ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA …€¦ · AAP ACEE ADEL AP ATS 25% 50% 75% 100%...

#cartadeserveis

ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT

DE LA CARTA DE SERVEIS DEL CATÀLEG 2016

Febrer 2018

ATRIBUT DE QUALITAT: QUALITAT DEL PRODUCTE

#cartadeserveis

(Tancament)

0

Antecedents:

Recollida: Període:

Primera 17/12/2015 - 31/03/2016

Segona 01/04/2016 - 30/06/2016

Tercera 01/07/2016 - 30/09/2016 Agregat

Quarta 01/10/2016 - 31/01/2017

Tancament 01/02/2017 - 09/01/2018 * * Actualització parcial a 24 juliol de 2017

Llegenda:

El valor objectiu del compromís s'ha assolit o superat

El valor objectiu del compromís no s'ha assolit i el valor actual està per sota del 50% d'aquest

No es disposa de dades vinculades al compromís en qüestió per la recollida analitzada (SD)

Compromís que no es podrà calcular al no executar-se assistències per aquest recurs (SE)

El valor objectiu del compromís no s'ha assolit i el valor actual se situa entre el valor objectiu i un valor superior al

50% d'aquest

INFORME DE SEGUIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA CARTA DE SERVEIS DEL

CATÀLEG 2016

Com a resultat de l'adaptació del Catàleg de serveis 2016 als requisits d'una Carta de serveis, la Diputació de Barcelona ha

assumit 5 compromisos de qualitat generals, vinculats al Catàleg de serveis 2016 com a eina de gestió, i 280 compromisos

de qualitat associats als 231 recursos que s'ofereixen.

Aquests compromisos han estat definits a partir d'aquells atributs de qualitat en la seva prestació identificats com a

rellevants pels governs locals i són objecte d'un seguiment que té per finalitat contribuir a la millora contínua de

l'assistència i cooperació de la Diputació de Barcelona.

En aquest document es presenten els resultats de totes les recollides d’informació realizades fins al 9 de gener de 2018 de

l'atribut de qualitat 'Qualitat del producte' de la Carta de serveis del Catàleg 2016.

Així, les taules que s’incorporen recullen els valors corresponents als períodes analitzats i incorporen un semàfor que

mostra si el valor objectiu del compromís s’ha assolit o no.

¹ Aquesta actualització s'associa únicament als compromisos sobre la satisfacció del usuaris i/o sobre el pagament dels recursos econòmics, al no estar

encara finalitzades part de les assistències.

Febrer 2018 2/28

Àrea de Presidència

Gabinet de la Presidència

Servei de Planificació i Avaluació

Nota aclaridora:

Exemple:

Valor objectiu 1 (90%)

Valor objectiu 2 (0%)

... 1a recollida de dades...

valor actual 1 (1a recolllida) = 80% (↓)

valor actual 2 (1a recolllida) = 0% (=)

Respecte dels compromisos de qualitat sense dades:

● Compromís de qualitat: obligació assumida per la Diputació de Barcelona en la qualitat de la prestació d'un recurs ofert

a través del Catàleg de serveis 2016.

● Valor objectiu: nivell de qualitat desitjat en la prestació d'un recurs del Catàleg de serveis 2016.

● Valor actual: nivell de qualitat en la prestació d'un recurs qua s'ha assolit en el període analitzat.

Un recurs pot tenir associat d’un a dos compromisos de qualitat. Complementàriament, cada compromís pot incorporar

en el seu redactat un o dos valors objectiu. És a dir, nivells de qualitat que es volen assolir. En el cas de parlar de dos

valors objectius, el segon d’aquests valors respondrà en la majoria dels casos al valor desitjat d’un 0%, al vincular-se a les

expressions “i mai en més de ...” o "i mai menys de...".

Conseqüentment, quan el redactat d’un compromís incorpori dos valors objectius, trimestralment es presentaran dos

valors actuals.

