A continuacin se detallan las actividades diseadas para la

dinamizacin y actualizacin del Portafolio de Servicios. Cada una de

estas actividades debe realizarse durante las fases de Apertura (mes 1

a 6), Recordacin (mes 7 a 15) y Casos de xito (mes 16 a 36).

Los tutoriales de servicio estn disponibles en la Ruta de Aprendizaje

en la seccin de Portafolio de Servicios, para su respectiva descarga:

http://bit.ly/rutadeaprendizaje

Es importante realizar la lectura de estos tutoriales, pues su conocimiento previo facilitar la labor de prestacin de los servicios ofrecidos en el KVD.

El afiche contiene un resumen de los servicios TIC para la fase de

Apertura, por lo tanto se debe imprimir y ubicar en la Cartelera de

Publicaciones. De igual manera, esta hoja informativa debe ser usada

durante las visitas uno a uno como herramienta de divulgacin y

sensibilizacin.

El afiche lo puede descargar del siguiente enlace:

http://bit.ly/afichekioscosvivedigital

La siguiente imagen detalla los pasos para realizar esta actividad:

3.1 Recomendaciones paso 1. Imprima el enunciado En mi Kiosco Digital, me gustara. Se recomienda ubicar el enunciado en un lugar

visible del Kiosco e indicar a los usuarios de su existencia.

Dependiendo de los recursos disponibles puede realizar la impresin a

color o en escala de grises. No olvide ofrecer hojas reutilizables para

que los usuarios registren sus opiniones, sugerencias y comentarios..

1.2 Registro digital. La informacin suministrada por los usuarios en la

cartelera, debe ser digitalizada por el Gestor en el siguiente enlace:

http://bit.ly/1ARfZ2Q

Encontrar el siguiente formato:

El registro debe elaborarse quincenalmente.

El formulario de Valoracin del Servicio es de gran importancia para

obtener informacin sobre la experiencia del ciudadano en el Kiosco

Vive Digital y as optimizar la oferta de servicios disponibles. Este

formulario debe ser diligenciado por cada usuario que acceda a los

servicios TIC del KVD. De igual manera, durante las capacitaciones,

debe solicitarse a por lo menos dos usuarios el diligenciamiento de

este formulario.

Para acceder al formulario de Valoracin del Servicio, ingrese a la

direccin:

http://bit.ly/valoraciondelserviciokvd

En el nivel local, se har una entrevista corta al usuario que haya

completado el mayor nmero de horas de uso del Kiosco fuera de los

escenarios de formacin y capacitacin.

Esta entrevista ser publicada en la cartelera principal del Kiosco y en

los medios que sugiera el equipo de comunicaciones del proyecto.

Estas entrevistas sern un insumo para la construccin de los casos

de xito.

Semanalmente, en cada Kiosco se promover el uso de una aplicacin

bsica que ser sugerida por el Gestor a cada usuario. El equipo de

Apropiacin Social de TIC, brindar recomendaciones y sugerir

algunas herramientas para dinamizar esta actividad.

2.1 Durante los dos primeros meses de cada fase (Apertura,

Recordacin, Casos de

xito), el Gestor Local, en alianza estrecha con el Coordinador

Departamental, establecer una base de datos de actores clave en los

territorios cuya actualizacin se realizar semestralmente. Cada

Coordinador deber consolidar una base de datos departamental

durante los tres primeros meses de operacin de los Kioscos. Esta

base de datos ser utilizada exclusivamente para el envo de

comunicados, invitaciones y otra informacin peridica sobre las

actividades realizadas por los Kioscos. Cada Gestor debe diligenciar la

informacin en el formulario impreso y mantener un registro ordenado

de la misma.

2.2 De igual manera, quincenalmente (durante los dos primeros meses

de cada fase nicamente), cada Gestor deber digitalizar la

informacin de contacto de los actores referenciados en la base, en el

formulario que se encuentra en el siguiente enlace:

http://bit.ly/basedeactoressociales

Encontrar el siguiente formato: