Gonzalo Arbeláez O.Adaptado del Modelo Riaz Khadem

Cómo convertir la visión de la empresa en realidad.Cómo convertir la visión de la empresa en realidad.

La Estrategia … Sin seguimientoLa Estructura … No se prestaLa Cultura … Se interpone

Si las acciones del personal se alinean con la Estrategia, el problema de la colaboración será fácil de solucionar.

Incluso quien va por el carril correcto puede ser adelantado: si se queda parado o anda más despacio que los demás.

Anónimo

Jesús los llamó: «Vengan, síganme, ¡y Yo les enseñaré cómo pescar personas!» Y enseguida dejaron las redes y lo siguieron.

MATEO 4:19-20

Si Usted abordó el tren equivocado, de nada le sirve correr en su pasillo en la dirección opuesta.

Anónimo

De lo que estamos hablando aquí es de números, no de algo que es imposible medir.

EstrategiaVieja

EstrategiaNueva

Estructura Vieja

CulturaVieja

NuevaEstructura

NuevaCultura

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

ALI

NEA

MIE

NTO

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL NO

- A

LIN

EAM

IEN

TO

La Estrategia debe estar ALINEADA con la Visión de la Compañía.Al fin de cuentas TODOS deben llegar al punto que la Organización se ha propuesto…LA VISIÓN…En términos medibles.

La visión debe ser medible en términos reales, cuantificables.No ambiguos, etéreos o tan filosóficos que nadie entienda e impidan ALCANZARLA.Recordemos debe ser una Visión Compartida.

SituaciónActual

Visión

Posición Deseada

Estrategia

El Cómo

Situación Actual

No hay evaluación del entorno

Estrategia No definida

La organización se mueve al vaivén del mercado, no por

iniciativa propia

Sin Visión ni Meta se puede llegar a cualquier parte

No hay Visión ni Meta

Variables del Entorno

SIN ESTRATEGIA

El Estratega ve los RESULTADOS

y evalúa su éxito

El Estratega INTERVIENE

El Estratega EVALUA

Statu Quo

Visión

Posición Deseada

Estrategia

Variables del Entorno

El Estratega EXISTE

Posición Alcanzada

Pensamiento Estratégico

1. ¿Cuál es nuestra Misión?

• Una Misión no es un destino, sino una RAZÓN que nos lleva a emprender un viaje.

• ¿Cuál es la razón?• ¿Cuál es el por qué?• ¿Por qué vamos a “ese” lugar?

2. ¿Cuál es nuestra Visión?2. ¿Cuál es nuestra Visión?

• Si la Misión es La Razón (el sentido del por qué)• La Visión es el destino final.• Una manera de pensar en ella es teniendo en cuenta los

“resultados”, los efectos específicos que se desean conseguir en un período de tiempo especifico.

• ¿Qué es lo que su empresa quiere ver desarrollado dentro de dos o tres años en lo que respecta a….?

3. ¿Cuál es nuestra Estrategia?3. ¿Cuál es nuestra Estrategia?

• Si la Visión es el destino final. • La Estrategia es el Camino que nos conduce hasta el

destino final.• Por ello es necesario contar con UN PLAN.• El Plan Estratégico equivale al CÓMO.• Hay dos tipos generales de Estrategia:

• La Analítica • La del Valor

Tecno Com es una empresa ubicada en “C” con presencia en las más importantes capitales del país.Comercializa productos y servicios de comunicaciónVeamos su Misión, Visión y Estrategias para aplicar en los próximos años.

Nuestra misión es facilitar la Nuestra misión es facilitar la comunicación instantánea, de comunicación instantánea, de alta calidad y a un costo alta calidad y a un costo razonable entre las personas de razonable entre las personas de todo el planeta, utilizando todo el planeta, utilizando soluciones basadas en soluciones basadas en tecnología de punta.tecnología de punta.

Nuestra visión es situarnos entre las mejores Nuestra visión es situarnos entre las mejores diez empresas de comunicación del país. Nos diez empresas de comunicación del país. Nos distinguiremos de la competencia gracias a la distinguiremos de la competencia gracias a la excepcional calidad de nuestro servicio al excepcional calidad de nuestro servicio al cliente, a nuestro liderazgo tecnológico, al cliente, a nuestro liderazgo tecnológico, al excelente trato que damos a nuestro personal, excelente trato que damos a nuestro personal, y al notable valor que proporcionaremos a y al notable valor que proporcionaremos a nuestros clientes y accionistas.nuestros clientes y accionistas.