Compromís de qualitat: Garantir que un mínim del 90% de les valoracions realitzades pels ens locals

sobre la qualitat del servei o producte prestat siguin iguals o superiors a 7 sobre 10 punts, però mai

menys de 6

Degut al cicle d’execució de cada recurs i de la tipologia del compromís que tingui associat, sovint, l'obtenció de resultats

s'emmarca en un o diversos períodes de recollida determinats (el compromís de rapidesa en la resolució de la sol·licitud,

per exemple, s'obté principalment en les primeres recollides) o es pot estendre fins a principis del 2018 (els compromisos

associats a la mesura de la satisfacció, per exemple, es mesuren en finalitzar l'assistència). Per tant, tal com s’explica a la

llegenda, es visualitzarà amb un "SD" la inexistència de dades.

Febrer 2018 3/28




Agregat

ATRIBUT DE QUALITAT: QUALITAT DEL PRODUCTE

Distribució per àrees

Percentatge de dades disponibles

ÀREA

Àrea d'Atenció a les Persones

Àrea de Cultura, Educació i Esports

Àrea de Desenvolupament Econòmic Local


Àrea de Territori i Sostenibilitat

Diputació de Barcelona

Grau d'acompliment dels compromisos de qualitat

93,3%

80%

80%

75%

84,6%

85,7%

% dades disponibles

La Diputació de Barcelona ha definit un total de 280 compromisos de qualitat al Catàleg de serveis 2016, 105 dels quals

estan associats a l'atribut 'Qualitat del producte'. La distribució per àrees és la següent:

60,0% 19,0%

6,7%

13,3% 1,0%

S'ha assolit o superat el valor objectiu del/s indicador/s delcompromís de qualitat

S'ha assolit entre el 50% i el 100% del valor objectiu del/sindicador/s del compromís o bé s'ha assolit o superat en 1 dels 2valors objectius possibles d'aquests

El valor objectiu del/s indicador/s del compromís s'ha/n assolit enmenys d'un 50%

Compromisos pels quals no es disposa de dades

Compromisos que no es podran calcular al no executar-seassistències pels recursos

30

10 5 8

52

Àrea d'Atenció a les Persones(AAP)Àrea de Cultura, Educació iEsports (ACEE)Àrea de DesenvolupamentEconòmic Local (ADEL)Àrea de Presidència (AP)

Àrea de Territori i Sostenibilitat(ATS)

Febrer 2018 4/28




Grau d'acompliment dels compromisos de qualitat per àrea

20,0% 6,7%

20,0% 10,0%

10,0% 23,3%

60,0%

60,0% 70,0%

20,0%

25%

50%

75%

100%

AAP ACEE ADEL

S'ha assolit o superat el valor objectiu del/s indicador/s del compromís de qualitat

S'ha assolit entre el 50% i el 100% del valor objectiu del/s indicador/s del compromís o bés'ha assolit o superat en 1 dels 2 valors objectius possibles d'aquests

El valor objectiu del/s indicador/s del compromís s'ha/n assolit en menys d'un 50%


Compromisos que no es podran calcular al no executar-se assistències pels recursos

60,0% 70,0%

20,0%

50,0% 63,5%

23,3%

60,0% 12,5%

17,3%

10,0%

10,0% 12,5%

3,8%

6,7% 20,0% 25,0%

15,4% 20,0%

25%

50%

75%

100%

AAP ACEE ADEL AP ATS

25%

50%

75%

100% S'ha assolit o superat el valor objectiu del/s indicador/s del compromís de qualitat

S'ha assolit entre el 50% i el 100% del valor objectiu del/s indicador/s del compromís o bé s'haassolit o superat en 1 dels 2 valors objectius possibles d'aquests

El valor objectiu del/s indicador/s del compromís s'ha/n assolit en menys d'un 50%


Compromisos que no es podran calcular al no executar-se assistències pels recursos

Febrer 2018 5/28




Tancament Carta de serveis del Catàleg 2016: resultats dels compromisos dels recursos

Atribut de qualitat: Qualitat del producte

Àrea d'Atenció a les Persones

Primera 81% SD 0% SD

Segona 81% SD 0% SD

Tercera 81% SD 0% SD

Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 100% 0% 0%

Agregat 81% 100% 0% 0%


Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 75% 0% 0%

Agregat 75% 75% 0% 0%


Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 33,3% 0% 0%

Agregat 75% 33,3% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 91,7% 0% 8,3%

Agregat 80% 91,7% 0% 8,3%


Segona 50% SD 0% SD


Quarta 50% SD 0% SD

Tancament 50% 33,3% 0% 33,3%

Agregat 50% 33,3% 0% 33,3%

S'està

assolint?

