Abre El Melon-Jose L Menendez

8/3/2019 Abre El Melon-Jose L Menendez

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Todo lo que queras sabersobre el coaching,pero no sabas a quin preguntar

Jose L. Menendez / Christian Worth UK y Espaa Enero 2003


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ndice1.2. 2.1.1.2.1.2.2.1.3.3.4.5.6. 6.1.1.7. 7.1.1.8.9. 9.1.1.10.11. 11.1.1.12.

12.1.1.13. 13.1.1.14.15.15.1.1.16.17.18. 18.1.1.

19. 19.1.1.20.21. 21.1.1.22.23.24.

AgradecimientosCoaching: una palabra con significado propio

Qu es el coaching?Por qu este libro?Por qu estos autores?

IntroduccinLo que el pensamiento pueda configurar el hombre puede alcanzar

Abre el melnTestimonio de coachingCaso n 1: T eliges

Concepto de coachingCaso n 2: Atrvete a soar!

Life coach o coach personalCualidades y habilidades de un buen coach

Caso n 3: Coaching en Empresas, El Tercer OjoMetodologa del coachingSiete etapas de un proceso de coaching

Caso n 4: Tenerlo todo menos la felicidadDistinciones entre coaching y terapia, training/formacin, counselling, consultora,

gerencia, mentoring, entrenamiento deportivoCaso n 5: Una crisis de confianza en s mismoPreguntas ms frecuentes sobre el coaching

Caso n 6: Me falta algo... y no s lo qu esUna nota personalEjemplo de una sesin utilizando un modelo especfico del coaching: dilogo entrecoach y cliente

Caso n 7: A mi edad qu voy a hacer ahora?Cul es la educacion o experiencia ideal de un coach?Ests seguro de que quieres convertirte en un coach? (test)Cules son algunos de los beneficios de llegar a ser un coach?

Caso n 8: Cmo super mis miedos a travs del coaching va e-mail

Ests listo, deseoso y preparado para recibir coaching? (test)Caso n 9: Cuando decir no nos hace vivir mejorLa rueda de la vidaDisea tu propia rueda de la vida

Caso n 10: Todo trabajo y ninguna diversinUn relato personalLa Fama de Abre el MelonEcos de los cursos del Instituto Internacional de Coaching



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AgradecimientosEste libro es el resultado del contacto de los autores con diversas experiencias y muchaspersonas. Sin el apoyo de estas personas, tanto moral como fsicamente con sus

aportaciones, este proyecto no hubiera visto la luz, al menos durante varios aos ms.

Se nos hace difcil mencionar a tantas personas que han tenido relacin con el nacimientode este libro, sin miedo a dejarnos a alguien fuera. Comenzando por Roco RodrguezGmez, que buscando nuestro apoyo, nos inspir con su trabajo y, sin darse cuenta, nosanim a sacar este libro en buena hora. Mi buen amigo Tino, que con su enormecreatividad y sentido del humor tuvo la inspiracin de un ttulo que atrajo a muchos, inclusoantes de que saliera publicado. A Marta Ibez, Gemma Gmez y Marin Menndez, por suvaliosa opinin.

A Carmen Nieto, por su incondicional apoyo y por ser una de las piezas claves en la

elaboracin de este libro. A Mara Elena Denjoy, por su historia personal y por lo mucho queaport, tambin sin saberlo ella misma. A Juan Manuel Nieto, por su inspiracin inicial. A loscoaches Julio Olalla, Georges F. Metcalfe, Gabrielle Blackman-Sheppard, Lupita Volio, SamVeasey, Martin Haworth, Mike Thomlinson, Aboodi Shaby, Sarah Litvinoff, Emma Cherry,Bebe Jacobs: todos aportaron historias, comentarios y observaciones que, de alguna u otraforma, han influido en la realizacin de esta obra.

A mis padres (de Jos), por haber sido y seguir siendo una motivacion en mi camino. Aamigos como Steve Blower, Sunny Stouts, Martn Osborne, Heidi Ashley-Hacker y otros, quecreyendo en m (Jos) me han ofrecido la energa necesaria para continuar cuando lascosas iban cuesta arriba.

A nuestros clientes, de los cuales no mencionamos sus nombres por respeto profesional,

por habernos permitido aprender junto a ellos, mientras andaban su propio camino, y porofrecernos historias sencillas y cotidianas, que sern de gran inspiracion para que otrosalcancen una vida mejor. Son, posiblemente, lo ms importante, pues sin ellos no habralibro y no existira esa luz necesaria que a todos nos hace falta para superar momentos enlos que las nubes parecen posarse tan slo sobre nuestro tejado.

A nuestro editor, Aguilar, por la confianza depositada en nosotros para la publicacin dellibro en Mayo 2002, y para autorizar el uso de la portada original para esa edicinelectrnica.



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Coaching:una palabra con significado propio

En la actualidad, tanto los individuos como las empresas sienten la necesidad de buscaralgo que les aporte ms que un simple beneficio material. Se preocupan de estar al da encuanto a formacin de base y adquisicin de conocimientos especializados de algn tipo.En el mercado hay una oferta bastante amplia en lo que a educacin se refiere, aunquevara mucho en contenidos y calidad.

Sin embargo, para poder avanzar en la vida, bien sea profesional o personalmente, lo quecuenta no es lo que sabemos, sino cmo aplicamos los conocimientos y habilidades que

hemos desarrollado. Las relaciones que establecemos y cmo las realizamos, las metas quenos proponemos y cmo las conseguimos, y lo que valoramos y cmo lo disfrutamosinfluyen decisivamente en nuestro xito y en nuestra calidad de vida. Casi todos echamosmano de relaciones de apoyo de diferentes tipos para que nos ayuden a navegar con buenrumbo. Ah estn los amigos, los familiares, los compaeros y las relaciones ms o menosformales de fomento y desarrollo, tipo mentor o padrino. La propia capacidad de establecer

y desarrollar relaciones, marcar metas y desafos y conectar y disfrutar de valores quemerecen la pena constituye en s una serie de habilidades vitales muy importantes.

El trmino coach va ligado usualmente al mundo deportivo; su traduccin literal esentrenador, de ah su asociacin con el deporte. Hacer coaching significa entrenar a

otros. Sin embargo, entrenarse tiene ms que ver con practicar y desarrollar hbitosapropiados. Esto es fundamental en ciertos deportes, pero en la mayora de las funcionesprofesionales, lo que hace falta no son hbitos y mera variabilidad, sino ms bien habilidad,flexibilidad y saber identificar uno mismo el camino que hay que seguir, sin esperar queotros nos lo marquen, con la consecuencia aadida de no dejarnos espacio para nuestropropio desarrollo.

Se me ha preguntado muchas veces por qu coaching y no entrenamiento oentrenando, que son las traducciones literales de este vocablo. La respuesta siempre es lamisma: no hay una traduccin exacta del significado de coaching personal, s de la palabra,pero no del concepto.

Cuando una persona aprende algo y despus aprende otra cosa cuyas palabras para

definirla son las mismas que lo primero que aprendi, da lugar a confusin y a una posiblemalinterpretacin del significado y contenido de lo que se aprende en segundo lugar. Enotras palabras, si yo digo que el coaching es entrenamiento, se relaciona inmediatamentecon aquello que ya se conoce y que tiene que ver con entrenar, ya sea en el deporte(entrenador) o en el mundo empresarial (entrenamiento de personal). Sin embargo, enambos casos se dispersa el significado real que le damos en este libro. El significado deltrmino coaching se parece a los conceptos que ya se conocen sobre entrenamiento, PERONO ES LO MISMO. Por lo tanto, es ms fcil aprender una palabra original, coaching ocoaching personal, y asociarla con un concepto nuevo, que aprender conceptos nuevosque pueden ser confundidos por la utilizacin de palabras iguales pero con significadosdiferentes.

Todas las lenguas adoptan palabras de otros idiomas, ya sea por no tener el significadoexacto en la suya propia, por tener ciertos matices que no se dan en otras lenguas, por



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facilidad fontica, por adopcin de uso en ciertos crculos y comunidades, etctera. Estacircunstancia enriquece el vocabulario y mejora la comunicacin.

Quin que tenga el castellano como lengua nativa no ha dicho alguna vez voil(francs), agur (vasco), ne pas res(cataln) o bye(ingls)? Sabemos que no es castellano ylo utilizamos sin ningn problema. Existen palabras que son muy difciles de traducir, porque

cada lengua tiene una idiosincrasia propia debido a su cultura. En el castellano que se hablaen Argentina, por ejemplo, hay trminos que poseen un significado diferente del castellanoque se habla en Espaa, a pesar de que la palabra se escriba igual.

Por qu intentar traducir un trmino que tiene un significado propio y que no se puedeexpresar con una sola palabra en otra lengua?

Elige t mismo cmo llamarlo, pero ten en cuenta que siempre tendrs que aadirexplicaciones, en funcin de qu vocabulario utilices. Cuando digas, como a m me hapasado, esto es una especie de entrenamiento por dar el significado literal, entonces esposible que te comenten algo as: Ah, ya s lo que es, o sea, t le dices a la gente lo quetiene que hacer para ser mejor, verdad?.

Deja tu mente abierta y, cuando hayas ledo este libro, decide t mismo cmodenominarlo. Lo que no puede discutir nadie es que el coaching personal tiene su propiosignificado.

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Qu es el coaching?En trminos generales, el coaching es una serie de tcnicas y procesos que te ayudan a

realizar mejor todo aquello que ya sabes hacer, potenciando todas las habilidades ycapacidades, y, al mismo tiempo, permite el aprendizaje de conceptos necesarios para llegarhasta donde desees. Partiendo de la base de que ya realizas muy bien (o, como mnimo,adecuadamente) tus tareas profesionales, nos planteamos las siguientes preguntas: cmopodemos mejorar el trabajo? Qu podemos hacer para que ste sea ms til, msrelevante y, por qu no decirlo, ms agradable? Qu me falta en mi vida personal y cmopuedo conseguirlo? El coaching tiene como meta ayudarte a desarrollar tu fuerza y asuperar tus debilidades, para adaptar de manera ptima tu capacidad y tus habilidades a lascircunstancias y desafos. Aunque en la formacin que realizan muchas consultoras hay un

componente de coaching individualizado, su propsito es la adquisicin de nuevashabilidades y suele realizarse en grupos.

