Actitud - Asertividad - Proactividad - Carisma - Resiliencia

7/23/2019 Actitud - Asertividad - Proactividad - Carisma - Resiliencia

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Manejo de Relaciones

Interpersonales en el Trabajo

Lic. Evelyn Cavero Yaez


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Relaciones Interpersonales

Las relaciones interpersonales son contactos profundos o

superficiales que existen entre las personas durante la realizacin de

cualquier actividad.


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Relaciones Interpersonales

Es saber respetar a las personas y compartir a travs de unaexcelente comunicacin para el alcance de objetivos comunes.

Es la capacidad que tenemos para comunicarnos entre s con una o

ms personas, con respeto y estableciendo lazos de comunicacin

efectivos.


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Una investigacin realizada a nivel mundial por The Consortium forResearch on Emotional Intelligence in Organizations, arroj unresultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de xito: el mismose debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% anuestras aptitudes emocionales.

Cul es el Cociente de xito?


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Inteligencia Emocional

Inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones.

La capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estadosanmicos propios y ajenos.


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La inteligencia emocional es un factor muy importante.La mayora de las personas tiene dificultades para manejarsituaciones emocionalmente delicadas, sobre todo cuando loque despertamos es ira o ansiedad.


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Nos acerca a la realidad

cotidiana de los hombres ymujeres, con sus capacidadesy desempeos,especialmente en situaciones

de alto estrs y presinpsicolgica.


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Asertividad

Habilidad de expresar nuestros

deseos de una manera amable,

franca, abierta, directa y

adecuada, logrando decir lo que

queremos sin atentar contra los

dems.

Negociando con ellos su

cumplimiento.


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Asertividad

Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser

flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los

derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma

clara. La asertividad consiste tambin en hacer y recibir cumplidos,

y en hacer y aceptar quejas.


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Caractersticas de la persona asertiva

Libertad de expresin.

Comunicacin directa, adecuada,

abierta y franca.

Facilidad de comunicacin en

toda clase de personas.

Su comportamiento es respetabley acepta sus limitaciones.

Sabe escuchar.


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Caractersticas de la persona asertiva

Mantiene una orientacin activa

en su vida; persigue lo que desea,

imagina, crea y logra.

No aguarda a que las cosas le

ocurran ni permite que le sean

impuestas.

Adems, siempre acta de modo

que l mismo juzga respetable, as

conserva el respeto propio.


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Proactividad

La proactividad no significa slo tomar la iniciativa, sinoasumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan;

decidir en cada momento lo que queremos hacer y cmo

lo vamos a hacer.


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Proactividad vs. Reactividad

Personas reactivas

Se ven afectadas por las

circunstancias: las condiciones, el

ambiente social... Slo se sientenbien si su entorno est bien.

Centran sus esfuerzos en el

crculo de preocupacin: en los

defectos de otras personas, en los

problemas del medio y en

circunstancias sobre las que no

tienen ningn control.

No tienen la libertad de elegir sus

propias acciones.

Personas proactivas

Se mueven por valores

cuidadosamente meditados y

seleccionados: pueden pasarmuchas cosas a su alrededor pero

son dueas de cmo quieren

reaccionar ante esos estmulos.

Centran sus esfuerzos en el crculo

de influencia: se dedican a aquellas

cosas con respecto a las cuales

pueden hacer algo. Su energa es

positiva, con lo cual amplan su

crculo de influencia.


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Que no es proactividad

La proactividad no tiene nada que ver con el activismo o la hiperactividad.Ser proactivo no significa actuar de prisa, de forma catica y desorganizada,

dejndose llevar por los impulsos del momento.

Las personas que tienen el hbito de la proactivad no son agresivas, arrogantes o

insensibles, cuando defienden su punto de vista, sino todo lo contrario: se

mueven por valores, saben lo que necesitan y actan en consecuencia.


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El Comportamiento proactivo

en el entorno laboral

Tomando como referencia los resultados obtenidos en entrevistas realizadas a emprendedores y

presidentes de distintas compaas americanas, europeas y asiticas, Bateman y Crant consideran que

las personas proactivas se caracterizan por lo siguiente:

1.- Estn buscando continuamente nuevasoportunidades.

2.- Se marcan objetivos efectivos orientadosal cambio.

3.- Anticipan y previenen problemas.

4. -Hacen cosas diferentes, o actan de formadiferente.


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El Comportamiento proactivo

en el entorno laboral

5.- Emprenden la accin y se aventuran apesar de la incertidumbre.

6.- Perseveran y persisten en sus esfuerzos.

7.- Consiguen resultados tangibles, puestoque estn orientadas a resultados.

Estas caractersticas del comportamientoproactivo en el trabajo pueden hacerseextensivas a otros mbitos de la vida.


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Todo depende de la actitud

Es el mejor de nuestros verdaderos EGOS.

Sus races son internas pero su fruto es externo.

Es nuestra mejor amiga nuestra peor enemiga.

Es ms honesta y ms consecuente que nuestras palabras.

Es una apariencia exterior basada en nuestras experienciaspasadas. Es algo que atrae repele a la gente de nosotros.

No est satisfecha hasta que no se expresa.

Es la bibliotecaria de nuestro pasado.

Es la que habla de nuestro presente.

Es la profetiza de nuestro futuro.

Extrado del libro ACTITUD DE VENCEDOR


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DiagramNada puede evitar que el hombre con una adecuada actitud mental

consiga su meta; nada en la tierra puede ayudar al hombre con una

actitud mental errnea.THOMAS JEFERSON


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Capacidad especial de algunas

personas para atraer o fascinar.

