Cementos Lima

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

2011-I

TRABAJO DE INVESTIGACION

Curso:

Desarrollo Organizacional

Profesor:

Ing. José Villanueva

Estudiante:

Leonardo López Marcos

INDICE

CAPITULO I

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE

INVESTIGACION

1.1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

1.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.2.1 VALORES ORGANIZACIONALES

1.2.2 VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA

1.2.3 ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO

1.2.3.1 MACROENTORNO

1.2.3.2 MICROENTORNO

1.2.3.3 DETERMINACIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

1.2.4 ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO

1.2.4.1 DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

1.2.5 IDENTIFICACIÓN DE ENUNCIADOS DE METAS Y OBJETIVOS

1.2.6 POLÍTICAS ORGANIZACIONALES

1.2.7 IDENTIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS. UTILIZACIÓN DE LA

MATRIZ FODA

1.2.7.1 ESTRATEGIAS FUNCIONALES Y DE CRECIMIENTO

1.2.7.2 ESTRATEGIA COMPETITIVA

CAPITULO II

LA ORGANIZACIÓN

2.1 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

2.2 TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN

2.3 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

2.4 QUÉ ORGANIZACIÓN DEL RUBRO ESTA USANDO ORGANIZACIÓN EN

REDES

CAPÍTULO III

LA DIRECCIÓN

3.1 ESTILO DE LIDERAZGO DE LOS JEFES Y TRABAJO EN EQUIPO

3.2 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

3.3 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS

TRABAJADORES. INDICAR TEMA Y PROCEDIMIENTO DE LA

CAPACITACIÓN. TÉCNICA A USAR

3.4 PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

Cementos Lima

CAPITULO I

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE

INVESTIGACION

1.1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Cementos Lima S.A. es la mayor

y más importante empresa

productora de cemento del Perú.

Sus actividades están orientadas

a destacar como una

organización industrial altamente

eficiente y socialmente útil,

modelo de una institución de

progreso.

En Cementos Lima S.A. se aseguran que cada proceso productivo

sea constantemente revisado para asegurar el menor impacto

posible en el medio ambiente. Enfocándose en la protección

medioambiental, no sólo como necesidad sino como un compromiso

con el desarrollo sostenible.

1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

El siguiente trabajo tiene como finalidad, conocer el desarrollo de

una organización de una empresa líder en el Perú, como es

Cementos Lima S.A. Además de contrastar la teoría con las

aplicaciones reales.

1.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.2.1 VALORES ORGANIZACIONALES

Excelencia

Garantizamos la calidad de nuestros productos y el servicio al cliente

interno y externo, basándonos en recursos humanos competentes y

en el uso de tecnología de punta.

Responsabilidad

Consideramos como objetivos principales de nuestra gestión el

desarrollo, la seguridad y la salud del personal, así como la

protección y mejora del medio ambiente.

Contribuimos al desarrollo de la calidad de vida de nuestros

trabajadores y de la comunidad.

Ética como Norma de Conducta

- Valoramos la honestidad.

- Reconocemos la lealtad.

- Promovemos un trato justo y el respeto mutuo.

Compromiso

Fomentamos la identificación e integración mediante una

participación activa.

Innovación

Propiciamos permanentemente la aplicación de nuevos y mejores

sistemas de gestión.

Legalidad

Hacemos prevalecer nuestros derechos sociales y protegemos

nuestra actividad empresarial dentro del marco legal vigente.

1.2.2 VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA

Visión

Ser siempre una organización líder en el mercado nacional y

alcanzar una posición competitiva a nivel mundial.

Misión

Satisfacer a nuestros clientes suministrando productos y servicios de

alta calidad y precios competitivos, protegiendo nuestros derechos

empresariales dentro del marco legal y creando valor para nuestros

accionistas, nuestros trabajadores y la sociedad en general.

1.2.3 ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO

1.2.3.1 MACROENTORNO

La crisis económica reciente ha puesto en relieve la

necesidad de generación de Sistemas donde prime la

gestión responsable; en Cementos Lima asumen el

compromiso y la responsabilidad de ser gestores en la

construcción de una sociedad más justa, prospera y

sustentable.

Al alcanzar un crecimiento del Producto Bruto Interno (PBI)

de 8.8%, el Perú se ubico como una de las economías de

mayor crecimiento del mundo.

El sector construcción logro un avance de un 17.4%,

crecimiento bastante mayor al de 6.1% alcanzado en el

2009.

1.2.3.2 MICROENTORNO

Proveedores

Durante el 2010, el trabajo con nuestros proveedores se

basó, una vez más, en las buenas prácticas empresariales

referidas al cumplimiento de las leyes sociales y laborales

por parte de los proveedores con sus colaboradores y, por

supuesto, con los asignados a cualquier actividad en

nuestras instalaciones.

En ese sentido, en Cementos Lima existe un programa de

inducción relacionada con el trabajo específico y el

servicio que cada uno ofrece; es decir, a lo

relacionado con trabajos civiles, mecánicos, eléctricos de

consultoría u otros en los que esté contemplado el ingreso

a la planta.

En el 2010 se brindaron 73 capacitaciones.

1.2.3.3 DETERMINACIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Oportunidades

Crecimiento constante en la industria del cemento.

Crecimiento Económico del Perú.

Mayores inversiones privadas de construcción.

Mejoras en la infraestructura del país, como carreteras,

sistemas de transporte masivo y vivienda social.

Amenazas

Crecimiento de la Competencia

Cambios negativos en las inversiones públicas con lo

que respecta a la construcción.

1.2.4 ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE INTERNO

1.2.4.1 RECURSOS

1.2.4.2 DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Fortalezas

Es líder del mercado local

Proximidad a Lima

Cuenta con 5 subsidiarias activas

Trabajan con un Sistema Integrado de Gestión

Sistema de Comercialización consolidado e innovador

Posee tecnología de punta

Es propietario del 99% del Depósito Aduanero Conchán

S.A.

Debilidades

Su dependencia con la capacidad de compra de la

población.

1.2.5 IDENTIFICACIÓN DE ENUNCIADOS DE METAS Y OBJETIVOS

Retos en el corto plazo de Cementos Lima S.A.:

Como empresa socialmente responsable, gestionar sus recursos

tangibles e intangibles con visión de desarrollo sostenible se ha

convertido en el gran reto para los próximos años de Cementos

Lima S.A.

Compromiso de continuar su fortalecimiento institucional y

desarrollar capacidades de investigación.

Compromiso de crear conciencia de que el bienestar ambiental y

social.

1.2.6 POLÍTICAS ORGANIZACIONALES

Cementos Lima S.A. posee las siguientes Herramientas y Políticas

de Gestión:

Política documentada de calidad, ambiente, seguridad y salud

ocupacional

Programa de gestión, que incluye los objetivos y metas de la

Empresa en lo que respecta a la calidad, el ambiente, la

seguridad y la salud ocupacional y la protección, así como las

actividades necesarias para lograrlos.

Indicadores de gestión en relación con los objetivos y metas

Planificación de la Calidad

Evaluaciones de Impactos ambientales y riesgos de los procesos

y proyectos

Controles operacionales formales para las variables que

determinan las características de calidad, los impactos

ambientales significativos y los riesgos relevantes.

Planificación para el manejo sistemático de emergencias,

contingencias y crisis.

Procesos de comunicación interna y externa, que incluyen el

manejo sistemático y efectivo de quejas y reclamos.

Procedimientos de control documentario y de registros.

Proceso de auditoría interna de gestión

Procedimiento de manejo de “no conformidades”.

1.2.7 IDENTIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS. UTILIZACIÓN DE LA

MATRIZ FODA

1.2.7.1 ESTRATEGIAS FUNCIONALES Y DE CRECIMIENTO

Proyecto de ampliación de la capacidad de la planta de

Atocongo

Permitirá incrementar la capacidad de producción de clinker

a 4.8 millones de toneladas anuales.

En el mes de junio del 2010 se iniciaron las obras civiles del

intercambiador de calor, prensa de crudo 4 y prensa de clinker

4, y al cierre del año, los avances de dichas obras alcanzaron

el 68%, 95% y 95%, respectivamente. Se estima que las obras

civiles de las prensas culminarán en marzo de 2011 y las del

intercambiador de calor, en mayo de 2011.

Asimismo, el 28 de diciembre se firmó el contrato para la

fabricación, montaje mecánico, desmontaje, modificaciones,

pruebas y puesta en marcha de este proyecto, que se estima

concluirá en el tercer trimestre de 2012.

Planta de tratamiento de aguas residuales

En el mes de abril entró en operación la planta de tratamiento

de agua que nos permite depurar el agua residual con el fi n de

utilizarla para uso industrial, riego de áreas verdes y reserva

contra incendios.

Este proyecto incluye además la construcción de un reservorio

de 1,000 m³ y una línea de impulsión.