Muchas personas confiesan sorprenderse cuando descubren de lo que son capaces. Loque inicialmente parece una cuestin de afinar un poquito, resulta ser una va muypotente de autodesarrollo. Esto, en el mundo actual, va camino de convertirse en unanecesidad perentoria. No son los aspectos tcnicos de un campo profesional los que suelenser susceptibles de mejora, sino lo que realizan las personas en ellos. La diferencia es sutil,pero significativa. Es aqu donde los coaches tienen pericia. Su ayuda y consejo puedenconseguir que vayas muy por encima de lo que te habas planteado. Desde cuestionesbsicas de influencia y liderazgo, hasta reuniones, trabajo con equipos grandes, transicionesentre trabajos, proyectos, innovacin y creatividad, o sencillamente sacar ms provecho yobtener ms satisfaccin del trabajo. Muchos profesionales y directivos estn descubriendo

en qu les puede ayudar.Desde el punto de vista laboral, sta es una poca histricamente privilegiada. Los cambios

son tan veloces que lo que hemos aprendido dos aos antes, casi no tiene aplicacin en laactualidad. Los individuos y las empresas estn inmersos en un fenmeno de globalizacinque hace que aqullos que no logren ser competitivos a nivel internacional tengan el altoriesgo de desaparecer. El coaching parece ser una de las herramientas ms adecuadas paraayudar en este proceso de cambios. Grandes firmas como IBM, Nec, Bell, Citicorp, Motorola,

AT&T, e incluso entes pblicos como el Gobierno de Canad, han elegido el coaching. Sutcnica combina la posibilidad de un cambio ms o menos rpido, la obtencin deresultados y la organizacin de procesos con la dignidad y el respeto por el ser humano.Incluso a nivel personal y fuera de un ambiente profesional, el coaching aporta elementospara lograr los sueos y objetivos personales que siempre se buscan, y que gracias a lafigura del coach, ahora son ms accesibles.

Las empresas y los individuos deben afrontar la globalizacin, las nuevas tecnologas y losnuevos entornos econmicos, y para obtener xitos necesitan contar con la aceptacin delas personas. Este cambio es para el individuo un proceso psicolgico altamente emocionalen el que la razn juega un papel secundario. Ayudar a las personas, y por tanto, a lasorganizaciones, a vivir el cambio, minimiza el impacto negativo de ste, disminuyendo laresistencia y el tiempo de adaptacin a la nueva situacin y ejerciendo un efecto beneficiososobre la productividad.

Aprender a gestionar el cambio, en cada una de sus fases, es una habilidad para directivosy managers de organizaciones que se encuentran ante un proceso de cambio, o inmersas

en el mismo, y quieren minimizar el impacto salvaguardando la productividad. El programacompleto va dirigido a directivos y managers, que deben actuar como gestores del cambio,



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con el objetivo de desarrollar habilidades y comportamientos que les permitan liderar elproceso y servir, al mismo tiempo, de referentes a sus subordinados, abogando por unaaproximacin homognea al cambio.

Los cambios en el entorno plantean a los trabajadores y a las empresas la necesidad deenfrentarse constantemente ante nuevos retos y situaciones. Esta situacin les exige

desempear habilidades y competencias para las cuales no han recibido el suficienteentrenamiento y les afecta en su rendimiento y en su satisfaccin personal. Como respuestaa estos nuevos retos surgi el coaching, entendido como un servicio estructurado y flexibleque un coach presta a un directivo de alto valor para su organizacin, dirigido a ayudarle amodificar comportamientos y actitudes que pueden frenar su rendimiento profesional, supromocin o su retencin. El coaching es, por tanto, un mtodo de preparacinindividualizada que se desarrolla en un entorno y en un clima de absoluta confidencialidad

y confianza y que surgi como necesidad de las compaas para ayudar a sus directivos adesarrollar o modificar sus habilidades, competencias y conductas y para elevar al mximosu eficacia profesional. A nivel personal, ayuda a obtener lo mejor de cada individuo parallevar una vida ms satisfactoria.

A nivel mas de individuo fuera de una organizacion empresarial o del campo profesional,el coaching te ofrece un mentor/consultor/amigo, sin decirte lo que tienes que hacer, peroestando ahi, disponible para que cuando sientas el paron mental y tengas a quien recurrirpara que tu marcha hacia el objetivo que te hayas marcado no sufra tanto o superes labarrera que te puedas encontrar en el camino.

Desde un ama de casa hasta un director general, todos tienen circunstancias personalesque afectan sus vidas, y a veces hasta la de los demas alrededor de ellos. Ya no es solamenteel trabajo lo que afecta nuestras vidas para bien o para mal, sino nuestras vidas personales,relaciones de pareja, autoestima, confianza, etcetera lo que hace que no podamosprogresar dentro de nuestros propios circulos personales, y a veces de nuestras aspiracionesprofesionales. De aqui que tu coach personal te ofrezca ese apoyo y punto de inspiracionque te haga lograr mucho ms del sentir de la vida.

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Por qu este libro?Porque ya era hora!Hemos decidido escribir este libro para que la gente de habla espaola pueda disfrutar

tambin del coaching. Desde que fue inventado, hace una dcada ms o menos, se hadesarrollado ampliamente en Norteamrica, y en la actualidad est pegando fuerte en elnorte de Europa y dando sus primeros pasos en el sur de Europa y Surmerica.

En Estados Unidos existen unos 20.000 coaches y en Europa alrededor de 3.000.

Los periodistas estn interesados en el coaching, pero no tienen espacio en sus revistas yperidicos. Ofrecen visiones parciales que dan lugar a equvocos. Este libro trata de ofrecerde modo sencillo un retrato fcil y completo del coaching.

Si deseas acelerar tu propio desarrollo personal, estas pginas van a ser de gran valor,

cuanto menos para orientarte por donde seguir a partir de ahora.Si te interesa encontrar un nuevo modo de aportar tu granito de arena para que el

mundo sea un poquito mejor, entonces jntate con este nuevo grupo de personas ybienvenido a bordo!

Todas las historias contadas en este libro son reales. Los nombres han sido cambiados,pero las historias son totalmente verdaderas y los clientes atribuyen al coaching el logro desus metas.

Si despus de leer el libro deseas comprar ejemplares para amigos, clientes u otraspersonas, es posible hacerlo a travs de la pgina web www.OlaCoach.com

Por qu estos autores?

Jos L. Menndez y Christian Worth se encontraron a travs de internet, en una pginaweb de coaches en Europa, a causa de una pregunta realizada por una tercera personadesde Espaa.

En el ao 2000, una estudiante universitaria en Espaa, Roco Rodrguez Gmez, estaba

buscando informacin en espaol sobre el coaching. Encontr a Christian en internet, quetrat de ayudarla a conseguir informacin en castellano para su tesis. Aunque hababuscado en algunas de las mayores organizaciones mundiales de coaching, Christian nologr obtener documentos en espaol y pidi a Jos que le ayudara con la tarea.

Ambos comenzaron a trabajar juntos para dar a conocer el coaching en Espaa, juntocon la colaboracin de Javier Tejerina y Natividad Alcade, quienes se dieron cuenta de lafalta de informacin sobre el coaching en espaol.

As empez la colaboracin que respalda este libro y otras iniciativas para promocionar elcoaching en pases de lengua espaola.

Jos L. es de Segovia, pero vive y trabaja en Londres desde hace ms de once aos,donde dirige su propia consulta de coaching internacional. Tiene diseado un curso de PNL

(Programacin Neuro Lingstica) en deporte, faceta en la que aplica su trabajo enconexin con las habilidades y procesos del coaching en el campo deportivo. (para mas

http://www.olacoach.com/http://www.olacoach.com/


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informacion sobre este area, visita la web www.ChampionMind.com ) Es coach Principal deuna de las organizaciones ms grandes de coaching del mundo, colabora con diferentesorganizaciones de coaching y es cofundador del Instituto Internacional de Coaching enEspaa. Su know-howdel coaching le est llevando a desarrollar una exitosa carrera en esteapasionante mundo, donde ya ha sido invitado como conferenciante en algn congresointernacional de coaching.

Su misin en esta vida la fue visualizando y creando hace muchos aos, pero fue en 1997y 1998 cuando comenz a tomar la forma que hoy se va vislumbrando a travs delcoaching.

Tiene metas personales que le motivan en su vida y que hacen que el coaching sea unapasin, ms que un trabajo. Su afn por vivir en un equilibrio mental, espiritual y material,que pueda repartir y ayudar a otros, es quiz el motor que le mueve a llegar a lo ms alto ensu vida personal.

Adems de impartir cursos de formacion de coaches y ser conferenciante internacional,sus clientes provienen de diversas partes de Europa, Amrica del Sur y Amrica del Norte.

Christian es francs y vive en el sur de Inglaterra. Despus de 32 aos trabajando por todoel mundo en publicidad, decidi mejorar su vida, tomar el destino en sus manos y estudilas tcnicas de coaching con CoachU.Actualmente es director de marketing de laInternational Coach Federation en Inglaterra y Senior Coach Trainer del InstitutoInternacional de Coaching en Espaa. Tiene sus propios clientes en Inglaterra, Francia,Holanda, Estados Unidos y Hong Kong.

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IntroduccinLo que el pensamiento pueda configurar

el hombre puede alcanzar

Admiro la complejidad del pensamiento y su potencial, as como la belleza de su laberintoenigmtico. Me pregunto: dnde est el lmite, si existe, del pensamiento humano? Porqu algunas personas son capaces de convertir un pensamiento inimaginable, en principio,en realidad y otras tan slo alcanzan a verlo dentro del meln?

Hacer realidad un pensamiento, una idea o un sueo es parte del juego de la vida. Todoslos juegos requieren o exigen de cada uno de nosotros estrategias, valenta, reflexin,voluntad, perseverancia. Algunos seres humanos logran jugar como si fuera un pasatiempo

y otros pasar el tiempo como si fuera un juego, pero todos requieren de ciertas armas para

extraer lo mejor de s mismos.La accin sin visin tiene una vida corta. La visin sin accin es tan slo un sueo, o

incluso una pesadilla. Debe tener un sentido, una razn de ser, de lo contrario puede llevaral caos y, consecuentemente, al agotamiento y a la frustracin. La accin encaminada haciaun fin, hacia una meta, comporta la materializacin del pensamiento, la obtencin de losdeseos y la satisfaccin del yo.

Doy testimonio, y en esto estaremos todos de acuerdo, de que uno no sale indemnesiempre en cada intento, pero: As es la vida, as son los pensamien os y acciones quetomamos y no tomamos.

t

Nuestro cerebro nos gua y nos pierde, nos delata y nos protege, nos empuja y nos

detiene, se quiera o no, nos ofrece una minscula porcin de lo que es capaz de revelar.Debemos ser conscientes de cada uno de nuestros actos con sus aciertos y desaciertos.Mastiquemos la experiencia y exprimamos el pensamiento con el fin de abarcar loinabarcable y alcanzar lo inalcanzable.

