Alumni Network

o sobre cómo mantener una relación continuada con los antiguos alumnos a través de Internet.

<¿Por qué antiguos alumnos?>

<¿Por qué antiguos alumnos?>

Hasta ahora, las universidades han prestado poca atención a la fase de “antiguos alumnos” en el ciclo de vida de sus clientes

Promocionarel curso

Venderel curso

Realizarel curso

Mantener elcontacto

Nuevos prospects

Prospect

Antiguos alumnos

Participante

Prospect ”interesado”

Admitido(order)

Participante aprobado(cliente satisfecho)

Target

Ahora, las mejores universidades del mundo se están dando cuenta del potencial económico que representa mantener el contacto con los alumnos que han pasado por sus aulas, haciendo uso de la red como medio a través del cual interactuar y personalizar su contacto con cada uno de ellos.

Las principales universidades del mundo realizan acciones desde su página web para captar la atención de sus antiguos alumnos con el propósito de promocionar nuevos cursos, másters, doctorados o productos relacionados con todo el entorno de la entidad.

<¿Por qué antiguos alumnos?>

<Las necesidades>

<Las necesidades>

Vender formacióncontinua

Opiniones de los antiguosalumnos sobre la formación

Reclutar nuevosestudiantes

Donaciones

Servicios de desarrolloprofesional

Investigación

Profesores invitados

La organización

Marketing

<Las necesidades>

El antiguo alumno

¿Qué debe hacer Ana estos días y dónde vive?

¿Qué pasa en la facultad estos días?

¿Alguién de mis amigos de la facultad trabaja en Accenture?

<Los retos>

<Los retos>

Internet está demostrando ser un medio ideal para apoyar actividades dirigidas a antiguos alumnos, dado que los antiguos alumnos muchas veces se encuentran dispersados geográficamente.

En desarrollar servicios online para antiguos alumnos, muchas veces se olvida sus necesidades, con el resultado que los antiguos alumnos no usa los servicios continuamente.

Otro problema general de actividades con antiguos alumnos es la dificultad para mantener un registro actualizado de los datos de los antiguos alumnos, algo que es crítico para poder aprovechar el potencial de los antiguos alumnos.

<Los retos>

Hay varios tipos de servicios web que se puede ofrecer...

Página web con información Fácil de poner en marcha Difícil tener buen contenido, actualizado Poco usado

Base de datos online Datos de contacto de y estadísticas sobre los antiguos alumnos Difícil de mantener los datos actualizados Poco usado

Pero estos servicios no corresponden a las necesidades de los antiguos alumnos.

<Alumni Network>El concepto

<Alumni Network>

Alumni Network es un servicio web que la facultad ofrece a sus antiguos alumnos.

<Alumni Network>

Organización

Antiguoalumno

Antiguoalumno

En cambio, las funciones del Alumni Network están desarrolladas para aumentar la interacción entre los antiguos alumnos ...

... y a la vez aumentar la interacción entre los antiguos alumnos y la institución.

Organización

Antiguo alumno

Normalmente los servicios web que las universidades ofrecen a sus antiguos alumnos son herramientas para informar a los antiguos alumnos.

<Alumni Network>

El Alumni Network funciona. Ya se ha implementado con éxito en varias instituciones suecas.

<Alumni Network>Las funciones

<Alumni Network>

Por supuesto, el Alumni Network tiene las funciones habituales de servicios web para antiguos alumnos

Información de la institución (noticias, eventos etc.) Foros de discusión Perfiles de los usuarios con datos de contacto Suscripciones

Posibilidad para el usuario de suscribirse a diferentes tipos de contenido (noticias, mensajes en el foro de discusión etc.)

Etc.

Pero también tiene funciones para aumentar la interacción entre los antiguos alumnos ...

<Alumni Network>

Función de contactos

En el sistema, el antiguo alumno elige con que antiguos alumnos quiere mantener el contacto.

Así, cada usuario tiene su propia lista de sus contactos.

Los alumnos crean una red de contactos virtual.

<Alumni Network>

Actualización de datos

Cuando un antiguo alumno actualiza sus datos en el sistema, automáticamente se envía mails con los nuevos datos a sus contactos.

Así el sistema facilita una manera para el antiguo alumno de mantener el contacto con sus amigos.

Un incentivo para que los usuarios vuelvan al sistema.

<Alumni Network>

Buscador

El usuario puede buscar otros antiguos alumnos por varios criterios

Nombre, compañía, país, ciudad etc.

La búsqueda se realiza Entre sus contactos Entre los contactos de sus

contactos Entre todos los usuarios

Permite al usuario utilizar su red de contactos a lo máximo.

<Los beneficios>Lo que ganan la institución y

los antiguos alumnos del Alumni Network

<Los beneficios>

Para la institución ...

Una base de datos actualizado de antiguos alumnos

Una relación que va más allá de la formación – dura toda la vida

Interacción más intensiva con (y entre) los antiguos alumnos

Medio de comunicación dirigido directamente al target

Ventaja competitiva en comparación con otras instituciones

Requiere pocos recursos para el mantenimiento del sistema.

Los antiguos alumnos crean gran parte del contenido.

Requiere pocos recursos para el mantenimiento del sistema.

Los antiguos alumnos crean gran parte del contenido.

<Los beneficios> Para el antiguo alumno ...

Libreta de contactos automáticamente actualizada

Herramienta para utilizar su red de contactos a lo máximo

Una relación fuerte con su facultad

Información interesante en el área de sus estudios

Interacción con otra gente con el mismo fondo

Una manera pasiva y cómoda de mantener el contacto con sus amigos y la institución.

Incentivos para que el antiguo alumno actualice su información.

Una manera pasiva y cómoda de mantener el contacto con sus amigos y la institución.

Incentivos para que el antiguo alumno actualice su información.

<¿Le echamos un vistazo?>

<¿Por qué confiar en Multiplica?>

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