Cada una de nuestras unidades de negocios Cada una de nuestras unidades de negocios tiene sus propias estrategias pertinentes al tiene sus propias estrategias pertinentes al segmento del mercado al que sirven. segmento del mercado al que sirven.

[Aún no se define formalmente la estrategia][Aún no se define formalmente la estrategia]

Si se puede medir la Visión, se podrá llevar un registro del alcance logrado en hacerla realidad.Para ello es necesario la creación de:

Árbol de Indicadores de VisiónÁrbol de Indicadores de Estrategia

El Árbol de Indicadores de Visión es un árbol cuyas ramas y subramas son INDICADORES de avance de la visión.Por lo tanto es importante:

Evaluar la Visión en caso de estar ya construida.Diseñarla de tal manera que fomente una Visión Compartida en todos los involucrados.

Es indispensable que las Mentes de la organización construyan, diseñen, planteen, trabajen en pro del Árbol.“Pensar” la empresa (Visión)Lluvia de IdeasGrupos de EnfoqueReuniones de trabajo¿Dónde, cómo, cuándo, cuánto, para qué, por qué?

1. Imagen pública a la que aspira2. Ámbito geográfico3. Compromiso de suplir las necesidades del cliente4. Metas de Supervivencia, crecimiento y rentabilidad

Nuestra visión es situarnos entre las mejores Nuestra visión es situarnos entre las mejores diez empresas de comunicación del país. Nos diez empresas de comunicación del país. Nos distinguiremos de la competencia gracias a la distinguiremos de la competencia gracias a la excepcional calidad de nuestro servicio al excepcional calidad de nuestro servicio al cliente, a nuestro liderazgo tecnológico, al cliente, a nuestro liderazgo tecnológico, al excelente trato que damos a nuestro personal, excelente trato que damos a nuestro personal, y al notable valor que proporcionaremos a y al notable valor que proporcionaremos a nuestros clientes y accionistas.nuestros clientes y accionistas.

1. Imagen pública a la que aspira.

2. Ámbito geográfico

1. Imagen pública a la que aspira.

3. Compromiso de suplir las necesidades del cliente

4. Metas de Supervivencia, crecimiento y rentabilidad

¿Qué conceptos están detrás de:

““situarnos entre las mejores diez situarnos entre las mejores diez empresas del comunicación del país”?empresas del comunicación del país”?

Estamos en la posición No. 5…¿De qué?Estamos en la posición No. 5…¿De qué?

Tamaño de la compañía: Activos, Ventas, Utilidades, Valor Empresa.Cobertura: Cantidad puntos geográficos, respaldo servicios y garantía.Participación del mercado: Porcentaje del pastel.Posicionamiento: Reconocimiento de la marca o del nombreImagen de la Empresa…¿Cómo quiero ser percibido? Diferenciación por: Creatividad y capacidad de Innovación, por Servicio, por Calidad, por respuesta (logística), por exclusividad….

Primeros retoños del Árbol Visión

Este proceso permite CONSOLIDAR la Visión Compartida.La organización se UNIFICA en una forma real.

¿Puede una persona estar alineada con la Visión pero no con la Estrategia?

Hay muchos caminos para llegar a la Visión, pero el mejor de todos es el de la Estrategia acordada.Ello ocasiona: Gastos Valiosos en Recursos Financieros, Logísticos, sobretodo en Tiempo.

Si las personas toman caminos distintos para llegar a la visión, el mejor camino no tendrá los recursos necesarios y el progreso de toda la compañía será frenado. De ahí la importancia de la alineación con la estrategia.

Si Usted no tiene un buen proceso de planeación, sus empleados diseñarán uno propio, y tal vez no será el mejor.

Sarv Singh Soin

Ante todo debe evaluarse si La Estrategia PERTENECE o está presente en algunos de los elementos del árbol de la Visión que se tiene

Algunas estrategias son sencillas y no se ´pueden dividir más.Muchas Estrategias por su complejidad se deben convertir en Proyectos.Determinar la Mezcla Correcta de Inversiones.