Todo esto me hace recordar un simple y sencillo hecho cotidiano que ocurra en mi hogarhace ya ms de veinte aos, y que, en cierta medida, se asemeja a esta sinuosa reflexin ydespierta en m una sonrisa, pues la vida y mis propios pensamientos me han llevado hastadonde estoy ahora, trabajando con las mentes de otros seres humanos, ayudndoles aplasmar esas ideas, esos sueos, esos pensamientos que llevan dentro y que, por algunarazn incongruente, no fueron capaces de convertirlos en realidad hasta que se abrieron alcoaching.

Abre el melnno es una historia del coaching, ni siquiera un prembulo a este libro, es tanslo una metfora sencilla que surgi de un pensamiento, que a su vez surgi de otropensamiento, que a su vez surgi de otro pensamiento, y que se convirti en realidad elda en que abr mi propio meln. Por lo tanto, abre tu propio meln y mira a ver quencuentras y qu puedes hacer con lo que hay dentro.

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Jose L. Menendez / Christian Worth UK y Espaa Enero 2003 1


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Abre el meln! A unos 400 metros de donde yo viva, en la plaza de la Artillera, haba un puesto de

melones. Una cabaa de madera donde todo lo que se vea dentro y en cada esquina eranmontaas de melones. Si cierro los ojos, an puedo imaginar que veo tanto meln junto,como si fueran pelotas de rugby amarillas verdosas amontonadas dentro de la cabaa.

Mi madre sola traerlos con frecuencia a casa, pues es una fruta que a algunos de mishermanos y a mis padres les encanta.

Recuerdo que, algunas veces, cuando mi padre iba a abrir el meln, se encontraba conque no estaba tan bueno como pareca por fuera, y entonces se lo echaba en cara a mimadre por no haber elegido uno bueno. Muchas veces yo no prestaba atencin a lo quedeca mi padre, hasta que un da mi madre le dijo que fuera y lo comprara l mismo, si tanbueno era eligiendo melones.

Y as fue. A los pocos das fue mi padre a comprar el meln, y trajo dos melones pequeos,los cuales, debo decir, presentaban un aspecto estupendo. Realmente mi padre tena unbuen ojo para ello.

Abri el primero y: Uaoooo! Qu rico est!, dijo mi hermano Ramn. Lo prob mimadre, y con esa sonrisa pcara que tiene para darle coba a mi padre, dijo: S, s que te hasalido bueno.

Al da siguiente se abri el otro meln, el cual pareca estar aun mejor despus de 24horas ms de madurez. Este otro no te ha salido tan bueno como el de ayer, dijo mi

madre de forma suave para no herir mucho el orgullo de mi padre. Y mi padre, para nodesmerecer en sus dos elecciones, replic: Seguramente se haya pasado un poquito deayer a hoy. Yo no pude evitar mirarle y sonrerme mientras l mantena su mirada certerade lo que acababa de decir.

A la semana siguiente trajo otro meln a casa, y, a pesar de que tambin tena una pintabuensima, el meln no estaba tan bueno por dentro como pareca que deba estar, vista lapinta que tena por fuera.

Esta historia me record mucho a la mente de los seres humanos, y aprend con el tiempoque algunos de los que parecen estar fenomenalmente por fuera, no estn tan bieninteriormente. Y al contrario, otros que no parecen estar tan buenos desde fuera, luegoresulta que estn estupendamente por dentro. Con ello comprend que para descubrir algo

y averiguar si realmente est bien o no, uno debe abrir el meln. No se puede juzgar unmeln ni dos melones iguales por la apariencia que tienen, sino que hay que probarrealmente lo que llevan dentro, explorar en sus mentes y sacar lo mejor de su interior.Tenemos que abrir nuestras mentes y exponer todo el potencial que llevamos dentro. Uncoach puede conseguir eso de ti.

El coaching ofrece herramientas tanto para evitar caer en la trampa de lo que otros vendesde fuera y que nos limita, como de lo que nosotros mismo sabemos que llevamos dentro

y no lo aprovechamos. Si no lo abres, no lo sabrs nunca. El coaching ayuda a descubrir ysacar lo mejor de cada meln. Es tan sencillo como ponerse manos a la obra y... abrir elmeln!

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Testimonio de coachingLo que sigue no es una historia de coaching, sino el testimonio de una persona que

trabaj con un coach durante unos cuatro meses enteramente por e-mail. Cuando terminel coaching, ofreci las siguientes conclusiones basadas en las preguntas que su coach lehizo. Era una ejecutiva y se someti al coaching con el fin de mejorar su presencia parahablar en pblico y superar ciertos miedos en este sentido. Sin embargo, acab mejorando

y aprendiendo muchas ms cuestiones, como ocurre frecuentemente con este proceso.

1)Nombra una o dos cosas (o ms sipuedes) que recuerdes de cada sesin:Te cuento que recuerdo muchas cosas y

todas muy buenas.Cosas como:

1.Lo primero que me impact fue laconfianza que tuviste en m para iniciar eltrabajo.

2.Siempre me dijiste que lo msimportante es ACTUAR.

3.Apreciando mis logros, puedomantener elevado mi espritu.

4.Yo misma debo mantener elevado mi

nimo, no debo permitir que otros medesanimen.

5.Me hiciste caer en la cuenta de queestoy en el lugar que me merezco y queme he ganado.

6.Aprend a valorarme ms (casi creoque desapareci el complejo social). Meayud a reflexionar mucho una preguntaque me hiciste. Deca, ms o menos: Sicreo que no me merezco el lugar dondeestoy, entonces dnde creo que debo

estar?. Esto me hizo poner los pies en latierra.

7.Yo misma manejo mi propiopensamiento y mis acciones.

8.Me dijiste que analizara y observaraactuaciones buenas que me puedenservir como modelo.

9.Imaginar situaciones agradables, tal ycomo quiero que se desarrollen(reuniones).

10. Imaginarme al presidente de miempresa pequeito y en mi mano. Pensar

cosas buenas cuando espero que me lopasen al telfono.

11. Me pediste que no me insultara y,efectivamente, no lo he vuelto a hacer.

12. Recuerdo que me pusiste a repetirdurante 21 das frases referentes a lassituaciones que deseo cambiar.

13. Gritar lo que elijo para este da, yque hoy elijo ser mejor que ayer.

14. Salirme de m misma o montarmeen algo alto y observarme fuera de m,incluso decirme o preguntarme cosas queme puedan ayudar.

15. Me hiciste ver que tengo que ser

un poquito atrevida o lanzada. Es decir,hay que romper algunas reglas.

16. Hablamos sobre los conflictos conmis hijos y cmo hacerlos reflexionar.Recuerdo tu comprensin cuando tehabl de ciertas peleas que surgieron conmis hijos y mi marido en las que yo habaactuado torpemente. Me recomendasteque cuando los tenga que regaar, nodebo decir cosas por decir o por hacersentir mi autoridad atemorizndoles.

Tampoco amenazarlos.17. Hablamos sobre el manejo del

tiempo. Hacer una lista de las cosas queyo hago y evaluar si es necesario o no.Delegar o buscar colaboradores y hacerseguimiento.

18. Hice un ejercicio sobre lascreencias, el cual ha sido valioso y creoque me ha mejorado la voz.

19. Tengo que actuar en el presente,dar prioridad a mi vida y no a la de las

otras personas.



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3)Cules son las diferencias quepercibes ahora en tu vida?20. Hablamos de buscar metas sinestrs.21. Me hiciste ver lo bueno que es

saludar y sonrer de verdad.Son varias, pero te dir las ms

importantes:

1.Tengo mejor relacin con mi maridoy mis hijos (no me involucro en suspeleas).

22. Me hablaste de lo importante quees la postura.

23. Me recalcaste que no deboinfravalorar o desmerecer a otraspersonas.

2.Casi puedo decir que ya no tengocomplejo social.

3.S esperar ms las cosas.24. Me dijiste que un compromisodiario es anotar en mi agenda: PENSAREN M.

4.Analizo mucho mejor las situaciones.

5.Saludo ms a las personas.25. Cuando hablamos de mi niez,

me hiciste ver que el pasado quedabaatrs y que no debo sufrir por l.

6.No me preocupo tanto por lassituaciones que producen los dems (s

que no estn bajo mi control).26. Alguna vez hablamos de que megustara que mi familia, mis amigos y mishijos me recuerden.

7.Mejor mis creencias (dej de ladounas cuantas etiquetas que tenaarraigadas).

27. Tambin me dijiste que yo elijo mireaccin ante lo que me dicen o hacenlos dems.

8.Controlo un poco ms mispensamientos antes de ciertasactuaciones.

28. Que no debo preocuparme porlas cosas que no estn a mi alcance y enlas que no puedo influir.

4)Cmo te sientes ahora acerca dedonde ests con respecto a dondeestabas antes de comenzar este viajecon un coach?29. Tambin hablamos sobre la mejormanera de tranquilizarme cuando viajeen avin. Me siento mucho mejor y agradecida

por esta oportunidad.30. Siempre me recomendaste que

debo ACTUAR. 5)Cmo te sientes en estos momentosmirando hacia donde vas en tu vida?31. Me hiciste ver lo bueno y valioso

que es mi marido y que deboconcentrarme en las cosas buenas quetiene.

Me siento muy optimista, s que estoylogrando cosas buenas y estoy segura deque seguir aumentando mi sabidura.Me siento muy optimista con mi futuro yel de mi familia. Cada da seguirtrabajando en mi crecimiento personal.

32. Debo evitar los extremismos; eltrmino medio es bueno, es decir, deboser un poquito ms flexible. 6) Cmo ha contribuido el coaching amejorar tu situacin?2)Qu decisiones tomaste al respecto yqu es lo que ests haciendo ahora paramarcar la diferencia?

Ha contribuido bastante, me hicistereflexionar y me hiciste darme cuenta delo que necesitaba para lograr misobjetivos; con esto, he logrado crecer.Tambin me hiciste caer en la cuenta delo importante que es ACTUAR Y TOMARDECISIONES.