El carisma es todo aquello que te

hace nico y todas aquellascualidades atractivas que una

persona tiene.

Una cierta cualidad de una

personalidad individual, que en virtud

ella "es considerada aparte" depersonas ordinarias y tratado como

dotado con cualidades excepcionales

por sus seguidores.

Carisma


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Liderazgo Carismtico

El liderazgo carismtico consiste en utilizar la aptitud de liderar y el

carisma para llevar a cabo un liderazgo efectivo.

Es una persona que lucha por los dems, nos transmite confianza y

seguridad porque sus palabras y gestos son humildes y seguros.


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Cuando se tiene un liderazgo carismtico se tiene mayor control debido a

que el carisma cautiva en cierto modo a las personas y hace que stas

apoyen y sigan ms debido a quin es la persona y el quin es est

formado por su carisma, un carisma que por supuesto no es esttico.



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Cualquier persona puede aprender

a ser carismtica si sabe cmo,

esta creencia de no se puede

cambiar es absurda.

Aprender Carisma significa

aprender a atraer a los dems

tanto por tu lenguaje corporal,

vestimenta, como por tus palabras,

tono de voz es el conjunto de ti

mismo y mejorar tu carisma almximo significa mejorarte al

mximo a ti mismo.



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Que cualidades tiene una

persona carismtica?

Una persona carismtica, casi

siempre refleja lo que nosotros

consideramos bueno, agradable osocialmente aceptable, una persona

trabajadora, honorable, honrada, con

un buen sentido de humor, dadivosa,

desprendida, altruista, incluso solosonriente (de buena vibra)

C lid d d l ld


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Cualidades del lder

carismtico

Son aquellas que seducen a los dems al punto de lograr seguidores.

Tienen capacidad de convocatoria.

Seguridad personal.

Poder de argumentacin.

Poder comunicacional.

Simpata natural.

Capacidad de conduccin.

Conocimiento en algn aspecto determinado.

Poder de convocatoria.


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Resiliencia

El trmino resiliencia se refiere a la

capacidad de los sujetos para

sobreponerse a perodos de dolor

emocional y traumas.

Cuando un sujeto o grupo es capaz de

hacerlo, se dice que tiene una

resiliencia adecuada, y puedesobreponerse a contratiempos o incluso

resultar fortalecido por los mismos.

Victor Frankl


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Resiliencia

La resiliencia es la capacidad de

afrontar la adversidad saliendo

fortalecido y alcanzando un estado de

excelencia profesional y personal.

Desde la Neurociencia se considera

que las personas ms resilientes

tienen mayor equilibrio emocional

frente a las situaciones de estrs,

soportando mejor la presin.

Esto les permite una sensacin de

control frente a los acontecimientos y

mayor capacidad para afrontar retos


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La Resiliencia, es el convencimiento que tiene unindividuo o equipo en superar los obstculos de manera

exitosa sin pensar en la derrota a pesar que los resultados

estn en contra, al final surge un comportamiento

ejemplar a destacar en situaciones de incertidumbre con

resultados altamente positivos.

Esa capacidad de resistencia se prueba en situaciones de

fuerte y prolongado estrs, como por ejemplo el debido a

la prdida inesperada de un ser querido, al maltrato o

abuso psquico o fsico, al abandono afectivo, al fracaso, a

las catstrofes naturales y a las pobrezas extremas.

Podra decirse que la resiliencia es la entereza ms all

de la resistencia.

Es la capacidad de sobreponerse a un estmulo adverso.

Resiliencia


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Resiliencia

La resiliencia es un proceso dinmico, constructivo, de origen interactivo,sociocultural que conduce a la optimizacin de los recursos humanos y

permite sobreponerse a las situaciones adversas.

Se manifiesta en distintos niveles del desarrollo, biolgico,

neurofisiolgico y endocrino en respuesta a los estmulos ambientales.

Kotliarenco, Mara Anglica y Cceres, Irma. 2011)

La resiliencia es la capacidad que posee un individuo frente a las

adversidades, para mantenerse en pie de lucha, con dosis deperseverancia, tenacidad, actitud positiva y acciones, que permiten

avanzar en contra de la corriente y superarlas.

E. Chvez y E. Yturralde (2006)


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La resiliencia distingue dos componentes: la resistencia frente a ladestruccin, es decir, la capacidad de proteger la propia integridad, bajo

presin y, por otra parte, ms all de la resistencia, la capacidad de forjar

un comportamiento vital positivo pese a las circunstancias difciles.

Vanistendael (1994)

Capacidad del ser humano para hacer frente a las adversidades de la

vida, superarlas e inclusive, ser transformados por ellas.

Grotberg (1995)

La resiliencia es la capacidad que tiene un individuo de generar factores

biolgicos, psicolgicos y sociales para resistir, adaptarse y fortalecerse,

ante un medio de riesgo, generando xito individual, social y moral.

Oscar Chapital C. (2011)

Resiliencia


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La resiliencia significa una combinacin de factores que permiten a un

ser humano, afrontar y superar los problemas y adversidades de la vida,

y construir sobre ellos.

Surez Ojeda (1995)

La resiliencia es una respuesta global en la que se ponen en juego los

mecanismos de proteccin, entendiendo por estos no la valencia contraria

a los factores de riesgo, sino aquella dinmica que permite al individuosalir fortalecido de la adversidad, en cada situacin especfica y

respetando las caractersticas personales.

Infante (1997)

Resiliencia


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