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Licenciatura en Administración

6to Semestre

Promoción al consumidor

Plan Integral de Promoción de Ventas

Acevedo Crespo Scarlett

Guzmán León Cariño Carolina

Ocampo Medina Emilio Alejandro

Peña Flores Sandra Jannet

Samaniego Flores Oyuki

Velázquez Garduño Aram Arturo

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Presentación

En el trabajo se presentan 5 productos de diferntes categorias (Productos

tangibles, intangibles, personas, ideas y experiencias) donde el objetivo

principal es ver como se desenvuelve y qué tanto se involucra la mercadotecnia

en ellos analizando el mix de comunciación.

Se analizará cada medio que utilizan para promocionarse y hacerse publicidad

para tener impacto dentro del mercado y en la mente del consumidor.

Introducción

Dos productos de diferente categoria, como la que se mencionaba

anteriormente, pueden causar el mismo impacto en el mercado aún cuando sea

el mismo tipo de promoción. Esto se debe a que algunos pueden influir de

manera más fácil en la mente porque depende de la tendencia actual, de las

necesidades y gustos del consumidor.

Lo ideal para una empresa es crear una comunidad de seguidores que sean

leales a la marca. Gran parte se logra generando confianza y convirtiendo la

marca en un lider mediante un buen posicionamiento. Así surgen diferentes

maneras de promocionarse y lograr influencia.

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Actividad 1

Identificación del Mix de Mercadotecnia

Producto tangible:

Automóvil

a) Programa de publicidad y los medios en los que se lleva a cabo.

El automóvil era un medio de transporte que empezó con Ford y a su Modelo T. El automóvil hacía la función de transporte. Cuando las familias tenían ya un automóvil, las empresas debían convencerlos de que compraran otro. Alfred P. Sloan cuando entró en General Motors en el año 1922, introduce el Marketing Automovilístico. Para poder vender coches a personas que ya poseían uno, GM debería saber exactamente como tendría que ser ese nuevo modelo, para ello creó un departamento de investigación de mercado e I+D. Con él pudo averiguar que querían tanto consumidores como concesionarios o público en general. Para hacer publicidad a un automóvil, las firmas utilizan medios como espectaculares, revistas especializadas y anuncios. Por ejemplo, la siguiente imagen es de un espectacular. No se muestra un auto, se muestra “lo que puede hacer”, como la estabilidad y la fijación durante las carreteras después de la lluvia. Este tipo de publicidad pretende profundizar en las características del producto y no sólo en el diseño. La publicidad en espectaculares es fundamental para un producto como el automóvil, ya que se visualiza y cumple su objetivo mientras uno va manejando.

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También utilizan medios como revistas. Un ejemplo es la revista 4R, que presentan lo nuevo de cada modelo y de cierta manera hacen publicidad al destacar en qué parte son innovadores, diferentes y los adjetivos que diferencian a cada uno.

b) Promoción de ventas que se está realizado alrededor del producto.

La promoción de un producto es la manera en la que la empresa se va a

acercar al evaluador.

Promoción de persuasión: cuando se hace pensar al cliente que necesita un

producto.

Un ejemplo es cuando se introdujo la tecnología “Active Park Assist” que puede

localizar plazas de aparcamiento adecuadas y aparcarlo en ese espacio de

manera automática y los clientes sintieron que lo necesitaban y haría más fácil

su vida.

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Promoción informativa: cuando se dan las especificaciones y detalles del

producto.

Por ejemplo, los VE’S son vehículos eléctricos con una pequeña participación

en el mercado. Se enfocan en exponer ventajas de que este tipo de vehículo no

emite gases contaminantes, no presentan desechos como aceites, filtros,

repuestos, etc. Y pueden ser utilizados de 2 formas: Ya sea con un motor

hibrido, es decir, combustión y electricidad, o solamente uno eléctrico. También

se enfocan en informar sobre el carro porque es nuevo y la gente no lo conoce.

c) El programa de relaciones públicas.

Realizar eventos en los que el consumidor sienta un vínculo con la marca.

Algunos eventos como:

NASCAR Toyota Series que es el Campeonato de automovilismo

deportivo más importante de México.

La carrera Panamericana

de 3114 km que se

extiende de sur a norte

desde Tuxtla hasta

Juárez.

La carrera Corre

Volkswagen 10K en los

alrededores de la planta

de Volkswagen en

Puebla.

La Súper Copa Telcel

presentada por Seat.

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d) El programa de mercadotecnia directa.

Street Marketing, es otro medio que suele llamar la atención a todo público en general, ya que lo hará enfocar su mirada por ser “algo diferente”. La diferencia está en que las empresas salen a buscar clientes y no esperan que ellos se acerquen. Así se logra un contacto directo y se asegura que el mensaje se transmita correctamente.