Deben tenerse en cuenta Estrategias de:Diferenciación o Ventajas Competitivas Posicionamiento Segmentación o Enfoque

ESTRATEGIAS DIRIGIDAS - TAMAÑOESTRATEGIAS DIRIGIDAS - TAMAÑO

ESTRATEGIAS DIRIGIDAS - PARTICIPACIÓNESTRATEGIAS DIRIGIDAS - PARTICIPACIÓN

Árbol Visión

Árbol Estrategia

Visión

Personal Operativo Personal Directivo

Responsables

DISTRIBUCIÓN E IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD

VISIÓN COMPARTIDA

Los indicadores miden el éxito de las personas, equipos y gestión gerencial.Buscan ante todo determinar el cumplimiento por medio del IMPACTO que genera cada indicador.

El impacto es concretamente, tratar de determinar lo que se ha alcanzado.

Cada persona debe tener uno o más indicadoresLos indicadores son los Factores críticos de la evaluación del éxito.Si usted no mide…¿qué está siguiendo?

Los Proyectos miden resultados de muchas personas. Trabajo en Equipo, Sinergias, Resultados GlobalesTrabajo EquipoLiderazgoResultados GrupalesSinergia

El Impacto Administrativo, a través del papel como gerentes.El FAN mide el éxito en la obtención de resultados a través de la gente que dirigen.

Por medio de estos indicadores se mide el PROGRESO de los proyectos. Los indicadores individuales de los proyectos se denominan IPOLos Proyectos e a cargo de Gerentes, tiene el nombre de IPALos proyectos en los cuales intervienen varios funcionarios, se denominan IPI

Tipo de Impacto Impacto en los Indicadores de la

Visión

Impacto en los Proyectos

Estratégicos

Impacto Directo o Individual

FIN Índice de Éxito para el Proyecto

(IPE)

Impacto Administrativo o

de Gestión

FAQ Índice de Administración para Proyecto

(IPA)

Impacto Interfuncional o de

Equipo

FAN Índice de Influencia para Proyecto (IPI)

CONCEPTOS DE RESPONSABILIDADCONCEPTOS DE RESPONSABILIDAD

El progreso de un Proyecto se mide a través de una serie de parámetros o criterios ponderados:

Cronograma actualizadoCalidad del trabajoCumplimiento de hitosCumplimiento del presupuestoEficacia en la Administración del proyecto Participación del cliente

Los grupos de Interés que tienen mayor IMPACTO

Los clientes Responsable del Proyecto

Por medio de Listas de Verificación

¿Cómo miden en tu empresa el éxito de sus Proyectos?El éxito de un proyecto se ve en el resultado final.

Evaluar un proyecto al final presenta un problema…¿Qué tal si el proyecto no tuvo éxito?La evaluación se realizaría demasiado tarde para ajustar el curso del proyecto

Recursos desperdiciados $$$$$

Etapas del ProyectoEtapas del Proyecto

Antes de la Implementación

Durante de la Implementación

Después de la Implementación

Buen Plan del Proyecto Cronograma actualizado Beneficios

Objetivos Claros Calidad de trabajo Calidad de resultado

Participación del Cliente Participación del Cliente Satisfacción del Cliente

Fondos Asignados Cumplimiento de hitos Entrega a tiempo

Recursos Asignados Cumplimiento del Presupuesto

Entrega dentro del Presupuesto

Persona a cargo comprometida

Buena administración de proyectos

Servicio posterior a la entrega

Si la información es veraz, oportuna, pertinente y ordenada, se pueden tomar decisiones, analizar situaciones (dofa del dpto.)Evitar reuniones SIN sentido. Se reemplazan por:Reuniones en equipo y Reunión Vertical

Es un proceso en el que cada equipo natural se reúne, consulta sobre los Factores Críticos del Líder del equipo y luego se actúa para mejorar el desempeño.Se realiza periódicamente.Desplaza reuniones “sin sentido” y tediosas (Intervención + tiempo de otras intervenciones)

El jefe revisa los factores críticos del colaborador directo y le proporciona el coaching que le permite ser más competente y exitoso.Cada persona recibe la atención que necesita y cada indicador recibe el tratamiento que necesita.Duro con el problema suave con la persona.

1. Disponibilidad de Información2. Mecanismo para el mejoramiento de aptitudes3. Mecanismo de alineación con la cultura deseada4. Mecanismo para alinear la remuneración de

cada persona con su contribución a la visión y la estrategia.

Revisión en Equipo

Reunión Vertical

Información Aptitudes

Cultura Compensación

1. Alineación Total. Cómo convertir la visión de la empresa en realidad. Riaz Khadem y Linda J. Khadem. J.D. PHD. Grupo Editorial Norma.