Analisis y solucion de problemas complejos accelum 2011
-
Upload
accelumcelt -
Category
Business
-
view
1.668 -
download
1
Transcript of Analisis y solucion de problemas complejos accelum 2011
Análisis y Solución de
Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio ©
ACCELUM
CONSULTING NETWORK
Pag 2
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Un medio ambiente dinámico
Pag 3
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Que incrementa la Complejidad en los negocios
Pag 4
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Nos enfrenta día a día a decisiones
sobre asuntos clave
Pag 5
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Pero estamos atrapados en el círculo
vicioso que no resuelve problemas
Solución sintomática
Agravamiento de efectos
Complacencia
administrativa
Problemas
Pag 6
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
¿Por qué?
Pag 7
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
La percepción individual no es la realidad
Pag 8
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Nuestra comprensión es superficial y limitada
Pag 9
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Vemos lo que queremos ver
Pag 10
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
No evaluamos el efecto ni las consecuencias
de nuestras decisiones
Pag 11
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Las apariencias engañan
Pag 12
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
“Fallamos más seguido
porque atacamos el
problema equivocado,
y no porque obtengamos la
solución equivocada al
problema correcto”
“Requerimos encontrar la
solución correcta.......al
problema correcto....”
RUSSELL L. ACKOFF: “REDISEÑANDO EL FUTURO”
Pag 13
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Las malas deci$iones cue$tan
mucho tiempo y dinero
Una vez seleccionado
el curso de acción
No hay retorno
Pag 14
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
¿ Cómo mejorar nuestro potencial de solución ?
Pag 15
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Necesitamos otros ángulos
para comprender la realidad
Pag 16
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Visualizar un mismo problema desde varias perspectivas
Pag 17
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Reconocer que las relaciones entre las variables
de la empresa son complejas y sus interacciones
son dinámicas
Pag 18
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Identificar las palancas que verdaderamente cambian el comportamiento del sistema
Pag 19
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Construir soluciones
de manera participativa
Pag 20
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Cómo logarlo
Pag 21
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
A través de 6 enfoques complementarios se contará con herramientas
simples, sólidamente fundamentadas y muy poderosas para enfrentar
situaciones complejas
Pag 22
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
El problema
Complejo Visualización
Modelo de
La realidad
Pag 23
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Curso
Taller
Ejercicios
Prácticos
Casos
Reales
Etapas
Pag 24
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Diversos enfoques para atacar problemas complejos
Aplicación práctica desde el curso-taller
Se descubre el comportamiento real de las problemáticas
Metodologías que llevan a la toma de decisiones
Se reconoce el efecto del tiempo y feedback en las problemáticas
Mejora la comprensión y el potencial de solución de los participantes
Se descubren las relaciones causales entre variables
Identificación de palancas para mejorar el sistema
Genera una guía para la mejora de la situación problemática
Impactos con beneficio directo al desempeño
Beneficios
Pag 25
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
A través de los 6 enfoques, se podrán atacar
diferentes problemas complejos dentro de la organización
Agilizar procesos de Cadena de Abasto
Mejora de Procesos de Servicio
Alineación de sistemas de soporte
Diagnóstico efectividad en Ventas
Desempeño de Sistemas de Trabajo
Efecto de incentivos en el sistema
Integración y alineación de áreas
Mejora de la capacidad de respuesta
Conflictos en políticas
Modelación de decisiones
Fallas en ejecución
Productividad de Procesos
Etc.
Pag 26
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
“Hasta ahora hemos visto a los sistemas como si fueran cosas; de ahora en adelante habrá que ver a las cosas como si fueran sistemas”
Edgar Morin: Introducción al Pensamiento Complejo
Pag 27
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Los 10 temas de mayor impacto para los próximos 10 años (Según encuesta aplicada a Directores de las empresas mas importantes en EU: 2005 S+B; Booz Allen)
1. Execution
2. Learning Organization
3. Corporate Values
4. Customer Relationship Management
5. Disruptive Technology
6. Leadership Development
7. Organizational DNA
8. Strategy Based Transformation
9. Complexity
10. Lean Thinking
Pag 28
ACCELUM © 2011
Análisis y Solución de Problemas Complejos
con alto impacto al Negocio©
ACCELUM CONSULTING NETWORK Análisis y Solución de Problemas Complejos ©
Edificio Diamante CEOffices Ave Lázaro Cárdenas No. 1007 2o Piso Valle Oriente San Pedro Garza García, NL. CP 66266 Tel. 8220 9075 [email protected]