Otra forma de hacer contacto directo es cuando las agencias ponen muestras

de algunas marcas de los coches en plazas comerciales y ahí mismo dan

informes. Es una forma de estar cerca cuando lo “necesite” el cliente.

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Las pruebas de manejo son parte de la mercadotecnia directa que hacen las

empresas. Es una manera de engancharte a que te guste el modelo, el manejo

del vehículo, comodidad y otros aspectos para posteriormente se decida

quedarse con el vehículo.

Volkswagen lanza una campaña llamada “Woofswagen” en donde muestra

diferentes modelos de los vehículos de la marca asemejada con una raza de

perros.

El lema de la campaña era “Hay un Volkswagen para cada uno de nosotros”.

Para esto Volkswagen ha creado una sección dentro de su web a través de la

cual los usuarios pueden escoger su coche ideal entre un amplio catálogo de

36 perros. De esta manera, Volkswagen logra llamar la atención a sus coches

presentando algo que el hombre quiere, en este caso, su perro y mejor amigo.

Así crea un vínculo con la marca. Es una forma de influir en las emociones de

la persona.

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Producto Intangible:

Servicio de banquetes

Vianda Gourmé se encuentra ubicada en Priv. Martín Carrera 117 Interior C.

Col. Lázaro Cárdenas CP. 50180, Toluca, Edo de Mex.

Es una empresa dedicada al servicio de banquetes y organización de eventos.

a) Programa de publicidad y los medios en los que se lleva a cabo.

Vianda Gourmé se da a promocionar mediante flyers, haciendo contacto visual

con clientes potenciales y realizando visitas en escuelas y empresas a las

cuales podría ofrecer sus servicios.

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También tiene contacto en redes sociales (Facebook y Twitter). Es aquí donde

se da a conocer el menú semanal y los servicios que ofrece para que mayor

número de gente los conozca.

b) Promoción de ventas que se está realizado alrededor del producto.

Promoción de persuasión cuando hace las citas con las empresas para darse

a promocionar y crear un convenio con el servicio de banquetes.

Promoción de ataque porque lleva algunas muestras de canapés y bocadillos

a las empresas para que conozcan mejor y directamente lo que se ofrece.

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c) El programa de relaciones públicas.

Vianda Gourmé tiene servicio a domicilio donde pone un menú semanal en

Facebook y la opción es llevarlo hasta la casa u oficina del cliente.

d) El programa de mercadotecnia directa.

Se compró una base de datos de

clientes potenciales a una agencia

de estudio de mercado con el fin de

hacerles llegar los catálogos e

información de la empresa.

Otra estrategia es buscar a

directores de grandes empresas

con el fin de promover el servicio de

banquetes para sus aniversarios

corporativos, cenas de navidad,

eventos especiales, etc.

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Persona:

Cristiano Ronaldo

a) Programa de publicidad y los medios en los que se lleva a cabo.

La belleza esquemática de Cristiano Ronaldo, su musculatura, su cabeza y

gran personalidad le convierten en un modelo cotizado.

El portugués es el paradigma de los estrategas comerciales porque sus

cualidades físicas abren el abanico de la audiencia al universo femenino, al

adulto y al infantil, a los compradores de ropa interior sexy (Armani) igual que a

los solicitantes de créditos hipotecarios (Banco do Espíritu Santo).

Decía un célebre director de marketing que Cristiano creaba tendencias, y que

su tendencia más revolucionaria había consistido en eliminar la moda de los

tatuajes entre los jóvenes. Con Cristiano Ronaldo se dejaron de vender tinturas

subcutáneas pero se disparó el consumo de cremas.

Los medios en los que se lleva a cabo la publicidad que tiene el famoso Cristiano Ronaldo son: espectaculares, revistas y comerciales La publicidad que Cristiano Ronaldo maneja es fundamental y la más acertada para lo que quiere transmitir ya que es impactar al público femenino e implementar una moda entre el público infantil y masculino.

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b) Promoción de ventas que se está realizado alrededor del producto.

La promoción de Cristiano Ronaldo es la manera en la que la empresa que lo

está produciendo causará impacto con el mercado que va dirigido.

Promoción de asociados: cuando se venden las imágenes de dos marcas,

cristiano como futbolista es un producto que forma parte de marcas como

Armani, Clear, Bimbo mediante la imagen y publicidad que éste le pueda dar.

CO-Branding: La promoción que está realizando desde el momento de utilizar

el producto, hace que el público crea que realmente es una marca que forma

parte de la vida habitual de él.

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c) El programa de relaciones públicas.

