ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA …...Compromís que no es podrà calcular al no...

#cartadeserveis

ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT

DE LA CARTA DE SERVEIS DEL CATÀLEG 2015

Febrer 2017

ÀREA D'ATENCIÓ A LES PERSONES

#cartadeserveis

(Tancament)

####

Antecedents:

Recollida: Període:

Primera 28/11/2014 ‐ 05/03/2015

Segona 06/03/2015 ‐ 05/07/2015

Tercera 06/07/2015 ‐ 22/10/2015 Agregat

Quarta 23/10/2015 ‐ 05/02/2016

Tancament 06/02/2016 ‐ 15/02/2017

Llegenda:

El valor objectiu del compromís s'ha assolit o superat

El valor objectiu del compromís no s'ha assolit i el valor actual està per sota del 50% d'aquest

No es disposa de dades vinculades al compromís en qüestió per la recollida analitzada

Compromís que no es podrà calcular al no executar‐se assistències per aquest recurs

INFORME DE SEGUIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA CARTA DE SERVEIS DEL

CATÀLEG 2015

Com a resultat de l'adaptació del Catàleg de serveis 2015 als requisits d'una Carta de serveis, la Diputació de Barcelona ha

assumit 4 compromisos de qualitat generals, vinculats al Catàleg de serveis 2015 com a eina de gestió, i 293 compromisos

de qualitat associats als 214 recursos que s'ofereixen.

Aquests compromisos han estat definits a partir d'aquells atributs de qualitat en la seva prestació identificats com a

rellevants pels governs locals i són objecte d'un seguiment que té per finalitat contribuir a la millora contínua de

l'assistència i cooperació de la Diputació de Barcelona.

En aquest document es presenten els resultats per l'Àrea d'Atenció a les Persones de les quatre recollides d’informació ja

realitzades de la Carta de serveis del Catàleg 2015, de l'actualització parcial¹ dels resultats del tancament i de l'agregat fins

al 15/02/2017.

Així, les taules que s’incorporen recullen els valors corresponents als períodes analitzats i incorporen un semàfor que

mostra si el valor objectiu del compromís s’ha assolit o no.

El valor objectiu del compromís no s'ha assolit i el valor actual se situa entre el valor objectiu i un valor superior al

50% d'aquest

¹ Aquesta actualització s'associa únicament als compromisos sobre la satisfacció del usuaris i/o sobre el pagament dels recursos econòmics, al no estar

encara finalitzades part de les assistències.

Febrer 2017 2/25

Àrea de PresidènciaGabinet de la Presidència

Servei de Planificació i Avaluació

Nota aclaridora:

Exemple:

Valor objectiu 1 (90%)

valor actual 1 (1a recolllida) = 80% (↓)

valor actual 2 (1a recolllida) = 0% (=)

Respecte dels compromisos de qualitat sense dades:

Compromís de qualitat: Garantir que un mínim del 90% dels ens locals valorin el resultat del servei

(producte) amb una puntuació igual o superior a 7 punts sobre 10 i mai menys de 5

Valor objectiu 2 (0%)

... 1a recollida de dades...

Respecte els compromisos de qualitat associats tant al termini de pagament dels recursos econòmics com a la mesura de

la satisfacció de l’ens local, cal comentar que no es disposa de la globalitat dels resultats pel període analitzat. Aquest fet

és conseqüència del cicle d’execució dels recursos, en tant la seva finalització, en molts casos, s’estendrà al llarg del 2016 i

principis del 2017. Per tant, tal com s’explica a la llegenda, en aquests casos es visualitzarà amb un "SD" la inexistència de

dades pels diversos períodes analitzats.

Conseqüentment, quan el redactat d’un compromís incorpori dos valors objectius, trimestralment es presentaran dos

valors actuals.

● Compromís de qualitat : obligació assumida per la Diputació de Barcelona en la qualitat de la prestació d'un recurs

ofert a través del Catàleg de serveis 2015.

● Valor objectiu : nivell de qualitat desitjat en la prestació d'un recurs del Catàleg de serveis 2015.

● Valor actual : nivell de qualitat en la prestació d'un recurs qua s'ha assolit en el període analitzat.

Un recurs pot tenir associat d’un a tres compromisos de qualitat. Complementàriament, cada compromís pot incorporar

en el seu redactat un o dos valors objectiu. És a dir, nivells de qualitat que es volen assolir. En el cas de parlar de dos

valors objectius, el segon d’aquests valors respondrà en la majoria dels casos al valor desitjat d’un 0%, al vincular‐se a les

expressions “i mai en més de ...” o "i mai menys de...".

Febrer 2017 3/25



Agregat

ÀREA D'ATENCIÓ A LES PERSONES

Distribució per atribut

Percentatge de dades disponibles

ATRIBUT DE QUALITAT

Atenció personalitzada

Competència professional

Qualitat del producte

Rapidesa en la comunicació

Rapidesa en la instrucció

Rapidesa en la resolució de consultes i incidències

Rapidesa en l'execució

Simplicitat administrativa de la sol∙licitud

Àrea d'Atenció a les Persones

La Diputació de Barcelona ha definit un total de 293 compromisos de qualitat al Catàleg de serveis 2015, 75 dels quals

pertanyen a recursos de l'Àrea d'Atenció a les Persones. La distribució per atributs és la següent:

% dades disponibles

100%

100%

100%

98,7%

100%

96%

100%

100%

100%

2

1

25

13

2

8

22

2









Febrer 2017 4/25



Grau d'acompliment dels compromisos de qualitat

Grau d'acompliment dels compromisos de qualitat per atribut

61,3%16,0%

21,3%1,3%

S'ha assolit o superat el valor objectiu del/s indicador/s delcompromís de qualitat

S'ha assolit entre el 50% i el 100% del valor objectiu del/sindicador/s del compromís o bé s'ha assolit o superat en 1 dels 2valors objectius possibles d'aquests

El valor objectiu del/s indicador/s del compromís s'ha/n assolit enmenys d'un 50%

Compromisos pels quals no es disposa de dades

Compromisos que no es podran calcular al no executar‐seassistències pels recursos

4,0%

12,0%

50,0%12,0%

50,0%

100,0%

72,0%

25%

50%

75%

100%

Atenció personalitzada Competència professional Qualitat del producte

S'ha assolit o superat el valor objectiu del/s indicador/s del compromís de qualitat

S'ha assolit entre el 50% i el 100% del valor objectiu del/s indicador/s del compromís o bé s'haassolit o superat en 1 dels 2 valors objectius possibles d'aquests

El valor objectiu del/s indicador/s del compromís s'ha/n assolit en menys d'un 50%

Compromisos pels quals no es disposa de dades

Compromisos que no es podran calcular al no executar‐se assistències pels recursos

50,0%

100,0%

72,0%

92,3%

100,0%

87,5%

22,7%

50,0%

12,0%

7,7%

12,5%

22,7%

50,0%

12,0%

54,5%

50,0%

4,0%

25% 50% 75% 100%









Febrer 2017 5/25



Tancament Carta de serveis del Catàleg 2015: resultats dels compromisos dels recursos



Primera 50% SD 0% SD

Segona 50% SD 0% SD

Tercera 50% SD 0% SD

Quarta 50% SD 0% SD

Tancament 50% 91,7% 0% 0%

Agregat 50% 91,7% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 95,1% 0% 2,4%

Agregat 80% 95,1% 0% 2,4%

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

5050Dinamització

associativa 2.0

Garantir que un mínim del 50% dels ens

locals considerin que han rebut una

atenció satisfactòria a les consultes

efectuades amb una puntuació igual o

superior a 7 punts sobre 10 i mai menys

de 5.

Codi

recursRecurs Compromís Recollida

Valor

obj. 1

Valor

actual 1

5087

Finançament de

l'àmbit de benestar

social


locals considerin que han rebut una

atenció satisfactòria a les consultes

efectuades amb una puntuació igual o


de 6.

Febrer 2017 6/25







Segona 85% SD 0% SD

Tercera 85% 100% 0% 0%

Quarta 85% 100% 0% 0%

Tancament 85% 100% 0% 0%

Agregat 85% 100% 0% 0%

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

5205

Suport en

l'abordatge integral

de la violència

masclista


locals valorin la competència

professional del personal que l'ha

assistint amb una puntuació igual o


de 6.

Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

Febrer 2017 7/25







Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 90% 0% 10%

Agregat 80% 90% 0% 10%


Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 100% 0% 0%

Agregat 90% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% SD 0% SD

Agregat 80% SE 0% SE


Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 100% 0% 0%

Agregat 90% 100% 0% 0%

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

5004

Acompanyament a

la gestió per

processos en els

serveis socials bàsics

Garantir que un mínim del 80% d'ens

locals valorin el resultat del servei

(producte) amb una puntuació igual o


de 6.

Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

5042

Constitució dels

consells municipals i

dels consells de

participació en

serveis socials





de 6.

5044

Control

d'establiments de

tatuatge i pírcing





de 5.

5034

Campanyes

d'inspecció de

consum de caràcter

informatiu en

establiments

comercials





de 5.

5041

Constitució de taules

de coordinació per a

l'atenció de

necessitats bàsiques





de 6.

Febrer 2017 8/25






Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% SD 0% SD

Tancament 90% 100% 0% 0%

Agregat 90% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% 100% 0% 0%


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 64,3% 0% 14,3%

Agregat 80% 68,8% 0% 12,5%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD

Tercera 80% 0% 0% 100%

Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 85,7% 0% 0%

Agregat 80% 75% 0% 12,5%

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

S'està

assolint?

5046Control sanitari de

piscines d'ús públic





de 5.

Codi


Valor

obj. 1





de 6.

5095

Gestió de

prestacions

econòmiques de

caràcter social





de 6.

Valor

actual 1

S'està

assolint?

5048

Diagnosi de

vulnerabilitat social

vinculada a

l'habitatge





de 6.

5060Els serveis socials

més a prop





de 6.

5080

Exposició per a la

prevenció del

consum de drogues:

"Controles?"

Febrer 2017 9/25






Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 95,9% 0% 2%

Agregat 80% 95,9% 0% 2%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 83,3% 0% 0%

Agregat 80% 83,3% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% 100% 0% 0%

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 96,6% 0% 0%

Agregat 80% 96,6% 0% 0%

Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Plans d'inclusió

social





de 6.

5158

Prevenció, detecció i

intervenció dels

maltractaments de

les persones grans





de 6.

S'està

assolint?

5101

Grups de suport

emocional i d'ajuda

mútua (GSAM)





de 6.

5125

Millora organitzativa

dels serveis socials

bàsics





de 6.

5141

Planificació i

projectes locals de

prevenció de

consum de drogues





de 6.

5146

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

Febrer 2017 10/25






Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 85% SD 0% SD

Tercera 85% 0% 0% 0%

Quarta 85% 33,3% 0% 33,3%

Tancament 85% 60% 0% 0%

Agregat 85% 44,4% 0% 11,1%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%

Codi

recursRecurs Compromís

S'està

assolint?

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

5175

Projectes i serveis

d'allotjament

d'urgència i

d'inclusió social





de 6.

5173Projectes en l'àmbit

de la dependència





de 6.

5174

Projectes i serveis

d'alimentació

d'urgència





de 6.

5161Programes per a les

persones grans





de 6.

5169Projectes d'igualtat i

drets civils





de 6.

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

Febrer 2017 11/25






Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 92,6% 0% 2,5%

Agregat 80% 92,6% 0% 2,5%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 100% 0% 0%

Agregat 90% 100% 0% 0%

Codi


S'està

assolint?

