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Licenciatura en Administración

6to Semestre

Promoción al consumidor

Plan Integral de Promoción de Ventas

Acevedo Crespo ScarlettDel Villar Arévalo Carlos MiguelGuzmán León Cariño Carolina

Ocampo Medina Emilio AlejandroPeña Flores Sandra

Samaniego Flores OyukiVelázquez Garduño Aram Arturo

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Presentación

En este trabajo se presenta un análisis de los productores y distribuidores de dos productos y servicios que hacen promoción al consumidor y promoción al comercio.

Introducción

La promoción al consumidor son todas aquellas estrategias de inducción y acercamiento al evaluador de la satisfacción de las necesidades, la promoción al comercio tiene como objetivo incrementar la demanda del producto.

La promoción al comercio, son las estrategias para colocar un producto, tiene como objetivo convencer a los vendedores minoristas de las ventajas de vender un producto.

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Actividad 4

Coca-Cola

¿Quién es el responsable de la promoción?

FEMSA o The Coca Cola Company son los responsables de la promoción de todos los productos de la marca.

Producto objeto de la promoción

Coca-Cola es la bebida refrescante más vendida en la historia, además de ser el producto más popular en el mundo.Fue la primera bebida en ser ofrecida en una fuente de soda mezclando jarabe de Coca-Cola con agua carbonatada.

Productor del producto objeto de la promoción

Coca cola fue creada en Atlanta, Georgia por John S. Pemberton.

Distribuidores del producto objeto de la promoción

Coca cola tiene una amplia variedad de distribuidores ya que se vende en cualquier supermercado, OXXO, tiendas de la esquina, Modeloramas, tiendas de la calle, cafeterías de escuelas, restaurantes, bares, antros, etc.

Medios por los cuales se publicita dicha promoción.

Espectaculares Spots de radio.ComercialesRedes sociales

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Publicidad:

Frank Robinson, contable de Pemberton no sólo le dio el nombre a la bebida, sino que además creo este famoso logotipo con su propia escritura, logo que luego de más de un siglo se mantiene casi idéntico.

The Coca-Cola Company siempre ha estado presente en el mundo de la publicidad y el mercadeo, desde sus inicios se ha destacado por ir más allá que cualquier otra marca. Mágica, colorida, llena de sentimientos, frescura e innovadora, podrían ser algunas palabras para describir las publicidades y campañas de Coca-Cola.

En el primer año de vida de Coca-Cola como empresa se vendían en promedio 9 vasos por día. Coca-Cola tenía conocimiento del poder de su producto y con el fin de llevar la comercialización de ésta a un nuevo nivel, se crearon cupones ofreciendo una bebida gratis a sus consumidores, si la pruebas una vez y te gusta, la próxima vez pagarás por ella, esa era la idea detrás de esta gran estrategia creada por Robinson.

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Línea del tiempo.

El primer anuncio de la bebida apareció en 1886, decía lo siguiente: “Coca-Cola… ¡Deliciosa! ¡Refrescante! ¡Estimulante! ¡Vigorizante!”.

En 1891 aparecieron las famosas “Coca-Cola Girls”.

En 1907, la marca comienza a asociarse con deportes para crear campañas destinadas a mejorar sus ventas en eventos deportivos.

En 1915 Alexander Samuelson realiza el diseño de la nueva botella. La famosa forma que conocemos hoy en día, fe inspirada en las formas femeninas de las modelos utilizadas por la marca. La idea detrás del cambio de forma era poder reconocer una Coca-Cola incluso en la oscuridad.

En 1919 se pasa a unas publicidades mas relacionadas a las situaciones cotidianas.

En la navidad de 1931 aparece por primera vez la imagen de Santa Claus, a partir de una ilustración creada por Haddon Sundblom.

En 1945 se registra “Coke” como abreviatura de la marca.

En 1955 aparecen las primeras botellas tamaño familiar.

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En 1969 aparecen los primeros camiones de Coca-Cola en blanco y rojo, portando el logotipo en el costado.

En 1970 aparece “I’d Like to Buy the World a Coke,” or “Hilltop” un comercial en donde jóvenes de todas las nacionalidades cantan uno de los ritmos más famosos de la marca.

En 1993 hacen su aparición los famosos “Osos Polares”, un comercial realizado completamente en animación 3d, en donde los animales observan una aurora boreal.

En 2007 aparece el primer comercial “The Happines Factory” presentado en el Super Bowl de ese año.

En 2008 La página de Coca-Cola es creada en Facebook, por dos fanáticos de la marca y posteriormente adquirida por la empresa.

En 2011 se realizan eventos y actividades por todo el mundo para celebrar los 125 años de Coca-Cola.

Aeroméxico

¿Quién es el responsable de la promoción? Skyteam.

Producto objeto de la promoción: Vuelos.

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Productor del producto objeto de la promoción: Antonio Díaz Lombardo

creador de Aeronaves de México.

Distribuidores del producto objeto de la promoción: Aeropuertos nacionales e

internacionales donde este la participación del equipo Skyteam.

