ANATOMIA DE LA ANATOMIA DE LA INTELIGENCIA INTELIGENCIA EMOCIONAL EMOCIONAL

MG. OSCAR ESQUIVEL GONZÁLESMG. OSCAR ESQUIVEL GONZÁLES

Nuestras dos mentes Nuestras dos mentes

Mente racional: Mente racional:

Es más lentaEs más lenta

El pensamiento El pensamiento antecede al antecede al sentimiento.sentimiento.

Mente emocional:Mente emocional:Es más rápidaEs más rápidaNo reflexionaNo reflexionaEs un sistema ilógico, Es un sistema ilógico, impulsivo y poderosoimpulsivo y poderosoActúa en el presente Actúa en el presente como en el pasado.como en el pasado.Domina a la mente Domina a la mente racional racional

Fisiología de la emoción Fisiología de la emoción

Amígdala: se asienta en el tronco cerebral.Amígdala: se asienta en el tronco cerebral.Se ocupa del aprendizaje y el recuerdo.Se ocupa del aprendizaje y el recuerdo.Si se separa del cerebro se produce Si se separa del cerebro se produce ceguera afectiva.ceguera afectiva.Moviliza y facilita la reacción de fuga o Moviliza y facilita la reacción de fuga o ataque.ataque.

Fisiología de la emoción Fisiología de la emoción

La neocorteza: es más lenta La neocorteza: es más lenta

El pensamiento precede al sentimientoEl pensamiento precede al sentimiento

Cuando se extirpa no hay respuesta Cuando se extirpa no hay respuesta emocionalemocional

Fisiología de la emoción Fisiología de la emoción

Lóbulos pre frontales: se encuentran Lóbulos pre frontales: se encuentran detrás de la frente detrás de la frente

El izquierdo mitiga las emocionesEl izquierdo mitiga las emociones

El derecho es asiento de las emociones El derecho es asiento de las emociones negativasnegativas

Naturaleza de la inteligencia Naturaleza de la inteligencia emocionalemocional

Es distinta al Es distinta al coeficiente coeficiente intelectualintelectual

Puede ser cambiada Puede ser cambiada y aprendiday aprendida

Es conocer y Es conocer y manejar los manejar los sentimientossentimientos

Peter Salovey Peter Salovey incluye 5 esferas incluye 5 esferas principales:principales:Conocer las emocionesConocer las emociones

ManejarlasManejarlas

MotivaciónMotivación

Reconocer emociones Reconocer emociones de los demásde los demás

Manejar las relacionesManejar las relaciones

Algunas características de las Algunas características de las personas con alto nivelpersonas con alto nivel

de inteligencia emocionalde inteligencia emocional

Saben qué emociones experimentan y por qué.Saben qué emociones experimentan y por qué.Perciben vínculos entre sus sentimientos y lo Perciben vínculos entre sus sentimientos y lo que piensan, hacen y dicen.que piensan, hacen y dicen.Conocen sus puntos fuertes y sus debilidades.Conocen sus puntos fuertes y sus debilidades.Son reflexivas, aprenden de la experiencia.Son reflexivas, aprenden de la experiencia.

Algunas características de las Algunas características de las personas con alto nivelpersonas con alto nivel

de inteligencia emocionalde inteligencia emocional

Se muestran seguras de sí mismas.Se muestran seguras de sí mismas.Pueden expresar opiniones que despierten rechazo Pueden expresar opiniones que despierten rechazo y arriesgarse por lo que consideran correcto.y arriesgarse por lo que consideran correcto.Manejan bien los sentimientos impulsivos y Manejan bien los sentimientos impulsivos y emociones perturbadoras.emociones perturbadoras.Piensan con claridad y no pierden la concentración Piensan con claridad y no pierden la concentración cuando son sometidas a presión.cuando son sometidas a presión.

Perfil del hombre intelectualPerfil del hombre intelectual

Ambicioso, Ambicioso, previsible, previsible, obstinado, crítico, obstinado, crítico, condescendiente, condescendiente, fastidioso, inhibido, fastidioso, inhibido, afable, frío, afable, frío, inexpresivo.inexpresivo.