5176

Projectes per a

infants i adolescents

en situació de risc





de 6.

5194Serveis d'atenció

domiciliària





de 6.

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

5214

Vigilància i control

d'establiments

alimentaris





de 5.

5198

Supervisió d'equips

dels serveis socials

bàsics





de 6.

5210

Taules, xarxes locals

i protocols d'infància

i d'adolescència en

situació de risc





de 6.

Febrer 2017 12/25







Segona 90% 100% 0% 0%


Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 100% 0% 0%

Primera 90% 100% 0% 0%

Segona 90% 100% 0% 0%


Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 100% 0% 0%

Primera 90% 100% 0% 0%

Segona 90% 100% 0% 0%


Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 100% 0% 0%


Segona 90% 100% 0% 0%


Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 100% 0% 0%

Primera 90% 100% 0% 0%

Segona 90% 100% 0% 0%


Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 100% 0% 0%

Codi


S'està

assolint?

5035

Catàleg d'activitats

de suport a la funció

educativa de les

famílies

El 90% de les comunicacions de la

concessió/denegació dels recursos es

realitzaran per correu electrònic en un

termini màxim de 20 dies hàbils des de

la seva resolució i mai en més de 35 dies

hàbils.

5054

Eina Educ@entorn

per a la gestió de

l'oferta educativa

extraescolar





la recepció de la sol∙licitud i mai en més

de 35 dies hàbils.

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

5082Exposició: "Escoles

d'altres mons"






de 35 dies hàbils.

5062Espais de debat

educatiu






de 35 dies hàbils.

5081Exposició: "Consum.

Com som?"


concessió/denegació de recursos es




hàbils.

Febrer 2017 13/25





Primera 100% 100%

Segona 100% 100%

Tercera 100% 100%

Quarta 100% SD

Tancament 100% SD

Agregat 100% 100%

Primera 95% 93,8% 0% 0%

Segona 95% 92,3% 0% 7,7%

Tercera 95% 100% 0% 0%

Quarta 95% 100% 0% 0%


Agregat 95% 95,9% 0% 2,7%

Primera 90% 100% 0% 0%

Segona 90% 100% 0% 0%

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 100% 0% 0%

Primera 90% 100% 0% 0%

Segona 90% 100% 0% 0%

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 100% 0% 0%

Primera 90% 100% 0% 0%

Segona 90% 100% 0% 0%

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 100% 0% 0%

Codi


S'està

assolint?

5083Exposicions de

promoció de la salut





la recepció de la sol∙licitud.

5118

Mediació

comunitària

itinerant






de 30 dies hàbils.

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

5164

Projectes

d'acompanyament a

l'escolaritat






de 35 dies hàbils.

5140

Planificació i

participació

educativa






de 35 dies hàbils.

5160

Programació i

manteniment

d'equipaments

educatius






de 35 dies hàbils.

Febrer 2017 14/25





Primera 90% 100% 0% 0%

Segona 90% 90,9% 0% 0%

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 97,4% 0% 0%

Primera 90% 100% 0% 0%

Segona 90% 100% 0% 0%

Tercera 90% 75% 0% 0%

Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 95% 0% 0%

Primera 90% 100% 0% 0%

Segona 90% 100% 0% 0%


Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 100% 0% 0%

Codi


S'està

assolint?

5167

Projectes de suport

a la gestió i al

funcionament de

centres i serveis

educatius municipals






de 35 dies hàbils.

5172

Projectes

d'orientació,

transició escola ‐

treball i formació

professional (FP)






de 35 dies hàbils.

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

5208

Tallers de suport a

les competències

clau






hàbils.

Febrer 2017 15/25






Primera 75% 100% 0% 0%

Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD


Agregat 75% 100% 0% 0%

Primera 75% 100% 0% 0%

Segona 75% SD 0% SD


Quarta 75% SD 0% SD


Agregat 75% 100% 0% 0%

Codi


S'està

assolint?

