a otros ramos, la calificación
mayor esta por encima 7 puntos y la calificación menor esta 5 puntos por debajo.
La comparación de las instituciones que pertenecen l Ramo 12 Secretarías de Salud, el HRAEI tiene una calificación de 81 puntos, la institución con mayor calificación esta por encima con 15 puntos y la calificación menor esta 14 puntos por debajo.
Comparación de Resultados
ECCO 2013 Vs 2014
86%
77% 78%
79%
87%
74%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
Dire
cció
n G
enera
l
Dire
cció
n M
éd
ica
Dire
cció
n d
eA
dm
inis
tra
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Enseña
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ció
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Subd
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n d
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nfe
rmerí
a
Índice de Participación por Áreas ECCO 2013
Como se puede apreciar:
La Dirección General, la Dirección de Administración y Finanzas incrementaron su participación este año
La Dirección Médica, la Dirección de Operaciones, la Dirección de Enseñanza e Investigación y la
Subdirección de Enfermería bajaron su participación, respecto al año anterior.
El Órgano Interno de Control, es la primera vez que participa , sin embargo cabe mencionar que la
plantilla adscrita a la mismas es baja.
105%
61%
91%
50%
100%
52%
133%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
Dir
ecció
n G
en
era
l
Dir
ecció
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a
Dir
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Órg
ano
In
tern
o d
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on
tro
l
Índice de Participación por Áreas ECCO 2014
94
93
92
91
91
89
88
88
86
86
47.- Me siento comprometido a lograrbuenos resultados en mi trabajo.
55.- Me siento feliz haciendo mitrabajo.
45.- Me siento orgulloso de ser partede mi institución.
59.- Trabajar en el gobierno mepermite contribuir al bienestar de la
sociedad.
43.- Cuando trabajo en equipo selogran mejores resultados.
36.- Me siento preparado para aceptary enfrentar los cambios que ocurran en
la forma de trabajar.
4.- Conozco las necesidades de losusuarios de mi trabajo.
37.- En mi área se proporciona elservicio requerido de manera cordial y
respetuosa.
51.- Celebro las aportaciones laboralesde mis compañeros.
48.- Conozco la normatividad aplicablea mi trabajo.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2013
94
90
92
91
91
93
90
89
88
86
47.- Me comprometo a lograr cada vezmejores resultados en mi trabajo.
45.- Me siento orgulloso de ser parte demi institución.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
59.- Trabajar en el gobierno me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
43.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos.
4.- Me intereso por conocer lasnecesidades de los usuarios de mi
trabajo.
14.- Conozco el impacto del trabajo demi institución.
48.- Conozco la normatividad aplicablea mi trabajo.
60.- En mi trabajo si veo corrupción ladenuncio.
13.- En mi área actuamos contransparencia y legalidad.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2014
Mismo Factor 2013 2014 Comparación
47. Me comprometo a lograr cada vez
mejores resultados en mi trabajo. Obtuvo 94 puntos Obtuvo 94 puntos Se mantuvo igual
45. Me siento orgulloso de ser parte de mi
institución. Obtuvo 92 puntos
Obtuvo 90 puntos
Bajo 2 puntos
55. Me siento feliz haciendo mi trabajo.
Obtuvo 93 puntos Obtuvo 92 puntos Bajo 1 punto
59.- Trabajar en el gobierno me permite
contribuir al bienestar de la sociedad.
Obtuvo 91 puntos Obtuvo 91 puntos Se mantuvo igual
43. Cuando trabajo en equipo se logran
mejores resultados Obtuvo 91 puntos
Obtuvo 91 puntos
Se mantuvo igual
4.- Me intereso por conocer las necesidades
de los usuarios de mi trabajo. Obtuvo 88 puntos
Obtuvo 93 puntos
Se incrementó
5 puntos
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi
trabajo.
Obtuvo 86 puntos Obtuvo 89 puntos Se incrementó
3 puntos
Tabla 1
Otros factores 2013 Otros factores
2014
36.- Impulso los cambios
innovadores en mi área para
mejorar la forma de trabajar.