Valor

actual 2

Valor

obj. 2

S'està

assolint?

Codi

recursRecurs Compromís Recollida

Valor

actual 1

Valor

obj. 1

16009

Actuacions de

prevenció i detecció

de les

drogodependències

Garantir que un mínim del 81% de les

valoracions realitzades pels ens locals

sobre la qualitat del servei o producte

prestat siguin iguals o superiors a 7

sobre 10 punts, però mai menys de 6.

16016Alimentació

d'urgència






16028

Atenció a les

persones amb

discapacitat i

trastorn mental






16017

Allotjament

d'urgència i

d'inclusió social






16019Arranjament

d'habitatges






Febrer 2018 6/28




Carta de serveis del Catàleg 2016: resultats dels compromisos dels recursos



Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% SD 0% SD

Agregat 80% SD 0% SD


Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% SD 0% SD

Tancament 90% 91,9% 0% 0%

Agregat 90% 91,9% 0% 0%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 75% 0% 25%

Agregat 81% 75% 0% 25%


Segona 85% SD 0% SD


Quarta 85% SD 0% SD

Tancament 85% 80% 0% 0%

Agregat 85% 80% 0% 0%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 83,3% 0% 0%

Agregat 81% 83,3% 0% 0%

16063

Eines de gestió del

copagament dels

serveis d'atenció

domiciliària






16035

Campanyes

d'inspecció de

consum de caràcter

informatiu en

establiments

comercials






16036

Casals i equipaments

socioculturals de les

persones grans






16059

Diagnosis i

propostes de millora

organitzativa dels

serveis socials bàsics






Compromís RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16030

Auditories i

intervenció als

habitatges en

situació de pobresa

energètica






Codi

recursRecurs

Febrer 2018 7/28







Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% 100% 0% 0%

Tancament 81% 93,8% 0% 6,3%

Agregat 81% 94,4% 0% 5,6%


Segona 70% SD 0% SD


Quarta 70% SD 0% SD

Tancament 70% 75% 0% 12,5%

Agregat 70% 75% 0% 12,5%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 100% 0% 0%

Agregat 81% 100% 0% 0%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 100% 0% 0%

Agregat 81% 100% 0% 0%


Segona 85% SD 0% SD


Quarta 85% SD 0% SD

Tancament 85% 100% 0% 0%

Agregat 85% 100% 0% 0%

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16068Els serveis socials,

més a prop






16072

Espais de millora

contínua dels plans

locals d'inclusió

social






Codi

recursRecurs Compromís

16086

Exposició per a la

prevenció del

consum de drogues:

"Controles?"






16103

Gestió de

prestacions

econòmiques de

caràcter social






16108

Gestió per processos

en els serveis socials

bàsics






RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

Febrer 2018 8/28







Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 96,2% 0% 0%

Agregat 80% 96,2% 0% 0%


Segona 85% SD 0% SD


Quarta 85% SD 0% SD

Tancament 85% 100% 0% 0%

Agregat 85% 100% 0% 0%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 100% 0% 0%

Agregat 81% 100% 0% 0%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 71,4% 0% 14,3%

Agregat 81% 71,4% 0% 14,3%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 50% 0% 0%

Agregat 80% 50% 0% 0%

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16110

Grups de suport

emocional i d'ajuda

mútua (GSAM)






16114

Implementació de

propostes de millora

organitzativa dels

serveis socials bàsics






Codi


16144

Millora del procés

d'intervenció de

l'atenció a la infància

i a l'adolescència en

risc






RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

16171

Plans i protocols

locals de prevenció

del consum de

drogues






16172Plans locals de

serveis socials






Febrer 2018 9/28







Segona 70% SD 0% SD


Quarta 70% SD 0% SD

Tancament 70% 100% 0% 0%

Agregat 70% 100% 0% 0%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 100% 0% 0%