Perfil del hombre inteligente Perfil del hombre inteligente emocionalmenteemocionalmente

Equilibrados, Equilibrados, sociables, alegres, sociables, alegres, responsables, responsables, solidarios, solidarios, cuidadososcuidadosos

Perfil de la mujer intelectualPerfil de la mujer intelectual

Ideas fluidasIdeas fluidas

Variedad de Variedad de intereses intereses intelectualesintelectuales

IntrospectivasIntrospectivas

Propensas a la Propensas a la ansiedad, ansiedad, culpabilidadculpabilidad

Perfil de la mujer inteligente Perfil de la mujer inteligente emocionalemocional

PositivasPositivas

SociablesSociables

Facilidad de Facilidad de comunicacióncomunicación

EspontáneasEspontáneas

Se adaptan a la Se adaptan a la tensióntensión

Emociones Emociones

Autodominio Autodominio

IraIra

AnsiedadAnsiedad

TristezaTristeza

EsperanzaEsperanza

OptimismoOptimismo

4 capacidades 4 capacidades

Organización de Organización de equiposequipos

Negociación Negociación

Conexión personalConexión personal

Análisis socialAnálisis social

““La suprema cualidad del hombre La suprema cualidad del hombre no es la razón, es la no es la razón, es la imaginaciónimaginación””

AnónimoAnónimo

¿Qué es la inteligencia ¿Qué es la inteligencia emocional?emocional?

““Incluye las áreas de conocer las propias Incluye las áreas de conocer las propias emociones, manejar emociones, motivarse emociones, manejar emociones, motivarse uno mismo, reconocer emociones en otros y uno mismo, reconocer emociones en otros y manejar las relaciones” Goleman 1995manejar las relaciones” Goleman 1995

““Está relacionada con la autoestima y el Está relacionada con la autoestima y el estado de ánimo positivo” estado de ánimo positivo”

““La inteligencia emocional se relaciona con el La inteligencia emocional se relaciona con el bienestar emocional”bienestar emocional”

Componentes básicos de la Componentes básicos de la inteligencia emocionalinteligencia emocional

Autoconocimiento emocional.Autoconocimiento emocional. Reconocimiento de emociones ajenas.Reconocimiento de emociones ajenas. Autocontrol emocional.Autocontrol emocional. Automotivación.Automotivación. Relaciones interpersonales.Relaciones interpersonales.

Componentes PersonalesComponentes Personales AutoconceptoAutoconcepto Autoconciencia emocionalAutoconciencia emocional AsertividadAsertividad IndependenciaIndependencia Auto actualizaciónAuto actualización

““habilidad para alcanzar nuestra potencialidad y habilidad para alcanzar nuestra potencialidad y llevar una vida rica y plena”llevar una vida rica y plena”

Componentes InterpersonalesComponentes Interpersonales

EmpatíaEmpatía: “habilidad de reconocer las : “habilidad de reconocer las emociones en los otros, comprenderlas y emociones en los otros, comprenderlas y mostrar interés por los demás”.mostrar interés por los demás”.

Responsabilidad socialResponsabilidad social: “ ser una persona : “ ser una persona constructiva socialmente, que mantiene constructiva socialmente, que mantiene las reglas sociales y es confiable”las reglas sociales y es confiable”

Relaciones interpersonalesRelaciones interpersonales emocionales emocionales amistosas y en las que nos sentimos bien.amistosas y en las que nos sentimos bien.

AdaptabilidadAdaptabilidad

Prueba de realidadPrueba de realidad: correspondencia entre : correspondencia entre lo que experimentamos y lo que ocurre lo que experimentamos y lo que ocurre objetivamente.objetivamente.

FlexibilidadFlexibilidad: habilidad para adaptarse a : habilidad para adaptarse a las condiciones del medio.las condiciones del medio.

Solución de problemasSolución de problemas: identificar y : identificar y definir problemas y generar soluciones.definir problemas y generar soluciones.

Manejo del estrésManejo del estrés

Tolerancia al estrésTolerancia al estrés: capacidad de hacer frente : capacidad de hacer frente a situaciones estresantes de forma positiva y a situaciones estresantes de forma positiva y optimista, sintiendo que tenemos la optimista, sintiendo que tenemos la capacidad para controlar e influir en la capacidad para controlar e influir en la situación.situación.