Multisilo de 20,000 TM de cemento

En el mes de marzo se dio inicio a la fabricación y montaje del

multisilo de concreto armado con cinco cavidades, cuya

capacidad efectiva es de 20,000 toneladas métricas de

cemento (cuatro cavidades periféricas y una central).

El multisilo tendrá dos sistemas de carga: el primero, a través

de los silos existentes y el segundo, por una faja directa

proveniente del edificio de molinos. La descarga del multisilo

permitirá alimentar las envasadoras, los sistemas a granel y la

faja tubular.

1.2.7.2 ESTRATEGIA COMPETITIVA

Cementos Lima S.A. tiene dos canales de distribución: El canal

tradicional (constituido por la Red de Ferreterías Progre-Sol

y ferreterías independientes) y el canal moderno (constituido

por los grandes almacenes de autoservicio).

“HatunSol”, un sistema de financiamiento para materiales de

construcción y mano de obra, dirigido a atender las

necesidades del segmento de la autoconstrucción.

Cambio del combustible en las plantas por Gas Natural.

CAPITULO II

LA ORGANIZACIÓN

2.1 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

2.2 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

DIRECTORIO

Presidente

Ing. Jaime Rizo Patrón Remy

Vice-Presidente

Ing. Ricardo Rizo Patrón de la Piedra

Directores

Ing. Roque Benavides Ganoza (desde 07/04/10)

Ing. Juan de la Piedra Yzaga

Dr. Oscar de Osma Berckemeyer

Dr. Alfredo Gastañeta Alayza

Lic. Drago Kisic Wagner (desde 07/04/10)

Ing. Marcelo Rizo Patrón de la Piedra

Dr. Julio Ramírez Bardález (hasta 06/04/10)

Ing. Jaime Sotomayor Bernós

Lic. Alfredo Torres Guzmán

Ing. Carlos Ugás Delgado

Ing. Jesús Zamora León (hasta 06/04/10)

Asesores Técnicos

ARPL Tecnología Industrial S.A.

GERENCIA

Gerente General

Ing. Carlos Ugás Delgado (Representante de SIA en la Gerencia

General)

Gerente Administrativo

Sr. Jorge Trelles Sánchez

Gerente de Desarrollo Corporativo

Ing. Jaime Bustamante Gereda

Gerente de Ejecución de Proyectos

Ing. Jeffery Lewis Arriarán

Gerente Financiero

Sr. Álvaro Morales Puppo

Gerente Legal

Dr. Julio Ramírez Bardález

Gerente de Marketing

Sr. Kurt Uzátegui Dellepiane

Gerente de Operaciones

Ing. Evor Velezmoro Espinoza

2.4 QUÉ ORGANIZACIÓN DEL RUBRO ESTA USANDO ORGANIZACIÓN

EN REDES

Cementos Lima S.A. por ser una empresa líder en el Perú, cuenta con

muchas Subsidiarias y Afiliados, con quienes forma alianzas estratégicas

para competir, y participar en diversos sectores, beneficiándose y

beneficiando a la población con obras de gran envergadura.

Entre estas tenemos:

INVECO S.A. (Propiedad: 73%)

UNICON S.A (Propiedad: 100%)

BASF Construction Chemicals Perú S.A.

Entrepisos Lima S.A.C.

COMPAÑÍA ELÉCTRICA EL PLATANAL S.A. (Propiedad: 60%)

SKANON INVESTMENTS, INC. (Propiedad: 87.7%)

DRAKE CEMENT, LLC (Propiedad: 94.1%)

TRANSPORTES LURÍN S.A (Propiedad: 99.9%)

STATEN ISLAND TERMINAL, LLC (Propiedad: 80%)

GENERACIÓN ELÉCTRICA DE ATOCONGO S.A. (Propiedad: 99.8%)

DEPÓSITO ADUANERO CONCHÁN S.A. (Propiedad: 100%)

PREFABRICADOS ANDINOS PERÚ S.A.C (Propiedad: 50%)

CAPÍTULO III

LA DIRECCIÓN

3.1 ESTILO DE LIDERAZGO DE LOS JEFES Y TRABAJO EN EQUIPO

Uno de sus principales objetivos es ofrecer las mejores condiciones

laborales a sus colaboradores a través de un ambiente de respeto mutuo,

desarrollo profesional y trabajo en equipo.