Tom varias decisiones, pero la principales que tengo que practicar y practicar.Tambin debo observar, escuchar,aprender las cosas buenas de lasexperiencias que vivo diariamente. Debohacer que mis hijos reflexionen, en lugar

de regaarlos. *****



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Caso n 1:T eliges

sta es la historia de una mujer joven,Mara, que trabaja organizandoconferencias y museos, una profesin enla que ser mujer es difcil, y en particularen su empresa, en la que los problemaseran muy frecuentes.

No estaba contenta con su trabajo ocon la empresa. No comprenda susituacin: un ao todo iba muy bien y, dela noche a la maana, se encuentra conque no sabe lo que est haciendo ah. Las

relaciones con sus colegas, amigos,familia, y lo ms importante para ella, consu novio, no marchaban bien.

Quera ms responsabilidades, msreconocimiento y felicidad en su vida,pero no saba por donde empezar.

Cuando su coach habl con ella porprimera vez, se encontraba muy triste,baja de nimos e inquieta. Estabaconfundida porque no saba si la culpaera de ella o de su trabajo en la empresa.

Despus de la primera sesin, Maracomprendi que poda hacer varias cosas,que poda ganarse esa responsabilidadque tanto anhelaba. Tambin aclarmuchas de sus dudas respecto a lo quequera obtener de su vida personal, desus relaciones y de su trabajo.

Primeramente trabaj con su coach enel terreno de las responsabilidades, tantode sus propias acciones como de surespuesta ante tales situaciones y ante la

gente que traspasaba sus propios lmites.Se enfoc tambin la idea de expresarsecon claridad, sobre lo que ella queradecir antes de comunicarlo a los dems.Esto le ayud a aclarar sus ideas y ganarmuchos puntos en su comunicacin.

Trabajaron juntos durante seis meses y,en ese tiempo, Mara decidi que iba adejar la empresa tres veces. Trat decomunicar sus perspectivas a sussuperiores y busc un trabajo similar en

otras compaas. Eran tiempos difciles y,al mismo tiempo, emocionantes.

Comprendiendo lo que ocurra a sualrededor y percibiendo el xito que serespiraba en el aire, al mismo tiempo,todo se entremezclaba con momentos deconfusin, tristeza, frustracin y alegra.

Durante este viaje Mara descubri quelo que realmente le importaba eran lascosas pequeas, sus amigos, su familia, sunovio y su salud. Comenz a hacer cosaspara ella, y hablando de cuestionesntimas e importantes, descubri que a lo

largo del da hay muchas horas parapoder hacer todo aquello que leimportaba y que no haba hecho hastaahora.

Descubri que no necesitaba tener ungran trabajo para ser importante, ycuando consigui un contrato con otraempresa, se dio cuenta de que ladiferencia no eran sus nuevoscompaeros, o su nuevo jefe, o msdinero, sino ella misma. Fue entoncescuando pudo aceptar que el trabajo no

era su vida, sino una parte del viaje haciasu destino.

La relacin con su madre siempre habasido difcil, nunca hablaban de cosasrelevantes. Mara pensaba que a sumadre no le importaba nada de lo queella hiciera. Sus padres viven lejos dellugar de residencia de Mara. Perocuando decidi ir a verlos, pasar el fin desemana con ellos, hablar y contarles suvida y decirles lo mucho que les quera,

cambi la relacin con sus padres y seconvirti en algo en lo que soaba y nosaba si podra volver a tenerlo. En esaocasin, incluso su madre, que parecaestar siempre criticndola, no lo hizo as.Para Mara fue, segun ella mismadescribi, un milagro.

Cuando Mara comenz el coachingquera conseguir un trabajo mejor y quelas relaciones con su familia y su noviofueran ms gratificantes, y, sobre todo, serfeliz. Tena una actitud un tanto incrdula,pensaba que slo con suerte conseguira



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un trabajo mejor, y quiz con esto el restode las cuestiones mejorara.

Su viaje durante el coaching fue muydiferente de lo que esperaba, pero msgratificante que lo que se pudo haber

imaginado en un principio. Las relacionespersonales, tanto con su familia como consu novio, mejoraron de tal manera que seconvirtieron en las mejores relaciones quehaba tenido hasta la fecha. Al poco

tiempo de acabar el coaching, ya tenaplanes de boda. En su trabajo est muycontenta, pero ahora est pensando enempezar algo por su cuenta. Por primeravez, Mara se dio cuenta de que lasoportunidades estn ah, slo hay queabrir los ojos. Con la ayuda de un expertose puede conseguir todo aquello con loque soamos.

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El concepto de coachingEl coaching es un concepto relativamente nuevo, a pesar de que podramos relacionarlo

con la manera de pensar y actuar de filsofos como Scrates y Platn; muchos expertos dehoy reconoceran las similitudes del coaching con la filosofa de estos autores y otroscuantos ms. Pero es el principio de los noventa, cuando se fund la primera escuela deformacin de coaches en Amrica, la fecha que se toma como referencia del nacimiento delcoaching, al menos oficiosamente. Hoy en da se utiliza intensamente en Estados Unidos,

Japn y en varios pases europeos. En otros lugares, como Espaa, ha empezado a utilizarsesobre todo en los ltimos tres o cuatro aos. La primera organizacin de formacin decoaches se funda a primeros del ao 2001, el Instituto Internacional de Coaching.

El coaching exige un riguroso estudio, pero incluso en la actualidad no existen muchoslugares para acceder a una formacin seria para ser coach, especialmente en espaol. Se

trabaja no slo la teora del coaching, sino la produccin de resultados a nivel personal yprofesional. Es imposible estudiar coaching sin ser atravesado por esta manera de mirar elmundo.

Hoy en da existen en el mundo muchas empresas consultoras que trabajan desde elcoaching, ofreciendo cursos educacionales dentro de las empresas. Son una opcin muybuena para comenzar un programa de cambios. Otras empresas introducen a los coachescon el compromiso de lograr determinados objetivos, para que hagan coaching a susempleados y a sus equipos de trabajo. En este modelo el compromiso es mayor, los coachesrealizan coaching de forma constante hasta que aparecen los resultados esperados.

En Norteamrica, Canad y Reino Unido ya hay muchos gerentes y directivos queaprenden coaching y lo aplican en sus reas de trabajo. Muchos de ellos visitan a sus

clientes, otros lo realizan por correo electrnico y por telfono. Ambas formas tienen un usoextendido en estos pases.

El coachingte ayuda a conseguir los objetivos a los que te comprometes. Es una disciplinanueva que, adems de realizar estos logros, permite que se desarrollen tambin aspectospersonales y profesionales. Por medio de un sistema de preguntas, realizado siempre desdela aceptacin y no desde el juicio, descubre los objetivos y cmo lograrlos. Es una relacinque te acompaa mientras te ayuda en la solucin de tus problemas, una nueva manera dever las cosas que te permite actuar con eficacia y responsabilidad hacia tus objetivos,mejorar la imagen que tienes de ti mismo y profundizar en las relaciones que mantienes.

El coaching se define como un espacio privado que se establece entre un interlocutor ysu coach, con el propsito de tomar distancia y conciencia acerca de las caractersticas de

sus relaciones con el entorno, de tal manera que el interlocutor identifica los aspectosproblemticos de su gestin profesional y laboral, comprendiendo y mejorando su estilo decomunicacin interpersonal y su comportamiento.

La intervencin del coach, circunscrita a las vivencias personales del interlocutor sininterferir en su entorno, se focaliza en la comprensin del significado que para elinterlocutor tienen los diferentes aspectos de su situacin y le ayuda a fortalecer suconfianza, su poder de liderazgo, sus capacidades de comunicacin y, sobre todo, realiza unanlisis personal que le permita tomar las mejores decisiones.

El coaching es una tcnica de dilogo basada en preguntas y reflexiones que provoca unavisin absolutamente diferente de los problemas cotidianos, permitiendo que las mejoresrespuestas del individuo fluyan hacia afuera.

Se podra decir que el coaching es el arte de trabajar con los dems para obtenerresultados fuera de lo comn y mejorar sus actuaciones. Est basado en una relacin donde



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el coach ayuda en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de actuar, necesarias paragenerar lo que se denomina cambio paradigmtico o cultural. El coaching es una actividadque genera nuevas posibilidades para la accin y permite resultados extraordinariosdesarrollndolas. Le ofrece la posibilidad al jugador o al equipo de observar el juego desdeuna perspectiva diferente. Asimismo, se enfoca este desarrollo de tal manera que, aunque seestudien las necesidades en un mbito laboral, estas habilidades y actitudes benefician a lapersona en su vida y en sus relaciones personales.

Otra forma de definir el coaching es como una alianza entre coach y cliente. Como todaalianza, o contrato, es un acuerdo entre las partes, y se establecen los objetivos que esnecesario alcanzar, la forma de llevar adelante el programa, la agenda de trabajo (fechas,horarios, etctera) y la evaluacin de los resultados que el asistido va consiguiendo.

El coach a veces realiza un desafo constructivo de la informacin, con el que se refiere a lacomunicacin clara, transparente y sincera entre el coach y el cliente. Se trata de un procesode feedback (retroalimentacin) sobre las conductas observadas hasta el momento. Dehecho, el compromiso de ofrecer feedback y solicitarlo es uno de los aspectosfundamentales para lograr los objetivos.

El coaching es mucho ms que una herramienta para la gestin, es un modo de ser y deactuar cotidianamente. Esto la convierte en una herramienta extraordinaria para la gestinde empresas y en una herramienta de valor incalculable para el desarrollo personal, ya quese obtienen metas tanto personales como profesionales. Es decir, trasciende ms all decualquier tcnica universal aplicable para todos por igual. Este modo de ser y actuar tienecomo consecuencia directa el representar una pauta, una gua, una forma de dirigir a unequipo, tanto desde su dimensin colectiva como desde cada una de las dimensionesindividuales de las personas que lo componen.

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Caso n 2:

Atrvete a Soar!Jorge tiene treinta y tantos aos, est

casado y tiene dos nios, y dirige supropio negocio, que est especializado enla compra de coches de lujo en elextranjero, para amantes de automvilesclsicos, de carreras y modernos.

Jorge lleg al coaching a travs de unacharla que Gabriella ofreci sobre el tema,en la que hizo especial hincapi en los

valores y creencias que cada uno tiene ycmo nos afectan.

Sin cinismo y con una honestidadaplastante, Jorge mostr toda suincredulidad sobre el coaching a lo largode una conversacin con Gabriella, peroaun as decidi intentarlo, pues habaalgo que, aunque no saba lo que era, dealguna manera le carcoma por dentro.