5163Projectes d'acció

comunitària

La primera presa formal de contacte

amb el 75% dels ens locals es realitzarà

en un termini màxim de 2 mesos des de

la data d'entrada de la sol∙licitud del

recurs i mai en més de 3 mesos.

5166

Projectes de

participació

ciutadana

La primera presa formal de contacte

amb el 75% dels ens locals es realitzarà

en un termini màxim de 2 mesos des de

la data d'entrada de la sol∙licitud del

recurs i mai en més de 3 mesos.

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

Febrer 2017 16/25






Primera 95% 100% 0% 0%

Segona 95% 100% 0% 0%


Quarta 95% SD 0% SD


Agregat 95% 100% 0% 0%

Primera 90% 91,4% 0% 2,9%

Segona 90% 85,7% 0% 0%


Quarta 90% SD 0% SD


Agregat 90% 90,5% 0% 2,4%

Primera 95% 100% 0% 0%

Segona 95% SD 0% SD


Quarta 95% SD 0% SD


Agregat 95% 100% 0% 0%

Primera 95% 100% 0% 0%

Segona 95% SD 0% SD


Quarta 95% SD 0% SD


Agregat 95% 100% 0% 0%

Primera 95% 100% 0% 0%

Segona 95% SD 0% SD


Quarta 95% SD 0% SD


Agregat 95% 100% 0% 0%

Codi


S'està

assolint?

5047

Desenvolupament

de polítiques

educatives en

municipis de menys

de 5.000 habitants

Donar resposta al 95% de les consultes

electròniques i telefòniques en el

termini màxim d'1 dia hàbil des de la

seva formulació i mai en més de 3 dies

hàbils.

5088

Finançament de

l'àmbit d'igualtat i

ciutadania


electròniques en el termini màxim de 3

dies hàbils des de la seva formulació i

mai en més de 5 dies hàbils.

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

5092

Funcionament

d'escoles i serveis

municipals de

música i arts





hàbils.

5090

Funcionament de

centres i serveis

municipals de

formació de

persones adultes





hàbils.

5091

Funcionament

d'escoles bressol

municipals





hàbils.

Febrer 2017 17/25





Primera 95% 100% 0% 0%

Segona 95% SD 0% SD


Quarta 95% SD 0% SD


Agregat 95% 100% 0% 0%

Primera 95% 100% 0% 0%

Segona 95% SD 0% SD


Quarta 95% SD 0% SD


Agregat 95% 100% 0% 0%

Primera 95% 100% 0% 0%

Segona 95% 100% 0% 0%


Quarta 95% SD 0% SD


Agregat 95% 100% 0% 0%

Codi


S'està

assolint?

5122

Millora de l'èxit

escolar i de la

participació

educativa





hàbils.

5134

Orientació, transició

escola‐treball i

formació

professional (FP)





hàbils.

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

5203

Suport al servei de

menjador de les

escoles bressol

municipals


electròniques o telefòniques en el



hàbils.

Febrer 2017 18/25







Segona 90% SD 0% SD

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 78,4% 0% 0%

Agregat 90% 80,1% 0% 0%


Segona 80% SD 0% SD

Tercera 80% 100% 0% 0%

Quarta 80% 100% 0% 0%

Tancament 80% 100% 0% 0%

Agregat 80% 100% 0% 0%


Segona 100% 100% 100% 100%

Tercera 100% 100% 100% SD

Quarta 100% 100% 100% 100%


Agregat 100% 100% 100% 100%

Primera 100% SD

Segona 100% 100%

Tercera 100% 100%

Quarta 100% 100%

Tancament 100% SD

Agregat 100% 100%


Segona 100% 100% 100% 100%

Tercera 100% 100% 100% SD

Quarta 100% 100% 100% SD


Agregat 100% 100% 100% 100%

Valor

actual 2

S'està

assolint?

