Analisis Paginas Web Hoteleras. Merly Zambrano

UNIVERSIDAD DE ORIENTENÚCLEO DE NUEVA ESPARTA

ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMODEPARTAMENTO DE SERVICIOS TURÍSTICOS

LICENCIATURA EN HOTELERÍATECNOLOGÍA DE LA HOSPITALIDAD

SECCIÓN 1020CÓDIGO 2034023

Presentado en la asignatura Tecnología de la Hospitalidad del 8vo semestre de Lic. en Hotelería por el profesor Luis Castro

Br. Zambrano, MerlyGuatamare, 16 de febrero de 2016

Autores: Laura Moraleda, Cristina Figueroa y Miguel Baltazar

Análisis Comparativo entre las Páginas de dos Famosas Cadenas Hoteleras Internacionales basado en el “Modelo de Análisis web de cadenas hoteleras:

el caso de España y Portugal”

MODELO DE ANÁLISIS BASEMODELO DE ANÁLISIS BASE

GRUPO HOTELES CATALONIA: https://www.hoteles-catalonia.com AC HOTELS: https://www.achotels.marriott.com

https://www.hoteles-catalonia.com/



https://www.achotels.marriott.com/



ACCESIBILIDADACCESIBILIDAD AC HOTELS GRUPO HOTELES CATALONIA

Tiempo corto (menor a 5 seg.) de descarga de la página webTiempo corto (mayor a 5 seg.) de descarga de la página webPágina web registradaDominio NacionalDominio InternacionalOrden de aparición en buscadores (puesto 1-10)Utilización de metatags (palabras clave)

AC HOTELS: https://www.achotels.marriott.com GRUPO HOTELES CATALONIA: https://www.hoteles-catalonia.com

Lo cumpleNo lo cumple






USABILIDADUSABILIDAD AC HOTELS GRUPO HOTELES CATALONIA

Home page.Home page.Uso de linksBuen contenidoDensidad de texto adecuadaDiseño (Colores)

1-33 ó másMonótonosAtractivos al usuario









Diseño.Diseño.Coherencia diseño-contenido-imagen del hotel

Comunicación.Comunicación.Estructura en párrafos cortosNúmero limitado de gráficosGráficos de buena calidadUso de animaciones (carga y visualización automática)









Navegación por la página web.Navegación por la página web.Mapa webIdiomas disponibles

1 ó 22 o más

Página de ayuda o preguntas frecuentesHerramientas de búsqueda por la página webBarras de navegaciónFlexibilidad en navegaciónBotón para página de inicio








SEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN AC HOTELS GRUPO HOTELES CATALONIA

Sección para inversoresInformación corporativaInformación financiera

Sección para RRHHInformación sobre puestos de trabajo disponiblesDisponibilidad para incluir CV en base de datos onlineInformación sobre cursos de formación







https://www.achotels.marriott.com



https://www.hoteles-catalonia.com



SEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN AC HOTELS GRUPO HOTELES CATALONIA

Sección de acceso exclusivoClientes del club de fidelizaciónEmpresasAgencias de Viaje








SERVICIOS OFRECIDOS EN LA WEBSERVICIOS OFRECIDOS EN LA WEB AC HOTELS GRUPO HOTELES CATALONIA

BúsquedasBúsquedasMarcaGeografíaCercanía a aeropuertoPrecioNúmero de estrellasActividad









Información sobre el hotelInformación sobre el hotelServicios ofrecidos por el hotelLugares de interés cercano al hotelPreciosHabitacionesGalería de fotos








Reservas online.Reservas online.Política de reservasPosibilidad de modificar/cancelar reservasCaracterísticas o servicios especiales a solicitar

A través de selección simpleEl cliente escribiendo sus observaciones

Uso de tarjetas de crédito (Visa, Master, American Express, )Uso de tarjetas de débito



https://www.hoteles-catalonia.com

https://www.achotels.marriott.com


SEGURIDADSEGURIDAD AC HOTELS GRUPO HOTELES CATALONIA

Protección de datos.Protección de datos.Información sobre su política de protección de datosUso de servidor seguro para las transacciones económicas



ANÁLISIS GENERALANÁLISIS GENERAL

Dos de las grandes empresas en el mundo de la hospitalidad en España se debaten en este análisis para determinar cual de ellas presenta un mejor diseño para atrapar a los posibles futuros consumidores del producto hotelero, en este mundo tan competitivo pues no pueden dejar que ni el más mínimo detalle se les escape, porque esto representaría la pérdida de no solo uno sino muchos clientes.

AC Hotels, presenta un mejor diseño, elegante, de fácil descarga y muy interactivo, que desde el mismo momento en que se entra a la página atrapa a cualquiera, y lo invita a seguir navegando por la página web; el contenido es efectivo para hacer que el posible cliente se identifique de una con la empresa y viva una experiencia previa a su viaje.

Grupos de Hoteles Catalonia permite que desde la entrada a su página web se encuentren con facilidad múltiples ofertas en distintos destinos turísticos y con diversas categorías, recarga un poco de información y gráficos su página principal, sin embargo tiene una fácil navegación por el portal.

Ambas cadenas hoteleras le ofrecen a sus clientes potenciales y los ya fidelizados, la oportunidad de reservar, contactar y viajar a través del portal web, de manera segura.

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