Control de impulsosControl de impulsos: : capacidad de retardar o capacidad de retardar o resistir un impulso, controlando las resistir un impulso, controlando las emociones para conseguir un objetivo emociones para conseguir un objetivo posterior de mayor interés”.posterior de mayor interés”.

Estado de ánimo y motivaciónEstado de ánimo y motivación

OptimismoOptimismo. “Mantener una actitud positiva ante . “Mantener una actitud positiva ante las adversidades”. “Mirar siempre el lado las adversidades”. “Mirar siempre el lado bueno de la vida”bueno de la vida”

FelicidadFelicidad.. “Habilidad de disfrutar y sentirse “Habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con la vida”.satisfecho con la vida”.

Cualidades de la personalidad Cualidades de la personalidad positivapositiva

Creen en sí mismosCreen en sí mismos. . “Una imagen positiva de uno “Una imagen positiva de uno mismo es el pasaporte para el éxito en la vidamismo es el pasaporte para el éxito en la vida”.”.

Están dispuestos a ver lo mejor en los demásEstán dispuestos a ver lo mejor en los demás . “. “La La persona positiva aprecia a las personas y trata de ver lo persona positiva aprecia a las personas y trata de ver lo bueno en ellasbueno en ellas”. ”.

Pueden ver oportunidades en todas partesPueden ver oportunidades en todas partes . . “La “La oportunidad existe donde tú la encuentras. Las personas oportunidad existe donde tú la encuentras. Las personas con una actitud positiva, muchas veces dicen “sí”, con una actitud positiva, muchas veces dicen “sí”, porque nunca les pasa nada a los que dicen “no”.porque nunca les pasa nada a los que dicen “no”.

Se enfocan en las solucionesSe enfocan en las soluciones Desean darDesean dar PersistenciaPersistencia ResponsabilidadResponsabilidad por sus vidaspor sus vidas

Albert Einstein sugirió: Albert Einstein sugirió: ““que no podemos resolver que no podemos resolver nuestros problemas con los mismos modelos de nuestros problemas con los mismos modelos de pensamiento con los que los creamos”.pensamiento con los que los creamos”.Esto significa que la manera cómo pensamos hoy es Esto significa que la manera cómo pensamos hoy es parte del problema.parte del problema. Por lo tanto, para resolver, y Por lo tanto, para resolver, y quizás disolver, nuestros conflictos necesitamos quizás disolver, nuestros conflictos necesitamos cuestionar nuestras asunciones y posiciones sobre lo cuestionar nuestras asunciones y posiciones sobre lo que percibimos que está ocurriendo”.que percibimos que está ocurriendo”.Este cuestionamiento es más efectivo cuando se hace Este cuestionamiento es más efectivo cuando se hace en el contexto de las relaciones: pareja, amigos, en el contexto de las relaciones: pareja, amigos, equipo. equipo. Es el proceso que involucra el diálogo, dispuesto a Es el proceso que involucra el diálogo, dispuesto a invitar al cuestionamiento, posponiendo la defensa, la invitar al cuestionamiento, posponiendo la defensa, la justificación o el ataque”.justificación o el ataque”.

EmpatíaEmpatía

Es escuchar con los ojos para captar Es escuchar con los ojos para captar emociones. Mirar al otro.emociones. Mirar al otro.

Es reafirmar las emociones del otroEs reafirmar las emociones del otro

Es desarrollar intimidad y apertura en las Es desarrollar intimidad y apertura en las relaciones interpersonalesrelaciones interpersonales

No implica aceptar abuso verbal o No implica aceptar abuso verbal o psicológico.psicológico.

Escucha activaEscucha activa

““Requiere estar interesados en saber sobre Requiere estar interesados en saber sobre la otra persona y sus percepciones”.la otra persona y sus percepciones”.

En el proceso de escucha:En el proceso de escucha:Refleja las emociones del otro.Refleja las emociones del otro.Evita críticas.Evita críticas.Evita contar la propia historia.Evita contar la propia historia.Evita recomendaciones o consejos.Evita recomendaciones o consejos.Evita preguntas inquisitivas.Evita preguntas inquisitivas.