5021

Animals de

companyia (gossos i

gats)

Realitzar el 90% dels pagaments associats al

recurs en un termini màxim de 28 dies

naturals, i mai en més de 2 mesos, des de

l'entrada de la justificació en la Diputació,

considerant a aquests efectes la data en què la

justificació es rebi per primera vegada en un

registre de la Diputació, sempre que la

justificació es presenti correctament, es tracti

d'ens que estan al corrent del pagament dels

seus deutes amb la Diputació i s'hagin

incorporat al pressupost els romanents de

crèdit de l'exercici anterior.

Codi


Valor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

5045

Control sanitari de

l'aigua de consum

humà

El 100% de butlletins analítics seran

lliurats en un termini màxim de 5 dies

hàbils des de la seva resolució

5046Control sanitari de

piscines d'ús públic

El 100% dels informes seran lliurats a en

un termini màxim d'1 mes des de la

finalització de l'activitat en municipis

amb menys de 5 piscines

inspeccionades, i en un termini màxim

de 3 mesos en municipis amb 5 o més

piscines inspeccionades.

5034

Campanyes

d'inspecció de

consum de caràcter

informatiu en

establiments

comercials

El 80% d'informes seran lliurats a l'ens

local en un termini màxim d' 1 mes des

de la finalització de la campanya i mai en

més d'1 mes i mig.

5044

Control

d'establiments de

tatuatge i pírcing

El 100% d'informes seran lliurats en un


la finalització de l'activitat en municipis

amb menys de 5 establiments

inspeccionats, i en un termini màxim d'1

mes en municipis amb 5 o més

establiments inspeccionats.

Febrer 2017 19/25






Segona 90% 24,9% 0% 1,8%

Tercera 90% 81,8% 0% 18,2%

Quarta 90% 95,2% 0% 0%

Tancament 90% 50,5% 0% 0%

Agregat 90% 40,1% 0% 1,7%


Segona 90% 85,3% 0% 1%

Tercera 90% 87,5% 0% 0%

Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 97,5% 0% 0%

Agregat 90% 90,5% 0% 0,6%


Segona 90% SD 0% SD

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 76,7% 0% 0,8%

Agregat 90% 77,5% 0% 0,8%


Segona 90% SD 0% SD

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 33,3% 0% 7,1%

Agregat 90% 37,8% 0% 6,7%


Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% 85,7% 0% 0%

Tancament 90% 24,7% 0% 9,6%

Agregat 90% 30% 0% 8,8%

Codi


S'està

assolint?

5047

Desenvolupament

de polítiques

educatives en

municipis de menys

de 5.000 habitants

Realitzar el 90% dels pagaments associats al recurs en

un termini màxim de 28 dies naturals, i mai en més de

2 mesos, que computarà des de l'entrada en la

Diputació, bé de l'acceptació, en cas de pagaments

avançats, bé de la justificació, en cas de pagaments

contra justificació, considerant a aquests efectes la

data en què la documentació es rebi per primera

vegada en un registre de la Diputació; sempre que la

documentació es presenti correctament, es tracti

d'ens que estan al corrent del pagament dels seus

deutes amb la Diputació i s'hagin incorporat al

pressupost els romanents de crèdit de l'exercici

anterior.

5087

Finançament de

l'àmbit de benestar

social













anterior.

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

5091

Funcionament

d'escoles bressol

municipals













5088

Finançament de

l'àmbit d'igualtat i

ciutadania













5090

Funcionament de

centres i serveis

municipals de

formació de

persones adultes













Febrer 2017 20/25






Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% 33,3% 0% 0%

Tancament 90% 31,7% 0% 7,9%

Agregat 90% 31,8% 0% 7,6%


Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 84,2% 0% 0%

Agregat 90% 88% 0% 0%


Segona 90% SD 0% SD

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 26,2% 0% 6,6%

Agregat 90% 30,8% 0% 6,2%


Segona 90% 0% 0% 0%

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 83,7% 0% 2,3%

Agregat 90% 84% 0% 2%


Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 29% 0% 6,5%

Agregat 90% 31,3% 0% 6,3%

Codi


S'està

assolint?