Agregat 81% 100% 0% 0%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD




Segona 50% SD 0% SD


Quarta 50% SD 0% SD

Tancament 50% 100% 0% 0%

Agregat 50% 100% 0% 0%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 100% 0% 0%

Agregat 81% 100% 0% 0%

16211Serveis d'atenció

domiciliària






16175

Plans locals

d'infància i

adolescència en risc






16181

Prevenció dels

maltractaments de

les persones grans






16194Projectes en l'àmbit

de la dependència






RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16174Plans locals

d'inclusió social






Codi


Febrer 2018 10/28







Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% 100% 0% 0%

Tancament 81% 91,7% 0% 0%

Agregat 81% 92,9% 0% 0%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 97,4% 0% 0%

Agregat 81% 97,4% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 92,3% 0% 2,6%

Agregat 80% 92,3% 0% 2,6%


Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 100% 0% 0%

Agregat 75% 100% 0% 0%


Segona 81% SD 0% SD


Quarta 81% SD 0% SD

Tancament 81% 100% 0% 0%

Agregat 81% 100% 0% 0%

16216

Supervisió per a

responsables tècnics

de serveis socials

bàsics






16226

Taules de

coordinació per a

l'atenció de

necessitats bàsiques






16227

Taules, xarxes locals

i protocols d'infància

i d'adolescència en

situació de risc






S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16212Serveis d'intervenció

socioeducativa






16215

Supervisió dels

equips de serveis

socials bàsics






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

Febrer 2018 11/28






Àrea de Cultura, Educació i Esports


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 95% 0% 0%

Agregat 80% 95% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD




Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 70% SD 0% SD


Quarta 70% SD 0% SD



16106

Gestió i

funcionament de

centres i serveis

educatius municipals






16131Mapes de patrimoni

cultural






S'està

assolint?

16013Adquisició de les

competències clau






16061

Educaentorn:

identificació,

ordenació i gestió de

l'oferta educativa

local






16087Exposició:"Escoles

d'altres mons"






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

Febrer 2018 12/28







Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 50% 0% 50%

Agregat 80% 50% 0% 50%


Segona 80% SD 0% SD

Tercera 80% 100% 0% 0%

Quarta 80% SD 0% SD


Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 94,1% 0% 0%

Agregat 80% 94,1% 0% 0%

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16161

Planificació i

participació

educativa






16184

Programació i

manteniment

d'equipaments

educatius






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

16186

Projectes

d'acompanyament a

l'escolaritat






16193

Projectes

d'orientació,

transició escola-

treball i formació

professional






16217

Suport a la funció

educativa de les

famílies






Febrer 2018 13/28






Àrea de Desenvolupament Econòmic Local


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 85,3% 0% 7,4%

Agregat 80% 85,3% 0% 7,4%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% 86,7% 0% 0%


Agregat 80% 86,7% 0% 0%

Primera 100% SD

Segona 100% SD

Tercera 100% SD

Quarta 100% SD

Tancament 100% SD

Agregat 100% SE

Primera 80% 96,9% 0% 0%

Segona 80% 92% 0% 0,6%

Tercera 80% 100% 0% 0%

Quarta 80% 96,2% 0% 0%

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 95,3% 0% 0,2%

Primera 100% SD

Segona 100% 88,9%

Tercera 100% 88,1%

Quarta 100% 94,7%

Tancament 100% 91,4%

Agregat 100% 91,7%

16095Fires locals: servei

de préstec de carpes






16203

Recull d'activitats de

suport al teixit

empresarial






16204

Recull d'activitats

per als serveis locals

d'ocupació:

persones i empreses

Garantir que el 100% de les valoracions

realitzades pels ens locals sobre la

qualitat del servei o producte prestat

siguin iguals o superiors a 8 sobre 10

punts.

16117Indicadors bàsics del

mercat de treball






16152

Optimització de la

gestió de les

polítiques de teixit

productiu en l'àmbit

supramunicipal





punts.