Medios por los cuales se publicita dicha promoción: Redes sociales,

espectaculares, anuncios en internet.

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Historia:

Antonio Díaz Lombardo crea Aeronaves de México. El primer avión fue un

Stinson SR, tripulado por el piloto Julio Zinser, el cual protagonizó el vuelo

inaugural en la ruta México-Acapulco el día 14 de septiembre de 1934.

La escasez de aviones, refacciones y motores provocada por la Segunda

Guerra Mundial, obligó a don Antonio a buscar un socio en el medio

aeronáutico: el 30 de abril de 1941 Aeronaves de México vendió a Pan

American el 25% de sus acciones.

El 15 de abril de 1988 estalló en Aeronaves de México una huelga que

derivó en la quiebra de la empresa y la suspensión de las operaciones. La

sindicatura quedó en manos de Banobras, la cual recontrató a un reducido

grupo de personas para operar una decena de vuelos. A seis meses de la

quiebra, la Sindicatura concluyó su exitosa labor, pues casi duplicó el

número de vuelos, todos ellos domésticos.

El 1° de octubre de 1988 nació Aerovías de México, S.A. de C.V,

conservando el nombre comercial de AeroMéxico y el emblema del

Caballero Águila. La aerolínea arrancó su operación con 25 aviones y una

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planta laboral de alrededor de 3,500 empleados. Las prioridades de la

empresa fueron consolidar el negocio y lograr estándares de puntualidad,

confiabilidad, cuidado en el manejo de equipaje y servicio, para conquistar

la preferencia del público. El lema publicitario "Con lo mejor de nosotros

mismos" reflejaba el proceso que se estaba viviendo.

El 28 de junio de 1996 nació la Corporación Internacional de Transporte

Aéreo (CINTRA), como tenedora de las acciones de varias empresas del

transporte aéreo, principalmente AeroMéxico y Mexicana. Así se sumaron

sus ventajas competitivas y geográficas y se atendió en forma más eficiente

a los mercados globales.

En junio de 2000, AeroMéxico, Air France, Delta y Korean Air fundaron una

nueva alianza aérea global: Sky Team. La alianza -a la que más tarde se

incorporaron Czech Airlines, Alitalia, Continental, KLM y Northwest- permite

a sus socios competir a nivel mundial y sumar múltiples beneficios para

satisfacer a sus clientes.

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En 2005 AeroMéxico es la primera

aerolínea en ofrecer los mejores servicios

a sus pasajeros, al permitir que sus

clientes con boleto electrónico puedan

realizar su trámite de documentación de

sus vuelos y obtener su comprobante de

compra gracias al servicio Web Check-in, a través del portal

aeromexico.com

En 2008 China se convierte en el nuevo destino de AeroMéxico, con dos

vuelos semanales en la ruta México-Tijuana-Shanghai. También nace AM

Travel, empresa de vuelos charters, y se integran los vuelos a Italia, a la

amplia red de rutas de AM con dos vuelos semanales en el trayecto

México-Monterrey-Roma.

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Automóvil

¿Quién es el responsable de la promoción? Las agencias de autos y sus respectivos vendedores son los encargados de llevar a cabo la promoción de sus modelos.

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Producto objeto de la promoción Unidades de transporte personal en diversas versiones, cada una armada tanto en equipo como en precio para un Target determinado.

Productor del producto objeto de la promoción El primer automóvil con motor de combustión interna se atribuye a Karl Friedrich Benz en la ciudad de Mannheim en 1886 con el modelo “Motorwagen" actualmente existen diversas marcas encargadas de desarrollar y fabricar diversos modelos de unidades de transporte.

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Distribuidores del producto objeto de la promoción

Los automóviles se distribuyen en las agencias de autos en ciertos casos, en tianguis de autos, arrendadoras, etc.

Medios por los cuales se publicita dicha promoción.

Mediante estrategias ATL en su mayoría, aunque en ocasiones puede surgir alguna campaña BTL.

En estrategias ATL consideraríamos comerciales, spots de radio, redes sociales y espectaculares.

¿Cuáles son las promociones que le gustaría tener en esos bienes?

1.- Sacar un auto sin enganche2.- Aplicar meses sin intereses3.- Aumentar el plazo de pago (mensualidades)4.- Fusionar sistemas de arrendamiento y compra.Arrendar un coche y tras una determinada mensualidad, poder realizar un pago especial para actualizar el coche.

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5.- Incluir equipamiento tecnológico más avanzado en las unidades, tales como internet inalámbrico.

 

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Servicio de Banquetes

¿Quién es el responsable de la promoción? Los vendedores de la empresa que buscan conseguir el mayor número de banquetes.

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Producto objeto de la promoción: Los alimentos que se sirven y el equipo que se usa y el servicio que se da en los eventos.

Productor del producto objeto de la promoción: Este servicio se da desde hace largo tiempo en la historia, solo se ha ido formando en empresas y mejor constituidos negocios.

Distribuidores del producto objeto de la promoción: Principalmente en pequeños establecimientos con bodegas o lugares de almacenamiento grandes, también hay servicios pequeños que por teléfono se contrata.