El capital humano es uno de los principales recursos con que cuenta la

Empresa, lo cual está explícito en su Política de Calidad, Medio Ambiente,

Seguridad y Salud Ocupacional: “El éxito de nuestra gestión está basado

en la capacidad y actitud de todos los que aquí laboramos, cuidando de

la calidad, la seguridad, los costos, la armonía y el medio ambiente”.

Entre los principales compromisos con sus colaboradores se encuentran

las siguientes:

Salarios con beneficios de ley.

Seguro médico familiar.

Reconocimiento por evaluación de desempeño.

Capacitación constante y adecuada.

Ambiente de trabajo seguro y agradable.

Actualmente nos acompañan 362 colaboradores, distribuidos según se

muestra a continuación:

3.2 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

En el 2010 Cementos Lima realizo una evaluación de clima organizacional,

un proceso largo pero que ha permitido revisar la situación actual, relativa

a satisfacción y expectativas de nuestros colaboradores, y también

reconocer oportunidades importantes para los objetivos de la empresa.

Entre los resultados destacados están

Fuente: Hay Group

3.3 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS

TRABAJADORES. INDICAR TEMA Y PROCEDIMIENTO DE LA

CAPACITACIÓN. TÉCNICA A USAR

Como parte del compromiso de mejora continua de la Empresa,

Cementos Lima ofrece programas de capacitación a todo su personal, con

el objeto de mejorar sus competencias. De esa manera, durante el año

2010 se impartieron un total de 13,821 H-H de capacitación, equivalente a

38.2 H-H por trabajador.

En el mes de setiembre concluyó el Décimo Octavo Programa de

Entrenamiento para Profesionales, que convocó a 33 profesionales

jóvenes de diversas especialidades.

Simultáneamente, se dio inicio al décimo noveno programa, con la

participación de 32 profesionales recientemente egresados.

La clasificación de las horas-hombre de capacitación impartidas se detalla

en el Cuadro Nº 3.

Fuente: Reporte de Sostenibilidad 2010

3.4 PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Mecanismos de comunicación con los colaboradores

Tenemos una serie de herramientas de comunicación interna como:

intranet, correos electrónicos, vitrinas, boletín informativo semanal “El

Concretito”, revista bimensual “En Concreto” y otros documentos

distribuidos internamente; el objetivo es ofrecer información

actualizada de la Empresa, así como datos de interés común y de

bienestar para nuestros colaboradores.

A continuación detallamos algunos de los canales de comunicación:

El Concretito: semanario donde se publican noticias de la Empresa

(innovaciones, reconocimientos, nuevos procesos, temas de

responsabilidad social, etc.), de sus colaboradores y notas de

actualidad. Tiene dos modalidades: virtual e impresa, que se exhibe

en las vitrinas de la empresa.

Intranet: página en formato Web donde se encuentran publicadas las

normas de conducta de la Empresa, indicadores, proyectos, el Sistema

Integrado de Gestión, publicaciones de interés, entre otros.

En Concreto: revista bimensual con reportajes, entrevistas, actividades

de responsabilidad social, notas de interés, entre otros.

Resultados de otros mecanismos de comunicación.

CAPÍTULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Cementos Lima S.A. es una compañía líder de la industria cementera.

Tiene como visión ser líder a nivel mundial y avanza con rapidez, para el

logro de su objetivo.

Tiene un conglomerado de empresas asociadas a ella, con lo que la

vuelve una de las empresas más importantes del Perú.

Posee un organigrama vertical, muy bien elaborado

Presenta una política de Sistema de Integrado de Gestión.

Tiene certificaciones internacionales, que validad la calidad de sus

procesos y manejos ambientales.

Tiene políticas de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio

Ambiente.

Se presenta como una empresa solida, tienen muchos factores externos

e internos que la presentan como una empresa con buenas expectativas

para el mediano plazo.

Utiliza su capacidad para financiar e invertir, como una estrategia de

comercialización, por ejemplo, el programa HatunSol.

Tienes grandes proyectos de expansión y de responsabilidad con el

Medio Ambiente.

Tiene un trato de respeto mutuo con sus colaboradores.

Cumple con asesorar y actualizar a su personal.

Utiliza mecanismos para realizar una comunicación efectiva entre todos

los rangos dentro de la empresa.

Informar más acerca de sus programas, sería una estrategia de

publicidad

BIBLIOGRAFÍA

http://www.cementoslima.com.pe/

Memoria Anual 2010 de Cementos Lima S.A.

Reporte de Sostenibilidad 2010 de Cementos Lima S.A.

Informe al Cuarto Trimestre 2010 de Cementos Lima S.A.