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

Febrer 2018 14/28







Primera 100% SD

Segona 100% SD

Tercera 100% SD

Quarta 100% SD

Tancament 100% 94,6%

Agregat 100% 94,6%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 66,7% 0% 16,7%

Agregat 80% 66,7% 0% 16,7%

Primera 100% SD

Segona 100% SD

Tercera 100% SD

Quarta 100% SD

Tancament 100% SD

Agregat 100% SD


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD



16078

Estudis de provisió

de banda ampla al

territori






16048

Consultoria en el

desenvolupament

de projectes

formatius





punts.

16058

Diagnosi i suport

estratègic en l'àmbit

TIC






16027Assistència tècnica

integral en formació





punts.

16029

Auditories de

compliment de les

mesures de

seguretat en el

tractament de dades

de caràcter personal






S'està

assolint?

Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

Febrer 2018 15/28






Primera 100% SD

Segona 100% SD

Tercera 100% SD

Quarta 100% 100%

Tancament 100% 100%

Agregat 100% 100%

Primera 100% SD

Segona 100% SD

Tercera 100% SD

Quarta 100% SD

Tancament 100% 100%

Agregat 100% 100%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% 100% 0% 0%

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%

16115

Impuls de la

responsabilitat social

corporativa (RSC)





punts.

16178

Presència

institucional a

Internet






RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16102 Gestió de la qualitat





punts.

Codi


Febrer 2018 16/28






Àrea de Territori i Sostenibilitat


Segona 75% SD 0% SD

Tercera 75% 100% 0% 0%

Quarta 75% 87,5% 0% 6,3%

Tancament 75% 100% 0% 0%

Agregat 75% 96,2% 0% 1,9%


Segona 75% 100% 0% 0%

Tercera 75% 100% 0% 0%

Quarta 75% 100% 0% 0%

Tancament 75% 95% 0% 5%

Agregat 75% 98% 0% 2%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 60% SD 0% SD


Quarta 60% SD 0% SD

Tancament 60% 100% 0% 0%

Agregat 60% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 87,5% 0% 12,5%

Agregat 80% 87,5% 0% 12,5%

16034 Camins municipals






16037 Cens d'activitats






16032 Avaluació del soroll






16033Bancs ecodissenyats

de plàstic reciclat






16031Avaluació de la

qualitat de les aigües






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

Febrer 2018 17/28







Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 95,9% 0% 1,4%

Agregat 75% 95,9% 0% 1,4%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 75% 100% 0% 0%


Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 100% 0% 0%

Agregat 75% 100% 0% 0%


Segona 70% SD 0% SD


Quarta 70% 100% 0% 0%

Tancament 70% 90,9% 0% 9,1%

Agregat 70% 91,7% 0% 8,3%

16066

Elaboració o

actualització de la

cartografia

topogràfica urbana

digital 3D E = 1:1.000






16056

Detecció i

intervenció en

habitatges

desocupats






16057

Diagnosi de

vulnerabilitat social

vinculada a

l'habitatge






16065

Elaboració de mapes

de soroll, mapes de

capacitat acústica i

plans d'acció






RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16040Cessió de bicicletes

elèctriques






Codi


Febrer 2018 18/28







Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% 100% 0% 0%

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% 100% 0% 0%

Tancament 75% 100% 0% 0%

Agregat 75% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% 100% 0% 0%

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 75% 0% 25%

Agregat 80% 75% 0% 25%

16079Estudis de

regeneració urbana






16080

Estudis

d'equipaments i

espai públic






16082

Estudis en matèria

d'activitats i

establiments






S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16074

Estabilització de

talussos i estructures

de contenció






16077Estudis de la qualitat

de l'aire






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

Febrer 2018 19/28







Segona 60% SD 0% SD


Quarta 60% SD 0% SD




Segona 60% SD 0% SD


Quarta 60% SD 0% SD

Tancament 60% 100% 0% 0%

Agregat 60% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD




Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD



16088

Exposicions

d'educació

ambiental






16089Fanals fotovoltaics

autònoms






S'està

assolint?