Obtuvo 89 puntos 14.- Conozco el impacto del
trabajo de mi institución. Obtuvo 90 puntos
37. En mi área se proporciona el
servicio requerido de manera
cordial y respetuosa
Obtuvo 88 puntos
60.- En mi trabajo si veo
corrupción la denuncio. Obtuvo 88 puntos
51.- Celebro las aportaciones
laborales de mis compañeros. Obtuvo 86 puntos 13.- En mi área actuamos con
transparencia y legalidad. Obtuvo 86 puntos
En el año 2014 los factores mejor calificados mencionados en la Tabla 1 y 2, se enfocaron en
diversas situaciones institucionales, sin embargo, los de este año se centran principalmente en
un mayor reconocimiento que el empleado tiene hacia la Institución, así como de identidad a la
misma.
Tabla 2
66
66
64
64
64
63
62
0
0
0
34.- Mi jefe me distingue cuando logro losobjetivos esperados.
40.- Tengo a tiempo el material que requieropara hacer mi trabajo.
17.- En mi institución existen mecanismos dereconocimiento al personal.
19.- En mi institución existen comités quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.
25.- En mi institución recibimos capacitaciónpara trabajar en equipo.
7.- Cuento con el material necesario para eldesempeño de mis funciones.
24.- Mi institución me informa sobre laprestación de guarderías.
15.- En mi institución el Servicio Profesionalde Carrera opera en apego a su Ley y
Reglamento.
32.- Los servidores públicos de carreracontribuyen a que los cambios de
administración se den en forma eficiente.
49.- El Servicio Profesional de Carrera mejorala administración pública.
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2013
74
88
79
72
74
76
76
70
0
75
40.- Tengo a tiempo el material querequiero para hacer mi trabajo.
21.- En mi institución existeninstalaciones para personas con
discapacidad.
62.- El área de recursos humanosdesarrolla el potencial del personal de
mi institución.
25.- En mi institución recibimoscapacitación para trabajar en equipo.
7.- Cuento con el material necesariopara el desempeño de mis funciones.
17.- En mi institución existenmecanismos de reconocimiento al
personal.
34.- Mi jefe me distingue cuando logrolos objetivos esperados.
24.- Mi institución me informa sobre laprestación de guarderías.
32.- En mi institución cuento con unplan de carrera para mi desarrollo
profesional.
19.- En mi institución existen comitésque captan nuestras sugerencias para
mejorar.
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2014
Mismo Factor 2013 2014 Comparación
40. Tengo a tiempo el material que requiero para
hacer mi trabajo. Obtuvo 66 puntos. Obtuvo 74 puntos. Incrementó 8
puntos
25. En mis institución recibimos capacitación
para trabajar en equipo. Obtuvo 64 puntos Obtuvo 72 puntos Incrementó 8
puntos
24. Mi institución me informa sobre la prestación
de guarderías. Obtuvo 62 puntos Obtuvo 70 puntos Incrementó 8
puntos
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los
objetivos esperados. Obtuvo 66 puntos Obtuvo 76 puntos Incrementó 10
puntos
19. En mi institución existen comités que captan
nuestras sugerencias para mejorar. Obtuvo 64 puntos Obtuvo 75 puntos Incrementó 11
puntos
7. Cuento con el material necesario para el
desempeño de mis funciones. Obtuvo 63 puntos Obtuvo 74 puntos Incrementó 11
puntos
17. En mi institución existen mecanismos de
reconocimiento al personal. Obtuvo 64 puntos Obtuvo 76 puntos Incrementó 12
puntos
Tabla 3
Otros factores 2013 Otros factores 2014
15. En mi institución el Servicio
Profesional de Carrera opera en
apego a su Ley y Reglamento.
Obtuvo 0 puntos.
21.- En mi institución existen
instalaciones para personas con
discapacidad. Obtuvo 88 puntos.