Durante la primera sesin de coaching,cuando su coach le haca alguna

pregunta, murmuraba mmm, extraapregunta, con un matiz dedesconocimiento y casi de burla en suvoz. Su coach ignoraba estos comentarios

y guardaba silencio en espera derespuesta. Senta que era difcil hacercoaching con Jorge, pues no mostrabaningn entusiasmo en su voz. Alprincipio, Gabriella se sinti un tantodefraudada y desanimada con l. Laenerga con la que estaba acostumbradaa trabajar con sus clientes, simplemente

no exista. Se senta abatida con elcoaching que estaba realizando y decidiaparcar las expectativas que tena sobre

Jorge, y trabajar con lo que stemencionase el da de la sesin.

La tercera sesin pareca que iba a serespecialmente difcil: ambos tenan lasensacin de deambular por la selva sinrumbo fijo. Entonces Jorge mencionalgo sobre carreras de coches y su vozcambi. Durante los cinco minutossiguientes y por medio de preguntas

precisas, Jorge reconect con su sueo:correr durante una temporada en

carreras de coches y alcanzar cierto nivelque l tena en mente. Sin darse cuenta,estaba resentido y ansioso debido a supropio reloj biolgico, ya que pronto serademasiado mayor para participar encarreras de coches. Era un conductor decarreras con experiencia, que abandonsu sueo por no ser egosta y antepuso asu familia por encima de suspensamientos. Esto ltimo es muy loable

por su parte, pero desafortunadamenteno estaba dando buenos resultados. Surelacin matrimonial no iba bien, apenastena paciencia con los nios, y echabatantas horas en el trabajo que su saludestaba comenzando a deteriorarse.

De repente, Jorge se dio cuenta de queno mostraba amor hacia su familiaporque no se quera a s mismo. Coach ycliente hablaban de qu opciones tenapara dar a su familia lo que ellosnecesitaban de l, y as tambin ver qu

era lo que l necesitaba de ellos. Esamisma noche, se comprometi a hablarcon su mujer sobre su sueo, algo queanteriormente pensaba que no eraposible.

Entonces ocurri el milagro. Jorgedecidi ir con su mujer a las islasSeychelles para disfrutar de unasromnticas vacaciones, dej de trabajarlos sbados por la tarde y los domingos ypasar ese tiempo con su familia. Se

apunt para participar en carreras decoches durante el verano, y para susorpresa, su negocio comenz incluso a irmejor.

Jorge pareca tan feliz y relajado que lagente se senta ms atrada hacia l y suscoches. Como l mismo coment:Intent olvidarme de mi sueo, pero fueel sueo el que no se olvidaba de m.

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Life coach o coach personal?El coaching es una manera interactiva de ayudar a personas, empresas u organizaciones

que deseen desarrollarse rpidamente y obtener resultados ptimos. El coach trabaja consus clientes en diferentes aspectos: la vida privada, la vida profesional, las finanzas, la salud ylas relaciones humanas. Es un profesional de la escucha activa y de la observacin que sabeadaptarse a las necesidades de sus clientes. Con una metodologa altamente participativa yen un ambiente de confidencialidad, el coach y el coachee (cliente) desempean suspapeles.

El coach profesional especializado en el enfoque sistmico de una organizacin es un

catalizador del proceso y est orientado para lograr objetivos concretos. El cliente tiene lalibertad y la responsabilidad de tomar decisiones y realizar acciones para logrardeterminados resultados. Ambos se involucran en la tarea de construir herramientas paragenerar y dirigir mejores oportunidades, poniendo en juego todos sus recursos ycapacidades.

Debemos saber que el coaching implica compromiso por ambas partes. El coach trabajainduciendo al cliente para que descubra sus propios valores, creencias e ideas con los quepueda interpretar su situacin. Lo gua en la prctica constante para desarrollar formasalternativas y ms efectivas de responder y actuar. Al modificar algunas conductas, esposible obtener mejores resultados y mejor calidad de vida. Esto se aplica, como en todosistema, al lugar de trabajo, a las relaciones personales y a la familia.

El campo de accin del coach es muy amplio. Entre otras cosas, un coach profesionalayuda a sus clientes a:

Definir objetivos.

Elaborar estrategias, tcticas y planes de accin que permitan concretar los objetivos.

Utilizar mejor sus recursos.

Tomar decisiones.

Enfrentarse a situaciones difciles: exmenes, entrevistas, confrontaciones, etc.

Desarrollar las actividades profesionales.

Establecer y mantener relaciones humanas sanas y duraderas.

Construir la vida que le conviene realmente.

La formacin que da un coach se realiza mediante contacto directo y teleformacin entrecoach y cliente. La teleformacin consiste en la utilizacin del telfono y de internet, ascomo de diversos materiales pedaggicos.

El coach es la persona donde se reflejan los contrasentidos del cliente, ofreciendo unaforma diferente de comprender cmo se alinean en ste su propia personalidad, sus roles,sus actos y sus resultados.

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Cualidades y habilidades de un buen coachArmona / rapport(relacin).Articular lo que est pasando.

Automanejo de las emociones, deltiempo.

Brainstorming (tormenta de ideas,creatividad).

Claridad.

Confidencialidad.

Crear confianza.

Desafo.

Escuchar.

Establecer y planear metas.

Estructura.

Fondo de la cuestin.

Imparcialidad.

Inters.

Interrupciones con tacto y

demostrando qu es importante.Intuicin.

Llevar a cabo la accin.

Metforas.Mantener la agenda del cliente.

Mantenerse enfocado en el coaching.

Paciencia.

Pedir permiso.

Preguntas poderosas (preguntasabiertas: cmo, qu, cundo).

Reconocer los resultados, serconsciente de ellos.

Reencuadre.

Responsabilidad (dar importancia alos logros obtenidos).

Silencio.

Solicitar informacin.

Uso del lenguaje del cliente.

Validacin de los valores del cliente.

Ver desde una posicin de meta.

Visin.Visualizar.

Con todo esto: existe alguna persona que pueda ser coach? La respuesta es S. Nosignifica que una persona posea todas estas cualidades y las emplee de manera simultnea.Lo que se pretende de un buen coach es que, por lo menos, muchas de estas cualidades seencuentren presentes en l y que pueda potenciarlas para suplir la falta de las dems. Elcoach debe poseer tambin un afn de querer aprender constantemente y de desarrollarsepersonalmente. Las cualidades descritas anteriormente forman las caractersticas personalesdel individuo.

Debemos aclarar que, a diferencia de un consultor o un especialista en temas especficosde consultora, un coach no debe poseer necesariamente conocimientos o tenerexperiencia en relacin al tema que debe tratar con sus clientes, aunque debe estarconvencido de que lo que ofrece es el mejor camino para lograr los objetivos deseados. Eneste sentido, un coach puede no tener conocimientos sobre consultora organizativa, perosabe que este tema es muy rentable para la organizacin a la que pertenece l y su equipo,

y por tanto recomienda a sus clientes que muestren sus capacidades, vislumbrando laposibilidad de obtener beneficios para su equipo y para su organizacin.



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Con las siguientes frases podemos resumir, en pocas palabras, qu se espera de todo buencoach:

El coach no e un solucionador de problemas, un maestro, un consejero, un ins ructor, nisiquiera un exper o, es un facilitador, un asesor, un elevador de conciencia.

s tt

El coach menos capaz tiende a usar su experiencia en exceso y as reduce el valor delcoaching, porque cada vez que instruye de este modo, reduce la responsabilidad deldiscpulo.

John Whitmore, Entrenando para el desempeo empresarial.

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Caso n 3:

Coaching en empresas... el tercer ojo.

El coaching es muy popular entre las empresas. En estos casos, se realiza cara a cara msque por telfono, o se combinan ambos. De esta manera, se tiene oportunidad de obtenerinformacin vital sobre la tica y la cultura de la empresa.

En este caso el cliente era unacompaa que manufacturaba piezas derepuesto de electrodomsticos. A pesarde que la empresa estaba situada en unnico lugar, tena claramentediferenciadas cuatro secciones deproduccin, cada una con su propiodirector. Los trabajadores llegaban a las7.30 de la maana, y quince minutosdespus, los cuatro directores de cadaseccin mantenan una reunin deproduccin con el Director General deOperaciones (DGO). Esta reunin era unatradicin de ms de 50 aos, cuyoobjetivo era planear las actividades del

da, resolver cualquier problema ymantener todas las reas de produccincoordinadas.

El DGO saba que haba un problema yechaba la culpa al director de la seccinde la cadena de montaje, ya que aqu esdonde comenzaba el proceso demanufacturacin. Era vital que operaracon la mayor eficiencia para evitarcualquier efecto negativo sobre la cadenade produccin.

Lo primero que hizo el coach fuereunirse con cada uno de los cuatrodirectores de secciones y el DGO, ypronto supo que todos llamaban TH(Tiempo de Humillacin) al encuentrodiario de cada maana. Lo vean como laexcusa perfecta del DGO para echarreprimendas en pblico sobre cualquierasunto de la compaa, descargando assu ira sobre los directores de seccin.

Invitaron al coach a sentarse en lasreuniones con ellos durante una semana,

como observador mudo. Pronto el coachfue capaz de identificar que el DGO era

una persona muy visual (en trminos dePNL, Programacin Neuro Lingstica), yalgunas de sus frases favoritas eran:Mustrame lo que quieres decir,

ponme en escena con tus datos,representa (con grficos) los detalles.Dos de los otros directores tambin eranbastante visuales. El director de la seccinde Acabado y Entrega de Producto erapredominantemente kinestico, o sea,alguien que tiene que realizar las cosas ysentirlas para percibirlas mejor, cualidadesta ptima para el cargo quedesempeaba.

Cuando el coach tuvo su primera sesin

cara a cara con el director de la seccinde Cadena de Montaje, observenseguida que era muy auditivo,utilizando frases como: l nunca meescucha, o lo que dijiste, eso mesuena bien. El coach trabaj con estedirector explicndole cmo podracambiar su percepcin hacia otra msvisual, incorporando un lenguaje visualque hara que tuviera ms rapportconsus colegas, adems de ser capaz detransmitir sus mensajes de modo ms

efectivo en las reuniones y mejorar lacomunicacion con los dems directores.