5092

Funcionament

d'escoles i serveis

municipals de

música i arts













5121

Millora de les

condicions de

seguretat i salubritat

a les platges













RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

5134

Orientació, transició

escola‐treball i

formació

professional (FP)













5122

Millora de l'èxit

escolar i de la

participació

educativa













5127

Municipis

cardioprotegits.

Desfibril∙ladors













Febrer 2017 21/25






Segona 90% 100% 0% 0%

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 73,2% 0% 0,6%

Agregat 90% 75% 0% 0,6%


Segona 90% 0% 0% 0%

Tercera 90% 100% 0% 0%

Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 76,7% 0% 2,4%

Agregat 90% 78,5% 0% 2,2%


Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% SD 0% SD

Tancament 90% 71,6% 0% 1,5%

Agregat 90% 71,6% 0% 1,5%


Segona 90% SD 0% SD


Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 76,3% 0% 0%

Agregat 90% 76,5% 0% 0%


Segona 90% 18,8% 0% 2,1%

Tercera 90% 33,3% 0% 66,7%

Quarta 90% 100% 0% 0%

Tancament 90% 49,7% 0% 0%

Agregat 90% 36,7% 0% 1,6%

Codi


S'està

assolint?

5180 Promoció de la salut













5190 Sanitat ambiental













RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

5203

Suport al servei de

menjador de les

escoles bressol

municipals













anterior.

5191Seguretat

alimentària













5196Serveis municipals

de consum













Febrer 2017 22/25






Segona 85% 15,4% 0% 0%

Tercera 85% 69,2% 0% 0%

Quarta 85% 69,2% 0% 0%


Agregat 85% 51,3% 0% 0%

Primera 100% 100% 100% SD

Segona 100% 100% 100% 100%

Tercera 100% 100% 100% 100%

Quarta 100% 100% 100% 100%


Agregat 100% 100% 100% 100%

Codi


S'està

assolint?

5204

Suport als centres

d'informació i

recursos per a dones

El 85% de recursos materials seran

lliurats en un termini màxim de 6 mesos

des de la resolució i mai en més de 9

mesos.

5214

Vigilància i control

d'establiments

alimentaris

El 100% d'informes seran lliurats en un

termini màxim d'1 mes des de la

finalització de l'activitat en municipis

amb menys de 20 establiments

inspeccionats i en un termini màxim de

3 mesos en municipis amb 20 o més

establiments inspeccionats

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

Febrer 2017 23/25





Simplicitat administrativa


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 60% 0% 10%

Agregat 80% 60% 0% 10%


Segona 80% SD 0% SD


Quarta 80% SD 0% SD

Tancament 80% 89,3% 0% 3,6%

Agregat 80% 89,3% 0% 3,6%

Codi


S'està

assolint?

5135PENSA‐Jove als

instituts (tallers)

Millorar la simplicitat administrativa del

procés de tramitació de sol∙licituds,

assolint que el 80% dels ens locals

valorin l'agilitat del procés amb una

puntuació igual o superior a 7 punts

sobre 10 i mai menys de 5.

5136PENSA‐Jove, suport

tècnic específic

Millorar la simplicitat administrativa del

procés de tramitació de sol∙licituds,

assolint que el 80% dels ens locals

valorin l'agilitat del procés amb una

puntuació igual o superior a 7 punts

sobre 10 i mai menys de 5.

RecollidaValor

obj. 1

Valor

actual 1

S'està

assolint?

Valor

obj. 2

Valor

actual 2

Febrer 2017 24/25



ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA …...Compromís que no es podrà calcular al no...

Documents

Transcript of ACOMPLIMENT DELS COMPROMISOS DE QUALITAT DE LA …...Compromís que no es podrà calcular al no...