Los comerciales que hace, son la manera en la que el consumidor se siente

vinculado con la promoción que éstos quieren lograr. Por ejemplo, el comercial

de Bimbo, lo hacen parecer una persona normal, no lo producen tanto, le hacen

ver al público la sencillez que puede tener y que como cualquiera de nosotros

come sándwiches con pan Bimbo.

d) El programa de mercadotecnia directa.

La mercadotecnia directa que el futbolista emplea en su publicidad es el

contacto con sus fans, ya sea por medio de las redes sociales, con firmas de

autógrafos, ruedas de prensa y sus partidos, ya que ofrece un espectáculo que

crea mayor fanatismo al superar o mantener las expectativas del público.

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Ideas:

Religión

La iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días.

a) Programa de publicidad y los medios en los que se lleva a cabo.

La La iglesia de Jesucristo de los Santos de los

Últimos Días, apoya y cree firmemente que la

familia es la parte más importante del plan de

Dios y por lo tanto muchas de las campañas que

muestra al público son con relación a este tema.

Algunos de los medios que utiliza son:

1. Televisión

2. Internet

3. Redes sociales

4. Servicio social

5. Participación en prensa

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b) El programa de relaciones públicas.

Dentro de la iglesia como en cualquier

otra organización existe un orden:

La parte mayormente conocida de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los

Últimos Días en cuanto a las relaciones públicas son sus jóvenes misioneros

alrededor de mundo.

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c) El programa de mercadotecnia directa.

Programas de puertas abiertas para conocer sus edificios. Está es una forma

de atraer porque permite la entrada a sus establecimientos y así crea un

ambiente de confianza.

También realizan eventos culturales para incitar la integración de la comunidad

y de nuevos integrantes a la asociación.

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Experiencia:

Marketing de experiencia: Las experiencias de entretenimiento, narrativas y

marca se volverán más absorbentes y, completamente, envolventes con el

objetivo de captar nuestra imaginación y atención.

Experiencia: Kakslauttanen Hotel & Igloo Village (Finlandia/Saariselka)

a) Programa de publicidad y los medios en los que se lleva a cabo.

El hotel Kakslauttanen tiene como medios de publicidad una página web con

toda la información del hotel junto con un sistema de contacto vía e-mail, a su

vez, tiene convenio con las principales agencias de viajes europeas en las

cuales se da información detallada del hotel a posibles clientes potenciales con

el fin de atraerlos a vivir una experiencia relajante y acogedora.

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Facebook tiene un papel importante ya que la liga está incluida en la página

web. Aquí incluyen fotos de los eventos que suceden dentro y fuera del hotel,

como las auroras que se pueden observar en ciertas estaciones, actividades

extremas cercas, conferencias y eventos.

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b) Promoción de ventas que se está realizado alrededor del producto.

Promoción de persuasión: Cuando se le hace pensar al cliente que necesita

vivir algo nuevo y se le ofrece un precio especial por reservar por adelantado.

Promoción informativa: Esta se da cuando se le ofrece al cliente las

comodidades del hotel y sus ventajas de hospedarse en el.

Promoción de ambientación: Cuando atraen a los huéspedes con imágenes

del hotel, de la distribución, de la decoración, de todo lo que conforma su

ambiente y lo hace diferente.

c) El programa de relaciones públicas.

Cuando la persona ya se han hospedado en el hotel y se le envía

constantemente información con promociones para mantener el contacto con

los huéspedes.

d) El programa de mercadotecnia directa.

Al momento que los huéspedes se retiran y se les hace la encuesta de

satisfacción se les pregunta por referencias de amigos o familiares con el fin de

contactarles y dar a conocer el hotel, a su vez, los huéspedes que ya vivieron

una experiencia ahí, dan su recomendación y se genera publicidad de boca en

boca positiva. Esto de acuerdo con los comentarios y reseñas que tiene el hotel

en páginas virtuales.

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Conclusión:

Podemos observar que dependiendo del mercado y del público al que está

dirigido el producto, es como se va a desarrollar la mercadotecnia del producto.

Por ejemplo, sería muy simple promocionar un automóvil mediante Facebook y

otras redes sociales pero no lograría el mismo impacto y posiblemente se vea

depreciada la marca.

Algunos necesitan de una marca externa, como distribuidores, para llegar a los

que serán sus clientes potenciales. Un ejemplo es en el hotel, donde debe de

pasar por agencias de viaje que ofrezcan sus servicios.

Otros son el medio, por ejemplo, Cristiano Ronaldo, que es la imagen de otras

marcas. Es el encargado de “lucir” y hacer deseable un producto.

Para tener un buen resultado es necesario que las empresas analicen a qué

tipo de mercado quieren llegar.

Es por eso que las empresas buscan diferentes formas de promocionarse y

obtener los mejores resultados.

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