El coach tambin observ que el usodel tiempo en las reuniones de por lamaana se poda mejorar, ya que parecaconcentrarse en los problemas del daanterior, lo que haca que el foco deatencin fueran siempre los asuntos queno funcionaban bien, dejando de lado lascuestiones positivas del da. Los directorescomentaban que preferan utilizar estetiempo de TH para coordinar con el

personal de planta el da a da. El DGOacept, reticente, probar a tener los



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Ahora miraban con ganas las reunionesde por la tarde, en lugar de verlas comouna situacin que deseaban evitar. Comodijo el director de la seccin de Acabado

y Entrega de Producto: Ahora me voy acasa con entusiasmo, pensando en lascosas que han ido bien durante el da yen cmo hacerlo mejor para el dasiguiente. Antes me iba pensando en lasexcusas que tendra que presentar en elencuentro de la maana y cmodefender a mi equipo y a m mismo de losataques.

encuentros a las 18.00 de la tarde,mientras los trabajadores terminaban su

jornada laboral y no necesitaban tanto asus directores en cada planta. Tambienacord, an con menos ganas, permitirque cada encuentro comenzara con elinforme de los xitos de cada director. Eldirector de Acabado y Entrega deProducto comenz a utilizar terminologavisual en las reuniones. El coach propusoa los directores que tuvieran mscontacto directo con el personal y que seacercaran a ellos en el momento en quealgo ocurra para tratar de resolver elasunto en el momento, antes de queafectara a otros departamentos de lacadena de produccin.

El DGO estaba tambin ms contento,no slo por los resultados y el mejorentendimiento con sus directivos, sinocon el cambio de los encuentros de la

maana a por la tarde, ya que ello lepermita llegar ms tarde a la oficina, loque significaba que evitaba el trfico detodas las maanas y, lo que era anmejor, pasaba ms tiempo con su mujer ysu familia en el desayuno. Adems, suconfianza en el manejo de las seccionespor parte de sus directivos se fueacrecentando. Al fin y al cabo, ahora veams puntos positivos que anteriormenteen cada encuentro, a pesar de quesiempre haban estado ah.

Un mes ms tarde, cuando el coachvolvi a la empresa, se alegr de escucharque la productividad de la factora habaaumentado en un 20 por ciento, que lasquejas de calidad de productos habandisminuido casi en el mismo porcentaje, yque todos los directores de seccin y jefesde equipo trabajaban conjuntamente enpro de los objetivos marcados por elDGO.

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Metodologa del coachingLa metodologadel coaching utiliza las entrevistas coaching, que se realizan utilizando el e-

mail, las comunicaciones telefnicas de voz, las sesiones de chat y/o las entrevistasindividuales presenciales.

El coaching implica un dilogo privado, sincero, con confianza entre el interlocutor y elcoach, con el propsito de profundizar e identificar los factores que afectan a lascomunicaciones interpersonales, las pautas y estilos de comportamiento, las capacidades deliderazgo y las tendencias manifiestas en los procesos de toma de decisiones. La frecuenciade las entrevistas (por cualquiera de los medios indicados), as como los horarios y lugaresde reunin cuando se trate de entrevistas personales, se pactan mutuamente entreinterlocutor y coach, dependiendo de cada caso en particular.

En la relacin entre coach y cliente, ste generalmente debe estar abierto al aprendizaje, amostrar sus errores, deseoso de encontrar una nueva perspectiva de ver las cosas, de talmanera que el coaching les pueda proveer de aquello que sea necesario para mejorar. Notiene que tratar de convencer al coach de todo lo que sabe o de lo bueno que es, ya que elcoach es alguien que est comprometido con los resultados que el cliente desea alcanzar yle va mostrando aquello que es incongruente con sus objetivos.

En algunos textos sobre el coaching se sugiere que los directivos de una empresa, ademsde ser gerentes, los mejores deben saber que tienen que entrenar y asesorar (coaching) asu equipo. W. Byham en su libro Zapp! The Lightning of Empowerment (Fawcett Books)recomienda el siguiente proceso de coachingpersonalizado en siete etapas para obtener lomejor de su personal:

1.Explicar el propsito y la importancia de lo que se est tratando de ensear.2.Explicar los procesos.3.Mostrar a las personas los modos de realizacin y las tcnicas que deben utilizar.4.Observar mientras las personas practican el proceso.5.Proveer retroalimentacin inmediata y especfica, ya sea para corregir errores o para

reforzar xitos.

6.Expresar confianza en la habilidad de la persona para que tenga xito.7.Llegar a acuerdos con la persona en relacin con acciones de seguimiento.

Por qu el mundo empresarial est aprendiendo las habilidades del coaching?Las empresas adquieren los servicios de coaches externos para su propio personal y/o

utilizan coaches internos para ayudar a los trabajadores en reas como la productividad, lamejora del trabajo, la ayuda a desbloquear temas personales, en conflictos de personalidad

y en el desarrollo de liderazgo.

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Siete etapas de un proceso de coachingPuesto que ste es un libro muy sencillo en el que tan slo pretendemos mostrar el

meln, es decir, explicar el coaching y sus efectos, mediante ejemplos, de lo que puedellegar a realizar, le ofrecemos otro modelo de siete etapas con ms detalles por si lo quiereintentar.

Tenga en cuenta que no hay un modelo nico, sino varios, pero es la metodologa delcoaching, con un conjunto de procesos y conocimientos del coach, lo que hace que seaefectivo tanto para empresas como para individuos con objetivos ms personales.

1)RapportEl primer paso es crear rapport entre coach y cliente, si esto no existe entonces le

aconsejamos que busque otro coach hasta que se encuentre a gusto con l o con ella. Elrapportes tener armona. Si vas a irte a vivir con alguien, necesitas querer a esa persona conla que convivirs, sentir que podis funcionar juntos. De lo contrario, ni lo intentes, puesllevaras de antemano una predisposicin negativa destinada a fracasar.

2)ExposicinSe habla de lo que se desea tratar y por qu se necesita un coach. En la inmensa mayora

de los casos no hace falta indagar en profundidad en las races del asunto. La creencia deque es imprescindible saber todo bloquea a mucha gente, que cree que si no se conoce el

problema a fondo o sus causas, no se puede avanzar. Y en coaching, muchas veces, nohace falta buscar a fondo las causas. Aqu es, precisamente, donde radica una de lasprincipales diferencias que existe entre las terapias, las consultoras y el coaching.

Lo que s es necesario es tener voluntad para abrir tu mente y tu corazn y estar dispuestoa andar el camino. A veces, tener que aclarar las dudas y las ideas es uno de los objetivos dela exposicin que se realiza al comenzar el coaching. La exposicin puede llevar desde unasesin hasta varias antes de estar listo para el siguiente paso.

3)Definir objetivosEmpieza a marcar el camino por donde vas a andar y a donde quieres llegar. Para ello

debes establecer tus objetivos en positivo (menciona lo que quieres alcanzar, no lo que noquieres).

Que sea especfico (por ejemplo: deseo tener y dirigir mi propia empresa, debes sercapaz de decir de que sera la empresa, donde la llevaras a cabo, con quin, para cundo,qu nmero de personas estaran involucradas en ella y quines, cul sera su funcin endetalles, etctera). Debes ofrecer el mximo de detalles posible.

Que se pueda medir. En otras palabras, si el ejemplo anterior fuera tu sueo paraconseguirlo en tres aos, dnde estaras dentro de dos aos? Qu veras, sentiras u oirasque te indicase que ests en el camino hacia tus objetivos? Y en un ao? Contesta a todaslas preguntas anteriores, pero esta vez situndote en el tiempo a dos aos, a un ao, a seismeses, a tres meses, a un mes, a una semana y maana.

S realista. Por ejemplo, no puedes tener una tienda de bufandas y guantes en el Caribe,no vendera mucho, verdad? No hagas nada que te impida soar y aspirar a conseguir tussueos. Para ello, necesitas situarte donde ests ahora y ser consciente de lo que te hace



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Caso n 4:

Tenerlo todo menos la felicidad.Al principio de la siguiente sesin hubo

un gran silencio, cuando el coach lapregunt cul, de todas las actividades,echaba ms de menos. Finalmenteadmiti que era la pintura. Cuando era

joven, de soltera, sola pasar largas horascreando miniaturas de paisajes enacuarela. Su coach le sugiri quedesempaquetara las pinturas queguardaba en una caja apartada en el

tico de su casa, que las echara un vistazocon su mirada nueva y madura yencontrara su valor en ellas. La animtambin a que visitara alguna tiendaespecializada para ver qu novedadeshaba en cuanto a calidad de papel,pinturas, tcnicas, etctera, durante losms de veinte aos que habantranscurrido.

Ella no era feliz. Sola serlo, pero noahora. Algunos de sus amigos laenvidiaban. Tena tres hijos entre los 9 ylos 14 aos, una casa maravillosa, cochepropio y un marido que la quera y queganaba lo suficiente como para llevar unavida cmoda. Con todo, se senta infeliz, yesto fue lo que le comunic a su coach.

Al principio pareca que tena un

sentimiento de culpabilidad, ya que loposea todo, y algunas de sus amistadesvivan en condiciones ms humildes. Peroquiz, tan slo quiz, la respuesta fuerams sencilla. Al fin y al cabo, la felicidad lapuede conseguir tanto un rico como unpobre, as que: dnde estaba elproblema?

Durante la segunda sesin de coaching,su coach le pregunt que cmo pasabasus das. Ella admiti que, ms que pasarlos das, esperaba a que pasaran. Despus

de llevar a los chicos a la escuela, habapoco que hacer hasta la hora de ir arecogerlos. Segua diciendo que algunosdas no tena ni ganas de levantarse de lacama, y que slo lo haca por sus hijos.Los primeros aos de su matrimonio nofueron fciles, apoyaba a su marido paraque desarrollara su carrera y llevaba lacasa, pero ahora l haba conseguido unaposicin alta y bien recompensada. Losnios parecan tener casi su propia vidadurante el curso escolar. Y ella se senta

dejada de lado, con cario, ms queamor.

Tan slo haba pasado una semanacuando, en la siguiente sesin, el coach

escuch a su cliente con voz de delirio,entusiasmo y optimismo. Se habacomprado pinturas nuevas y habacomenzado a sacar a flote el talento quetena aletargado. Pero no le parecisuficiente a su coach para mantener lailusin, as que le pregunt qu leayudara a mantener esa ilusin sobrealgo que le encantaba realizar. Ella lecontest que conocer a gente que hicieracosas similares y con la que pudieracompartir charlas sobre ello. El coach le

recomend que buscara algn grupolocal de pintura, un club o algo por elestilo, y que se uniera a ellos. Asdescubri ella algo que la motivabamuchsimo, adems de causarle unenorme placer. Pronto vendi algunas desus pinturas, lo que hizo que suautoestima se elevara, y despus leofrecieron realizar las ilustraciones de unlibro para nios.