Medios por los cuales se publicita dicha promoción: Por medios ATL se utilizan medios como el internet en banners y como medios BTL por medio de correos y venta directa se aplica.

¿Cuáles son las promociones que le gustaría tener en esos bienes?

1.- Comprar un servicio y te den otro gratuito

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2.- La variedad de servicio en el precio

3.- La variedad de platillos aumentarla

4.- Diferentes estilos en los banquetes.

5.- Descuentos conforme a las compras

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Conclusiones

Carolina: Creo que la promocion al comercio y la promocion al consumidor son muy buenas estrategias que las empresas han utilizado para llegar a los consumidores. Las empresas buscan posicionarse en el mercado haciendo creer al cliente que el producto o servicio que ofrecen es necesario para los mismos consumidores y estos se sientan identificados con la marca y adquieran los productos o servicios que las empresas están ofreciendo.

Scarlett: La promoción al consumidor es más detallada y especializada ya que tiene un “evaluador” del producto del que dependen las recomendaciones de boca en boca de la empresa. La promoción al comercio es la estrategia que realizan las empresas para colocar sus productos en una buena posición del mercado, se utiliza merchandising para incentivar la venta. Coca-Cola, por ejemplo, es una marca con un público en general que suele utilizar materiales POP, Point of Purchase, artículos en el punto de venta para crear permanencia, artículos como playeras, llaveros, gorras, carteles, testers con sus nuevas bebidas, así realiza su promoción al comercio.

Emilio: La promoción al consumidor busca mediante incentivos a corto plazo hacer que el consumidor responda a estímulos que ayuden a acercarle un producto, debe saberse bien hacia donde dirigir el Target ya que muchas veces el que se escoge no es el adecuado. En cuanto a promoción al comercio, la empresa debe planear una buena estrategia para colocar sus productos generalmente mediante el uso de merchandising.

Sandra: Las promociones siguen siendo la manera de cómo inducir al cliente para que prefiera cierta marca en vez de otras, así como provocar una compra adicional e incluso generar un proceso de recompra. Todos estos son objetivos de cualquier estrategia promocional. La originalidad y la oportunidad son ingredientes que definen el éxito comercial de cualquier estrategia de promoción.

Carlos: Promoción es vender y es algo que la publicidad logra, a través del tiempo hemos visto como ha ido cambiado la forma de promocionar los productos o servicios, simplemente es saber a dónde va dirigido y a que, para que sea el punto en donde se concentrara esa publicidad y lograr una promoción al consumidor exitosa.

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Aram: El objetivo de existir de cada empresa es tener utilidades. Para tener utilidades necesita alguien quien le compre y poder mantenerse cerca de ese cliente, o mas bn con la promoción hacer q sea el cliente quien se mantenga cerca de nosotros. Hay q ofrecer cosas especificas al mercado que nos vamos a enfocar ya que asi es como podemos asegurar que el cliente se identifica con la empresa y provocarle una experiencia para que sea fiel a la marca, nos prefiera sobre los demas, seamos su primera opcion, finalmente seguir teniendo ventas y por lo tanto, utilidades.

Oyuki: Lo que aprendí con este trabajo es que la promoción al comercio y la promoción al consumidor se realizan en la función del giro de la empresa siempre tomando en cuenta el contexto económico y social actual a la hora de lanzar una campaña en función del plan integral de ventas. De este modo llegamos a causar un impacto real en nuestros clientes por ejemplo: actualmente promociones por redes sociales como lo hace AeroMéxico o eventos impactantes como los que realizó Coca Cola en Europa tras la crisis donde se puso cajeros automáticos de la felicidad. Este tipo de promociones tienen relación directa de la marca con el cliente lo que hace que los clientes evaluadores se sientan satisfechos con la marca y producto. Así como incentiva a los vendedores minoristas quienes ayudan a merar la posición del producto en el mercado.

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Fuentes:

Aeronaves de México. ((Sin año)). Nuestra Historia. 31 de mayo 2014, de Aeroméxico Sitio web: http://www.aeromexico.com/es-us/about-us/knowing-aeromexico/history.html

Discovery. (Sin año). El Automóvil – el vehículo motorizado para todos. 31 de mayo 2014, de Discovery Sitio web: http://www.tudiscovery.com/guia_tecnologia/tecnologia_movilidad/automovil/index.shtml

Moro, M. (Sin año). Generación Nini. 31 de mayo 2014, de Vamos a Publicidad Sitio web: http://www.vamosapublicidad.com/generacion-nini/

Cristina. (2013). Keep Calm and Buy One. Un Mini One. 31 de mayo 2014, de Open Ads Sitio web: http://www.openads.es/keep-calm-and-buy-one-un-mini-one-quiero-decir/

Anónimo . (Sin Año). 150+ PUBLICIDADES EN LA HISTORIA DE COCA-COLA. 7 de junio 2014, de Creadictos Sitio web: http://www.creadictos.com/150-publicidad-historia-coca-cola/