32. Los servidores públicos de
carrera contribuyen a que los
cambios de administración se den
en forma eficiente. Obtuvo 0 puntos.
32. Los servidores públicos de
carrera contribuyen a que los
cambios de administración se den
en forma eficiente. Obtuvo 0 puntos.
49. El servicio profesional de
carrera mejora la administración
pública. Obtuvo 0 puntos.
62.- El área de recursos humanos
desarrolla el potencial del
personal de mi institución. Obtuvo 79 puntos.
Otros factores menos calificados del año 2014 se enfocan en diversas situaciones como la
comunicación entre áreas, la deficiencia en el material que requieren diversas áreas para realizar sus
actividades, así como la intimidación que existe dentro de la Institución. Sin embargo subieron su
puntaje respecto al año anterior.
Tabla 4
Los resultados de los factores mejor calificados muestran que el personal se siente
feliz y comprometido por lograr mejores resultados en el trabajo, esta interesado por
conocer las necesidades de los usuarios, se siente orgulloso de formar parte de la
institución y de contribuir al bienestar de la sociedad.
Por otra parte, los resultados de los factores menos calificados sugieren incrementar
la difusión de información relativa prestaciones (guarderías), mejorar la oferta de
acciones orientadas a capacitación, disponer del material necesario para realizar su
trabajo, implementar acciones para captar comentarios, sugerencias y felicitaciones
por parte del personal adscrito e incrementar el reconocimiento al personal.
Dichos factores no muestran una diferencia significativa en cuestión estadística
comparando los años 2013 y 2014.
RECURSOS HUMANOS
ENTORNO
Falta de una buena estrategia
de difusión y el refuerzo de la
misma, a partir de los
resultados de la ECCO 2013
Escaso interés del personal por
informarse sobre las prestaciones.
.
FALTA DE
INFORMACIÓN
SOBRE
PRESTACIÓN
DE GUARDERÍAS
RECURSOS HUMANOS
ENTORNO
Reforzar la difusión de
actividades de
capacitación.
TECNOLOGÍA
ENTORNO
Equipo de cómputo insuficiente para
realizar cursos en línea.
Ubicación física del Hospital, dificulta
el acceso a los capacitadores.
ESCASA
CAPACITACIÓN
PARA TRABAJAR
EN EQUIPO Ubicación física del Hospital
alejada de las Sedes para
asistir a los cursos de
Capacitación de manera
presencial.
DEFICIENCIA
DE MATERIAL
RECURSOS
MATERIALES
RECURSOS
FINANCIEROS
Alta demanda de material
por parte del personal
Procesos licitatorios complican la
operación y eficiencia de la
adquisición de materiales.
ENTORNO
ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
Alta demanda de los servicios.
Prioridad a los servicios médicos
necesarios en el Hospital.
RECURSOS HUMANOS
ENFERMERÍA
DIRECCIÓN GENERAL
ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
FALTA DE
RECONOCIMIENTO
AL PERSONAL
-Programa de estímulos y
recompensas en pausa.
-Evaluación del
desempeño a partir del
próximo año.
Falta de comunicación hacia las
áreas que integran al Hospital, sobre
el reconocimiento al personal
Autorización de presupuesto asignado
a capacitación solo para ciertas áreas. Sentimientos de favoritismo por parte del
personal adscrito.
RECURSOS HUMANOS
TECNOLOGÍA
Baja participación en
dicha problemática.
ENTORNO
OIC
Falta de difusión acerca de
la existencia del buzón de
sugerencias institucional.
.
AUSENCIA
DE COMITÉS
QUE CAPTEN
SUGERENCIAS
DEL PERSONAL
PARA MEJORAR
Falta de difusión acerca de
la existencia del área de
quejas y denuncias
Falta de plataformas de
apoyo para tener un
manejo vía electrónico.
En el PAM-2014 se comprometieron 9 acciones de las cuales se cumplieron 7, la
efectividad fue del 77.77%
Efectividad del PAM 2014
Registro de PAM 2015