16083Estudis i plans

d'accessibilitat






16084

Estudis i plans de

mobilitat urbana

sostenible






16085

Estudis per a

l'adequació d'espais

buits per a usos

temporals






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

Febrer 2018 20/28







Segona 70% SD 0% SD


Quarta 70% SD 0% SD

Tancament 70% 86,5% 0% 1%

Agregat 70% 86,5% 0% 1%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 66,7% 0% 33,3%

Agregat 80% 66,7% 0% 33,3%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 88,2% 0% 0%

Agregat 80% 88,2% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 80% 0% 0%

Agregat 80% 80% 0% 0%

16109

GIA - Aplicació

informàtica per a la

gestió de les

activitats






16113

Implantació i

renovació de serveis

urbans






S'està

assolint?

16101

Gestió de la

informació

geogràfica local






16104

Gestió dels

cementiris

municipals






16105

Gestió dels serveis

del cicle de l'aigua i

l'enllumenat públic






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

Febrer 2018 21/28







Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD




Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD




Segona 75% 100% 0% 0%

Tercera 75% 100% 0% 0%

Quarta 75% 100% 0% 0%

Tancament 75% 90,9% 0% 0%

Agregat 75% 95,7% 0% 0%


Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 83,3% 0% 0%

Agregat 75% 83,3% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% 100% 0% 0%

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%

16139Millora de camins i

vials municipals






16130Manteniment de

ponts municipals






16137Mesures dels camps

electromagnètics






16138

Mesures locals

contra el canvi

climàtic: adaptació i

mitigació






RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16128

Intervenció en els

fons i les col·leccions

d'imatges locals






Codi


Febrer 2018 22/28







Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD




Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 85,7% 0% 10,7%

Agregat 80% 85,7% 0% 10,7%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%

16157Planejament

urbanístic






16158

Planificació de la

intervenció en

monuments






16162

Plans

d'autoprotecció

(PAU) i protocols






S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16146

Millora energètica

dels edificis

d'habitatges

municipals






16154

Papereres

ecodissenyades de

plàstic reciclat






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

Febrer 2018 23/28







Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD




Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD

Tercera 80% 100% 0% 0%

Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%

16169

Plans i programes de

verificació

d'activitats

comunicades






16185

Programes

d'actuació municipal

d'habitatge






S'està

assolint?

16165

Plans de protecció

civil municipals -

DUPROCIM






16167Plans directors de

xarxes de serveis






16168

Plans directors

d'equipaments i

espai públic






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

Febrer 2018 24/28







Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% 100% 0% 0%

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 75% SD 0% SD

Tercera 75% 100% 0% 0%

Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 66,7% 0% 0%

Agregat 75% 75% 0% 0%


Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 87,5% 0% 12,5%

Agregat 75% 87,5% 0% 12,5%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%

16200

Protecció del

patrimoni

arquitectònic






16192

Projectes

d'intervenció en

monuments






16197Promoció de la

mobilitat sostenible






16199

Promoció de

mesures per a

l'eficiència

energètica, l'estalvi i

les energies

renovables






RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16190

Projectes

d'equipaments i

espai públic






Codi


Febrer 2018 25/28







Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 90,9% 0% 9,1%

Agregat 80% 90,9% 0% 9,1%


Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 88,9% 0% 0%

Agregat 75% 88,9% 0% 0%


Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 100% 0% 0%

Agregat 75% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% 100% 0% 0%

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%

16218

Suport a la gestió

ambiental de

residus, neteja

viària, abastament

d'aigua i altres

recursos locals






16219

Suport a la gestió

ambiental sostenible

del verd urbà, horts

públics i el

planejament

urbanístic






16223Suport en matèria

urbanística






S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

16202

Recerca

historicoarqueològic

a






16213Serveis locals

d'habitatge






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

Febrer 2018 26/28







Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD




Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD

Tancament 75% 100% 0% 0%

Agregat 75% 100% 0% 0%

S'està

assolint?

16224 Tallers ambientals






16230

Verificació de

l'estanquitat de la

xarxa d'abastament

d'aigua






Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

Febrer 2018 27/28




ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA …€¦ · AAP ACEE ADEL AP ATS 25% 50% 75% 100%...

Documents

Transcript of ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA …€¦ · AAP ACEE ADEL AP ATS 25% 50% 75% 100%...