Con la conviccin respecto a susobjetivos que acababa de adquirir, losdas ahora comenzaban a hacrsele mscortos, incluso haba das que lamentaba

Su coach le propuso hacer algo para lasiguiente sesin: una lista de lasactividades con las que disfrutaba antesde casarse. El coach le sugiri quepensara en categoras como deportes,hobbies, clubs, intereses, otras personas.La lista poda ser tan larga como ellaquisiera, pero con la condicin de que nodejara nada fuera, ni siquiera actividades

que haca cuando era nia.



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Su marido tambin disfrutaba de surenovada alegra y estos cambios internosque le estaban ocurriendo. Hasta sus hijosparecan divertirse ms cuando pasabantiempo junto.

tener que ir a la escuela a recoger a losnios, pues esta salida le cortaban lainspiracin y la concentracin en las quese sumerga y tanto disfrutaba.

Su motivacin fue tal, que comenz a

realizar otras actividades con las quetambin disfrutaba y estaban en su lista,como jugar al tenis y nadar.

Fue todo tan sencillo como realizar laspreguntas adecuadas, las cualesprovocaron que aflorara todo aquelloque la motivaba y le permitieron salir delestancamiento en el que se encontraba.

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DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y: TERAPIA TRAINING / FORMACIN COUNSELLING CONSULTORA

GERENCIA MENTORING ENTRENAMIENTO DEPORTIVO

TerapiaEl coaching, a diferencia de la terapia, no se centra en problemas emocionales, situaciones

pasadas o experiencias traumticas. Los coaches normalmente trabajan con gente muyactiva y exitosa, que quiere estar por encima de la media y crear una vida extraordinaria.

Tienen intenciones diferentes y utilizan tcnicas y recursos particulares. Por lo general, laspersonas acuden a terapia para profundizar en algunos temas y a coaching para avanzaren sus objetivos.

Un coach ayuda a disear el futuro sin anclarse en el pasado como nica posibilidad. Laterapia apunta al por qu, mientras que el coaching seala el por qu no, el para qu de loque te est pasando y el cmo conseguirlo.

El coaching, por lo general, parte del futuro que se desea para modificar el presente,

mientras que la terapia suele comenzar por el pasado. El trabajo del terapeuta se enfoca enlo que est mal y el del coach se enfoca en lo que falta. El coaching llama a la accin, enlugar de ir hacia los sentimientos. Insiste en lo que se desea y es posible, en vez de deenfocarse en lo que ha sucedido. Los coaches no atienden patologas y trabajan parafacilitar los objetivos, dando la vuelta si las interpretaciones producen sufrimiento. Un coachtrabaja exclusivamente en mbitos en los que su cliente est comprometido. Se ocupa deimpulsar la accin con un objetivo predeterminado. La duracin de ambas tcnicas esradicalmente diferente: una terapia psicoanaltica puede llevar aos, un proceso decoaching puede durar slo unas sesiones.

Training / Formacin A veces, coaching y training son dos trminos que pueden ser confundidos y que,

adems, se podran traducir con la misma palabra. La razn por la que el coaching es cada



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vez ms popular es porque es mucho ms efectivo que los trainings y que otros muchosmtodos para conseguir objetivos personales.

Una de las traducciones ms acertadas para coaching es el trmino supervisin. Lostrainings son necesarios y muy efectivos, pero van enfocados a la consecucin de objetivoscolectivos, ya sea de una empresa o de un grupo de personas, mientras que el coaching se

centra directamente sobre el individuo. Esto provoca un impacto tal, que en la mayora delas ocasiones no slo hace que el individuo consiga su meta, sino que adems obtengaotros cambios favorables a su alrededor, teniendo siempre el apoyo directo y personal delcoach para lograr dicha meta de una manera ms rpida y eficaz que si se intentase slo atravs de trainings. De todas formas, son trminos difciles de distinguir a veces y, porejemplo, los cursos de capacitacin de coaches se llaman trainings.

Existe un dato contrastado que apunta a que cuando una empresa ofrece training a supersonal, su ndice de produccin aumenta alrededor de un 22 por ciento. Si este trainingse combina con coaching, el ndice de produccin aumenta en un 88,2 por ciento.

CounsellingEl counselling o consejo psicolgico hace referencia a un tipo de intervencin orientada a

la resolucin de problemas de conducta, a un nivel menos profundo que la psicoterapia. Sepuede diferenciar del coaching en que se realiza por demanda de la persona que lo hasolicitado, mientras que ste puede llevarse a cabo a iniciativa del responsable de la unidad.Incluso aunque posea la formacin adecuada, no resulta conveniente que el responsabledel counselling realice tambin la funcin del coach.

El counselling se podra traducir por asesoramiento personal. No es psicologa, ni esterapia, es un enfoque educativo. Una rea de aplicacin muy frecuente es el estrs, cuandose tiene dificultad para desconectar y en las ocasiones en las que el trabajo no es una buenaexperiencia.

ConsultoraAunque algunos consultores pueden llegar a utilizar tcnicas de coaching para resolver las

necesidades de sus clientes, cobran principalmente por su experiencia en ciertos campos ydicen al cliente qu es lo que deben hacer. El coaching est enteramente centrado en elcliente, que es el que da las respuestas. Los coaches pueden aportar su experiencia, peroquien toma la decisin y la iniciativa es el cliente.

En las reas profesionales o comerciales, el coach ofrece un servicio personalizado llamadocoaching, que no slo ayuda a aclarar las ideas en los negocios, sino que tambin ensea aidentificar cules son los puntos dbiles que todos tenemos y cmo superarlos. Ayuda a

cumplir objetivos y permite mantener la mente clara para ver cules son las prioridades.Adems, hay un trato humano y un trabajo psicolgico muy importante.

El consultor tiene un perfil ms corporativo. Establece las pautas de todo aquello que sedebe realizar, pero no hay ningn tipo de motivacin ni de ayuda personal para quienrecibe el servicio.

Ms que nada, el consultor orienta tericamente y recomienda los pasos que hay queseguir. El enfoque del coaching como consultora se basa en identificar y optimizar lashabilidades. En momentos de dificultad o de desafo puede ser decisivo contar con unaayuda profesional precisa y atenta que vaya ms all del simple apoyo y consejo.

Gerencia



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James Selman, especialista mundial en coaching, aclara algunos aspectos acerca de lasdiferencias entre gerentes y coaches. El coaching es un paradigma diferente, un contextodistinto para que las cosas se consigan por medio de un trabajo en equipo. El coachingrequiere una nueva manera de observar, una nueva manera de pensar y una nuevamanera de ser.

Aunque muchos gerentes pueden ser, adems, buenos coaches, tradicionalmente existenalgunas diferencias fundamentales.

Los modos tradicionales de gerencia no estn funcionando tan bien como en el pasado ypor ello hace su aparicin el coaching. La economa global y la competencia han cambiadoel juego. En la actualidad, las empresas no se pueden permitir el lujo de controlar tododesde arriba. Las que tienen xito son aquellas que pueden responder rpidamente a loscambios de mercado, tecnologas, polticas gubernamentales y actitudes sociales. Esta clasede capacidad para el cambio no puede ser programada efectivamente dentro de sistemas yprocedimientos. Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por s misma yresponder instantneamente a lo que se necesita y se desea, como en una competenciainternacional.

Los gerentes dirigen y controlan las actitudes de su personal, para obtener resultadospredecibles; estn generalmente enfocados en objetivos previamente definidos; tratan demotivar a la gente; son responsables de la gente que dirigen; obtienen el poder de laautoridad de su cargo; piensan qu es lo que no va bien y por qu suceden las cosas; miranal futuro basados en sus mejores predicciones; lideran equipos; determinan qu puedehacer el equipo; solucionan problemas frente a los lmites y obstculos; focalizan tcnicaspara que la gente haga su trabajo; usan premios y castigos para controlar conductas.

Los coaches ven su trabajo como una manera de dar poder a la gente para queobtengan resultados sin precedentes; estn orientados a los compromisos de aquellos quereciben el coaching y alinean sus deseos con los objetivos comunes de la empresa; insistenen que la gente se motiva a s misma; demandan que el cliente que hace coaching searesponsable de s mismo y del juego que est jugando; obtienen su poder de sus relacionescon la gente que practica el coaching y de sus compromisos mutuos; miran desde el futuropara crear un contexto de compromiso para una nueva realidad y buscar lo que falta, ycomo una posibilidad en el contexto de un compromiso para crear realidad; creanposibilidades para que otros lideren; hacen compromisos irrazonables y luego planeancmo realizarlos; usan los lmites y obstculos para declarar quiebras y obtener resultados sinprecedentes; proveen una manera de ver posibilidades y de elegir por s mismos. Loscoaches confan y permiten a los coachees (el que recibe coaching) que decidan su propiaconducta.

Los gerentes son razonables. Los coaches irrazonables. Los gerentes piensan que la gentetrabaja para ellos. Los coaches trabajan para la gente haga coaching constantemente. A losgerentes les puede gustar o no la gente que conducen. Los coaches aman a la gente con la

que trabajan, les guste o no. Los gerentes buscan resultados y pueden estar de acuerdo ono con las razones por las que suceden. Los coaches buscan resultados y observan si lasacciones son consistentes con los compromisos de las personas. Los gerentes mantienen ydefienden la cultura organizativa existente. Los coaches crean una nueva cultura.

Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por s misma, que sea responsablede todo lo que ocurre en su empresa porque as lo sienten. El coaching se ha convertido enuna necesidad estratgica para aquellas compaas comprometidas que quieren producirresultados sin precedentes.



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MentoringEl mentoring persigue un objetivo ms elevado: la integracin de los miembros de la

organizacin en todos los aspectos y especialmente en el desempeo de sus funciones. Las

empresas avanzadas promueven la formacin voluntaria de pares mentor-discpulo parafacilitar el desarrollo de sus ejecutivos jvenes (discpulos), asesorados y apoyados porejecutivos de amplia experiencia (mentores).