Técnica de asertividadTécnica de asertividad Expresa Expresa tus pensamientostus pensamientos sobre la situación sobre la situación

problemática, sin acusaciones peyorativas, sin problemática, sin acusaciones peyorativas, sin interferir en los motivos y sentimientos de los interferir en los motivos y sentimientos de los demásdemás

Expresa Expresa tus sentimientostus sentimientos sobre la situación sobre la situación Expresa Expresa tus deseostus deseos, petición de forma específica, y , petición de forma específica, y

de comportamientode comportamiento

Ante una situación que requiera una respuesta Ante una situación que requiera una respuesta asertiva:asertiva:-Yo pienso….-Yo pienso….-Yo me siento….-Yo me siento….-Yo quiero….-Yo quiero….

Control de las emocionesControl de las emociones

Reconoce la emoción.Reconoce la emoción.Reconoce la causa de la emoción.Reconoce la causa de la emoción.Toma decisiones sobre tu actuación a Toma decisiones sobre tu actuación a nivel de pensamiento y acción, después nivel de pensamiento y acción, después de realizar una prueba de realidad.de realizar una prueba de realidad.Si no puedes actuar, familiarízate con la Si no puedes actuar, familiarízate con la emoción y deja que pase.emoción y deja que pase.

Distorsiones cognoscitivasDistorsiones cognoscitivas

Pensamiento “ todo o nada” Pensamiento “ todo o nada” Generalización. Entre las palabras claves que sugieren la Generalización. Entre las palabras claves que sugieren la generalización están: generalización están: ““nuncanunca”, “”, “siempresiempre”,””,” todo todo”,” ”,” jamásjamás”.”.Filtro mental o visión de túnel. “Enfatizamos todos los Filtro mental o visión de túnel. “Enfatizamos todos los aspectos negativos e ignoramos los positivos”.aspectos negativos e ignoramos los positivos”.Saltar a conclusiones. “Sacar conclusiones de los hechos Saltar a conclusiones. “Sacar conclusiones de los hechos en términos negativos, sin tener una evidencia definitiva”.en términos negativos, sin tener una evidencia definitiva”.Magnificación o minimización de lo que sucede y las Magnificación o minimización de lo que sucede y las consecuencias. “La bola de cristal”consecuencias. “La bola de cristal”Etiquetar: Ejemplo de la profecía autocumplida. Creemos Etiquetar: Ejemplo de la profecía autocumplida. Creemos tener razón en lo que creemos y actuamos de acuerdo con tener razón en lo que creemos y actuamos de acuerdo con esa creencia.esa creencia.Frases debo: la consecuencia emocional es la culpa.Frases debo: la consecuencia emocional es la culpa.

Pautas para controlar el estrésPautas para controlar el estrés

Friedman y Rosenman.Friedman y Rosenman.Reconoce que la vida es un proceso incompleto. Reconoce que la vida es un proceso incompleto. “Es poco realista creer que podrás terminar todo “Es poco realista creer que podrás terminar todo lo que necesitas sin que algo se presente a lo que necesitas sin que algo se presente a continuación y que tenga que hacerse”.continuación y que tenga que hacerse”.Escucha atentamente la conversación de otros. Escucha atentamente la conversación de otros.

“ “No interrumpas o trates de apresurar la No interrumpas o trates de apresurar la conversación”.conversación”.Concéntrate en una cosa a la vez.Concéntrate en una cosa a la vez.Si delegaste una tarea, no interfieras en el trabajo Si delegaste una tarea, no interfieras en el trabajo de otros, aun cuando pienses que lo puedes de otros, aun cuando pienses que lo puedes hacer más rápido y mejor .hacer más rápido y mejor .

Considera tus opiniones como temporalmente Considera tus opiniones como temporalmente correctas, mientras mantienes una mente abierta a correctas, mientras mantienes una mente abierta a nuevas ideas.nuevas ideas.

Busca practicar silencio y tiempo contigo a solas. Busca practicar silencio y tiempo contigo a solas. Recuerda que sólo a través de la reflexión podemos Recuerda que sólo a través de la reflexión podemos llegar al entendimiento.llegar al entendimiento.

Consolida tus relaciones interpersonales.Consolida tus relaciones interpersonales.

Maneja tus emociones, actúa asertivamente.Maneja tus emociones, actúa asertivamente.