En esta relacin, el mentor toma un rol activo, es tutor y ensea al discpulo nuevashabilidades tcnicas y nuevos comportamientos y le provee de nueva informacin, actacomo un gua en la formulacin de accin del plan de carrera del discpulo dentro de laempresa, recomienda y usa su influencia, cuando es apropiado, para fomentar su avance,da ejemplo a su discpulo, le ofrece consejo y asesora en la toma de decisiones, acta comoconfidente estableciendo una relacin de confianza y como fuente de informacin de lamisin y metas de la organizacin, aporta una visin y una perspectiva de la filosofa dedesarrollo de recursos humanos dentro de la organizacin y ofrece retroalimentacin

permanente.La relacin mentor-discpulo es beneficiosa para ambos, porque genera un uso productivo

del conocimiento y de las habilidades del mentor. En el proceso de enseanza, el mentorrevisa y actualiza sus habilidades profesionales, propiciando un sentimiento de orgullo en l.Por otro lado, la creatividad del discpulo activa la del mentor y se crea una amistad basadaen la confianza. La empresa tambin gana, porque se genera una mayor fuerza de trabajo,la moral aumenta, se facilita el proceso de sucesin, ya que se cuenta con gente cualificada,sensitiva a la demanda y a la direccin de la empresa, se desarrollan lderes para el futuro yse facilita la transferencia de la cultura corporativa, los valores y otros elementos claves parala prxima generacin de lderes.

Para ser un buen mentor se requiere, sobre todo, buena voluntad, disposicin para

compartir conocimientos y experiencia y un buen entendimiento con su discpulo, parapoder indagar en todo aquello que le motiva y le desafa. El mentor est genuinamenteinteresado en ser parte de la experiencia y el conocimiento, y que stos sean de valor para eldiscpulo, y est dispuesto a dedicarle tiempo y energa. Debe aceptar el rol de consejero,ofrecer sugerencias y reconocer el derecho del discpulo a no estar de acuerdo, evaluarhonestamente los puntos fuertes y las debilidades del discpulo, para aconsejarlo en lasuperacin de stas. Ser mentor exige confidencialidad. La informacin compartida debemantenerse en privado.

Las habilidades para actuar como mentor son las siguientes: saber ensear, motivar,escuchar y comunicarse. Saber pensar analtica y creativamente, plantear retos y desafos,orientar hacia los valores y tener buen humor. Se debe aceptar que la relacin puedeterminar, sin recriminaciones, en cualquier momento, cuando una de las partes as lo desea.

El mentor no interfiere en la relacin entre el discpulo y su jefe, debe mantener la integridadde sta.

Coaching, mentoring, training y counselling son actividades que tienen en comn eldesarrollo del individuo dentro de una organizacin y se llevan a cabo mediante el contactopersonal.



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Entrenamiento deportivoEl coaching posee muchas ideas del entrenamiento deportivo, como el trabajo en equipo,

la bsqueda del goal (metas), conseguir la mejor forma y utilizar al entrenador para

mantener las perspectivas. Sin embargo, el coaching profesional no es una competicin yno est basado en ganar o perder. Los coaches se centran en reforzar las habilidades de susclientes, pero no los ayudan a golpear a otros equipos. Los coaches buscan soluciones paraganar siempre.

La figura del coach proviene del mundo deportivo. Es el entrenador de un equipo (porejemplo, de ftbol o de bisbol) que recomienda lo que hay que hacer, pero tambin tieneun fuerte componente de liderazgo y motivacin.

Adems de marcar la estrategia que hay que seguir y la tctica, debe estimularpsicolgicamente y lograr que los jugadores se diviertan y tengan claras sus ideas y susobjetivos.

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Caso n 5:Una crisis de confianza en s mismo.

Pedro, que tena 56 aos y trabajaba enuna compaa de seguros, llevaba cincosemanas de coaching. En este tiempo sehaban tratado sus valores.

No fue una sorpresa descubrir que lamayora de los valores de Pedro eranntegros y que se correspondan con suforma de vida, especialmente con suhonestidad y su honradez como

profesional. Sin embargo, segua pidiendoa su coach revisar estos valores.

Su coach no tena ningn problemacon ello, excepto que le daba la impresinde que no ayudaba a su cliente aprogresar si volvan una y otra vez almismo tema. Despus de unas cuantassesiones, no tena tanto entusiasmo comoal principio, y su coach le pregunt elporqu de ese bajn. Pedro admiti que,a pesar de tener unas relacionesestupendas con su familia, de que no le

faltaba el dinero y de que su salud eramuy buena, estaba pasando por unacrisis de confianza en s mismo.

No dudaba de sus habilidades, dehecho, eran stas las que le habanllevado al puesto de encargado deldepartamento de investigacin en laempresa. Le confes a su coach, que, apesar de su magnfico cargo, ahora tenaque formar a treinta personas de sudepartamento y ensearles cmo

negociar el acuerdo econmico ms bajoentre la compaa y sus clientes, los cualeshaban demostrado ya que tenanderecho a recibir sus seguros.

La mayora del equipo que deba formartena unos veintitantos aos, ganaba unsueldo bsico pero reciba altascomisiones del dinero que la empresa seahorraba en cada caso. Por ejemplo, si unconductor sufra un accidente y aluda asu derecho de reclamacin del seguro,cuyo valor por la prdida del vehculo era,

digamos, de 20.000 euros, la compaa leofreca 12.000 euros si lo saldaban

inmediatamente mediante un chequeque le enviaban por correo el mismo da.La diferencia (8.000 euros) se reparta apartes iguales entre la compaa y elinvestigador del seguro.

Al principio, Pedro acept que sta erauna prctica normal en el modo defuncionamiento de las empresas deseguros. Lo justificaba aceptando que siofrecan una baja compensacin

significaba que el precio del seguro semantena competitivo para un mayornmero de personas, lo que permitareducir las reclamaciones fraudulentas. Lacrisis apareci cuando Pedro recibi unabonificacin a finales de ao, como reflejode los beneficios obtenidos por laempresa.

Su coach se dio cuenta de por quPedro segua volviendo a estas preguntasuna y otra vez. Sus valores personales

haban sido transigidos con sucompromiso hacia la compaa. Estasituacin le afectaba mucho en su vidapersonal y en su comportamiento con losdems.

Su coach le propuso realizar una listacon dos columnas, y ver cmo cada unode sus valores le permita o le restringa suvida de manera consecuente. Con ello,lleg a la conclusin de que comprendaque ciertas prcticas podan ser realizadasen su profesin como parte de unos

estndares que sustentaban una empresao una sociedad, pero que l tena lalibertad de llevar a cabo otros modeloscon los que personalmente estuviera deacuerdo, o moverse en otra direccin quele permitiera trabajar conforme a susvalores.

De aqu sali otra meta: ponerse manosa la obra y buscar otros trabajos, encoherencia con sus valores. Comenzleyendo las vacantes internas en el boletn

de su empresa, algo que nunca habahecho, y en uno de los ejemplares se



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reseaba lo que l describi como eltrabajo perfecto. Un puesto dentro de lacompaa en el departamento derecursos humanos.

Consigui el puesto y con este trabajo,

que le permita cuidar de los dems, aunsus valores personales y las exigencias delmundo laboral. An le quedan dudassobre la tica de su empresa, pero, porotro lado, reconoci que estando dentrode la compaa y a cierta distancia deldepartamento que le causaba todo suestrs, poda incluso influir de manerapositiva en los valores ticos de personasque consideraba superiores. Con eltiempo, su misin en la empresa poda ser

muy importante, cuanto menos para lpersonalmente, ya que podra llevar unavida coherente y ayudar a otros a que asfuese tambin. Pedro hizo el siguientecomentario a su coach: Examinando misvalores, me di cuenta de que no queraseguir siendo alguien que se consume as mismo por dentro, asumiendo losvalores de otros. Gracias al coaching mehe convertido en alguien que da, enlugar de alguien que reciba. Ahora sientoque estoy ayudando a la gente y quecontribuyo a hacer de este mundo unsitio mejor donde vivir, para ellos y param mismo.

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Preguntas ms frecuentes sobre el coachingSi has llegado hasta aqu, es porque o ests disfrutando del libro o ests interesado en el

coaching, o por ambas razones. Este apartado te puede aclarar las dudas que tengasrespecto al coaching y esperamos que te ayude a actuar, ya sea mediante la realizacin deun curso de formacin o buscando un coach personal con el que trabajar.

Las Preguntas Ms Freceuntes que realizan los interesados en el tema son:

A quin le pued e beneficiar Abrir el meln en una conversacin de coaching?Al que tenga una meta o un objetivo sin concretar; al que est abierto a la transformacin

y el crecimiento personal y profesional; al que est buscando una oportunidad para cambiarsu futuro; al que est bloqueado en algn aspecto de su vida; al que quiera encontrar unpropsito en su existencia y sentido a las tareas que realiza; al que est dispuesto a apostarpor s mismo; al que quiera ms y mejor; al que alguna de estas preguntas le hagaconsiderar que donde est ahora o lo que est haciendo no es suficiente en su vida:disfrutas con lo que haces? Te entusiasma tu futuro? sta es la vida que elegiras?Encuentras sentido a lo que haces? Eres feliz en tus relaciones? Aprovechas tu tiempolibre?

De qu puedes conversar con un coach?De tus preguntas. De tus problemas. De tus sensaciones. De lo que te enoja. De tuscambios y desafos. De tus dudas. De tus promesas y declaraciones. De tus decisiones. De tu

progreso y reconocimiento. De tus miedos. De tus proyectos. De tus sentimientos.

A qu te puede ayudar un coach?A comenzar algo que tienes postergado. A mejorar la comunicacin en tus relaciones. A

lograr tus objetivos. A planificar tu futuro. A ser como quieres ser.

Cul es la filosofa bsica del coaching?Sencillamente, suponer que, nosotros, los humanos, somos mejores, que todos estamosdescubriendo lo que realmente queremos y que podemos obtener lo que deseamos ms

fcil y rpidamente con la ayuda de un coach, que siempre est ah para ayudarnos.

Quin contrata a un coach y por qu? Aquellos que quieren ms, que quieren crecer y que quieren hacer las cosas ms

fcilmente, es tan simple como esto. Aquellos que llevan meses, e incluso aos, pensandoen asuntos que desearan hacer, tener o ser, pero que nunca se han decidido a empezar osiempre se han detenido en el mismo punto, y realmente quieren realizarlo. Un coach tepuede ayudar a ser, hacer y tener lo que buscas.



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Qu ocu rre al contratar un coach?Te tomas a ti mismo ms en serio, asumes decisiones inmediatamente, ms focalizadas y

efectivas; creas un ambiente momentum en el que es ms fcil obtener buenos resultadosy alcanzas metas que no hubieras podido lograr sin el coach.

Por qu funciona el coaching?Por varias razones. La simbiosis entre el coach y el cliente crea el momentum. Se

alcanzan mayores objetivos y el cliente desarrolla nuevas habilidades que redundan en unmayor xito.

Por qu est siendo tan po pular?Se estima que durante la ltima dcada de los no

Abre El Melon-Jose L Menendez

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